Par ce message et sans réponse sous 24h, j'engagerai une procédure à l'encontre de la société "Capanna". En l'absence de réponse de la part du service clients et de retour factuel concernant la resti... Ver mais
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J'ai passé une commande à Cloud Capanna qui a été envoyée de Chine mais qui n'est pas arrivée en France et est retournée chez l'expéditeur par le transporteur YunExpress qu'ils ont utilisé. J'ai écri... Ver mais
Fuyez ! Site mensongé, pas de "SAV réactif" : personne ne répond aux mails, expédition longue (1 mois vs 7 à 10 jours annoncé) et la qualité malhonnête : ne ressemble pas aux photos, les couleurs so... Ver mais
Je viens de recevoir un tapis commandé, il est loin de ressembler à ma commande. Le tapis ne justifie vraiment pas son tarif, on dirait un achat sur un site chinois à 10 euros. De plus il note q... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Changement de propriétaire
Informações de contacto
Bordeaux, França
- cloudcapanna.com
1,9
Mau
139 opiniões
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Un tapis au design élégant qui rehausse…
Un tapis au design élégant qui rehausse instantanément l’apparence de ma salle de bain.
2 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Tapis confortable
Tapis confortable, séchage rapide, facile à entretenir.
18 de outubro de 2023
Opinião espontânea
J’ai été agréablement surpris par ma…
J’ai été agréablement surpris par ma commande. Non seulement il apporte une touche esthétique à ma salle de bain, mais il est aussi très fonctionnel. Le choix des couleurs et des designs est assez vaste pour satisfaire différentes préférences.
30 de setembro de 2023
Opinião espontânea
J’ai récemment acheté un tapis de bain…
J’ai récemment acheté un tapis de bain de cette marque. Le tapis est doux, absorbant et possède une base antidérapante, ce qui est pratique. Il est resté en bon état même après plusieurs lavages, ce qui est un bon point au niveau de la durabilité. Dans l’ensemble, c’est un achat qui vaut le coup pour le prix payé.
19 de outubro de 2023
Opinião espontânea
J'ai mis 4 étoiles
J'ai mis 4 étoiles, car on n'a pas de suivi de colis en temps réel,sinon coli bien arrivé ,il faut être patient.
15 de setembro de 2023
Parfait ! Excellente qualité !
Très bonne qualité ! et très absorbant ! c'est parfait je recommande
15 de setembro de 2023
J’ai commandé plusieurs tapis pour les…
J’ai commandé plusieurs tapis pour les différents Airbnb que je gère et franchement rien à dire. Le choix est large et j’ai pu trouver ce qui correspondait à la deco des salles de bain. Je remercie particulièrement Thomas Vesquet du service client pour son aide et sa réactivité lorsque l’une de mes commandes a été perdu. Je recommande !
25 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Catastrophique
Catastrophique aucun Sav commande passé il y a 3 semaines et toujours rien. Ils ne répondent pas aux mails. Bref à fuir...
Maintenant nous sommes le 12 septembre et ça y est j'ai reçu le tapis mais il ne s'agit pas d'un tapis de bain en diatomite mais uniquement d'un tapis de bain tout ce qu'il y a de plus classique...
Et en plus je tiens à préciser que les articles proviennent de chine donc il y a clairement l'intention de tromper le client vu les tarifs pratiqués.
Fuyez ce site...
27 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Tapis de bain
Bonjour,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande.
Je tiens à préciser que la composition de notre tapis est méticuleusement détaillée sur notre site. Il est constitué, du dessus vers le bas, de :
- une couche à absorption rapide qui permet de sécher rapidement la surface, évitant ainsi les flaques d'eau ;
- une couche haute densité en boue de diatomée qui favorise une absorption d'eau encore plus importante pour garder vos pieds au sec ;
- une éponge régénératrice pour apporter un confort supplémentaire et soutenir l'absorption ;
- une couche en caoutchouc naturel pour garantir que le tapis reste bien en place, apportant une sécurité supplémentaire.
Concernant les délais de livraison, nous nous efforçons constamment de respecter notre engagement de 7 à 10 jours ouvrés. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison d'aléas logistiques indépendants de notre volonté, et nous sommes vraiment désolés pour le désagrément occasionné.
Quant à l'origine de nos produits, nous travaillons avec différents partenaires internationaux, incluant des fabricants en Chine, en Tunisie, en Turquie ou en Espagne, pour vous proposer une large gamme de produits de qualité à différents prix pour tous les budgets, et toujours dans un souci de transparence.
Nous n'avons en aucun cas l'intention de tromper nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement. Nous vous assurons qu'elle sera traitée sans aucun problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Pas de livraison
Malgré des mails, pour connaître le suivi de commande, pas de réponse et le colis n'est toujours pas pris en charge par la poste, 3 semaines après la commande.
11 de agosto de 2023
Resposta da Tapis de bain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans le traitement de votre commande et le manque de communication. Nous comprenons à quel point il est important d'être tenu informé du statut de votre commande, surtout lorsqu'il y a des retards.
Il est clairement inacceptable que votre commande n'ait pas encore été prise en charge et que vous n'ayez reçu aucune réponse à vos mails. Nous tenons à vous assurer que cela est loin des standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous enquêtons activement sur ce qui a pu se passer avec votre commande et ferons tout notre possible pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve.
CloudCapanna vous remercie de nouveau pour votre confiance.
je recommande
Super ! tapis arrivé en bon état, dans les temps, une boutique a garder en tête
28 de julho de 2023
Opinião espontânea
Je tiens d’abord à remercier Leo de…
Je tiens d’abord à remercier Leo de l’équipe CloudCapanna qui a pu changer dans les temps le coloris du tapis que j’ai choisis. Le tapis est finalement arrivé et la qualité est bonne. Je recommande.
21 de julho de 2023
Opinião espontânea
A ce jour je n ai pas reçu l article…
A ce jour je n ai pas reçu l article commandé
1 de agosto de 2023
Resposta da Tapis de bain
Bonjour Julie,
Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre article. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu. Des problèmes de livraison ont malheureusement causé ce retard.
L'équipe CloudCapanna tient à vous remercier pour votre confiance et espère que votre commande a été à la hauteur de vos attentes.
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