CBC Banque & Assurance Opiniões 

Bonjour,J'ai récemment supprimer les comptes et cartes , et j'ai pourtant tjs accès à l'application, est-ce normal ??

**CBC Assurance a refusé de me fournir une police d’assurance sous prétexte que mon véhicule n’était pas en règle, alors que je demandais en même temps un duplicata de ma carte grise perdue. Pour remettre mon véhicule en conformité, je devais me rendre à la police afin qu’ils vérifient le numéro de châssis. Cependant, CBC a refusé de me fournir une assurance provisoire d’un jour pour effectuer cette démarche. Face à leur absence totale de réaction et d’aide, j’ai ironisé en suggérant de louer un camion plateau pour transporter ma voiture sur 26 km, mais cela n’a suscité aucune réponse de leur part. Finalement, j’ai trouvé un assureur plus réactif qui a traité mon dossier en 20 minutes. Déçu par le manque de soutien de CBC, je compte également transférer mes opérations bancaires chez mon nouvel assureur, qui a su répondre à mes attentes.**

4 mois en accidents du travail sans revenu 2 enfants un loyer impayé depuis merci la banque alimentaire qui me permet de nourrir mes puces juste honteux.....

Expérience absolument incompréhensible avec CBC.

En tant que parent et représentant légal de ma fille, j’ai voulu modifier le numéro de téléphone associé à son compte (car ils envoient les codes par SMS à un mauvais numéro, ce qui empêche toute action, même l’activation de la carte).

Je suis identifié via itsme, donc de manière totalement légale et sécurisée, et j’ai ouvert moi-même ce compte pour elle.

CBC refuse pourtant de faire cette modification sans déplacement en agence… alors que dans le même temps, ils acceptent de clôturer le compte sur simple mail, à distance, sans me voir.

Quand je leur fais remarquer l’absurdité de la chose, ils invoquent des "procédures internes".

La loi belge n’impose aucune présence physique pour une telle modification : l’identification électronique via itsme est reconnue par les autorités comme équivalente à une pièce d’identité.

Bref, CBC se place au-dessus des lois avec des règles internes opaques, au détriment de ses clients.

À fuir si vous cherchez une banque moderne, logique et orientée client.

Pour moi qui suit cliente depuis plusieurs années, je n'ai rien à dire à part que c'est une excellente banque, c'est une banque très à l'écoute de son client.
Pour les crédits j'ai eu une personne qui s'est très bien occupée de nous durant la demande et nous a rassuré durant le processus et était toujours là que ca soit par téléphone ou en direct d'ailleurs je le remercie ( Mr Moureau)

Cliente depuis 2021, je suis très satisfaite de leur écoute, suivi et conseils. Très facilement joignable, et rendez-vous rapide, c'est une agence qui est très proche de sa clientèle. Un approche humaine, ce qui devient très rare dans le secteur des banques.

Quelle galère pour créer un compte chez eux.Après avoir eu plusieurs contacts téléphoniques, mails... (Au total une dizaine) je n'ai toujours pas su créer de compte en ligne...
Après 4 jours j'ai décidé de jeter l'éponge. Si le reste des services est équivalent c'est Exécrable!!!!

CBC est un regroupement d’incompétents.
Passez votre chemin et choisissez une autre banque.

J’ai souscrit un prêt voiture et le prêt fut accepté. Je devais signer sur l’application qui était indisponible car les serveurs étaient down. Du coup 4 jours d’affilés au help Desk pour au final être renvoyé d’un service à l’autre comme une balle de tennis.

Me voilà arriver le jour de l’achat du véhicule ( sans l’argent évidemment) car CBC est à la traine.
Merci à la famille pour le coup de main financier pour acheter le véhicule sinon il me passait sous le nez.

Me voici 3 jours après l’achat et le prêt n’est toujours pas versé.

C’est honteux et lunaire une incompétence pareille.
Cette banque ne mériterait plus d’exercer.

Fuyez à tout prix cette banque !

ne connait pas le service bancaire universel

Mon expérience avec CBC est, de loin, la pire que j'ai connue avec une institution bancaire en Belgique. Le personnel manque cruellement de compétence et affiche une attitude hautaine et condescendante. Les erreurs et le manque de professionnalisme sont récurrents, ce qui rend toute collaboration frustrante et inefficace. Une banque à éviter absolument

Attention drôle d'aventure chez cbc,si voulais faire un prêt changé d'idée allait à la concurrence, ils ne savent pas lire une fiche de paie et vous bloque dans vos dossiers pour rien
Donc ne faites pas comme nous et évite de perdre vôtre temps
Allait chez les concurrents
A bon entendeur

Une des meilleures institution financière à mes yeux, application au top, conseils et personnel présent et attentif.
Client depuis + de 40 ans.

Un virement de 500€ issu de mon labeur, en provenance de la Banque Postale France et qui a été réalisé par un client, est retenu au nom "de la sécurité" par CBC pour connaître "la légitimité" des fonds, explication qui m'a été demandé, 6 jours plus tard par CBC, donc qui a largement eu le temps de jouer et de travailler avec cet argent.

Renvoi de service en service, personnel incompétent et prétentieux, CBC et ses employés se croient supérieur et surtout dessus des lois, et ne s'en cache d'ailleurs pas au téléphone.

Après maintes messages et appels téléphoniques, je reçois une réponse du service des plaintes CBC qui renvoie la faute sur la banque postale française et m'informe que cet argent peut ne pas être crédité et si elle l'ai, ne sait pas quand...

Ce qui laisse tout loisir à CBC d'utiliser ce cash pour réaliser des opérations financières journalières qui rapportent car ce type de manœuvre faite par CBC s'étend a de nombreux clients, soumis à "ces opérations de sécurité"

Après début d'enquête personnelle, il s'avère que CBC Banque réalise encore des opérations financières dans des pays qui sont normalement sous sanctions financières européennes.

Bonjour ,
Nous sommes clients depuis 2009 chez CBC .
Nous n avons jamais eu de soucis .
Et au mois d octobre nous nous sommes fait piraté les cartes de crédits.
Plainte déposée police + ma carte .be et CBC .
Et nous voici traité comme des voleurs car apparemment les sites où les achats ont été réalisés sont des sites hyper sécurisé avec achat utilisant le lecteur de carte.
De plus dans nos paramètres d application nous avions déconnecté les payements internet.
Du coup c est notre responsabilité hors que nous n avons jamais fait d achats sur ces sites .
Nous ne savons pas si le problème vient de chez MasterCard ou CBC mais en tout cas nous sommes bon a payer .
Génial pour une banque élue meilleure banque sécurisé.

L'app est incroyable, ma demande de prêt acceptée en tres peu de temps et signée via l'app. Franchement je viens d'une autre banque qui était des années en arrières par rapport à celle ci.

Très déçu de cette banque, que je pensais mieux que les autres.
Demande de prêt d'un montant de 2500€ refusé, sans motif.
Même pas un appel pour expliqué le refus, ou même un courrier, alors que je suis client chez eux sans soucis.

Accueil nul, les agents qui travaillent là-bas nous regarde comme extra terrestres , l'agent qui m'a donné le rendez-vous au téléphone il m'a dit le jeudi à 14h, puis quand j'étais la aujourd'hui il m'a dit non c'est demain si vous voulez revenez demain, il pose des questions bizarre ils ne sont pas de tout professionnel. On le recommande pas déjà premier rendez-vous nul on imagine ce qui suit.

Banque très lente pour avoir une réponse pour un prêt voiture. Soit disant 48h puis 1 semaine au final + de 10j.
Leur réponse « j’envoie un mail, je ne sais rien faire d’autre à mon niveau ».

J'ai voulu créer un compte basique pour investir.
Cependant, cette agence a refusé ma demande sous prétexte d'avoir une carte de séjour.

Je suis client chez d'autres banques depuis des années et la carte de séjour n'a jamais été un obstacle pour créer un compte bancaire.

Je vous déconseille cette banque.