Cann24 Opiniões 64

Service ist unfreundlich und langsam. Ich kann nur abraten

Dann kommt man da an. Um dann zu erfahren das mein Rezept ungültig ist da in Rumänien ausstellt würde.das hätte man mir nicht am Telefon sagen können. Also bin ich jetzt ohne Medizin nach Hause. Soll neues Rezept holen und dann wieder anrufen um wieder ein Termin zu bekommen aber natürlich für den nächsten Tag. Ich finde es das geht gar nicht. Und wede da auch nie wieder was einkaufen. Dann gehe ich lieber wieder zu thcundco da hat es ohne Probleme funktioniert. Enttäuschter Kunde. Man ist auch nicht bemüht mit mir zusammen eine Lösung zu finden. Kein guter Service.

Ich könnte bei dieser Apotheke nur empfehlen, eine Andere zu wählen.
Angeblich verfügbare Ware, ist nicht verfügbar ist und wenn mal Ware im Warenkorb hat und eine Bestellung abschließen kann, wird diese kurz nach der Bestellannahme wieder storniert.
Auf schriftliche Anfrage warum, bekommt man nur unsinnige Gründe genannt.
Die gleichen stornier Gründe, kommen komischerweise bei anderen Apotheken nicht vor.

Das hier ist nicht einfach nur eine schlechte Apotheke, das ist ein Paradebeispiel für totale Inkompetenz und chaotisches Missmanagement. Ich habe bei unzähligen Apotheken bestellt, aber so ein unfassbares Maß an Unprofessionalität, Desorganisation und Rücksichtslosigkeit habe ich noch nie erlebt. Artikel, die online als verfügbar angezeigt werden, sind in Wirklichkeit nie da, obwohl man die Bestellung im Voraus absetzt und reserviert. Dadurch verbrennt man sein Rezept komplett und wird einfach im Stich gelassen. Manche Menschen sind auf diese Medikamente angewiesen und trotzdem interessiert das hier offenbar niemanden. Transparenz? Fehlanzeige. Kundenservice? Ein absoluter Witz und faktisch nicht vorhanden. Wie man eine Apotheke so unverschämt schlecht und ineffizient führen kann, ist mir ein Rätsel. Wer hier bestellt, verschwendet seine Zeit, sein Geld und setzt sich nur unnötigem Stress aus. Spart euch den Frust und sucht euch eine Apotheke, die ihren Job ernst nimmt, auf keinen Fall hier!

Beste Apotheke unter vielen! Bei Fragen sind die Mitarbeiter der Hotline sehr freundlich und hilfsbereit. 24h nach rezept eingang war alles schon unterwegs, das hatte ich noch nie !

Großes Lob an diese Apotheke!

Nachdem ich bereits vor 5 Tagen bei einer anderen Apotheke bestellt habe (wohlgemerkt Express) und bis heute nur eine Bestellbestätigung, jedoch keine Rechnung, erhalten habe, habe ich eine neue Bestellung bei Cann24 aufgegeben.

Um etwa 11:00 bestellt, Rezept wurde 20min später übermittelt.
Etwa eine Stunde später kam die Rechnung, ich habe diese per Sofort-Überweisung beglichen.
Um ca. 15 Uhr kam die Info, dass das Paket an Go! übergeben wurde.
Laut Sendungsverfolgung kommt das Paket auch schon morgen an.

So fix war bisher keine Apotheke, vielen Dank!

Bisher habe ich bereits 4x bei Cann24 bestellt und hatte noch nie Probleme.
Hier sind die Blüten und die Versandkosten (25€ für Go!Express) etwas teurer als bei manch anderen Apotheken, der Service stimmt aber! Telefonisch ist auch (fast) immer jemand zu erreichen, per Mail melden sie sich innerhalb von 1-3 Stunden zurück - bei anderen Apotheken erreicht man teilweise weder telefonisch noch per E-Mail jemanden.

Werde ab jetzt nur noch bei Cann24 bestellen. :)

Also ich bin etwas über die schlechten Bewertungen verwundert hier.

Cann24 war bei mir (seit feb2025 telemedizin patient) die erste apotheke bei der ich jemals bestellt hatte. Jetzt habe ich schon einige durch und kann einen guten Vergleich ziehen:

Pickup: ich habe bis jetzt ohne nachfragen meine Bestellung 4x insg bis jetzt glaub ich war das. Zeitgleich am selben tag zur Verfügung gehabt wo ich die zahlung geschickt habe.

Bestellung: ich habe bis jetzt ausnahmslos keine apo gefunden bei der man sich nicht vorher anmelden/registrieren musste. Name und alles sehen die doch sowieso.

Kundenmanagement:
Ich habe bis jetzt 2x angerufen gehabt und beide male hatte ich nette gesprächspartner gehabt. Auf lediglicher nachfrage wie denn zurzeit die bearbeitungs situation wäre und wie lange ich warten müsste bis ich es abholen kann wurde mir sehr zuvorkommend und nett geantwortet.

Schade das hier so viele unzufriedene leute dabei sind denn ich konnte bis jetzt keine negativen erfahrungen machen. Ist bestimmt auch abhängig von der Auftragslage und umgangston aber hab nix zu meckern. Ich habe sogar bereits 2x eine mische-schale mit nicen design bekommen.

und im Gegensatz dazu was andere schreiben habe ich als 28. Jähriger südländer eine sehr nette professionelle behandlung bekommen.

Einziger punkt wo man kritisieren kann ich das prozedere beim termin buchen zum vor ort bezahlen. Is eigentlich unkomplizierter als man denkt aber man spart sich wertvolle zeit wenn man einfach vor abholung überweist wenn man die Möglichkeit hat.

Sehr sehr guter Kundendienst ich habe mir mein Cannabis von Hamburg nach München bestellt und alles super als ich Fragen hatte wurden auch alle Fragen sehr schnell beantwortet und mir wurde immer Bescheid gegeben wenn ein Schritt durchgeführt wurde sehr gute Apotheke

Was ist das für ein merkwürdige Apotheke? Bei jeder anderen Apotheke funktioniert alles problemlos und automatisiert, hier wird man gezwungen aufwendige Registrierungsprocedere durchführen und Daten zu hinterlassen, die nicht mal relevant sind. Die relevanten Daten und auch das Rezept bzw. die Bestellung wird sowieso vom Arzt weitergegeben. Das wirkt alles sehr sehr unseriös und/ oder sehr undurchdacht. Nicht nochmal!

die bearbeitungszeit für selbstabholer ist schlimm , das kriegen andere apotheken auch schneller hin. Selbst ne Lieferung von anderen apotheken ging schneller als Pick up Service.

BESTELLT HIER BLOß NICHTS!!!
Man kann nur Expressversand wählen aber die Bearbeitung ist eher Slowversand!
Keiner geht ans Telefon!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit cann24.de gemacht und kann diese Apotheke definitiv nicht weiterempfehlen. Schon der erste Eindruck war enttäuschend: Der Kundenservice ist kaum erreichbar, unfreundlich und alles andere als hilfsbereit. Anfragen werden entweder gar nicht oder extrem verspätet beantwortet.

Die Preise sind im Vergleich zu anderen Apotheken überzogen, und man bekommt nicht einmal einen angemessenen Service dafür. Besonders frustrierend war, dass man als Kunde mit einer kleineren Bestellung spürbar schlechter behandelt wird – man bekommt fast das Gefühl, dass man nicht willkommen ist, wenn man keine große Summe ausgibt.

Außerdem musste ich auf meine Bestellung über eine Woche warten, ohne klare Kommunikation oder nachvollziehbare Erklärung. In der heutigen Zeit sollte eine Bestellung nicht so lange dauern, erst recht nicht bei einer Apotheke.

Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit, faire Preise und respektvollen Umgang legt, sollte einen großen Bogen um cann24.de machen. Ich bin mehr als enttäuscht – ein Stern ist noch zu viel.

Ich muss leider sagen, dass diese Apotheke/Abholstation wirklich nur einen Stern verdient hat.
Ich habe bereits in anderen Apotheken in Hamburg bestellt und wollte mich einmal durchprobieren. Bei jeder! anderen Apotheke war es so, dass man bestellt und bei Barzahlung eine Mail bekommt wenn das Produkt fertig ist, hingeht, bezahlt und 1min später verlässt man den Laden dann.

Nicht bei Cann24, hier muss man nachdem die Bestellung bearbeitet wurde erstmal einen Termin zum bezahlen buchen (sehr komisch), das geht auch nur telefonisch und nicht online, allerdings wird nirgends darauf hingewiesen das es nur telefonisch geht.
Diese Termine sind dann immer nur zwischen 9-11 Uhr vormittags (was ist mit Leuten die arbeiten gehen?)
Und das beste ist, nachdem man bezahlt hat kann man die Bestellung nichtmal mitnehmen. Man muss erstmal warten bis sie die verpackt haben was aus irgendwelchen Gründen ca. eine halbe Stunde dauert.

Finger weg von dieser Apotheke, bezahlt lieber 1€ mehr woanders und spart euch den Stress.

Bin bisher immer sehr zufrieden gewesen mit allem. Gute Auswahl, gute Preise. Dankeschön

Bin vollstens zufrieden bei Cann24. Vielleicht sollten hier einige ihre Erwartungshaltung zurückschrauben, und etwas gechillter agieren. Also wenn bei mir Probleme aufgetreten sind, dann konnte ich diese per E-Mail problemlos klären. Werde Euch zeitlos treu bleiben. Macht einfach so weiter, besser geht es meiner Meinung nach kaum. Beste Grüße!

Habe meine Sorte ausgesucht, am Dienstag das Rezept per PayPal bezahlt und am Mittwoch per Vorkasse überwiesen. Schon am Freitag hatte ich die Ware in den Händen! Der Support ist immer freundlich und hilfsbereit, wenn man zu normalen Zeiten anruft. Als Bonus gab es sogar ein kleines Extra – vielen Dank dafür! Gerne wieder. Liebe Grüße aus Berlin (enua 20/1 JFG CA 20 Gramm)

Edit: 2 Sterne Abzug da sie im schnitt 28 % teurer sind wie meine neue Apotheke

Würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe angerufen, um mich zu erkundigen, ob die gewünschte Sorte verfügbar ist. Dies wurde mir zugesichert. Anschließend wurde das Rezept übermittelt, aber seitdem werde ich komplett ignoriert. Wenn man anruft, meldet sich zwar eine Mitarbeiterin, doch sobald man nach Informationen fragt, landet man in einer Warteschleife. Diese endet sofort mit der Ansage, dass alle Mitarbeiter beschäftigt seien, und man solle auf die Mailbox sprechen.

Ich kann die schlechte Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Ich bin seit über drei Jahren Kunde bei der Cann24 und bin voll und ganz zufrieden. Jegliche Bestellungen werden schnell und genau bearbeitet. Der Webauftritt ist einer der besten überhaupt. Wem eine saubere Abwicklung nicht passt (die es hier auf jeden fall gibt) kann ja gerne zu Dr. Ansay gehen.

Vielen Dank an das CANN24-Team für die jahrelange Betreuung und Unterstützung. Ich werde euch lang erhalten bleiben.

Ein Stern ist schon zu viel, was die Versorgung von Schmerzpatienten*innen angeht, ist diese Apotheke nicht zu empfehlen .

Rotziges Telefon Personal ohne Ahnung von der Materie und alles ist undurchsichtig und wird geheim gehalten , wovor habe diese Mitarbeiter*innen Angst????
E-Mails werden nicht abgezeichnet, damit man keine Rückschlüsse ziehen kann, vermute ich.

Ich habe dort mehrfach bestellt und es hat nicht einmal funktioniert.

Das ganze Personal, welches die Cannabis Medikamente behandelt, hat bis auf ein/zwei personen, absolut, keine Ahnung von der Materie sowie ist die Arbeitseinstellung einfach Grotten schlecht, meiner Meinung nach.

Also Patienten*innen die auf eine ordentliche und korrekte Abwicklung ihrer Cannabis Medikation angewiesen sind , sollten sich eine andere, bessere Apotheke suchen.

Meiner Meinung nach.

Wer hier Seine Medikamente bestellt bekommt riesige Probleme. Lieferzeit von über einer Woche, Rezepte werden tagelang nicht bearbeitet. Alles dauert ewig, aber anstatt den Mitarbeiterstand dem Ansturm anzupassen werden die Patienten noch angemeckert wenn sie sich über diese völlig unverschämten Lieferzeiten beschweren. Eigentlich müsste man dieser Apotheke die Lizenz entziehen!!