logótipo da Joseph Cheaney & Sons
Visitar o site

Joseph Cheaney & Sons Opiniões 1391

•
TrustScore: 4.5 em 5

4,7

Fábrica de calçado
Escreva uma opiniãoVisitar o site
Escreva uma opinião

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Absolutely blown away by the customer service. Louise and the repairs team have done an outstanding job with fixing my husband's leather boots. They were relatively new but he got soaked in a downp... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I had an outstanding experience with Joseph Cheaney & Sons that genuinely deserves recognition. After the soles came off my old Triumph motorcycle boots, I struggled to find anyone willing... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

I love my Cheaney shoes. However it is super frustrating that they haven’t emailed me or are able to place an order for my shoe size that has been out of stock for weeks now. Are your customer sys... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent service, assistance and advice given by the 2 staff in your Edinburgh store. They did everything that they said they would do and well within the timescales that they indicated. They also ha... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Fábrica de calçado
  2. Loja de botas
  3. Reparação de sapatos
  4. Loja de calçado
  5. Grossista de calçado
  6. Loja de smokings

Escrito pela empresa

At Cheaney, we believe that classic styles gain their reputation not by refusing to change, but through their ability to adapt to a world of constant variation - it is this innovation that has kept us at the forefront of English shoemaking for 135 years.

Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

1 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 85% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent

Excellent. Fast delivery service and superb, comfortable shoes. I’ve worn Cheaney shoes for years and have never been less than completely satisfied.

9 de julho de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Customer Service Let Down

I have bought shoes from here for ten years loving the quality of the product, design and heritage.

With more than ten pairs of shoes in the wardrobe I am sorry to write that on customer service they have really let me, and their brand down.

At the start of the year I sent a pair of boots for refurbishment and it took three months for them to come back - when they did they were a different colour. On a monthly basis I have called in to find out status on resolution. Laterly asking if I could be provided a new pair of the same shoes after no other resolution was being offered.

Now almost 2/3 through the year I have chased to be told the shoes are back for collection and should now be the right colour again.

Beyond that an apology for the trouble, no mention of a refund on the refurbishment or any acknowledgement for the inconvenience or poor service.

14 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Joseph Cheaney & Sons

Resposta da Joseph Cheaney & Sons

Thank you for your feedback. We are sorry to hear you feel our customer service let you down.

Upon looking at our records we can see that you requested the boots to be recoloured to our new ‘Dark Leaf’ colour. After we had completed this you decided that you didn’t like the colour.

We stripped back the colour to make it lighter as requested, I understand that we did this twice to try and make the colour to your liking. This does unfortunately take time.

I can confirm your boots are waiting for collection and they look great. So, we hope you now continue to enjoy wearing them. Cheaney HQ

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais