CODE41 Watches Opiniões 156

Malgré quelques problèmes avec la montre, service client à l'écoute et efficace

Ik heb mijn horloge in prima staat ontvangen. Het was het wachten meer dan waard. De uitvoering overtreft ruimschoots mijn verwachtingen. Ga nu sparen voor een X41!

Très belle montre et très bon soutien lors de problèmes

Dans un précédent message je déplorais l'inefficacité du SAV de Code 41. 6 mois c'est long....c'est vrai.
L'important étant de trouver le moyen de résoudre les problèmes : je viens de recevoir en remplacement une édition 6 aérocarbone toute neuve ainsi qu'un sympathique cadeau.
Code 41....vous etes pardonnés ! ma nouvelle montre est une réussite. J'ai oublié les 6 mois.
Merci
jp Rabier

Ich kann mich den vorliegenden 1-2Sterne-Bewertungen in Gänze anschließen. Meine X41 bleibt auch nach mehreren Reparaturen nach kurzer(2-3 Tage) Tragezeit stehen.
Bin ratlos und enttäuscht. Völlig inakzeptabel!
Die Reparaturzeiten, abgesehen davon, dass sie „für die Katz waren“, betrugen ebenfalls Monate.
Diese Uhr kann man nicht einmal verkaufen, ohne ein schlechtes Gewissen zu bekommen.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Anomaly Evolution Uhr, eine wirklich tolle Uhr und eine sehr gute Abwicklung mit Code 41.
Vielen Dank

Fantastic job done by code 41 team mainly TEVA.All instructions for sending the product to the company were right,and the repair and the délivery return has been TOP Just in Time.Thank’s to Everyone ,

Great service. Constant information on the status of the repair of my watch. And secure return.

Suite à un défaut sur le bracelet que j'avais commandé, CODE41 s'est chargé de récupérer le bracelet et de m'en faire parvenir un autre déjà réglé à ma taille dans un délai assez court.
Merci !

enfin prise en compte du service client : devis remboursé
un bon geste de code 41 mais délai de 2 mois de réparation

À fuir une horreur, les produits sont jolis mais c’est de la cochonnerie en panne au bout de trois ans et on vous dit ah oui mais il faut réviser ts les 2 ans, passer votre chemin, et quand vous annulez une commande malgré les promesses, c’est un enfer pour se faire rembourser obligé de passer par un avocat. Je vous recommande une seule chose, passez votre chemin et aller voir ailleurs.

Code41 makes cool looking watches, but quality is really not good, and they try to get out of their warranty by bad excuses.
Had to send back my watch as one of the hands fell off.
They then claimed I damaged the watch, by banging it into something, and send a picture as "proof".
As nothing could be seen on the picture they finally accepted to fix it for free.
When they returned the watch I inspected it, and there was absolutely no sign of any damange/scratch, so I completely lost trust in the company.

Now the watch can not keep the time and needs to go back one more time for repair.
As expected the company claim it is not a manufactoring issue, and that the warranty is not valid (no reasons given for why the watch can not keep time...just concluding it is not their responsibility).
Code41 warranty seems to be worthless, and the company seems to be willing to say whatever it takes to get out of the warranty

Produit parfaitement conforme. Livraison parfaite. Emballage top.
Troisième commande à cette entreprise, toujours irréprochable et très sérieuse.

J’ai commandé une Anomaly Révolution en 2021, l’attente fut longue, ce qui forcément frustre un peu le client mais c’est le jeu du business modèle de Code41.
J’ai reçu ma montre en mars 22, le produit correspondait parfaitement aux photos et la qualité semblait plutôt avantageuse pour ce garde temps.
J’avais commandé un bracelet supplémentaire, 1er soucis (Juillet 2022) une petite pièce métallique a cassé, ce qui a occasionné que la montre est tombé de mon poignet, fort heureusement j’étais à la plage donc pas de dégât mais ça aurait pu être catastrophique.
Pas de nouvelle du SAV après ma demande, ils m’ont tout simplement oublié…
En Septembres 2023, les aiguilles ne sont plus attaché au mécanisme, je contacte donc le support, en leur expliquant la situation et en leur rappellant que je suis toujours dans l’attente d’un bracelet (ils m’ont envoyé le bracelet en moins d’une semaine suite à ce rappel).
Je renvois la montre dans un centre de reparation.
On m’indique que la montre a reçu un choc conséquent, que la casse vient des pieds de cadran et que je vais recevoir un devis pour les réparations.
À l’exception de la fois sur la plage, ma montre n’est jamais tombé, d’ailleurs l’aspect esthétique était irréprochable donc j’avais de gros doute sur la cause du problème.
On me renvoi un mail plus d’une semaine plus tard pour me dire que finalement exceptionnellement la réparation va être prise en charge par Code41, réparation effectué la montre me revient.
Il s’est écoulé plus de 6 semaines entre l’envoi de la montre et le retour …
Je la porte une semaine et un matin elle s’arrête, impossible de la remonter, elle est à nouveau cassé.
J’ai reçu, complètement par hasard, un appel de leur responsable service client qui souhaitait s’assurer que j’étais satisfait de la réparation, j’ai donc saisi l’opportunité de déclarer que ma montre était à nouveau en panne, la personne était choqué de la situation et m’a indiqué que c’était trop maintenant, que cette fois ils allaient récupérer ma montre au siège de la marque directement et qu’ils allaient pas attendre de la réparer, que j’allais recevoir une neuve dans les plus bref délais.
Un mois plus tard, après les avoir rappellé des dizaines de fois, personne ne voulait prendre la décision de me renvoyer une montre neuve, ils étaient embêté car il n’avait pas de stock SAV pour me la remplacer, je leur ai proposé des solutions alternatives, un autre modèle, une autre couleur bref j’étais prêt à accepter une solution de remplacement pour m’éviter d’attendre 1 an.
Ils m’ont envoyé un devis pour que je paye la différence entre ma montre en édition créateur et le modèle que j’avais proposé pour combler leur manquement de fabricant !!! J’ai refusé et ils ont finalement réussi à faire fabriquer la même montre que mon modèle, fort heureusement sans que cela ne me coûte quoi que ce soit.
J’ai encore attendu presque 3 semaines pour la recevoir alors que j’étais censé la recevoir en moins d’une semaine …
Ils m’avaient proposé de m’offrir un bracelet pour « compensation » pour la gêne occasionné et même ça ils ne l’ont pas fait !
J’étais un grand fan de la marque, de ces valeurs, de son business modèle et de leurs produits, je suis très déçu de la qualité, du service client, ils prennent des engagements qu’ils ne tiennent jamais, il faut malheureusement fuir cette marque, ils opèrent à un niveau extrêmement bas pour une marque censé représenter la précision.

Service client impeccable!
C'est très agréable d'avoir à faire à la même personne durant l'ensemble du processus. La personne a qui j'ai eu affaire (Teva G.) était très aimable, donnait des nouvelles régulières... Contact client parfait, rapidité d'intervention. Rien à redire!

I had a small problem about the precision of my new ANOMALY-T4. Small discrepancies from what was declared and Code41 Company supported me picking up my watch and return it 100% tuned with the technical specification.
The watch Is really nice and the support is at the expected level for a company and a watch like Code41.
Now it's time for me to enjoy my ANOMALY-T4.

Anomaly T4
Absolutely fantastic
And Code41 team … just perfect
Many thanks for all

Time response, cordiality, support, transparency

J'ai acheté la montre code 41 DAY41 EDITION 3 Numéro 1675/1834 le 13/10/2023 pour 1640€ au début 15sec/ 24d'avance, puis 30sec/ 24 h de retard maintenant la montre s'est arrêtée je pense qu'elle était fabriqué en Chine, je l'ai acheté à cette adresse en LAUSANNE EN SUISSE, chemin de Mornex 3 à 1003 Lausanne.
Je m'appelle LAAMOUMI de Belgique.
Je pensais offrir la même montre à ma famille.

Numéro de la commande est: 1514236--- 13/10/2023

New concept, dynamic and very friendly team, very reachable, full transparency on pricing, margin and origin of the components and CH assembled! Code41 is a must!!