Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet... Ver mais
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Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, f... Ver mais
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I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
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Escrito pela empresa
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Informações de contacto
Alter Spandauer Weg 1, Germany, Berlin, Berlin, Alemanha
- +4933234229515
2,9
Aceitável
4 opiniões
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet…. Man finde den Fehler, ich rate jedem davon ab . Lassen sich ständig neue Lügen einfallen wenn man per Mail mit denen kommuniziert.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Clarks EU - Berlin Outlet
Hallo Willi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Leider konnte ich ohne weitere Informationen in Ihrer Bewertung nicht näher auf den Fall eingehen. Wir möchten dies jedoch schnellstmöglich klären. Daher bitte ich Sie freundlich, sich mit unserem Customer Care Team über einen der untenstehenden Kontaktkanäle in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben:
https://www.clarks.com/de-de/kontaktiere-uns
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern. Seien Sie daher versichert, dass Ihr Feedback bezüglich der erhaltenen Betreuung bereits an unser operatives Team weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass diese Erfahrung nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. – Stefanie
Ho acquistato online sul sito ufficialde senza ricevere alcunché
Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, fornendomi il numero di tracciamento, che la consegna sarebbe avvenuta venerdì 7 febbraio. Ho aspettato inutilmente il corriere UPS che oggi mi ha risposto che il mio pacco, nonostante la ditta avesse predisposto un'etichetta di spedizione in data 3 febbraio, non aveva ancora consegnato il pacco a UPS. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di CLARKS tramite il loro chatbot, ma non mi dato la possibilità di parlare con una persona reale. Ho anche inviato 2 e-mail, senza ricevere alcun riscontro.
Ragione per la quale sconsiglio vivamente di non acquistare sul sito CLARKS perchè dovrebbe avere in Italia almeno un call-center per i suoi clienti.
Roberto Profita
N. d'ordine 1009463491
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Clarks EU - Berlin Outlet
Salve Roberto,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione e mi dispiace molto per la sua esperienza in questa occasione.
Ho esaminato il suo ordine e le ho inviato un'email oggi con una soluzione. Attenda fino a 2 ore affinché questa email arrivi alla sua casella di posta e controlli le cartelle spam o posta indesiderata nel caso in cui sia stata reindirizzata lì.
Grazie per aver evidenziato la sua esperienza e per averci permesso di aiutarla ulteriormente. La prego di accettare le mie scuse per qualsiasi delusione causata - Angela
It's a reliable company. Thanks
I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
31 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Goede snel communicatie en goede…
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
4 de julho de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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