Een heel fijn telefoongesprek met Daphne. Nam alle tijd om me uit te leggen hoe alles in elkaar zat en, erg leuk, ze zei ook iets persoonlijks. Het duurde ook heel kort dat ik iemand aan de lijn kre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hoge rekening per maand wat nog kant of wal raakt 430 per maand 1000 euro af Rekenen En boete van 1328 euro omdat ik over stap te Vindt slecht bedrijf en ben next energy betaal nu 200 per maand In Ned... Ver mais
A empresa respondeu
Ik zit al 4 jaar bij clean enery ik ben super tevreden met alle afdeling van klantenservice tot incasso afdeling Ze hebben begrip voor je situatie ze luisteren en geeft advies allemaal verdi... Ver mais
A empresa respondeu
mijn schoonmoeder van 88 was door een vertegenwoordiger van “The house of sales”zo dom geweest om een contract te tekenen bij clean energy terwijl zijndat niet in de gaten had.na mailtjes sturen naa... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Steeds meer mensen zijn zich ervan bewust dat we midden in een energietransitie zitten. De noodzaak om te verduurzamen wordt groter. Onze ambitie is om een beweging in gang te zetten die meer mensen motiveert om deel te nemen aan een bewuster verbruik van energie en initiatieven die CO2 reduceren of compenseren. Onze missie is om samen met onze klanten een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het klimaatprobleem en willen wij de energietransitie laten slagen. Dit doen wij door te investeren in lokale groene en duurzame projecten. Een groene en duurzame toekomst is wat Clean Energy voor ogen heeft. Een toekomst waarin groene energie geen keuze meer is, maar een vanzelfsprekendheid. Een toekomst waarin onze kinderen kunnen opgroeien in een schone en leefbare omgeving. Clean Energy levert enkel 100% groene stroom opgewekt uit zon of wind afkomstig uit bronnen binnen of buiten Nederland. Dit doet Clean Energy vanuit de overtuiging dat wij hiermee een maximale bijdrage leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze toekomst. Clean Energy ziet het klimaatprobleem als een globaal probleem dat zich niet aan landsgrenzen houdt. Wij geloven dat duurzame energie het beste opgewekt kan worden daar waar het klimaat en het landschap zich daar het beste voor leent én het rendement het hoogst is. Wij willen de energietransitie laten slagen maar deze ook zo betaalbaar mogelijk houden! Zon uit Spanje, Italië of misschien wel de Sahara? Wind uit Nederland, Duitsland en Denemarken? En waterkracht uit IJsland of dan toch Noorwegen? Op deze manier werken wij over de grenzen heen aan een duurzame toekomst.
Informações de contacto
Stavangerweg 16, 9723 JC, Groningen, Holanda
- 085 064 59 90
- Service@cleanenergy.nl
- cleanenergy.nl
4,2
Bom
136 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Telefonisch goed bereikbaar
Telefonisch goed bereikbaar, tot nu toe 2 verschillende heren aan de telefoon ,Zeer geduldig en goed geholpen .Medewerkers zijn echt klantvriendelijk .
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Diana Schellinger,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Goede service
Goede, no nonsense service en een prima prijs/kwaliteit verhouding!
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Jolanda Cloodt-Schobben,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Top bedrijf en super klant vriendelijk…
Top bedrijf en super klant vriendelijk met goede uitleg aan de telefoon...zeker 5 sterren waard 😁
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Will Bokschoten,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
slecht bedrijf.
slecht bedrijf.
maak je geld over naar hun rekening nummer, wordt het geld om een of andere reden terug gestort, terwijl ik net daarvoor ook een bedrag had over gemaakt naar hun wat wel prima ging, krijg ik gelijk € 40.-- boete wegens te laat betalen.
Dit terwijl ik het bedrag op dezelfde dag naar het zelfde bankrekeningnummer had overgemaakt.
Had ik eerst de oplichters van de HEM, kreeg ik na dat de HEM failliet is gegaan Clean Energy, in mijn ogen ook geen zuivere koffie.
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Oever,
Vervelend om te horen dat u een vervelende ervaring met Clean Energy heeft gehad. Wij hebben afgelopen week reeds contact met u gehad per e-mail om de situatie welke zich voorgedaan heeft uit te leggen en wij hebben u zo veel mogelijk tegemoet proberen te komen. We kijken graag me u mee om dit verder toe te lichten. Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice via 085-0645990?
Duidelijk
Goed gesprek met duidelijke uitleg weet precies wat je te wachten staat vriendelijk persoon
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Geert Westerhof,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Meest prettige energie maatschappij
Het is heel gemakkelijk om contact te hebben met Clean Energy. Ze zijn klantvriendelijk en kunnen alle vragen duidelijk beantwoorden. Prettig communiceren.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Joke Bongers,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Goede klantenservice
Goede klantenservice. Word meteen gehoord en fijn geholpen. Wij waren naar een andere leverancier overgezet zonder ons medeweten. Clean energy heeft ons geholpen om erachter te komen welke leverancier dit was en hoe dit weer terug te draaien.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice, goed bereikbaar en je wordt snel en kundig geholpen.
28 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Mariëtte van der Steen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Prima club, snelle service en scherpe tarieven
Ik ben vorig jaar overgestapt naar Clean Energy, dat was op zich al een een eenvoudig straight forward proces. Nu krijg ik 1 dag na afloop 1e jaar mijn jaarafrekening, dat heb ik nog nooit meegemaakt en ik loop toch al een aantal decennia mee. Medewerkers geven overigens eerlijk toe dat dit mede kwam omdat mijn jaarafrekening toevallig precies in lijn liep met hun facturatie proces, zo eerlijk zijn ze dus ook nog.
Over de jaarafrekening zelf; dit is met afstand de duidelijkste en meest leesbare afrekening energie die ik in tijden heb gezien. Ik beveel deze club van harte aan!
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Johan G,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden over uw ervaring met Clean Energy en onze klantenservice. Dit waarderen wij zeer!
Resposta da Cleanenergy
Beste Zaki Zahir,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Fijn bedrijf met heel vriendelijk…
Fijn bedrijf met heel vriendelijk personeel, en altijd heldere communicatie.
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Rhoda Schuling,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Goede energie leverancier nooit…
Goede energie leverancier nooit problemen nooit onverwachte kosten.
Wel jammer dat je niet je energieverbruik kan inzien
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Kevin van de Kasteelen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
U geeft in uw review aan dat u uw energieverbruik niet in kunt zien. Zou u hierover contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Graag kijken wij met u mee zodat u inzicht kan krijgen op uw energieverbruik.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur via 085-0645990 of per mail op service@cleanenergy.nl.
Prima gesprek duidelijke uitleg.
Prima gesprek duidelijke uitleg.
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Has,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
Menselijkheid
Ik heb het energiecontract van mijn moeder voortijdig moeten opzeggen, ivm plaatsing in een verzorgingstehuis. In eerste instantie kreeg ik bericht dat er een boete wegens voortijdig opzeggen zou worden berekend, maar toen ik de situatie verder had uitgelegd en gevraagd om een begrip en om de boete nog eens te herzien, is deze komen te vervallen. Gelukkig bestaat er nog menselijkheid!
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Ingrid van Lammeren,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer! Fijn te horen dat u samen met onze klantenservice uw probleem naar tevredenheid op heeft kunnen lossen.
Onbetrouwbaar bedrijf,oplichters
Onbetrouwbaar bedrijf,oplichters
Mijn verhaal zal een keer nog delen,
7 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Fathi Mbarki,
Wij vinden het uiteraard erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Wij hebben de afgelopen tijd meerdere malen contact gehad, en hebben u ook een oplossing aangeboden.
Wij hopen dat wij u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Mochten wij u toch nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan zien wij uw reactie graag per e-mail of telefonisch tegemoet.
U kunt ons op werkdagen bereiken tussen 09.30 - 12.30 uur en 13.00 - 16.00 uur op 085-0645990 of mailen naar service@cleanenergy.nl.
Neem geen contact contract bij dit…
Neem geen contract bij dit bedrijf, ze claimen de goedkoopste te zijn maar je wordt laag ingeschat zodat je een flinke rekening na moet betalen
Ze hebben de klanten van HEM overgenomen omdat dit oplichters zouden zijn, heb nooit problemen met HEM gehad, kreeg altijd geld terug
Nu moet ik na 3 maanden al 100 euries nabetalen
Heb een betaalregeling getroffen, ligt er toch nog een brief op de mat van Liander dat ik over 10 dagen wordt afgesloten
Nogmaals ga niet met deze mensen in zee
Dit zijn gewoon oplichters
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Ria Meems,
Wij vinden het uiteraard erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Aan de hand van uw review hebben wij het idee dat u een eindafrekening heeft gekregen naar aanleiding van het aflopen van het overgenomen contract van HEM.
Van veel klanten liep het contract van HEM enkele maanden na de overname in december al af, waardoor Clean Energy over de wintermaanden een eindafrekening heeft moeten maken. Tijdens de wintermaanden ervaren veel mensen een piek in het verbruik welke normaal tijdens de zomermaanden gecompenseerd wordt. Wanneer de zomermaanden niet mee genomen kunnen worden in de eindafrekening wegens de factuurperiode waarover deze aangemaakt dient te worden, kan dit inderdaad resulteren in hogere kosten dan u gewend bent van een eindafrekening. Uiteraard snappen wij dat dit een tegenvaller kan zijn, en proberen wij door middel van een betalingsregeling zo veel mogelijk met de individuele situaties van onze klanten mee te denken.
Uiteraard kijken wij graag extra met u mee wanneer u hiermee geholpen bent en hebben wij graag contact met u om dit met u af te kunnen spreken.
Betreffende de brief van Liander, deze kunnen klanten ontvangen nadat een factuur al een langere tijd openstaat. U geeft aan een betalingsafspraak getroffen te hebben met ons. Het kan zijn dat het maken van deze afspraak gekruist is met het versturen van de brief door Liander. Het beste in dit geval is dan ook om contact op te nemen met onze klantenservice om dit goed na te kunnen kijken en dit bevestigd te krijgen.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur via 085-0645990 of per mail op service@cleanenergy.nl.
Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.
Netjes en geduldig.
Clean Energy heeft mij geduldig en duidelijk antwoord gegeven en mij direct geholpen! Heel erg fijn!
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Elisabeth van Oosterum,
Hartelijk dank voor uw 5 sterren review, fijn te horen dat u tevreden bent!
Sjoemelen met meterstanden
Weigeren basis van historisch verbruik twee meterstanden aan te passen, terwijl die tellers al langer dan 3 jaar op 'nul' staan. Ze vertrouwen mij al consument niet, maar belazeren zelf de boel.
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Jan Janssen,
Wij vinden het uiteraard erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Wij kunnen helaas op basis van uw reviewnaam geen gegevens terugvinden in ons systeem, waardoor wij helaas op dit moment niet met u mee kunnen kijken betreffende de meterstanden.
Wij willen u daarom verzoeken contact met ons op te nemen, zodat wij met u mee kunnen kijken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur via 085-0645990 of per mail op service@cleanenergy.nl.
Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.
Clean Energy is net zo dubieus als HEM, Onbetrouwbaar en onprofessioneel | Onterechte kosten en misleiding
Clean Energy heeft mij zonder kennisgeving, noch mijn instemming overgenomen na het faillissement van Hem Energy en heeft sindsdien op onrechtmatige wijze kosten in rekening gebracht. Ondanks herhaalde bezwaren en duidelijke onderbouwing van mijn klacht, blijven ze vasthouden aan foutieve facturen, standaardantwoorden en ontwijkend gedrag.
Opzegvergoeding onterecht: Eerst gaven ze aan dat er geen opzegkosten zouden zijn als ik binnen 10 dagen overstapte, wat ik heb gedaan. Toch brengen ze nu €89 in rekening, wat in strijd is met de Elektriciteitswet. Ook klopt de nota niet!
Onrechtmatige facturering: Clean Energy heeft zonder controle de verhoogde termijnbedragen van Hem Energy overgenomen, ondanks dat deze energieleverancier fraude pleegde en daarom haar vergunning verloor. Dit is niet alleen nalatig, maar ook wettelijk niet toegestaan.
Geen enkele serieuze klachtbehandeling: Elke keer dat ik bezwaar maakte, kreeg ik een ontwijkend antwoord zonder enige inhoudelijke onderbouwing. Mijn argumenten en juridische gronden worden compleet genegeerd.
Misleiding en schending van consumentenrechten: Ze claimen dat ze hun informatieplicht zijn nagekomen, terwijl ze mij pas achteraf op de hoogte brachten van contractwijzigingen en kosten, wat in strijd is met de wet.
Dit bedrijf negeert klachten, handelt tegen de wet in en probeert klanten op te lichten met onterechte kosten. Absoluut onbetrouwbaar, blijf hier ver vandaan!
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste BT DC,
Wij vinden het uiteraard erg jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Wij kunnen helaas op basis van uw reviewnaam geen gegevens terugvinden in ons systeem, waardoor wij helaas op dit moment niet met u mee kunnen kijken.
Wij willen u daarom verzoeken contact met ons op te nemen, zodat wij met u mee kunnen kijken.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:30 en 12:30 uur & tussen 13:00 en 16:00 uur via 085-0645990 of per mail op service@cleanenergy.nl.
Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.
Prima
Prima, duidelijk niet duur.
Telefonisch goed geholpen….
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cleanenergy
Beste Consumer,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw vriendelijke woorden. Dit waarderen wij zeer!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.