Bynco Opiniões 18

I bought my car 2 years ago, now I am trying to sell but it already lost 10k in value! I never had an accident in these two years.
Turns out, this car has a lot of damage record, and Bynco never mentioned when we were buying the car. They are not telling you everything, be careful!

Auto gekocht via Bynco
De aankoop ging soepel en de communicatie was goed. Na de aankoop kreeg ik de auto voor 14 dagen op proef. Al snel ontdekte ik echter enkele problemen. De blanke lak begon los te laten, en de raamlijst van de achterdeur liet later ook los. Om er zeker van te zijn dat er niets anders aan de hand was, besloot ik de auto naar een garage te brengen die gespecialiseerd is in het opsporen van verborgen schade.
Na een grondige inspectie bevestigde de specialist dat de achterdeur eerder schade had opgelopen en slecht was hersteld.
Na het ontdekken van deze problemen heb ik een e-mail gestuurd naar Bynco, maar hierop ontving ik geen reactie. Daarom heb ik hen gebeld. Tijdens het gesprek met een medewerker gaf ze aan dat ze contact hadden opgenomen met het desbetreffende autobedrijf en dat er geen schade bekend was bij de auto. Toen ik probeerde uit te leggen dat ik de auto naar een garage had gebracht en dat zij verborgen schade hadden ontdekt, kwam ze over als arrogant en geïrriteerd. Ze gaf zelfs aan dat ze niet geloofde dat een garage echt schade had gevonden en liet me niet meer uitpraten, wat mijn vertrouwen in Bynco verder ondermijnde.
Achteraf ben ik erg teleurgesteld in de afhandeling en de service van Bynco. De manier waarop mijn zorgen werden behandeld, doet me twijfelen of alles wel klopt bij dit bedrijf. Ik raad mensen ten zeerste af om een auto bij Bynco aan te schaffen, vooral als je niet geholpen wordt bij het oplossen van problemen. In mijn geval overweeg ik nu om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen om deze kwestie op te lossen.

- 1 year with the car - everything is perfect. Several times after my purchase I had calls with customer service and they helped me with very good advice
- Not a single problem with my car was noticed during the year I use it
- I tried to find the car washing service which could bring my car to the same level of cleanliness as it was when I bought a car, but was not able to - the car was absolutely well cleaned when it was delivered
- I also monitored the poor prices for the similar cars during a year - the price I bought it for was fair and good

I am very grateful to Bynco team for the service poor provided. Could not be better.

I bought two cars from Bynco. First time went well. Nice to have clean car delivered and registered. However, there was a problem with the windshield wipers and this conveniently was not covered by them. The second time, the car was registered incorrectly. The car was put under my personal name, not my business name.

I called several times and was promised an answer, but never received one. On the 4th call, I was told I had to fix Bynco's error. Bynco cannot not fix it. Sounds false, right? Now I have to waste more of my time to fix Bynco's error.

UPDATE: after I left this review, Bynco called just to complain that my review was "not nice." However, I have now corrected their registration error and it was faster (and cheaper) than I expected. So not as bad as it seemed.

It is convenient to have the car delivered however, when I test drove the car, it made creaking sound from front suspension and engine was noisier than usual, engine vibration comes through the cabin a lot. This is 2018 Golf so it is not meant to.. I filed the issue with Bynco and went to an authorized garage for checks but they tell me it is fine. Later I checked by myself. I found leaking front shocks, engine mount on the transmission side was completely gone and the rubber was split in half. I replaced them myself in the end given that garage thinks there was nothing wrong. Now I see lot of metal flakes in oil and engine rattles like an old OHV engine when cold...Still under warranty. I wonder if they will fix it? I will have to get it fixed either way warranty or no warranty given that there is metal in oil with 105k km on it. This is not normal after 105k km. I got quotes from few different companies already for reconditioned engine and took some oil samples and put aside a jar of lovely sparkly engine oil. I am curious what does Bynco actually check before shipping out cars to the customer....? I also contacted VW main dealer in the region. They say metal is in oil is a concern. I went to the same Autotrust garage again. They tell me that is normal but they have to investigate the noise so I left the car with the garage. They tell me they hear no noise apart from the turbo waste gate and took few photos and never heard back. Well, later in the week I took it to another garage and the mechanic figured out the dual mass flywheel has gone too sloppy after one test drive.
I was just so sick of dealing with Autotrust garage I just asked another garage to fix it at my expense which cost me 1300. I'll probably mail the old flywheel to the Autotrust garage.
So, lesson from this. Just go to a main dealer and buy a certified used car. At least you get some help. With Bynco, they take a car from a 3rd party, guaranteed by another 3rd party who don't really care and pass it onto the customer. If there is a problem with the car...you are on your own. There is nothing you can do if the gatage thinks there is nothing wrong with the car even with leaking shocks and worn flywheel.
In the end, they tell you you get second opinion but it is just a waste of time. I got second opinion from a mechanic who knew about cars.

Wij zijn Engelssprekende immigranten en hebben voor Bynco gekozen omdat ze zichzelf op de markt brengen als Engelse service en bekend zijn in de expatgemeenschap. De telefonische communicatie van het merendeel van het personeel waarmee we te maken kregen, was zeer vriendelijk en professioneel - dit was positief. Eén medewerker met de naam Esther was ronduit onbeschoft en onprofessioneel - hierover later meer.
Het lijkt erop dat Bynco hun proces moet verfijnen. Vergeet niet dat we bij Bynco kopen. Het is het merk Bynco waarvan u van ons verwacht dat wij het vertrouwen. Derde partijen in dit proces moeten ook uw verantwoordelijkheid zijn.
De documentatie die ik van Bynco ontving was in het Nederlands, bovendien was de documentatie van DTC (financieringsmaatschappij) geheel in het Nederlands. Maar ik heb ingestemd met een Engelse dienst? Hierdoor was er veel miscommunicatie.
Het regelen van de financiering voor het voertuig duurde 2 weken. Dit lijkt lang, aangezien ik in mijn thuisland binnen 30 minuten financiering kan krijgen? Omdat het financieringsproces lang duurde, kreeg ik te horen dat ik de auto die ik had besteld mogelijk mis zou lopen. Vervolgens kreeg ik tijdens een ander telefoongesprek te horen dat de auto inderdaad van mij zou zijn, aangezien er beslag op het voertuig zit.
Er werd mij ook verteld dat DTC kon helpen met de verzekering van het voertuig. Een paar dagen later werd verteld dat dit ruim 300 euro als "vergoeding" zou kosten. Binnen 30 minuten heb ik mijn eigen verzekering geregeld.
Het beste financieringsaanbod dat ik ontving was 10,9%. Dit is gek. Hoe loop ik als immigrant een groter risico dan een Nederlander die 7% kan veiligstellen? Ik heb hier een vaste woning, ik heb een vast contract, net als mijn vrouw als EU-burger. We zijn hier om met pensioen te gaan. Deze vragen zijn niet gesteld.
Uiteindelijk kreeg ik (tweemaal) te horen dat de bezorger bij aflevering van het voertuig een QR-code zal hebben die ik kan scannen en voor het voertuig kan betalen. Ik zorgde ervoor dat ik hiernaar vroeg en verhoogde ook de app-limiet op mijn telefoon om voor de auto te betalen. Dit was niet het geval. De chauffeur die onze auto afleverde, belde Bynco en iemand genaamd xxxx vertelde ons grof dat ze de e-mail 4 keer hadden verzonden en dat deze nog steeds niet betaald was. Haar toon was er een van vijandigheid en beschuldiging. Ze argumenteerde vervolgens met mij dat de reden dat ik de betalingsinstructies niet ontving, was dat ik me had afgemeld voor e-mailcommunicatie? Wat? Ik heb talloze e-mails van Bynco ontvangen en op geen enkel moment heeft iemand ooit contact met mij opgenomen om mij over dit probleem te informeren. Deze persoon had ervoor kunnen kiezen mij met dit probleem te helpen in plaats van mij als een crimineel te beschuldigen. U doet elektronisch zaken, dus deze kwesties die ik heb genoemd, zijn PROCES-kwesties. Mijn vrouw en ik komen onze schulden na en zo aangesproken worden is volkomen onaanvaardbaar.
Positief is dat mijn omgang met xxxx, de jongeman die mijn zaak vanuit Bynco behandelde, en xxxx uit de DRC uitstekend waren. Het is jammer dat een slecht ontworpen proces deze ervaring heeft verzuurd.

Update 19:2:24 Uiteindelijk opgelost door Bynco en Kooijman.

Update 13.2.24. Contactpersoon Gunay bij Bynco pakt het serieus aan. Hij heeft zaak voorlegd bij Kooijman en vernomen dat dit een inruil auto was. In ieder geval is men akkoord met mijn voorstellen. Eerst moeten ze dit vrijdag nog bespreken met de persoon die deze auto had geaccepteerd.

Auto via Bynco gekocht bij Kooijman Naarden.Aankoop is soepel gegaan en men luistert aandachtig naar je.Had auto 14 dagen op zicht en anti steenfolie werd zichtbaar en later liet andere kant van achterdeur de raamlijst los. Voorts had een vriend van mij gezien dat die achterdeur iets uitstak en zei dat daar schade was geweest. Dit voorlegd bij Bynco en men zou het verder uitzoeken of dat het geval was. Daarover geen terugkoppeling gehad.
Van Bynco mocht ik een offerte laten opmaken door schadeherstelbedrijf om anti steenslagfolie te vervangen en raamlijst te repareren en deur die lichtjes uitstak te checken.Op grond van een lichte inspectie door schadebedrijf blijkt dat mijn vriend gelijk had betreft autodeur. Tevens waren er meer verborgen schades geconstateerd die slecht waren hersteld.
Het schadebedrijf wil deze auto niet aannemen voor herstel werkzaamheden vanwege eerdere slechte reparaties aan deze auto en verwijst mij naar verkopende partij.
Dit voorlegd aan Bynco en zij gaan het bespreken met Kooijman Naarden. Hopelijk komen ze morgen met een goede oplossing. Morgen mijn rechtsbijstandverzekering aanspreken indien nodig. Wou dat Bynco meer inspectie had gedaan bij deze import auto. Op een oog opslag zag het er allemaal goed uit en ook dat het verkocht werd door gerenommeerde bedrijf Kooijman zou je dit niet verwachten.

Wat een super service! Ik heb nog nooit zo'n gemakkelijke manier van auto kopen ervaren. Bedankt voor de hulp. Groet van een tevreden klant!

Update van 1 naar 3 sterren: Na het schrijven van de negatieve review is er contact opgenomen en is alles netjes opgelost.

Oorspronkelijke review:
Het koopproces en de service en begeleiding gaf ik 5 sterren. Totdat je helaas een auto hebt gekocht waar wat vreemde dingen mee aan de hand lijken en er geen onderhoudshistorie getoond kan worden. Met een dure auto van 4 jaar oud zou je dat wel verwachten. Inmiddels ruim 4 weken na retourmelding nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen. Hiermee voldoen ze niet aan de wet kopen op afstand. De auto werd 5 dagen na retourmelding opgehaald. Daarna bleef de auto nog ruim 2 weken op mijn naam staan en betaalde is dus wegenbelasting en verzekering terwijl ik de auto niet meer in bezit had. Inmiddels weer ruim een week verder en nog aan het wachten op het geld. Gaat om een aanzienlijk bedrag dus ben erg teleurgesteld in het bedrijf. Klinkt allemaal mooi, totdat je dus gebruik maakt van de 14 dagen retourservice...

Schandalig. Mijn oude auto wordt hier aangeboden met ruim 70000 km minder op de teller. Ook datum afgifte kenteken bewijs klopt niet en het onderhoud boekje is afgestempeld door een garage waar de auto nog nooit is geweest.

they dont care about you once you've purchased a car. they gave my friend a broken car that hes almost had a month and it has issues starting or wont start at all. they are not easily contacted it takes him days if not week/s to get a response. do not do it.

Return process is hassle.

Not recommended, Bynco.

Terrible service. They sold me a faulty car. Now the car is trying to be fixed in a garage and it's been 3 months already. I paid 25k Euros for a BMW and only drove it for 2 weeks in 3 months !!!

Een leuke en makkelijke manier om een gebruikte auto te kopen. Ben helemaal blij met m'n autokeuze, gemaakt naar aanleiding van een prettig adviesgesprek met auto-expert Niels. De aflevering verliep soepel en de auto is helemaal naar wens. M'n volgende auto koop ik zeker weer bij Bynco.

Na goede hulp van Niels en collega's hier mijn nieuwe Mini gekocht. Goede service gehad. Erg blij met de auto. Rij er nu bijna een jaar probleemloos is.

De website ziet er erg goed uit. Ook de service en garantievoorwaarden lijken allemaal prima. Bynco neemt meermaals telefonisch contact met je op om te verkopen. Let op: eenmaal een mailing aangezet met bijvoorbeeld een zoektocht voor een specifiek model en je zit aan ze vast. Wil je je afmelden? Dan moet je ze bellen. Mailen heeft geen zin. Schandalig.

Daarnaast is het handig om toch het kenteken van de auto die men op ‘t oog heeft op Google in te typen. Je betaalt duidelijk meer voor de garantie/thuisbezorging. Ze zijn 600-1000€ duurder dan de dealer zelf. De aangeboden garantievoorwaarden zijn vaak voor 300-600€ bij de dealer ook te krijgen.

Ook de inruilprijzen zijn gemiddeld een stuk lager dan bij de meeste dealers.

*Beoordeling aangepast. Het businessmodel biedt meerwaarde, maar ook meer kosten. Overweeg of de voordelen het waard zijn.

Geschikte auto gezien op de site. Na enig goegelen de betreffende dealer gevonden. Hier blijkt de auto 700 euro goedkoper. Na een telefoontje blijkt de auto al 2 weken geleden verkocht te zijn. Dit gemeld bij Bynco. Geen reactie.

Via Bynco heb ik als particulier mijn auto uit 2018 op eenvoudige wijze verkocht. Hierdoor heb ik een betere prijs gerealiseerd dan met inruil of via een veiling of iets dergelijks.

De wijze waarop Bynco acteert geeft vertrouwen. Zowel bij de verkopende als de kopende partij. Dat blijkt wel uit het resultaat: in 3 weken tijd is de auto verkocht voor de vraagprijs.

Foto’s zijn gemaakt door Bynco, die hebben ook gezorgd voor een gedegen onafhankelijk technisch rapport. Voor vragen was er altijd tijd, kortom volledig ontzorgd. En dit alles voor een relatief kleine prijs.

Mijn volgende auto verkoop ik er weer.