candy mix Opiniões 254

Arnaque service client injoignable je me retrouve avec la commande initiale a moitiée envoyée il me manque plusieurs références mais rien ne les choque ... Faites attention j ai l'impression qu ils mettent ce qu'ils ont referment le paquet et hop ça passera ....

Bonjour 3 emes commandes passés , j"ai recu les bonbons BUBS aujourdhui cest une dinguerie ..... je recommanderais sans probleme
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J’ai commandé deux fois sur ce site, seulement quand il y avait les moins 20% car ça reste cher pour ce que c’est.
Je commandais surtout chez eux car ce fut les premiers (il me semble) à vendre des Freeze dried candy.
Lors de la première commande beaucoup de choix, un pack découverte puis la seconde fois des packs moins chers car ils les présentaient comme ratés. En effet au lieu d’être croustillants, j’avais du mal à croquer dedans et niveau variété ben quasiment plus rien, je n’ai pris que deux paquets différents.
Puis un peu plus tard j’en avais envie, je vais sur le site et dans les freeze dried, plus de pack découverte ni ratés, et les deux variétés en vente : épuisées.
Aujourd’hui je retourne sur le site et que vois je ? Ils suivent la mode et proposent des fruits lyophilisés donc sans sucre ajouté, sain, bon pour les enfants etc… Moi même j’adore ça. Je regarde les prix : 5,99 les 30g de fruits lyophilisés. J’ai halluciné. Quasiment 200€ le kilo. À ce prix c’est se moquer du consommateur. 30g donc ça doit être représenter une mini poignée pour 6€.
Allez sur d’autres sites spécialisés nourriture saine ou pleins d’autres et les mangues, fraises, framboises, myrtilles, mûres, bananes, ananas, pêches, groseilles, figues, pommes et d’autres leurs prix oscillent entre 51 et 114 € le kilo. Et seules les grenades lyophilisées coûtent ce prix haut, les autres sont vraiment entre 50 et 90, on est loin des 200 quand même…et pour une bonne qualité de fruits au moins.
Deuxième point, dans un magasin pas cher , j’ai acheté deux paquets de 50g de bonbons lyophilisés à 1,29 le paquet : tranches de pastèque et anneaux pêches : les meilleurs de ma vie, le goût décuplé la croustillance, le prix…un sans faute ! Meilleurs que sur ce site et ça ne m’a pas ruinée.

J'ai fait une commande très récemment tout allait bien jusqu'à la réception du colis donc des livraisons voilà parfait sauf que le mix de 1 kg que j'avais demandé il y avait que deux sortes de bonbons de mon mix dans le kilo de bonbons envoyer j'ai essayé de les joindre par tous les moyens ils ont fait le mort depuis la réception de ma commande le 25 mars je trouve ça honteux et si on pouvait mettre moins qu'une étoile je le ferais

Bof je trouve cher, et en plus de ça un des bonbons en cire était percé et n'avait plus de liquide

Produit non conforme au Code de la Consommation. Entreprise qui contrevient la loi Française. Produit présenté comme paquet de 800g. Mais paquet de 500g reçu. Demande de remboursement partiel reste sans réponse après 24h. A fuir.

Commande de 10 paquets de 100 g de bonbons commandés dans le cadre d'un anniversaire donc besoin qu'ils soient individualisés. Reçu : un paquet d'un kilo, vendu sur le site 5euros moins cher.
Je fais un mail espérant au moins le remboursement de la différence quitte à faire mes petits paquets moi-même... (Et donc acheter des sachets individuels en plus, joie).
Réponse de l'équipe : vous n'avez pas fait une note pour préciser dans votre commande que vous vouliez spécifiquement les 10 paquets.... (Traduction : vous n'avez pas précisé dans votre commande.... Qu'on devait respecter votre commande...?)
Payer plus cher pour recevoir un produit moins cher, pour moi c'est de l'arnaque.

J ai commandé plein de nouveautés s-mark des carottes et lapins de pâques des champignons ils ont fait 1 événement suédois c est vraiment 1 boutique jeune dynamique toujours plein de choix merci je recommande

Bonjour j'ai mis 5 étoiles parceque Candymix ont vraiment des bonbons exelent la livraison et vraiment rapide j'ai commander 2 fois et sa sera pas les commandes que je ferais même sur les lives les filles son trés gentilles franchement merci Candymix

J'ai fait une commande sur le site Candymix. J'ai bien reçu un colis mais qui ne correspond pas à ma commande. J'ai tenté de contacter le service client (mails à plusieurs reprises et même instagram..) sans succès. Aucune réponse, aucun suivi.

Update : après la multiplication de mails, j'ai enfin reçu une réponse et l'envoi d'un nouveau colis avec les produits manquants.

Commande effectuée le 11 janvier et Colis déposé dans un relais à 25 minutes de chez moi (soit 50 minutes aller-retour). Le livreur n’avait visiblement pas envie ce jour là…
J’ai envoyé 3 mails au service client ainsi que des messages privés via Facebook.

Je reçois uniquement des réponses automatiques qui me baladent encore et encore en m’invitant à leur écrire par mail ! Ce que j’ai fait depuis un mois… sans aucune réponse.

Je ne sais pas où est mon colis et je ne sais pas si je serai remboursée.

Je tente ma chance ici car ils ont visiblement l’air de prendre plus de temps ici à répondre aux commentaires!

J ai passé une commande sur ce site ma livraison a été déposée dans un relais colis en banlieue parisienne hors j habite en Bretagne. J ai essayé de contacter le site depuis 4 jours pas de réponse de leur part.
C est beau d être présent sur les réseaux mais il faudrait penser respect les clients

Commande passée le 5 janvier, nous sommes le 1e fevrier, rien reçu ni commande, ni suivi ni retour du sav. J'ai demandé l'annulation de mon abonnement, je n'ai là encore reçu aucun accusé de réception. Leurs CGV décrivent bien une annulation sous 30 jours après la commande, je suis en attente.
Pour le moment, mon expérience client est très mauvaise, sauf le système de paiement qui lui fonctionne à merveille.

J'ai reçu m'a commande hyper vite (commander le 23/01 reçu le 28/01). Je ne suis pas du tout déçu comme toujours 😊.

Après avoir patienter plus de 2 semaines pour la livraison de mon colis, voilà qu'il y a des moucherons vivants a l'intérieur des paquets de bonbons...
A fuir !!
Manque d'hygiène total !

Incroyable. Package au top . Les sucré sont bien séparé de ceux qui ne le sont pas, detail important.
Envoie rapide et soigné
Le bubs poire incroyable vraiment que ce soit en goût et texture , que du bonheur

J’ai reçu ma commande le 28 novembre 2025, et je constate que les mochis cacahouètes ont la date “Best Before” du produit est le 30 novembre 2025, soit dans seulement deux jours.
Cette information n’était pas mentionnée lors de l’achat, et je ne m’attendais pas à recevoir un produit avec une durée de consommation aussi courte. J’ai demandé un remboursement de mon produit on m’a proposé un geste commercial de 2€. Honteux.

Expérience globalement très décevante.
Dès qu’il y a un problème, Candy Mix se retranche systématiquement derrière ses CGV, sans réelle prise en compte du ressenti ou de la bonne foi du client.

Certaines pratiques et formulations donnent même l’impression de frôler les limites du Code de la consommation.

Aucune vraie compréhension du client, aucun geste, aucune solution concrète : seulement des réponses standardisées .

Vraiment déçu par le manque d’écoute et de considération.

J’ai commandé un Candy Mix Bubs en m’attendant à un assortiment varié, comme montré sur les photos et surtout dans les nombreuses vidéos publiées.
Au final, je reçois un mix très bof, composé à environ 80 % de bonbons lisses banane/caramel. Clairement pas l’idée que je me faisais d’un “mix”.

On m’explique ensuite que certains bonbons étaient en rupture et que les assortiments sont faits selon les stocks disponibles. Soit, mais en tant que client, ce n’est absolument pas ce à quoi on s’attend, surtout au vu de la communication autour de ces produits.

On me précise également que l’image est « non contractuelle », mentionnée en tout petit. Honnêtement, quand on voit les visuels et les vidéos mises en avant, on s’attend à un minimum de cohérence avec le produit reçu.

À noter qu’aujourd’hui la fiche produit a été modifiée pour plus de transparence pour les prochains clients. Bonne chose pour eux… mais pour ma commande, visiblement, tant pis.

Pour finir, on me dit qu’on comprend mon point de vue et qu’on en prend note. Mais je n’ai pas besoin d’être simplement comprise : j’attendais un geste commercial ou une vraie solution.

Expérience très décevante.

Alors j’ai passée commande sur tik tok shop hier y a eu un sois disant problème du coup j’annule et me redemande payée ses se que j’ai fait et la soir il me rembourse sois disant 40€ mes faut que je repaye 20€ pour qu’il me rembourse mes 40€ donc je déconseille fortement c’était la premier fois que je commande très déçu