En date du 5 mai 2026 j'ai effectué l'achat d'une cave de vieillissement référencée CV295B2 qui m'a été livrée le 27 mai 2026. Après l'avoir mise sous tension à compter du 28 mai j'ai procédé à so... Ver mais
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On se sent écouté. L'entreprise répond et s'adapte à nos demandes y compris s'il s'agit d'une erreur qui nous incombe. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements et ma satisfaction
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Cave conforme à la description et livrée dans les temps Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteill... Ver mais
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Ver mais
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Sobre Climadiff
Escrito pela empresa
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Informações de contacto
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, França
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,2
Bom
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Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Le contact client était efficace mais j'ai préféré de ne pas renvoyer l'article non commandé.
Cordialement
18 de maio de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée afin que vous puissiez déposer le colis reçu par erreur en bureau de poste.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Marie, service client
En date du 5 mai 2026 j'ai effectué…
En date du 5 mai 2026 j'ai effectué l'achat d'une cave de vieillissement référencée CV295B2 qui m'a été livrée le 27 mai 2026. Après l'avoir mise sous tension à compter du 28 mai j'ai procédé à son chargement le 3 juin. J'essaye d'obtenir une température comprise entre 13 et 14 degrés. Or depuis cette date la températude oscille entre 9,5 et 15,5 degrès m'obligeant très régulièrement, à savoir au moins deux fois par jour à procéder à des réglages pour obtenir la température souhaitée. A noter que je dispose par ailleurs d'une cave de vieillissement de marque HAIER avec laquelle je ne rencontre pas ce type de problème.
Cordialement
ND
7 de maio de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre cave ne maintient pas la température de manière satisfaisante.
Une variation de température de +/-2° est normale lors des cycles de fonctionnement. Afin que nous puissions vérifier l'origine du problème, nous vous invitons à effectuer une demande auprès de notre service après-vente via le formulaire suivant :
https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Nos équipes pourront ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Marie, service client
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience avec l'entreprise Climadiff.
J'ai commandé une cave cuvee28 le 30 mars.
J'ai reçu une cave qui ne fonctionnait pas.
Après contact avec le SAV, on m'informe qu'on va m'en livrer une autre, on me tiendra au courant.
J'attends, j'attends, j'attends.... Je recontacte le SAV : "ha oui pardon de ne pas vous avoir informé, on ne pourra vous livrer qu'après le 8 juin ".
Échanges avec le SAV pas du tout professionnel, ne sait répondre qu'avec des phrases d'excuse toutes faites qui ne servent à rien. Aucun geste commercial. Et le livreur ne récupèrera pas la cave défectueuse, c'est à moi de m'en débarrasser !
J'ai finalement enfin reçu une cave qui fonctionne le 19 juin, soit quasiment 12 semaines après ma commande.
Entreprise vraiment pas sérieuse.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Recevoir un appareil défectueux est déjà une situation frustrante, et les délais ainsi que le manque de suivi de votre dossier n'ont fait qu'aggraver les choses.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la reprise de la cave défectueuse, qui aurait dû être plus clairement prise en charge. Votre retour sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre suivi et notre communication dans ce type de situation.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses et espérons que votre nouvelle cave vous apportera désormais entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Lieferung wie beschrieben
Lieferung wie beschrieben,
der Kühlschrank macht was er machen soll. Ich werde mal schauen nach paar Monaten. wifi klappt nicht so richtig ich kann es nicht verbinden. Ansonsten 👍 top
11 de maio de 2026
Resposta da Climadiff
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung wie angekündigt erfolgt ist und der Kühlschrank Ihren Erwartungen entspricht.
Bezüglich der WLAN-Verbindung tut es uns leid, dass die Einrichtung nicht funktioniert. Gerne können Sie uns unter info.vinotag@groupefrio.com kontaktieren, damit wir gemeinsam die Ursache prüfen und Ihnen bei der Verbindung helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice.
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et efficacement, et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie des livreurs.
Cordialement,
Marie, service client.
Article envoyé rapidement
Article envoyé rapidement, correspondant à mes attentes.
Je recommande.
28 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que l’article corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition.
Cordialement,
Marie, service client.
Pas de souci pour commander le filtre…
Pas de souci pour commander le filtre dont j avais besoin.
Réception conforme et rapide
27 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la commande de votre filtre se soit déroulée sans difficulté et que la réception ait été rapide et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client.
mon produit n'ayant pas été livré
mon produit n'ayant pas été livré, il m'a été renvoyé
merci!
27 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution rapidement en procédant au renvoi de votre produit suite au problème de livraison.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Marie, service client.
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée parfaitement et que le produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
On se sent écouté
On se sent écouté. L'entreprise répond et s'adapte à nos demandes y compris s'il s'agit d'une erreur qui nous incombe. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements et ma satisfaction
29 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche particulièrement.
Nous sommes ravis que vous vous soyez senti écouté et accompagné tout au long de votre démarche. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous avons à cœur de trouver des solutions adaptées à chaque situation.
Merci pour votre confiance et vos encouragements !
Cordialement,
Marie, service client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit, de la rapidité du service et de la qualité proposée.
Cordialement,
Marie, service client
Le produit est de qualité
Le produit est de qualité , je le possède depuis longtemps mais le service après vente est injoignable, le « chat » est nul
Un numéro de tel qui renvoie sur internet
Quelle dégradation des services clients
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que votre produit vous apporte satisfaction depuis de nombreuses années.
Nous sommes en revanche désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés à nous joindre et prenons votre remarque très au sérieux.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos services et nos moyens de contact.
Cordialement,
Marie, service client
Rdv non tenu
Rdv non tenu, et par deux fois. J’ai pris des jours de congés pour réceptionner la cave à vin. Et par deux fois les rdv n’ont pas été honorés. Très décevant
9 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Le non-respect des rendez-vous de livraison, d’autant plus lorsque vous avez posé des jours de congés pour réceptionner votre cave à vin, n’est pas acceptable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et transmettons votre retour au transporteur concerné afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Marie, service client
Eingeschränkt nutzbar
Sehr lange Lieferzeit, Kühlschrank ist nicht für lange Flaschen geeignet.
23 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger war als erwartet.
Bezüglich der Flaschenlagerung können besonders lange Flaschen bei einigen Modellen aufgrund der Innenmaße tatsächlich nicht optimal untergebracht werden. Wir bedauern, dass das Gerät diesbezüglich nicht Ihren Anforderungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience !
Cordialement,
Marie, service client
rapport qualité prix
rapport qualité prix
tout est tres cher et pas super comme le bouchon de charbon à 30 balles ??
et la cave elle même pas top non plus
Bref je ne recommande pas du tout climadiff
16 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits et accessoires n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant le rapport qualité-prix, notamment sur les accessoires tels que les filtres à charbon.
Vos remarques sont importantes pour nous et seront transmises à nos équipes afin de continuer à améliorer nos produits et services.
Cordialement,
Marie, service client
Carton d'emballage surdimensionné plus…
Carton d'emballage surdimensionné plus de 20 fois la taille du produit. Le produit lui-même n'est pas compatible, il faut limer les ergots pour que cela rentre dans ma cave à vin. De plus, le prix est vraiment abusif. Bref tout ce qu'il faut pour fuir cette enseigne.
14 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Il n’est effectivement pas normal d’avoir à limer les ergots pour installer les rails. Si cela a été nécessaire, il est possible que le modèle reçu ne soit pas compatible avec votre cave à vin. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous communiquer le modèle exact de votre cave ?
Concernant l’emballage, nous comprenons votre remarque. Nous utilisons malheureusement des formats de cartons standards et non spécifiques à chaque produit, mais votre retour sera transmis à nos équipes.
Cordialement,
Marie, service client
Produit jamais reçu, service client inexistant
J'ai commandé des clayettes pour ma cave à vin, j'ai payé 200€.
Des semaines plus tard, pas de nouvelles de mes clayettes.
J'envoie un message, on me dit qu'elles ne sont plus en stock. Première mauvaise surprise, c'est à moi de les contacter pour qu'on me dise qu'on m'a pas envoyé le produit que j'ai déjà payé.
Ensuite plus de réponses à nouveau. Je les appelle, on me propose de m'envoyer d'autres clayettes à la place et me rembourser la différence. Je dis oui et je renvoie un mail en plus pour confirmer. Puis à nouveau, plus de nouvelles pendant des semaines... Je renvoie des mails, pas de réponse... Cela fait maintenant 6 semaines que j'ai payé et que je n'ai aucune idée de si je vais jamais recevoir quelque chose ou être remboursé, malgré mes messages et appels.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, au manque de suivi et aux difficultés rencontrées pour obtenir des réponses.
Après vérification, un dysfonctionnement lié au transport a malheureusement bloqué l’expédition de vos clayettes. Une nouvelle expédition a désormais été relancée de notre côté afin que vous puissiez les recevoir dans les meilleurs délais.
Concernant le remboursement de la différence convenue, celui-ci doit normalement être effectué d’ici la fin de semaine.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre patience malgré ces nombreux désagréments.
Cordialement,
Marie, service client
Achat simple et sans surprise
Commande facile, présentation produit explicite, livraison sans problème
23 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été simple, que les informations produit étaient claires et que la livraison s’est déroulée sans problème.
Cordialement,
Marie, service client
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