je suis en colère, je subis un véritable harcelement de vôtre part sans comprendre ce qui ne va pas. en plus du harcellement Mail, téléphone je suis l'objet de chantage à la restriction de ligne. je... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... Ver mais
A empresa respondeu
Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Ver mais
A empresa respondeu
Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Operadora de telemóveis
- Centro de defesa ao consumidor
- Posto de abastecimento de veículos eléctricos
- Fornecedor de energia renovável
Escrito pela empresa
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Informações de contacto
4,1
Bom
173 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Chez Switch
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
La qualité de l’accompagnement et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités, et votre retour positif est très apprécié par nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien avec le même niveau d’exigence.
La Team Chez Switch
Expérience professionnelle
une expérience professionnelle très enrichissante, la perspective d’évolution l’est tout autant…
L’équipe est agréable et chaleureuse, accompagnement pro jusqu’au pour ensuite performer sur le terrain !!!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et pour ce retour motivant.
Chez Switch, nous avons à cœur de proposer bien plus qu’une simple activité : un cadre dynamique, de vraies opportunités d’évolution et un accompagnement solide pour permettre à chacun de progresser et de réussir durablement.
Nous sommes ravis que cette expérience vous apporte satisfaction.
L’équipe Chez Switch.
J’ai commencez y’a deux semaines la…
J’ai commencé y’a deux semaines la formation tout est bien expliqué et ils prennent le temps de former correctement et le travail est fait proprement.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et pour votre confiance.
Nous accordons une grande importance à l’accompagnement des nouvelles recrues, avec une formation sérieuse, un suivi réel et le temps nécessaire pour transmettre les bonnes méthodes. Votre retour montre que cet engagement est bien ressenti sur le terrain.
Nous vous souhaitons une belle réussite pour la suite chez Switch.
L’équipe Chez Switch.
Écoute , reformulation .
Clarté des explications et des informations.
Compétence de l'intervenant
16 de abril de 2026
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et pour votre confiance.
Notre objectif est d’offrir une expérience simple, rassurante et efficace dès le premier échange. Savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes est une vraie satisfaction pour nos équipes sur le terrain comme pour notre service client.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Chez Switch.
Prix attractifs personnel super sympas…
Prix attractifs personnel super sympas et a l' écoute
16 de abril de 2026
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et votre retour.
Chez Switch, nous travaillons chaque jour pour proposer des offres compétitives tout en conservant un accompagnement humain et de qualité. Savoir que cet équilibre est apprécié nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Chez Switch.
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et votre confiance.
Chez Switch, nous mettons un point d’honneur à proposer des explications claires et transparentes afin que chaque client puisse avancer sereinement dans ses démarches. Votre retour récompense le travail de nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Chez Switch.
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et votre retour.
Chez Switch, nous attachons une grande importance à la clarté des informations et à un accompagnement simple du début à la fin. Savoir que cela a été apprécié est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Chez Switch.
Très bonne expérience surtout les…
Très bonne expérience surtout les économies engendrées. Le démarcheur était vraiment très professionnel et surtout très gentil.
14 de abril de 2026
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre excellente note et votre confiance.
Chez Switch, notre objectif est d’apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients avec un accompagnement clair, humain et des solutions avantageuses sur le long terme. Savoir que cela a été ressenti nous motive chaque jour davantage.
Au plaisir de vous accompagner durablement.
L’équipe Chez Switch.
Fournisseur qui ne rembourse pas ses…
Fournisseur qui ne rembourse pas ses clients lorsque celui-ci à trop payé. Service client difficilement joingnable
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Concernant votre situation, des vérifications s’imposent afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et, si nécessaire, procéder à une régularisation dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement via Messenger, par téléphone ou par mail. Nous sommes joignables tous les jours, 24h/24 et 7j/7 sur nos réseaux sociaux afin de traiter votre demande rapidement.
L’équipe Chez Switch reste à votre disposition.
Resposta da Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que l’expérience vous ait plu !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau🙏
Commercial très gentil et travaille…
Commercial très gentil et travaille parfaitement bien
8 de abril de 2026
Resposta da Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre commercial ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 😊
Réseaux médiocre à fuir
12 de março de 2026
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Chez Switch, nous utilisons les réseaux de SFR et Bouygues Telecom, qui couvrent 99,99 % de la population en 4G+. Cependant, la qualité du réseau peut varier selon votre localisation.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons analyser votre situation et vous orienter vers le réseau le plus adapté à votre zone afin d’améliorer votre expérience.
Nous restons à votre écoute.
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec notre interlocuteur se soit bien passé, c’est un point essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée !
Je me fais pirater ma carte tout le…
Je me fais pirater ma carte tout le temps malgré le changement de carte sim et le réinitialisation de mon téléphone.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez, cela doit être particulièrement frustrant.
Cependant, les éléments que vous décrivez ne sont malheureusement pas liés à votre opérateur mobile. Le piratage de carte bancaire ou de données personnelles ne dépend pas de la carte SIM ni du réseau, mais plutôt de l’utilisation de vos informations sur des sites, applications ou services en ligne.
Même après un changement de carte SIM ou une réinitialisation du téléphone, si vos données ont été compromises ailleurs (phishing, fuite de données, application malveillante, etc.), cela peut continuer.
Nous vous recommandons de :
• vérifier vos appareils et comptes (emails, réseaux, apps)
• changer vos mots de passe (notamment email et banque)
• contacter votre banque pour sécuriser vos moyens de paiement
• éviter les connexions sur des réseaux ou sites non sécurisés
Si vous avez le moindre doute sur votre ligne ou besoin d’accompagnement, notre service client reste bien sûr disponible pour vous aider.
Nous restons à votre écoute.
Déception verte !
Durant deux ans rien à dire,que de la satisfaction,jusqu'à la fin du mois de Mars 2026 ,quand je m'aperçois sur mon compte chez switch que le prélèvement du 10 du mois n'as pas été prélevé et qu'ils veulent faire un prélèvement de deux mois (Mars, Avril)plus ancaisser une soit disante régularisation !du jour au lendemain sans vous prévenir une facture de 480€vous tombe dessus,s'ils avaient fait le prélèvement au début du mois de Mars cette somme n'aurais pas été aussi salé et le prélèvement d'avril aurait été peut être plus importante mais j'aurais compris avec ce qui se passe que ça augmente ainsi, et la régularisation aurait été plus facile à gérer et j'aurais demandé un échéancier, mais quand j'ai voulu régler une avance de 200€ sur la plateforme de leur site et au moment de la transaction bancaire la sécurité mobile m'indique 80€ de plus sur la somme que j'avais choisi pour payer j'ai du refuser le paiement, j'ai essayé plusieurs fois en changeant la somme idem! Donc j'ai changé de distributeur aussitôt et je met en garde les nouveaux clients de chez switch méfiez vous de l'eau qui dort...! elle va vous noyer bien verte à un moment que vous vous s'y attendez pas , j'espère que mon témoignage aidera des personnes à être prudentes et éviter de tomber dans les griffes de véritables faussaires qui n'en n'ont rien à faire de vos budgets et de votre vie, Cordialement.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité durant ces deux années.
Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation. De notre côté, toutes les factures sont systématiquement envoyées avant chaque prélèvement, ce qui permet d’anticiper les montants à venir. La régularisation que vous mentionnez intervient généralement tous les 6 mois, en fonction de votre consommation réelle par rapport à votre forfait. Cela peut entraîner un ajustement à la hausse ou à la baisse, ce qui est un fonctionnement classique dans le secteur de l’énergie.
Concernant le cumul des montants, il peut arriver qu’un prélèvement non effectué soit reporté, ce qui explique la présence de plusieurs échéances regroupées. Pour le souci rencontré lors du paiement en ligne, cela mérite effectivement d’être vérifié.
Dans ce type de situation, le plus simple reste de contacter notre service client en amont. Nous proposons des solutions adaptées, comme des échéanciers, afin d’éviter ce type de désagrément et lisser les paiements.
Nous restons bien entendu disponibles en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre dossier.
L’équipe Chez Switch
Le démarchage ne fait vraiment pas…
Le démarchage ne fait vraiment pas confiance
Le SAV est pas très aimable
Je recommande vraiment pas, je retourne chez Orange et en plus au moins eux, ils ont des boutiques vers chez nous
13 de março de 2026
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le ressenti que nous souhaitons laisser et votre message a bien été pris en compte par nos équipes.
Si vous souhaitez échanger davantage, nous restons disponibles en message privé pour faire le point avec vous.
L’équipe Chez Switch
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Ravis de voir que nos prix vous conviennent. Nous continuons à faire le maximum pour offrir une expérience tout aussi satisfaisante sur le reste.
À bientôt,
L’équipe Chez Switch
Resposta da Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire 😊
Ravis que tout se passe bien de votre côté, et merci pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Chez Switch
Resposta da Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
On est ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre accompagnement et nos offres.
Mettre en avant un service humain et local, c’est exactement ce qui nous tient à cœur chez Switch.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée 🚀
Parfait
Ethan était claire et concis dans ses explications et très à l’écoute, j’ai apprécié sa patience et son dévouement.
17 de março de 2026
Resposta da Chez Switch
Merci pour votre retour 🙏
Ravi que l’accompagnement d’Ethan ait été à la hauteur, avec des explications claires et une vraie écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite 👍
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.