Een heel fijn telefoongesprek met Daphne. Nam alle tijd om me uit te leggen hoe alles in elkaar zat en, erg leuk, ze zei ook iets persoonlijks. Het duurde ook heel kort dat ik iemand aan de lijn kre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Ver mais
A empresa respondeu
Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdi... Ver mais
A empresa respondeu
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naa... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Informações de contacto
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Holanda
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,2
Bom
136 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super goed en duidelijk geholpen
Super goed en duidelijk geholpen
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Mike,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat u goed geholpen bent door onze klantenservice!
Vriendelijke en snel
Woord altijd heel goed te woord gestaan en goed geholpen ok als ik en probleem heb,
Goeden klantenservice medewerkers en sta nooit lang in de wacht rij
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Richard Koper,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze collega. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u uw contact met onze klantenservice als positief ervaren heeft!
Ben door clean energy goed geholpen bij…
Ben door clean energy goed geholpen bij de vraag die ik voor hun had
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste de kok,
hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat u goed geholpen bent door onze klantenservice!
Goede bereikbaarheid en service
Goed telefonisch bereikbaar en te woord gestaan door Gijs. Bedankt voor het meedenken!
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste B.M.,
hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat u een prettige ervaring gehad heeft met onze klantenservice!
Vriendelijke en behulpzame dame aan de…
Vriendelijke en behulpzame dame aan de lijn gehad en zeer goed geholpen. Dit kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Marco van Geneijgen,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij vinden het fijn te vernemen dat uw ervaring met onze klantenservice als positief ervaren is!
Nu al enkele jaren een tevreden klant…
Nu al enkele jaren een tevreden klant bij Clean Energy. Duidelijk en overzichtelijke jaarnota’s, vlotte terugbetaling als je hierop wat terugkrijgt en bij vragen worden we erg netjes te woord gestaan. Wat ontzettend fijn is, dat is dat je merkt dat er geen grote callcenter achter zit met ongeïnteresseerde en ongeïnformeerde medewerkers. De kans is daarom ook groot dat je bij vragen dezelfde medewerker weer krijgt, waardoor de betrokkenheid en gedrevenheid om de vraag of probleem goed te verhelpen te merken is. En nee, ik heb geen aandelen in Clean Energy, maar heb gewoon veel waardering voor bedrijven die je als klant behandelen en niet als nummer. En dan ook nog een scherp tarief en betrouwbare levering. Destijds overtuigt door een medewerkster om over te stappen van Eneco naar Clean Energy en alle redenen om over te stappen zijn waarheid gebleken. Het leukste is, die medewerkster spreek ik ook nog wel eens. Ze wist ook gewoon nog dat ze mij toen geholpen heeft. Dat is nog eens een vorm van klantenbinding, dat heb ik bij bedrijven met grote callcenters nog nooit gehad.
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Manuela Kremer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u door uw keuze om over te stappen een goede relatie op heeft kunnen bouwen met ons bedrijf en dat u tevreden bent gebleven over de periode waarin u klant geweest bent!
Resposta da Cleanenergy
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat uw ervaring met onze klantenservice als positief ervaren is.
Resposta da Cleanenergy
Beste Nicole Van den Berg,
Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Hoge rekening per maand wat nog kant of…
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Nederland moet beter controle komen want zo groot verschil !nogmaals dank aan Mika van tarief adviseur !!zeer behulpzaam !!
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste mevrouw Kamp,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Gedurende de looptijd van uw contract hebben we immers geen klachten van u ontvangen.
Omdat u vroegtijdig bent overgestapt naar een andere maatschappij heeft u een eindnota ontvangen met opzegkosten. Deze opzegkosten en tevens het verschil in termijnbedrag zijn gebaseerd op de (hogere) tarieven uit 2024 waarop u akkoord heeft gegeven. De markt was in 2024 minder gunstig dan de huidige omstandigheden zijn.
We nemen aan dat u samen met uw adviseur uw contractvoorwaarden heeft doorgenomen en op de hoogte was van de opzegkosten alvorens u akkoord gaf op een overstap naar een andere maatschappij.
We hadden uiteraard graag met u willen meedenken wanneer u ons had geïnformeerd over een eventuele overstap en bijkomende kosten.
Mocht u hierover nog aanvullende vragen hebben dan vernemen we dit graag. U kunt ons per e-mail bereiken op service@cleanenergy.nl of telefonisch op 085-0645990
(bereikbaar op werkdagen van 09:30 - 12:30 en 13:00 -16:00 uur).
Ik heb net met Gijs besproken hij heeft…
Ik heb net met Gijs besproken hij heeft goed geholpen goed service!!
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Camille Bahar,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze collega. Wij vinden het erg fijn te vernemen dat u uw contact met onze klantenservice als positief ervaren heeft!
Great service provided
Great service provided. Cleanenergy is always available for questions and advice!
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Dear Deonie DF Botha,
Thank you for your review and kind words. We are happy to hear that the service Clean Energy provides is to your liking!
Zeer dubieuze organisatie
Zeer slechte ervaringen met deze organisatie.
- Organisatie deugt niet. Diverse keren door de klantenservice gebeld bijv. verkopen van een nieuw contract terwijl bestaande contract was opgezegd en een nieuw contract bij andere leverancier was afgesloten. Je wordt gebeld zonder dat men de moeite neemt het dossier met afspraken e.d. te raadplegen waardoor je iedere keer het verhaal moet uitleggen.
- Tijdens opzegging krijg je een variabel contract met torenhoge tarieven. Na protest terug gedraaid.
- Discussie over voorschotbedrag. Uiteindelijk euro 1200 teveel betaald over 7 maanden. Na maandenlang protest met talloze mails aangepast.
- Onduidelijke afspraken en te late communicatie bij overname van contracten van HEM. Bijv. uitbetaling loyaliteitsbonus, verbruik.
- Ondoorzichtige tariefstructuur waardoor vergelijking met andere aanbieders zeer lastig is.
- Uiteindelijk blijkt dat men veel duurder is met een slechte klantenservice.
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Jean,
We vinden het erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent geweest gedurende de looptijd van uw contract. We hebben u van energie voorzien vanaf december 2024 naar aanleiding van de overname van de HEM. U bent in juli 2025 overgestapt naar een andere maatschappij.
We hebben over uw benoemde punten veelvuldig contact gehad, zowel telefonisch als per e-mail. Alle contactmomenten hebben we zo goed en volledig mogelijk getracht te behandelen. Om opnieuw op uw punten in te gaan lijkt ons in uw situatie niet voor verdere verduidelijking te zorgen.
We raden u aan om eerdere communicatie opnieuw door te nemen.
Bent u van mening dat u in deze communicatie informatie mist? Dan vernemen we dit graag per e-mail van u.
Zoals bij u bekend is kunt u ons bereiken op service@cleanenergy.nl of telefonisch op 085-0645990 .
Altijd een fijne ervaring gehad met…
Altijd een fijne ervaring gehad met Clean Energy! Vanwege een verhuizing moet ik weg bij Clean Energy, hierbij ben ik heel goed geholpen door Jennifer.
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
Over het algemeen ben ik erg tevreden…
Over het algemeen ben ik erg tevreden over dit energiebedrijf. De klantenservice is vriendelijk en goed bereikbaar, en vragen worden meestal snel en duidelijk beantwoord.
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Fard,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
De mensen van clean energy zijn vriendelijk en behulpzaam…
De mensen van clean energy zijn vriendelijk correct en behulpzaam, bij alles wat ik geregeld moest hebben,is het binnen 1 contact geregeld
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Kay V rooy,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
zonder problemen prima geholpen/tewoord gestaan…
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naar dat bedrijf nog geen antwoord gehad dus gebeld met cleanenergy die direct aan gaven dat zij niet langs de deur gingen hiervoor.zij heeft m n schoonmoeder zonder problemen uit systeem gehaald en zij kreeg daar tevens bevestiging via email van.
mocht ik ooit overstappen hebben zij nu een plusje bij bij
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste heer Buitenhuis,
Allereerst ontzettend bedankt voor uw beoordeling, dit waarderen we zeer! Goed dat u rechtstreeks contact met ons heeft gezocht en wij u verder hebben kunnen helpen.
Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen dan vernemen we dit uiteraard ook graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Dit bedrijf werkt met korte interne lijnen: vlot en accuraat
No nonsense bedrijf met een top klantenservice en redelijke tarieven.
15 de agosto de 2025
Resposta da Cleanenergy
Beste Familie Potze,
Wat een leuke beoordeling om te lezen, hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Snel en goede hulp klantenservice
Vandaag supergoed geholpen door de klantenservice. Hele vriendelijke dame, dacht goed mee en ging meteen intern in overleg over mijn verhaal. Al mijn vragen werden beantwoord. Was een aangenaam onderhoud.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste heer/mevrouw Overhof,
Ontzettend bedankt voor deze mooie review. Fijn te vernemen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Vriendelijke behulpzame dame.
7 de agosto de 2025
Resposta da Cleanenergy
Beste Kees,
Hartelijk dank voor het compliment aan onze collega op de klantenservice. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het contact.
Met vriendelijke groet,
Clean Energy
Resposta da Cleanenergy
Beste B. Nanhoe,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over de service van Clean Energy!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.