caravenue.com Opiniões 

Si vous aimez l’incompétence et le manque de professionnalisme vous êtes au bon endroit !

Si vous voulez un sourire et un accueil digne de ce nom et de la marque, prenez une chaise et un bon livre, vous allez attendre... 😡

Car Avenue ALLEUR: Il est dommage de ne pas pouvoir laisser un score de ZÉRO.
Juste une grosse boîte, qui veut vous plumer jusqu’à l’os!
Vente, réception, entretien, service mécanique; tout est conçu pour vous ponctionner un max

⭐️ Très déçu de mon expérience chez Mercedes Car Avenue Namur.

Je m’appelle Akkurt Sipan et je suis indépendant. J’ai décidé de me faire plaisir en achetant un véhicule d’occasion chez Mercedes Car Avenue Namur.

Malheureusement, l’expérience s’est rapidement transformée en grosse déception.

Dès la livraison, j’ai constaté plusieurs griffes sur le véhicule, notamment sur les portières, les poignées et la trappe à essence. Ces défauts n’étaient pas mentionnés dans l’annonce.

On m’a expliqué que les griffes sur les portières seraient reprises avec un stick de couleur et du vernis, et que la trappe à essence ainsi que les autres petits défauts seraient pris en charge par la carrosserie.

J’ai fait confiance au garage et je suis reparti en pensant que ces problèmes seraient réglés.

Mais aucune des réparations promises n’a finalement été effectuée.

Deux jours après la livraison, après avoir lavé le véhicule, j’ai également découvert de nombreux impacts et éclats sur la carrosserie à plusieurs endroits de la voiture, que je n’avais pas remarqués auparavant.

Un traitement wax avait été effectué avant la livraison et, à mon sens, celui-ci semblait avoir masqué une partie de ces défauts. De plus, le traitement était très mal réalisé : de nombreuses traces blanches étaient visibles sur le véhicule, notamment sur le plastique du bas de caisse arrière, avec certaines traces qui restent encore aujourd’hui.

D’autres problèmes sont ensuite apparus :

• Le rétroviseur droit avait été remplacé, mais la vitre montée n’est pas identique à celle d’origine. Elle ne correspond pas à celle du côté gauche et ma vision depuis l’intérieur est floue.

• Après environ un mois, la trappe à essence ne s’ouvre plus. Je me suis retrouvé bloqué environ 30 minutes dans une station-service sans pouvoir faire le plein.

• Les vitres grincent fortement à l’ouverture et à la fermeture, ce qui est particulièrement décevant pour un véhicule de cette gamme.

J’ai signalé l’ensemble de ces problèmes à Mercedes Car Avenue Namur. On m’a assuré que tout allait être réglé.

J’ai donc attendu.

Un mois plus tard, aucun des problèmes signalés n’avait été réglé et je n’avais reçu aucune nouvelle.

J’ai finalement dû reprendre contact moi-même avec le garage. La réponse a été de me renvoyer vers le service après-vente, en m’expliquant qu’ils ne pouvaient rien faire de leur côté.

Je peux parfaitement comprendre qu’un véhicule d’occasion puisse présenter des défauts. Ce que je trouve beaucoup plus décevant, c’est le manque de transparence, le manque de suivi et surtout le fait que les réparations annoncées lors de la vente n’aient pas été réalisées.

Je ne demandais pas un véhicule neuf. Je demandais simplement que les problèmes constatés et les engagements pris lors de la vente soient respectés.

Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients soient particulièrement attentifs lors de la livraison et qu’ils vérifient minutieusement le véhicule, même lorsque celui-ci est acheté chez un concessionnaire Mercedes.

Je déconseille fortement Mercedes Car Avenue Namur au vu de mon expérience personnelle.

J’espère malgré tout que mon témoignage permettra à d’autres clients d’être plus vigilants et surtout que le garage prendra conscience de l’importance du suivi et du respect des engagements pris envers ses clients.

Car avenue Eupen.
Le vendeur vraiment top et m'a super bien conseillé sur le choix du véhicule, merci à lui .
Mais la suite pas top .
Deux mois que j'ai le véhicule et que des problèmes.
Voiture qui s'arrête subitement sur la route et chance pour moi personne derrière.
Les assistance fonctionne quand elle veulent .
Ou sûrement qu'elles détecte les fantômes
J'ai rêvé de mercedes mais je suis dégoûté là .
Retour au garage pour signaler le soucis et pour eux voiture en état de conduite alors que même les enfants ne veulent plus monté dans le véhicule de peur .
Je déconseille vivement.
Je vais même vendre le véhicule parce qu'il ne me rassure pas et que le garage ne prend pas ses responsabilités.

CAR AVENUE SERAING
Très bonne équipe très proche des clients . Lors d'un entretien véhicule, tout est expliqué au client .
Bravo l'équipe

Car avenue, groupe pas fiable , pyramide inversée avec beaucoup de « chef » et peu de productif, société peu fiable qui tente de donner une image de société familiale alors que ce n’est pas le cas du tout, prix d’entretien hallucinant, non respect de son personnel, . Tournez vous vers de petits garages qui n’appartiennent pas à un groupe.

J'ai acheté une Jeep Renegade au garage de Ludres. Je vous déconseille et même fuir cette concession. Je l'ai acheté en Mars de cette année, début Mai elle tombe en panne et là les problèmes commencent, je ne vous site pas tout je n'en finirais pas, je l'ai récupéré plus de 2 mois après sans savoir ce qu'elle avait. Aujourd'hui en Août je m'en suis séparée (auprès d'un garage), plus confiance à la voiture ( même si je pense qu'elle est de nouveau en bon état) et surtout je ne voulais plus avoir affaire avec ces gens pour moi malhonnête. Pour couronner le tout j'ai tout de même perdue 9000€. Alors regarder en 2 fois avant d'aller faire un achat dans ce garage

Commandé une nouvelle voiture en février chez Car Avenue Diekirch qui devrait être livrée le 30 juin 2026.
Aucune nouvelle de chez eux, même pas de répons à mes demandes écrites. Depuis plus d'un mois.... rien
Beaucoup de personnes m'ont déjà mis en garde de Car Avenue, ça ne valait pas grand chose ce garage/concessionnaire. Pour signer le contrat de vente, pas de soucis, il n'y a aucun problème de livraison, pas de retard, etc.. Ils ont sorti le pot de miel avec le grand pinceau et après, plus rien.

Véhicule acheté en juin 2025 qui présente un défaut au bout de quelques jours .
Malgré de nombreux allers et retours à la concession , le problème n'est toujours pas résolu en janvier 2026
Mails de relance , lettre recommandée sans réponse , appels téléphoniques non concluants
Une galère depuis 7 mois!!

Garage Citroën CAR AVENUE Ludres 54 à côté de Nancy
Une 508 SW de 2021 d'occasion acheté il y a 5 mois pour plus de 22.000 €, j'habite à 37 kms de Ludres et la semaine dernière le 27 novembre 2025, perte de puissance du moteur, heureusement j'étais quasiment tout à côté de Ludres et du concessionnaire Citroën CAR AVENUE qui m'a vendu cette voiture à Ludre 54.
L'assistance est mise en route pour une voiture d'occasion achetée il a 5 mois et garantie 12 mois ...prise en charge d'une location d'un véhicule.Tres bien..
pour 4 jours ouvrés donc 6 jours avec le week-end
Demain je dois rendre la voiture de location et ma voiture en panne totale maintenant depuis jeudi dernier le 27 11 25 à 14h00 et aujourd ma 508 n'a toujours pas été diagnostiqué......soit déjà 6 jours en attente sur le parking de la concession Citroën CAR AVENUE de Ludres.....chercher l'erreur.....
Demain mercredi 3 decembre à 17h30 je dois rendre le véhicule de location, soit 6 jours après la prise en charge de ma voiture et je serais à pieds à 37 kms de mon domicile donc à pieds sans solution pour rentrer chez moi .....et de plus j'ai rendez-vous demain jeudi matin le 04 décembre à 9h00 au CHRU de Nancy et maintenant il semble que la direction de Citroën CAR AVENUE Ludres 54 ne se préoccupe pas du tout de mon problème urgent....
Vendre des véhicules d'occasion c'est bien......
puis ensuite passez votre chemin..... à suivre donc...
Le 17 12 2025 soit 20 jours de galère sans voiture.....
Voiture toujours immobilisée, la pièce à changer n'est pas disponible et aucune solution de dépannage ou de prêt de véhicule de la part de CAR AVENUE de
Ludres... les responsables compatissant mais sans solution à mon problème.....a suivre donc .....
Autant d'amateurisme pour un grand concessionnaire français d'une marque Française c'est déplorable......
À suivre donc....
Moi à 37 kms de Ludres et toujours aucune solution de Citroën pour me dépanner avec un véhicule de prêt
Quelle époque.....
Aujourd'hui depuis le 23 décembre 2025 j'ai récupéré mon véhicule et qui marche bien enfin. ...mais je suis resté tout de même 23 jours sans mon véhicule malgré les efforts du concessionnaire CAR AVENUE de Ludres 54 pour me procurer des solutions car j'habite à 37 kms dans concession ça n'a été que de l'amateurisme adapté.....
Depuis 3 semaines je me suis déplacé à la concession de Ludres par 2 fois pour remercier le directeur M Pascal FOUSSE et par deux fois l'information lui a été transmise par couriel mais j'attends toujours..... aucune réponse, au moins un contact téléphonique pour un rendez-vous mais rien......
À suivre donc...encore une fois....

J'ai ramené le véhicule X6 de mon fils pour la réparation des amortisseurs arrières.
Après 1 diagnostic facturé 300€ le véhicule a été pris en charge le mercredi 10/09 pendant la veillée funéraire de mon épouse. La restitution a été faite après essai sur route par BMW le jeudi 11/09 veille de l'enterrement. Mauvaise surprise constatée après avoir roulé 70km, le problème mécanique initial était revenu comme à l'origine.
Nous avons fait confiance pour le remplacement de différentes pièces mécaniques. Les 2 amortisseurs arrière et les 2 coussins pneumatique arrière. Pièces, MO et essai pour un montant de 1714,94€
Je vous garantis que terminer le parcours pour ramener le véhicule à domicile dans cette état avec famille et bébé à bord n'était pas rassurant.De plus l’acompte de 600€ obligatoire n’a pas été déduit, alors que l’acompte est obligatoire pour avance de travaux.Au tel on m’a demandé d’envoyer un RIB.

Je me suis rendu chez car avenue le 30 juin 2025 en panne de boîte automatique qui roule en 1ere et marche arrière, le problème est la fiche de commande de la boîte automatique, qui se change en 15 min , et bien nom ils m’ont laissé retourner chez moi en 1ere, un parcours de 40 Km Merci beaucoup

J'ai ramené ma DS3 en décembre dernier pour un diag facturé 118 euros car j'avais le voyant SERVICE allumé en permanence ainsi que le message "Défaut moteur, faites réparer le véhicule". Après des rdv infructueux chez plusieurs garagistes, je décide de confier ma voiture à l'atelier du concessionnaire.
Citroën m'annonce finalement que ma voiture ne présente aucune défaillance et qu'il fallait tout simplement faire un reset dû au changement de ma batterie.
Un mois après et dès les premières températures négatives, les même voyants s'allument. J'appelle donc le centre et la secrétaire m'annonce que je dois payer une nouvelle fois un diag. Fort étonnée, je lui fais part de mon mécontentement et c'est alors qu'elle m'informe que lors du diagnostic, l'atelier a constaté un message d'erreur concernant le start and stop mais qu'il avait choisi de ne pas le retenir... J'appelle cela du vol !!!