cheval-energy.com Opiniões 

Les produits sont bons et bcp de choix. … mais la livraison est de plus en plus longue !!! 10 jours pour des compléments !! C’est n’importe quoi ! Moi je commande ailleurs maintenant …et les prix sont parfois élevés … bref pas très contente …

Mon colis est resté bloqué dans une agence Chronopost et il n’est jamais arrivé au point relais indiqué et malgré plusieurs relances, j’ai dû me déplacer à plus de 30 minutes de route pour aller le chercher et j’ai dû poser deux heures de travail, puisque les horaires d’ouverture étaient les mêmes que mes horaires professionnelles
Lorsque j’ai ouvert le colis le sachet de friandises pour chevaux était endommagé et la plupart des friandises étaient écrasées au milieu des morceaux de carton, une catastrophe, je ne recommande pas.

Non respect de leurs clients
Leur entreprise de livraison DPD, ne livrait pas mon colis à domicile, comme commandé. C'est à eux de gérer cela...Car 20 jours après toujours sans mon colis.
Je leur dis de ne pas livrer en relais ET le lendemain c'était en relais
Toute entreprise respectant leur client aurait gérer cela en renvoyant un colis par une autre entreprise.
Non. Ils laissent mon colis en relais (relais qui à d'ailleurs changé ! ?)
Impossible pour moi d'aller le chercher.
Ils vont donc attendre 15 jours le retour de cette livraison
INADMISSIBLE

Commander le 13 août
Et toujours rien reçu
2 messages pour me dire que le colis arrive mais personne et au final un mail m informant que la livraison n a pas de faire mais sans aucune explication
Un autre m informant que soit disant j' ai mis à jour ma livraison mais je n' ai rien fait
Bref site non fiable. Méfiance
Une deuxième et dernière commande que je retournerais si un jour elle arrive.

J'ai passé une commande le 30/07 pour 2 produits en stock chez eux.
Le 1er aout le statut est toujours "en cours de préparation".
J'ai malheureusement par le passé fait plusieurs fois les frais d'un temps de traitement extrêmement long des commandes chez eux - plusieurs semaines - (avec toujours de bonnes excuses pour expliquer le retard, mais bon au bout d'un moment il faut arrêter de prendre le client pour un pigeon).

Cette fois j'ai donc décidé de prendre les devants en demandant l'annulation de ma commande car j'avais besoin des produits rapidement pour soigner mon cheval et je ne fait plus aucune confiance à Cheval Energy sur les délais et promesses qu'ils peuvent annoncer. Heureusement que le service client a été réactif sur ce coup et a annulé et remboursé ma commande de suite.

Pour l'anecdote, j'ai donc passé ma commande sur un autre site en ligne pour les mêmes produits et la commande m'a été notifiée comme préparée puis expédiée dans les 3h qui ont suivi ! Je vais recevoir mes produits super vite.

Cheval Energy, il est fort dommage que votre expérience client se dégrade à ce point.
J'ai été une client hyper active durant des années (du temps de Marc) mais depuis Blue Horse Group je ne suis plus du tout satisfaite de la qualité apportée.
J'ai voulu "redonne une chance au produit" comme on dit, mais désormais c'est vraiment fini pour moi.

J’ai commandé un seau de complément pour problèmes respiratoires sur cheval energy dernièrement. Mon cheval étant en crise dernièrement j’en avais besoin assez rapidement. J’ai donc joint à ma commande un message, demandant au services du site d’envoyer (si possible) ma commande le plus tôt possible. J’ai obtenue une réponse favorable dans la journée ! Ma commande a été expédiée dès lendemain, et livrée 2 jours après. J’ai pu la recevoir rapidement pour soulager mon cheval le plus rapidement possible. Merci infiniment au service client pour leur efficacité !

Bonjour,
Très déçue de ce site qui auparavant était un de mes sites préférés. J ai commandé quand même pas mal de fois chez eux et j’étais toujours satisfaite jusqu’à la mais maintenant ce n’est plus comme avant …

Alors effectivement ils ont une très large gammes de produits et ça c’est top mais le reste … décevant…

J’avais déjà échangé avec eux sur mon mécontentement pour une commande de + de 200 euros, en disant que le délais était bien trop long, pas de nouveaux code promos, pas de goudies style autocollants etc et pas de mesure pour un de leur complément alimentaire ce qui est totalement débile ! j’avais du peser moi même enfin bref pénible…
Ça c’est une chose, j’ai été déçue une fois bon ça arrive, en plus ils m’ont répondus à chacun de mes messages donc je me suis dis pourquoi pas laisser une 2eme chance.

Mais rebelotte commande de 100 euros, qui a mis 1 semaines pour arriver, commande passée le 16/07 et le 21 inclus, toujours pas expédiée et écrit : commande en préparation alors qu’elles sont censées être expédiée en 24h à 48h ce qui n’étais pas le cas j’ai du envoyer un mail et comme par hasard le lendemain elle était expédiée !
Votre délais est trop long. Et je ne suis pas la seule à le constater vu vos derniers avis.

Par contre personnellement ils m’ont toujours répondus en message via l’appli c’est déjà ça …

Je sais pas si je recommanderai à nouveau sur le site mais en tout cas il y a des selleries bien plus rapide et beaucoup de produits se retrouve ailleurs que sur leur site, c’est bien d’avoir une large références de produits mais faut que le reste suive… A bon entendeurs !

Cordialement

Laurie

Entreprise douteuse. Je ne recommande pas.
J'ai regardé les avis, pas étonnant, surtout avec la façon de répondre plutôt très moyenne...

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon retour concernant la mission effectuée récemment chez Blue Horse via votre agence.

L’organisation sur place m’a semblé très approximative. La formation au poste a été faite à la va-vite, sans réel accompagnement, ce qui rend difficile une bonne prise en main du travail demandé. Les produits manipulés étaient parfois incohérents (produits pour chevaux et trottinettes mélangés), ce qui renforçait la confusion générale.

L’ambiance de travail laissait également à désirer : retards fréquents sur les commandes, personnel souvent nonchalant et occupé à discuter plutôt qu’à travailler, retards à l’arrivée sur le lieu de travail, langage déplacé, etc. Sans compter la présence du chien du patron qui se balade librement dans l’entrepôt, ce qui pose question en matière d’hygiène et de sécurité.

Je tenais à vous faire remonter ces points car les conditions rencontrées ne me semblent pas compatibles avec un cadre professionnel sérieux.

Cordialement,

Livraison beaucoup trop longue, commande faite il y a une semaine et toujours pas de nouvelle de ma commande...

Un délais de préparation et de livraison beaucoup trop long.
Des produits en rupture de stock pendant des mois..
Ne commandez pas si vous êtes dans l’urgence..même si les prix sont attractifs.

Hyper déçue, le transporteur fait une erreur avec mon colis, impossible de le récupérer, retour expéditeur. Le service client me dit de m'estimer heureuse qu'ils me remboursent les frais de port car ça devrait être pour ma pomme et impossible de recommander les produits au prix de la promotion auquel je les avais commandé. Aucun geste commercial pour une cliente depuis des années, autant vous dire que vous ne me verrez plus jamais et j'espère pour vous que je n'aurais pas à courir derrière mon remboursement. C'est le problème des sites qui font du chiffre, vous n'êtes qu'un numéro. Je suis commerçante, si je gerais ma clientèle comme vous, j'aurais déjà mis la clef sous la porte !

Beaucoup trop d'article en rupture
Je ne peux plus commander sur le site, tout ce que je veux est indisponible...
Pourtant j'étais satisfaite des services

Je ne sais pas à quelle commande vous faites référence. Le contenu ni la date. Les friandises sont la dernière chose que j'ai commandé il me semble.

les produits sont supers et les livraisons rapides. La gamme de produits est très complète également. En revanche, il serait bien d'avoir tous les produits plus souvent disponibles. J'utilise le sole cleanse de red horse et le huff stuff de la même marque et ces deux produits sont malheureusement souvent en rupture.

Livraison très rapide .Équipe très réactive

J’adore votre site internet il est clair et très explicite. Je commande tous les produits pour mes chevaux chez vous et j’aime le large choix que vous avez, les conseils donnés et l’envoie rapide des colis

Bons produits large choix vite expédiés et le happy jeudi tous les mois avec le port offert

Toujours satisfaite, livraison au top, site facile d'utilisation et large choix.

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