I had a really good experience with their customer support. From the beginning, they followed up closely and genuinely tried to find a real solution, which is not always the case. Even though the... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Tolle Produkte, sehen super aus und sitzen wie sie sollten (Maßangaben treffen 100% zu). Dazu noch ein sehr schneller Versand. Meine Hündin ist ebenfalls sehr zufrieden, da sie mit ihrem neuen Fleece-... Ver mais
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Website ist übersichtlich gestaltet. Umfassende Grössenauswahl. Sollte eine Grösse nicht verfügbar sein, kann man sich per Email informieren lassen, wenn der Bestand wieder aufgefüllt wurde. Bestellab... Ver mais
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Seit ca 12 Jahren kennen und lieben wir die Produkte von Cloud 7. Alles ist wunderschön entworfen, funktional, sehr langlebig und aus angenehmen Materialien. Unsere Ridgebackhündin trägt sehr gerne d... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Cloud7 ist ein Design Label für hochwertige und stilsichere Accessoires für den Hund. Das 2011 in Berlin von der früheren Modedesignerin Petra Jungebluth gegründete Label gilt international als eine der führenden und innovativsten Marken im hochwertigen Bereich der Hundeaccessoires und vertreibt seine Produkte weltweit in über 35 Ländern. Die qualitativ sehr hochwertigen Kollektionen, bestehend aus Hundebetten, Hundetaschen, Reisebetten, Halsbänder & Leinen, Hundemäntel, Näpfe, Trainings und Spielaccessoires, sowie schönen Produkten für den Hundehalter beeindrucken durch die für Cloud7 typisch minimalistische, reduzierte Designsprache und wurden weltweit mit vielen Designpreisen ausgezeichnet.
Informações de contacto
Alemanha
- cloud7.de
4,1
Bom
171 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
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Extrem schlecht
Extrem schlecht. Die Ware wird nicht zurück genommen, wenn sie nicht passt. Ich habe meinem Hund einen Mantel anprobiert und da er nicht passte, sofort wieder eingepackt und zurück geschickt. Der Kaufpreis wurde mir nicht erstattet, da die Ware angeblich Flecken hatte und gerochen hat. Ich habe den Mantel dann wieder zurückgeschickt bekommen. Natürlich ist er in einem einwandfreien Zustand gewesen, da ich ihn ja nur kurz anprobiert hatte. Auf weitere E-Mails von mir wurde dann einfach nicht mehr geantwortet. Mega schlechter Service.
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider wies der von Ihnen zurückgesandte Mantel Gebrauchsspuren auf. Auf unserer Website weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Enttäuscht
Leider , nachdem meine Rücksendung von DHL verschollen wurde, die Fa Cloud 7 möchte mir bis die Sache geklärt ist keine Rückzahlung tätigen.
Es kann Monate dauern.
10 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Auszahlung der verlorenen Rücksendung erfolgte wenige Tage später auf Ihr Konto.
Mangelhafte Qualität, unterirdischer Kundenservice
Die Qualität der Ware variiert sehr stark - von hochwertig bis billige Verarbeitung mit kurzer Lebensdauer hatten wir nun alles dabei. Neben einem mangelhaft verarbeiteten hundebett auch einen Mantel. Noch schlimmer als das ist allerdings der Kundenservice. Bearbeitungszeit ist verbesserungswürdig aber sämtliche qualitative Probleme auf den Kunden abzuwälzen ohne jegliche Einsicht ist mehr als unverschämt, vorallem bei diesen Preisen. Empfehlen kann ich die Marke guten Gewissens nicht mehr, vorallem wegen dem wirklich unterirdischen Kundenservice, wenn es denn mal ein Problem gibt.
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da cloud7.de
Hallo Elke,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit der Qualität einzelner Produkte unzufrieden warst und dich vom Kundenservice nicht ernst genommen gefühlt hast. Gerade bei hochpreisigen Artikeln ist ein transparenter und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen absolut entscheidend.
Dass Probleme auf dich als Kundin abgewälzt wurden und du keine Einsicht erlebt hast, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir haben unseren Kundenservice grundlegend überarbeitet, auch weil Rückmeldungen wie deine uns klar gezeigt haben, dass wir es besser machen müssen und auch wollen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung so offen geteilt hast.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Beste Qualität
Haben von Cloud7 Halsband, Geschirr, Leine und Wintermantel. Alles top Qualität, das Leder ist weich und sehr hochwertig. Versand ist super schnell und sie haben uns sogar ein kleinen Gratis Snack dazu gepackt. Da hat sich mein kleiner Dackel sehr gefreut.
10 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da cloud7.de
Hallo Feli,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist und dein Dackel sogar noch eine kleine Überraschung genießen konnte.
Schön, dass du unsere Qualität und den Service so wertschätzt, das motiviert uns sehr.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Tolle Produkte, schneller Versand
Sehr hochwertige, tolle Produkte und schnelle Lieferung. Hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank. Gerne wieder :)
10 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da cloud7.de
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem Versand so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße
dein Cloud7 Team
A Experiência Trustpilot
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