Caisse livrée cassée. Mail envoyé dans la foulée, avec photo comme preuve…. Réaction rapide et efficace. Cordialement
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jamais de mauvaises surprises avec ce négociant. Large gamme de produits pour tous les budgets, commandes rapidement préparées et expédiées. Belles prestations et service toujours fiable.
A empresa respondeu
Chateaunet me donne du choix dans une multitude de vins et de spiritueux différents, de qualité, avec une large gamme de tarifs, et livrés dans des délais assez courts. La lecture des dégustations a... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai été heureuse de pouvoir découvrir un Pomerol très intéressant . J'ai pu choisir le millésime que je souhaitais et ai été livrée très vite. Pas encore dégusté, j'attends un peu et de le faire avec... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Escrito pela empresa
UNE SÉLÉCTION STRICTE
Dégustation à l’appui
Tous les vins, champagnes et spiritueux proposés sur Chateaunet font l’objet d’une sélection rigoureuse. Tout au long de l’année, notre comité de sélection parcourt les routes viticoles à la recherche des meilleures bouteilles, sur les plus grands terroirs et chez les plus grands noms, comme dans les secteurs moins en vue où se nichent des vignerons de talent.
Grâce aux relations de confiance nouées de longue date avec ces hommes et ces femmes du vignoble, Chateaunet se fournit auprès des domaines sans intermédiaire.
Inscrivez-vous gratuitement à nos ventes privées pour profiter de cette sélection de vins, champagnes et spiritueux au meilleur prix.
UN SERVICE CLIENT A VOTRE ÉCOUTE
Faire de votre satisfaction une priorité
La qualité du service à l’égard de la clientèle se trouve au cœur des valeurs de Chateaunet. C’est pourquoi un service client ultra réactif a été mis en place, centré sur votre satisfaction.
Des conseillers professionnels sont à votre écoute depuis les bureaux de Chateaunet à Bordeaux, pour vous orienter dans vos choix en fonction de votre goût, de votre budget mais aussi des circonstances (accord mets-vins, cadeau…). Ils sont disponibles par mail et par téléphone au 05 56 43 96 63 entre 9h et 17h30 (17h le vendredi).
UNE
ORIGINE CERTIFIÉE
Allocataire direct auprès des grands domaines
Chateaunet alimente son offre exceptionnelle de grands vins grâce à des allocations en direct, fruit de liens étroits et historiques avec les propriétés et domaines.
Plus globalement, à travers sa politique d’approvisionnement soigné - où la fiabilité est totale concernant l’origine de chaque bouteille - Chateaunet peut garantir que les vins ont été conservés dans les meilleures conditions avant d’arriver dans son chai.
UNE OFFRE EXCEPTIONNELLE
Plus de 3000 vins, champagnes et spiritueux
Au cœur de la sélection Chateaunet, 500 grands Bordeaux se déclinent dans de nombreux millésimes et formats jusqu’à
l’impériale (6L.), sur les plus prestigieuses appellations mais aussi
sur des terroirs moins en vue où se nichent de belles découvertes.
Chateaunet met également en avant les champagnes de grandes maisons ou de vignerons, le meilleur de la Bourgogne, du Rhône,
de l’Alsace…, les grands vins du monde, et une sélection exigeante de whisky, rhum, gin, Cognac, Armagnac…
UNE LIVRAISON SOIGNÉE
Un savoir-faire éprouvé
Toute notre attention se porte sur la qualité de nos préparations et le service offert à chaque client.
Pionniers dans la vente de vin en ligne depuis plus de 20 ans, nous vous livrons à votre domicile, au bureau ou en point relais, en s’appuyant sur le savoir-faire de prestataires spécialisés dans le transport de vin.
6 MILLIONS DE BOUTEILLES EN STOCK
Conservées de façon optimale
Vaste entrepôt de 20 000 m² situé aux portes de Bordeaux,
le chai de Chateaunet/Duclot intègre l’ensemble de la chaîne logistique :
depuis l’enlèvement des vins effectué par les propres camions de l’entreprise,
jusqu’à leur expédition, en passant par le contrôle qualité, le stockage dans
les meilleures conditions (température, lumière, hygrométrie) ou encore
la préparation des commandes.
Grâce à cette pleine maîtrise logistique, Chateaunet vous garantit que tous les
vins mis en vente sur le site sont 100% disponibles dans son chai et conservés
puis acheminés avec le plus grand soin.
Offre Nouveaux Clients
Escrito pela empresa
- Livraison offerte !
- Nous avons un cadeau pour vous : la livraison est gratuite sur votre première commande dès 50€ d'achat pendant 10 jours après votre inscription sur le site. Rendez-vous sur : https://www.chateaunet.com/
Informações de contacto
3 place Rohan, 33000, Bordeaux, França
- 0975186040
- contact@chateaunet.com
- chateaunet.com
4,6
Excelente
1 mil opiniões
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
La livraison est calamiteuse...
La livraison est calamiteuse...
Chronopost est le pire du pire pour effectuer une simple livraison !
4x que le colis est reprogrammé le lendemain alors que j'ai une bouteille à 500€ sensible à la chaleur...
Chronopost est le pire partenaire de livraison et de loin
14 de abril de 2026
Tous perfect!
Tout s'est parfaitement déroulé. Commande facile, livraison rapide, très bon vin…
10 de abril de 2026
vins de qualité
facilité d'accès au site , choix assez vaste avec des tarifs raisonnables et délai de livraison assez rapide
15 de abril de 2026
Jpf76
Très efficace pour les livraisons
Énormément de choix
Les primeurs sont tjrs très intéressant
8 de abril de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la rapidité de nos livraisons ainsi que la diversité de notre offre. Nous attachons une attention particulière à la qualité et à l’attractivité de nos produits primeurs, alors votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
bonjour monsieur,
La satisfaction et les retours positifs de nos clients sont très importants pour nous. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Caisse livrée cassée.
Caisse livrée cassée.
Mail envoyé dans la foulée, avec photo comme preuve….
Réaction rapide et efficace.
Cordialement
6 de abril de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Nous faisons suite à votre message et sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Nous vous confirmons qu’une nouvelle caisse va vous être renvoyée afin de remplacer celle qui a été endommagée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre site et la diversité de nos produits vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Très bonne expérience
3 de abril de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
La satisfaction et les retours positifs de nos clients sont très importants pour nous. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Simple et efficace
3 de abril de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
La satisfaction et les retours positifs de nos clients sont très importants pour nous. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
Service Client Chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
Service client Chateaunet
Tout est parfait
Tout est parfait. Réactivité, prix, délai de livraison. Allez y les yeux fermés
27 de março de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe est heureuse de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. À très bientôt.
Cordialement,
Service Client chateaunet
Le choix la facilité d accès du site et…
Le choix la facilité d accès du site et la rapidité d envoie
26 de março de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le choix proposé, la facilité d’accès à notre site ainsi que la rapidité d’envoi.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
Service Client chateaunet
Livraison très rapide et sécurisée
Livraison très rapide et sécurisée. Expérience à renouveler.
25 de março de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et sécurisée, et que votre expérience a été positive.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
Belle journée à vous,
Cordialement,
Service Client chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service sérieux, réactif et conforme à nos engagements.
Si vous avez la moindre question ou un besoin particulier, je reste à votre disposition.
Cordialement.
Service Client chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de réponse et notre disponibilité aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
Service Client chateaunet
Livraison rapide grand choix sur le site
23 de março de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison ainsi que du large choix proposé sur notre site.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour une prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition.
Excellente journée à vous,
Bien cordialement,
Service Client chateaunet
Professionnalisme et toujours belles…
Professionnalisme et toujours belles bouteilles
18 de março de 2026
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre professionnalisme ainsi que la qualité des bouteilles que nous vous proposons.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et serons heureux de continuer à vous accompagner avec le même niveau d’exigence.
Bien cordialement,
Service Client chateaunet
Resposta da CHATEAUNET CHATEAUPRIMEUR
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’envoi vous soit parvenu rapidement.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question une fois que vous aurez dégusté les vins. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions ou pour toute autre demande.
Cordialement,
Service Client chateaunet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.