CASO Design Opiniões 226

Der Einkauf in diesem Onlineshop war leider eine sehr kuriose Erfahrung. Das bestellte Bundle entsprach nicht der Angebotsbeschreibung die Vacuumrollen aus dem Bundle fehlten komplett. Zugesicherte zusätzliche Vakuumrollen wurden durch ein anderen Gratisartikel mit der Begründung, der Vakuumierer muss den bestellwert von 150€ erreichen beigelegt. Auf meine Reklamation hin wurde am Telefon eine Rückmeldung per E-Mail zugesagt, die nie erfolgte.

Nach mehrmaligem hin und her war der Kundendienst aus meiner Sicht nicht in der Lage das Problem zu erkennen und zu helfen.

Besonders irritierend war, dass trotz klarer Abweichung vom beworbenen Lieferumfang behauptet wurde, alles sei korrekt. Eine sachliche Klärung war offenbar nicht gewünscht. Ich habe mich letztlich zum Rücktritt vom Kauf entschieden.

Positiv ist lediglich, dass das Rücksendelabel ohne Diskussion ausgestellt wurde. Insgesamt bleibt aber der Eindruck eines unkoordinierten Kundenservices und eines Angebots, auf das man sich nicht verlassen kann. Sehr schade.

Perfekte Bearbeitung meiner Reklamation
Sehr, sehr freundliche und wertschätzende Kommunikation
Schnelle Rücksendung meines Produktes

Super Service. Rasche und kompetente Bearbeitung meines Anliegens.

Hallo,
..habe versucht kostenpflichtig ein Ersatzteil für einen Vakuumierer zu bekommen.
Sehr netter Kontakt und Hilfestellung.
Statt Ersatzteil habe ich ein komplett neues Gerät kostenlos bekommen
Habe das Gefühl dort noch Kunde zu sein.
Vielen Dank noch einmal an das nette Team.

MfG
Scheel

Super Service für meine schon etwas ältere Caso-Mikrowelle, mit der ich übrigens sehr zufrieden bin. Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst!

PS wenn Sie sich eine neue Mikrowelle kaufen, nehmen Sie eine mit Heißluftfunktion, dann können Sie auch kleinere Dinge statt im Backofen stromsparend in der Mikrowelle machen, so wie es meine Caso kann.

Entreprise malhonnête ! Passez votre chemin
Je n’ai jamais eu ma livraison, en prenant contact moi même avec le livreur , il apparaît que le colis a été livré au mauvais endroit (documents et confirmations à l’appui) , que ceci a bien été confirmé à Caso le 22 décembre dernier. Malgré cela l’entreprise continue de m’indiquer qu’ils considèrent le dossier clos, il ne me rembourseront pas. C’est honteux !

Mise à jour : le souci étant que le service clients été contacté à de très nombreuse reprises, ne répond plus et ne considère pas les documents transmis et notamment l’attestation du transporteur qui confirme l’erreur de livraison.
Mon commentaire est très largement justifié et correspond à une situation réelle , si vous pouviez désormais débloquer la situation svp.

Ich habe bei Caso ein Ersatzteil für meine bereits ältere Mikrowelle angefragt und wurde mit einem ausgesprochen freundlichen, kulanten und insgesamt vorbildlichen Kundenservice überrascht. So stellt man sich guten Support vor. Sehr gerne wieder.

Habe in der vergangenen Woche das Geschäft besucht und folgende Erfahrung gemacht. Auf meine Frage nach dem Preis wurde mir ein Preis genannt der ca. 15 % höher war als wenn ich online bestellen würde. Ich stellte dann in Aussicht das man bei diesem Preisunterschied online bestellen muss. Daraufhin wurde ich von einer Mitarbeiterin regelrecht angeschrien das ich das nicht tun soll weil man dieses Geschäft erhalten wollen. Nach Diskussion erhielt ich Gas gewünschte Gerät zum reduzierten Preis. Nachdem ich dann 2 Tage später im Elektrofachhandel dieses Gerät dann zu einem Preis gesehen habe der noch einmal 20 % günstiger war als der Preis den ich bezahlt habe bin ich nun doch einigermaßen entsetzt. Wenn ich direkt beim Hersteller so viel mehr bezahlen soll als online oder im Fachhandel frage ich mich warum es solche Werksverkaufsangebote gibt. Ich werde also die Onlineshop Bestellung bevorzugen da entfällt für mich die Zeit um den Werksverkauf aufzusuchen und die Kosten für Benzin entfallen auch. Und Anschreien muss ich mich auch nicht lassen. Dies war ein absolutes No-Go Erlebnis.

I bought and paid for a microwave it supposed to be delivered within 3 to 5 days its now 2 weeks, l have had no response from the company, they dont answer phone or reply to emails. If there was a problem if they let me know that would be something, but nothing .

Wenn mal was nicht in Ordnung ist, zeigt sich CASO sehr kulant.

I bought the VRH 690 to replace an old "cheap" Chinese model with what I thought was some quality German engineering, particularly as I liked the idea of the lid closing bar rather than the side buttons many models have.

Despite very careful placement of the bag edge in the machine many times as the vacuum cycle finishes just as the hot sealing starts, air will re-enter the bag. I have tried to isolate the cause of the leak and as far as I can determine it seems that the machine seals are not adequately sealing at the bag edges. (The machine will hold a vacuum without problem if no bag is used).

The only way to use the machine is to use the "manual vacuum" button, if air is re-admitted when the button is released (before pressing the sealing button) the bag must be taken out, and replaced in the machine before trying again.

I have tried contacting the manufacturer twice, politely asking if they have any suggestions as to how to remedy this issue and not received any reply.

The machine is also quite wasteful even when working as about 1 inch of extra bag is needed beyond the hot seal line.

There is really no reason to buy such poor quality product when you can get the same direct from china for a fraction of the price.

Werbung durch Verlinkung

Seit einer ganzen Weile nutzen wir den CappuLatte Milchaifschäumer von @caso , den wir im Rahmen eines Produkttests vergünstigt erhalten haben.

Hey... wer mag guten, cremigem Milchschaum auf Cappuccino oder Festen auf Latte Macciato nicht!

Egal ob tierische Milch oder Pflanzliche - da gehen die Vorlieben ja auseinander - häufig besteht das Problem, dass man für unterschiedliche Milchvarianten auch unterschiedliche Milchaifschäumer benötigt, weil sie zu stark oder zu schwach sind für die jeweilige Milch.

Der CappuLatte schafft sämtliche Milchvarianten problemlos.

Sein modernes Design lässt es zu, dass man ihn nicht immer wegräumen muss, sondern auf der Arbeitsplatte dekorativ stehen lassen kann.

Über das, im Wärmefuß eingebaute Touchfeld lassen sich die Programme leicht und selbsterklärend steuern.

Der Behälter aus Glas ist geformt wie eine Kanne mit Ausgießer, was die Drapierung des Schaums leicht macht oder das Ausgießen warmer Getränke ermöglicht.
Auch die Reinigung der einzeln abnehmbaren Elemente wie Flüssigkeitsbehälter, Deckel und Rühreinheit geht dadurch einfach. All diese Elemente sind zudem spülmaschinengeeignet.

Das Fassungsvermögen der Kanne hängt von dem Inhalt ab, was man zubereiten möchte. Bei Milchschaum, egal ob warm oder kalt, beträgt das Fallvolumen max. 250ml, da der Schaum ja noch hoch steigt. Bei klassischen warmen Getränken schafft er ein Volumen von 400ml.

Einen ersten Eindruck bekommt ihr natürlich auch in unserem Video.

Wir nutzen ihn wirklich gerne, besonders, weil wir nicht mehr selbst schauen müssen, ob der Schaum perfekt ist und zum gewünschten Kaffee passt.
Aber auch für leckeren Kakao mit Schaumhaube nutzen wir ihn regelmäßig.

Kein Gerät ist besser als der Service, der im Fall einer Reparatur – oder Bestellung von Ersatzteilen – dahinter steht.
Und hier fällt die Firma Caso und ihr Serviceteam komplett durch.
Ich habe den Kammervakumierer 70 zweimal zur Reparatur nach Arnsberg gesendet, da er zwar vakumierte, aber „Sealing” nicht funktionierte. Zweimal kam es unrepariert mit dem Hinweis zurück, dass das Gerät überprüft wurde und einwandfrei funktioniere.
Beim ersten Mal dachte ich, das Reparaturteam ist einfach nur faul und desinteressiert, jetzt vermute ich, dass sie frech und bösartig sind und sich einen Kehricht um Reklamationen der Kunden kümmern – selbst wenn das Problem ausführlich geschildert wurde und zusätzlich die eMail-Korrespondenz mit einer Caso-Mitarbeiterin beilag, die den Fehler der Seal-Funktion bestätigte.
So vergrault man Kunden.

Update zum 11. Oktober 2025.

Am 2. Oktober hat mich anonym ein Mitarbeiter von Caso kontaktiert und versichert, dass sie diese negative Bewertung sehr ernst nehmen. So Ernst, dass auf mein erneutes Schreiben mit allen Unterlagen niemand geantwortet hat und es ist ihnen völlig egal, ob mein Gerät funktioniert oder nicht. Sind die Caso-Mitarbeiter nur faul oder gleichgültig & faul?

Kühlschrank ist gut verarbeitet und kam schnell an.
Leider ist die Temperatur Spreizung des Thermostats sehr groß so dass sich eine Temperaturspreizung im Schrank zwischen 2 und 10 Grad ergibt

Um im Urlaub nicht auf frisch gemahlenen Kaffee verzichten zu müssen habe ich mir diese kleine Maschine für´s Wohnmobil bestellt. Habe sie gleich nach der superschnellen Lieferung daheim getestet. Absolut TOPP und auf Grund des geringen Gewicht ideal für Womo oder Wohnwagen.

Widerruf per Kontakformular (innerhalb der Frist) wird ignoriert; direkter Kontakt per Mail führt dann zur Ablehnung des Widerrufs aufgrund von "verstrichener Frist".

Diese Frist war bei Kontaktaufnahme via. Kontaktformular noch nicht verstrichen.

Im Prinzip bin ich mit der Anschaffung des Caso Fastvac 500 zufrieden. Er macht was er sollte. Vakumiert und verschweiss zufriedenstellend.
Zwei Sterne weniger bekommt er jedoch, da das Gerät sehr langsam ist und wenn man mehrere Artikel vakumieren will. Dann dauert es jeweils lange bis sich der Schweissdraht wieder abgekühlt hat und man weiter vakumieren kann.
Nicht zufriedenstellend bei einer grösseren Menge an Lebensmittel. Besonders wenn es sich um bereits gefrorenes Gut handelt. Das taut zwischenzeitlich an.

Es nützt mir reichlich wenig, wenn in der Gebrauchanweisung steht, dass dies der Qualität des Gerätes zugute kommt.
Liebe Caso - spart euch den Spruch und entwickelt ein Produkt, welches zügig und schnell arbeitet. Technisch ist dies absolut machbar.

Wir haben einen Milchschäumer von Caso Design. Nachdem einer der zwei Schneebesen unbrauchbar wurde (aufgequollen und verrostet) kauften wir -nach langem abwägen, ob wir das Produkt direkt ersetzen - auf unsere Kosten einen neuen Schneebesen als Ersatzteil (mit unverhältnismäßig hohen Versandkosten; Riesenpaket mit einem Artikel in Größe eines Daumennagels), da der Kundenservice leider keinen support angeboten hat.
Nun passiert genau das gleiche mit dem zweiten Schneebesen, er quillt auf.
Wir sind sowohl sehr unzufrieden mit der Qualität des Produkts als auch mit dem Kundensupport.

Ich hatte eine Ersatzteilanfrage. Sie wurde unkompliziert, schnell, kulant und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Mit der Lieferung konnte ich das Gerät vor der Entsorgung retten.

Schnelle, unkomplizierte Lieferung, Teile in hervorragender Qualität.