Produit vraiment pas bon… que des produit que personnes n’achète ou qui interresse très peu de monde. Des boissons périmés depuis deux ans, des sprit également. Bien sûr il n’y avait plus aucune... Ver mais
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Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Ver mais
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Pour ma première commande disons que ça ne s’est pas bien passé. J’ai reçu la moitié de mes produits. Je les ai vite contacté et ils ont été très réactifs. D’ailleurs pour ceux qui auront le même prob... Ver mais
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Commande rapide et impeccable. Petite frayeur que mon colis arrive chez moi, alors que j'avais prévu livraison locker. Mais le colis est entier, intact et les produits incroyable. Le service clien... Ver mais
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Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Informações de contacto
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Bélgica
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
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Trop chère des produits comme les sauce…
Trop chère des produits comme les sauce et certaines boissons soit disant exclusives mais qu’on retrouve dans les grandes surfaces françaises pour 5 a 10 fois moins chère ( oasis et sauce quick par exemple)
Produit reçus abimé canette totalement déformer aucun respect des produits envoyés aux clients
16 de março de 2026
Opinião espontânea
19,90€ pour 5 articles DDM !?! HONTEUX
J’ai passé commande pour une box DDM à 19€90 et j’en ai profité pour acheter 2 boissons à côté. Quelle ne fut pas ma surprise à l’ouverture: mes 2 boissons et 5 produits. 5 produits pour une box DDM à 19,90 : un filet avec des contenants avec du liquide,je pense que c’est des bonbons liquides pour enfants et attention : 4 sachets (petits) de nouilles d'instantanées et 1 Mogugu !!! Je contacte l service client qui me demande un numéro sur le carton ( les poubelles de tri sont passées très tôt le matin même et malgré que le carton soit joli je n’ai aucun besoin de le garder) . Je leur réponds et je joins une photo de ce que j’ai reçu et apparemment c’est NORMAL !!!! Oui oui NORMAL d’avoir payé 19,90 € pour ça et de plus on me prend pour une demeurée en me disant que les photos ne sont pas contractuelles,Wouaouw , Je me suis faites arnaquer et de plus on se moque de moi ! J’ai regardé des unboxing , j’ai 2 amies qui avaient commandé et à chaque fois il y a au moins une dizaine de produits !! Je ne recommande absolument pas ce site internet !!! Bientôt ils vont t le dite que c’est à cause de la guerre si je reçois 5 articles DDM pour 19,90 !!!
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Produit vraiment pas bon… que des…
Produit vraiment pas bon… que des produit que personnes n’achète ou qui interresse très peu de monde.
Des boissons périmés depuis deux ans, des sprit également.
Bien sûr il n’y avait plus aucune bulle.
Honnêtement
Deux box différente commander pour au final recevoir les produits en double.
Franchement mettais votre argent ailleurs
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Les produits périmés et l’absence de qualité mentionnée ne correspondent pas à nos standards, et nous prenons cela très au sérieux.
Concernant les doublons, cela peut arriver selon les stocks, mais nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin de trouver une solution rapidement.
L'équipe My American Shop
Company 10/10
Company 10/10, great and varied products, fast shipping, and excellent customer service. I will definitely buy again.
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the variety of our products, our fast shipping, and our customer service.
We look forward to serving you again very soon
L'équipe My American Shop 🤠
Plotseling steeds ongevraagde emails in…
Plotseling steeds ongevraagde emails in nederlands en frans. Alles dubbel. Ik heb hier niet om gevraagd. Stop ermee
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Beste,
Onze excuses voor het ongemak dat u ervaart door de dubbele en ongevraagde e-mails in het Nederlands en Frans.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben uw melding doorgestuurd naar onze technische dienst om dit zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen. Ondertussen hebben we uw e-mailadres uit onze verzendlijsten verwijderd zodat u geen verdere berichten meer ontvangt.
Bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
My American Shop Team
Un site fiable
Pour ma première commande disons que ça ne s’est pas bien passé. J’ai reçu la moitié de mes produits. Je les ai vite contacté et ils ont été très réactifs. D’ailleurs pour ceux qui auront le même problème, pensez à prendre en photo les produits reçus et ne jetez pas votre carton, du moins pensez à conserver le code inscrit dessus, s’il y en a car c’est grâce à ces deux preuves qu’ils pourront vous renvoyer les produits manquants évidemment si vous êtes honnêtes. Finalement je suis satisfait de ma commande et surtout leur fiabilité car à un moment donné j’ai douté de leur honnêteté. Ils m’ont convaincu du contraire. Alors n’hésitez pas à commander sur ce site et si vous avez un problème ne tardez pas et votre problème sera vite résolu. Bonnes commandes à tous.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour ce contretemps lors de votre première commande, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution satisfaisante. Votre conseil sera très utile pour d’autres clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation — au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
je commande pour plus de 75 euro de…
je commande pour plus de 75 euro de produit le 2 avril. je choisi la livraison mondial relay en point loocker.
Mondial relay choisi BPOST le 3 avril pour effectuer la livraison alors que Bpost était déja en greve depuis le 30 mars. American ne fait rien aupres de mondial relay qui n'a pas effectué la livraison eux même. n'étant que le destinataire il appartient a l'expéditeur de réclamer a mondial relay . Hors ils ne font rien 8 jours ont déja passé pour des produit dont certain périssable, et american s'en balance. ils ont été payé c'est tout ce qui leur importe. mon colis alimentaire risque de trainer encore des semaines chez Bpost et americanj ne veut aucunement intervenir, ni rembpurser ni réexpédier ma commande. bref je suis arnaqué par american qui joue dans ce cas ci le role d'escroc
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons pleinement votre frustration, en particulier compte tenu de la nature périssable de certains produits.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais via Mondial Relay, conformément au mode de livraison choisi. Toutefois, nous tenons à préciser que le transporteur final sélectionné par Mondial Relay est actuellement Bpost, qui est en grève depuis le 30 mars. Cette situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté entraîne malheureusement d’importants retards de livraison.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons bien pris contact avec Mondial Relay afin de signaler le problème et suivre l’acheminement de votre colis. Nous restons en attente de leur retour et continuons à relancer afin de débloquer la situation au plus vite.
Nous comprenons votre mécontentement et vous assurons que nous faisons le nécessaire pour trouver une issue favorable dans les meilleurs délais.
L'équipe My American Shop
Dates anti Gaspi
Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite
Il me semblait juste que c'était obligatoire de mettre un minimum la date étant donné que c'était de l'anti Gaspi.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre remarque.
Concernant les produits “anti-gaspi”, nous comprenons parfaitement votre interrogation. Ces articles sont proposés dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire et peuvent inclure des produits proches de leur date de durabilité minimale. Toutefois, selon les arrivages et les contraintes logistiques, l’indication précise des dates peut parfois ne pas apparaître systématiquement en ligne.
Cela étant dit, votre retour est tout à fait légitime, et nous le transmettons à nos équipes afin d’améliorer la transparence sur ce point.
Concernant le blocage de votre compte, cela ne fait en aucun cas suite à votre demande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier la situation et de trouver une solution rapidement.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre vigilance, qui contribue à améliorer nos services.
L'équipe My American Shop
Attention entreprise très malhonnête…
Attention entreprise très malhonnête qui vend des boxes antigaspillage notifiées comme ”légèrement ”dépassées hors les produits ont tous plus de deux ans de péremption. Et malgres les preuves à l’appuie ils ne veulent rien entendre . C’est un scandale et carrément trompeur vis à vis du consommateur . Fuyez avant de commande
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et prenons vos remarques très au sérieux.
Nos boxes “anti-gaspillage” peuvent effectivement contenir des produits ayant dépassé leur date de durabilité minimale, dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire. Toutefois, nous comprenons parfaitement que des écarts importants par rapport à ce qui est attendu puissent susciter incompréhension et insatisfaction.
La transparence envers nos clients est essentielle, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été perçu ainsi dans votre expérience. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en nous transmettant à nouveau les éléments (photos, références produits), afin que votre dossier soit réétudié de manière approfondie et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
L'équipe My American Shop
Bonjour,
Bonjour,
Je reviens vers vous une nouvelle fois concernant ma commande n°495855, indiquée comme livrée le 18/03/2026, mais que je n’ai jamais reçue.
Malgré mes nombreuses démarches (envoi des documents demandés, attente de l’enquête, relances), aucune solution concrète ne m’a été apportée à ce jour.
Je vous rappelle que, conformément au droit européen de la consommation, le vendeur reste responsable de la bonne livraison du bien jusqu’à sa remise effective au client. En l’absence de remise en main propre ou de preuve formelle de réception de ma part, votre responsabilité est engagée.
La “preuve de livraison” transmise ne constitue en aucun cas une preuve suffisante attestant que j’ai bien reçu le colis.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de ma commande dans un délai de 7 jours à compter de la réception de ce message.
À défaut, je transmettrai immédiatement le dossier au Centre Européen des Consommateurs et engagerai également une procédure de contestation de paiement auprès de ma banque (chargeback).
Je vous remercie de votre réactivité.
Cordialement,
EDIT/ Commande n°495855 indiquée comme livrée, mais jamais reçue. Malgré l'envoi de tous les documents (attestation sur l'honneur, copie de CNI), le service client refuse de prendre ses responsabilités.
Le comble ? La "preuve de livraison" fournie par leur transporteur indique noir sur blanc "Contrôle GPS forcé PDA : coordonnée corrigée". Cela prouve que le livreur a validé la course manuellement sans être à mon domicile ! De plus, la signature sur le terminal est une gribouille qui ne ressemble absolument pas à la mienne.
Au lieu d'assumer leur responsabilité légale (Art. L221-15 du Code de la consommation), le support me demande de contacter moi-même le transporteur. C'est inadmissible. On m'annonce maintenant un nouveau délai de 3 jours...
J'attends un remboursement immédiat, sans quoi je saisirai la DGCCRF (SignalConso) et lancerai une procédure de mise en demeure.
Date de l'expérience : 18 mars 2026
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez concernant votre commande n°495855 et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence de résolution à ce jour.
Après vérification, la livraison de votre colis a bien été indiquée comme effectuée par le transporteur le 18/03/2026. Toutefois, nous comprenons que cette information ne constitue pas une preuve suffisante de réception de votre part, et nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Votre dossier est actuellement en cours de réexamen prioritaire auprès de notre service logistique ainsi que du transporteur afin de clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous confirmons que, dans le cas où la non-réception du colis serait avérée à l’issue de cette vérification, une solution adaptée vous sera proposée, incluant un remboursement ou un renvoi de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et revenons vers vous sous 72 heures maximum avec une réponse définitive.
L'équipe My American Shop 🤠
DO NOT BUY
DO NOT BUY - SCAM!! I made a large order for nearly 70 euros it was meant to be a gift for someone who really enjoys these snack boxes - yet when it arrived half the products were expired! Some expired in 2024 ! 2 years ago! - when I reached out to their support they claimed that it is noted on their website - clearly not or not visible enough !! And also apparently when purchasing products like this we save money and the planet. I find this laughable and dishonest on their part. Some chips that expired in 2024 had dark spots all over them almost like mold ! And yet they had the guts to say that oh the products are safe to consume and likely only loose taste! You don't even deserve the 1 star. This business should really be investigated.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Hello,
We are truly sorry to read about your experience and understand your frustration, especially as this order was intended to be a gift. This is clearly not the impression we want to leave.
We would like to clarify that some of our products may be past their “best before” date as part of our effort to reduce food waste. However, this information should always be clearly communicated, and the condition of the products must remain fully acceptable. What you describe — particularly products with an altered appearance — is not in line with our quality standards.
We take your concerns very seriously and have escalated this internally to review the batch in question.
Regarding your interaction with our support team, we are sorry if our response felt dismissive. This is not the level of service we aim to provide.
We kindly ask you to contact us again by email including photos of the affected products, so we can investigate further and offer you an appropriate resolution.
Thank you for bringing this to our attention.
My American Shop Team
Comida y bebida caducada
Compré los Discovery pack de asia y usa. Gran parte de la bebida y comida estaban caducadas. Algunas bebidas llevaban caducadas dos años. Nada recomendable
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le agradecemos que la comparta con nosotros.
Los “Discovery Pack” están diseñados para ofrecer productos internacionales, y en algunos casos pueden incluir artículos que han superado su fecha de consumo preferente, pero que siguen siendo seguros para el consumo. No obstante, entendemos perfectamente su preocupación, especialmente en casos donde las fechas son tan prolongadas.
Esto no corresponde al nivel de calidad que queremos ofrecer, por lo que vamos a trasladar su comentario a nuestro equipo para revisar este lote en concreto y evitar que vuelva a suceder.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando fotos de los productos recibidos, para poder estudiar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
El equipo de My American Shop
Goede marchandise
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Het team van My American Shop 🤠
Très bon site
Super colis rien à dire service client au top action réaction contrairement à d'autres service client de sites qui mettent des plombs ou ne vous répondez pas du tout
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant au niveau du colis que du service client, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L’équipe My American Shop 🤠
Rapide et bien emballé
J'ai acheté des produits pour offrir et c'est arrivé rapidement et c'était très bien emballé.
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que l’emballage a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un cadeau. Nous accordons en effet une attention particulière à la préparation de chaque colis.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site
L’équipe My American Shop 🤠
Venditore preciso e affidabile
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Ciao,
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra precisione e affidabilità. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Restiamo a sua disposizione per i suoi prossimi acquisti.
Il team My American Shop 🤠
2ème mauvaise expérience – commande incomplète et SAV absent
Commande n°454579
Très déçue de mon expérience avec My American Shop.
Il s’agit malheureusement de ma deuxième mauvaise expérience. Lors d’une précédente commande, un article était déjà arrivé percé.
Cette fois-ci, j’ai reçu une commande fortement incomplète : sur 15 canettes commandées, seulement 6 ont été livrées, soit 9 articles manquants.
J’ai contacté le service client le 17 mars 2026, puis effectué une relance le 24 mars 2026, sans aucune réponse à ce jour (nous sommes le 30 mars 2026), malgré un délai annoncé de 48 à 72h.
Des photos ont pourtant été transmises pour appuyer ma demande.
Je précise mon numéro de commande ici afin d’éviter qu’on me demande de recontacter le support en privé, ce qui a déjà été fait sans retour.
Dans l’attente d’une solution rapide (renvoi des articles manquants ou remboursement).
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Après vérification de notre côté, nous n’avons toutefois retrouvé aucune trace de demande liée à votre commande n°454579 dans notre service client, ni le 17 mars, ni le 24 mars 2026. Il est possible qu’un incident technique ait empêché la bonne réception de vos messages, et nous en sommes navrés.
Votre situation reste bien entendu une priorité pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement à notre SAV ou via notre formulaire en ligne, en mentionnant à nouveau votre numéro de commande et en joignant les photos déjà prises. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais dès réception.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
L’équipe My American Shop
Commande jamais reçu sav très long pas…
Commande jamais reçu sav très long pas de solution de proposez je ne compte pas recommander
Numéro de demande : 123924
Commande : 495855
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier avec les informations fournies. Il est possible qu’une erreur se soit glissée dans le numéro de commande.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous recontacter par email en nous indiquant le bon numéro de commande ainsi que toute information utile.
Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
L'équipe My American Shop
Très déçu de cette commande
Très déçu de cette commande… Moi qui me faisais une joie de partager avec les enfants de mon association un panier gourmand de produits américain, suite à une chasse aux trésors et bien c’est raté ! Un tiers des produits sont périmés et un autre le sera la semaine de l’activité ! Donc impossible pour moi de les donner aux enfants pour des raisons de règlementation d’hygiène !
Il n’était indiqué nulle part dans la section box que les produits étaient anti-gaspi et je me suis bien gardée de ne pas aller dans cette section pour pouvoir profiter des produits.
En regardant les différents commentaires, sur plusieurs sites, j’ai bien peur que les produits commandés et l’argent envoyé soient perdus !
De plus, pourquoi appeler ce site american shop si nous découvrons dans la box découverte des produits asiatiques, nord-africains, voir même français.
En espérant que mon mail soit lu avec attention par le service client et qu’un geste commercial soit fait, je ne me risquerai plus à commander sur ce site.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus au vu du contexte de votre activité avec les enfants.
Après vérification de votre commande, nous souhaitons toutefois préciser que le panier que vous avez sélectionné faisait partie de notre gamme anti-gaspillage. Ces offres sont composées de produits à date courte ou dépassée, proposés à prix réduit dans une démarche de lutte contre le gaspillage alimentaire. Cette information est bien mentionnée sur la fiche produit au moment de l’achat.
Concernant les dates, il est important de noter que de nombreux produits restent consommables après la date indiquée (DDM), mais nous comprenons que cela ne soit pas compatible avec un cadre réglementé comme celui que vous évoquez.
Par ailleurs, nos box “découverte” peuvent effectivement contenir des produits provenant de différentes origines (américaines, mais aussi internationales), ce qui est également précisé dans leur description afin de proposer une expérience variée.
Nous regrettons sincèrement que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous au moment de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et voir dans quelle mesure un geste commercial pourrait être envisagé.
L’équipe My American Shop
Excellent
Excellent ! Rien a dire, par mail ou par téléphone ils vous conseille et vous accompagnent du passage a la livraison de la commande. J'ai fais connaissance avec un de leurs collaborateurs au meet a Toulouse, vraiment pas decu.
Un grand merci
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement, que ce soit par mail, téléphone ou lors du meet à Toulouse, a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un suivi personnalisé à chaque étape, de la prise de contact jusqu’à la livraison.
Votre message sera transmis au collaborateur que vous avez rencontré, il en sera très heureux
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
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