En date du 5 mai 2026 j'ai effectué l'achat d'une cave de vieillissement référencée CV295B2 qui m'a été livrée le 27 mai 2026. Après l'avoir mise sous tension à compter du 28 mai j'ai procédé à so... Ver mais
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On se sent écouté. L'entreprise répond et s'adapte à nos demandes y compris s'il s'agit d'une erreur qui nous incombe. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements et ma satisfaction
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Cave conforme à la description et livrée dans les temps Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteill... Ver mais
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Sobre Climadiff
Escrito pela empresa
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Informações de contacto
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, França
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,2
Bom
853 opiniões
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CLIMADIFF Garde 150 une cave alliant beauté et performance !
Cette cave à vin m'a été recommandée par un ami lui même très satisfait depuis plus de huit ans
Je ne suis pas déçue le modèle Garde 150 est parfait pour nous
Déjà cette cave est très belle avec sa porte intérieure sérigraphiée.
Elle reste dans l'ensemble très silencieuse on ne l'entend que rarement après ouverture de la porte par exemple ou quand elle enclenche le processus de refroidissement mais le bruit est discret.
Elle consomme très peu c'est vraiment un très bon point.
Elle peut contenir beaucoup de bouteilles bien positionnées.
Seul petit bémol il manque une clayette supplémentaire indispensable poir nous et que nous allons devoir acheter.
21 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la confiance accordée suite à la recommandation de votre ami.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave Garde 150 répond à vos attentes, tant par son esthétique que par son faible niveau sonore, sa consommation maîtrisée et sa capacité de stockage.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la clayette supplémentaire. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
Marie, service client
cave à vin deux température
Superbe cave à vin avec ses deux température , à mon avis il manque juste une clayette de plus ( j'ai dû en racheter une autre ),dommage que je ne suis pas arrivé à installer l'application malgré l'aide du service après vente ( je pense à un problème de réseau wifi chez moi ) , à part cela je suis très satisfait, a voir dans le temps...
20 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre cave à vin vous apporte satisfaction, notamment avec son système à deux températures.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la clayette supplémentaire. Concernant l’application Vinotag, un problème de réseau Wi-Fi peut effectivement empêcher la connexion malgré les manipulations effectuées. N'hésitez pas à mettre un répéteur pour augmenter la portée de votre réseau.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons qu’elle vous satisfera pleinement dans le temps.
Cordialement,
Marie, service client
Bonne qualité, mais SAV?
J'ai une cave de vieillissement depuis 18 ans qui m'a donné toute satisfaction, jusqu'à ma découverte d'une température de 20°C, due je pense à un manque de fréon.
j'ai contacté Climadiff par mail puis à leur demande en utilisant leur formulaire. J'ai eu un accusé de réception de mon message il y a 15jours, puis plus rien et mon vin a chaud!
Je n'ai rien à ajouter, sinon que je vais faire appel à une autre société pour me dépanner, Climadiff semblant défaillant comme SAV.
1 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude concernant la température de votre cave après 18 ans de bon fonctionnement.
Après vérification, il semble que le bon formulaire SAV n’ait pas été complété. Nos équipes vous avaient redirigé vers le formulaire dédié aux demandes de dépannage, que nous vous remettons ci-dessous : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Une fois ce formulaire renseigné, votre demande pourra être prise en charge correctement par le service concerné.
Cordialement,
Marie, service client
Tout s’est parfaitement déroulé et le…
Tout s’est parfaitement déroulé et le produit est conforme à l’attendu.
16 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que le produit est conforme à vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
très bien
Livraison effectuée comme prévue.
Produit étant conforme à la description
5 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée comme prévu et que le produit est conforme à la description.
Cordialement,
Marie, service client
Livraison rapide
5 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Zum 2. Mal einen defekten Weinklimaschrank
Im Dezember 2025 kaufte ich den CLIMADIFF - MILLESIME140DB - 2 Zonen Lager-Weinkühlschrank für 138 Fl.
Der Lieferzeitraum wurde eingehalten.
Der Kompressor des ersten war bereits bei der Lieferung kaputt, er machte laute Geräusche, die dem Muhen einer Kuh ähneln.
Dieser wurde mir dann auch ersetzt. Allerdings begann der neue Kühlschrank bereits nach zwei Tagen die gleichen Geräusche zu machen, die sich in den letzten Wochen verstärkt haben.
Es ist mühsam, den Kühlschrank ein zweites Mal ausräumen zu müssen, selbst wenn man dann alle Flaschen wieder "streicheln" kann.
10 de abril de 2026
Resposta da Climadiff
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Problem bereits zum zweiten Mal erleben und wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und aufwendig dies für Sie ist.
Die von Ihnen beschriebenen Geräusche sind selbstverständlich nicht normal und entsprechen nicht dem Qualitätsniveau, das wir gewährleisten möchten.
Damit wir Ihnen schnell und effektiv helfen können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns die Details (Seriennummer, Kaufbeleg, Beschreibung des Problems) mitzuteilen. Wir werden Ihren Fall priorisiert prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Ma cave de vieillissement vient d'avoir…
Ma cave de vieillissement vient d'avoir 2 ans et demi. Elle est en dysfonctionnement depuis 3 mois : elle faite trop de froid (7° pour 15 affichés)
Un dépanneur local indépendant me dit qu'il ne peut pas la réparer car il ne peut pas obtenir la pièce défectueuse auprès de ses 3 fournisseurs.
Sur site j'ai rempli le questionnaire déclaratif de la panne. Vous promettiez une réponse rapide. Plus d'un mois passé je l'attend toujours. Vous n'êtes pas joignable au téléphone.
Un très décevante expérience
Je me retrouve donc en possession d'un banal frigo!
11 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification auprès de nos équipes, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de dossier à votre nom, ce qui peut expliquer l’absence de retour de notre part.
Afin de vous accompagner au plus vite et trouver une solution, nous vous proposons de nous transmettre directement par email à customer@groupefrio.com
le rapport technique que vous avez complété, ainsi que les éléments suivants : nom, numéro de téléphone, adresse, marque de l’appareil, numéro de série, facture d’achat, détail du problème rencontré et une photo de la plaque signalétique.
Dès réception, nous nous chargerons de constituer le dossier pour vous afin de vous éviter toute nouvelle démarche et d’accélérer la prise en charge.
Dans l’attente de votre retour pour pouvoir vous aider efficacement.
Cordialement,
Marie, service client
cela fait plus de 11 ans
cela fait plus de 11 ans que j'ai acheté une cave à vin climadiff et j'en suis très satisfait
9 de março de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin vous apporte satisfaction depuis plus de 11 ans — c’est la plus belle preuve de confiance et de durabilité de nos produits.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Cordialement,
Marie, service client
No way to find proper manual
Absolutely impossible to get a proper user manual. Nothing works well. Conection to vinotag does not work. I am forced to do ciuntless internet searches which lead nowhere and the producer offers zero useful support Wish I purchsed from another brand.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Hello,
We are sincerely sorry to hear about the difficulties you’ve experienced and fully understand your frustration.
Regarding the Vinotag app and access to the user manual, you can contact the dedicated support team at: info.vinotag@groupefrio.com
.
In addition, our customer service remains at your disposal to assist you and liaise if needed to help resolve the issue as quickly as possible.
Kind regards,
Marie, Customer Service
Super Kontakt
Super Kontakt, schnelle, freundliche und zielführende Kommunikation!
Sehr zufrieden!
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation als schnell, freundlich und zielführend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
Wir freuen uns, Sie bald wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Conforme à la description
Livraison rapide.
Produit conforme à la description.
Bon rapport qualité-prix jusqu’à présent.
19 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que le produit soit conforme à la description et que le rapport qualité-prix vous convienne.
Cordialement,
Marie, Service client
Une belle cave de bonne qualité.
19 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de la cave à vin vous donne satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre site vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Délais de livraison raccourcis
9 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été plus rapide que prévu.
Cordialement,
Marie, Service client
Piece facile à trouver sur le site et…
Piece facile à trouver sur le site et livraison rapide
9 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez facilement trouvé la pièce sur notre site et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie, Service client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la cave corresponde à la description et à vos attentes.
Cordialement,
Marie, Service client
Cave conforme à la description et…
Cave conforme à la description et livrée dans les temps
Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteille apparaît encore après l’avoir supprimé mais disparaît lorsqu’on revient plus tard
Point faible : pas de lumière intérieure lorsque l’on cherche une bouteille il y a une led veilleuse que l’on peut allumer mais qui n’éclaire rien
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la cave soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Concernant l’application, il peut parfois y avoir un léger délai de synchronisation après suppression d’une bouteille, ce qui explique qu’elle apparaisse encore temporairement.
Pour l’éclairage, la LED est en effet conçue comme un éclairage d’ambiance et non comme un éclairage puissant. Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit de qualité
Produit de qualité, livraison dans les délais indiqués et livré avec précaution et conseils.
Application bien faite
A voir sur le long terme mais très satisfait
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité du produit, la livraison et les conseils vous aient donné satisfaction, ainsi que l’application.
Nous espérons que le produit continuera à vous satisfaire dans le temps.
Cordialement,
Marie, Service client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout ait été rapide et efficace.
Cordialement,
Marie, Service client
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