Connox Opiniões 

Resposta da Connox

26/03/2024

Bonjour,

nous vous remercions de partager votre avis sur Trustpilot.

Comme vous l'écrivez, les 6 petits articles de décoration commandés sur notre site étaient en partie (3) en stock lors de la commande et 3 en attente de réassort donc 2 annoncés pour un réassort en mai 2024.
La procédure de livraison partielle a été, sur demande, activée relativement tardivement chez nous, ce qui a permis une expédition mi-fin mars des articles disponibles.

Nous regrettons très sincèrement le déroulement mallheureux de cette commande et nous en excusons. Nous ne sommes actuellement pas aidés par le fabricant des objets commandés, qui ne respecte ni ses délais ni la nécessité de nous tenir informés, afin de répercuter l'information au client final.

Les articles commandés sur le site sont des modèles suivis depuis des années et très demandés.

Le fabricant les livrera, seul le délai est incertain. Si toutefois une rupture d'article devait survenir, (éventualité à garder à l'esprit pour tous les fabricants) les articles seraient annulés et les montants bien entendus remboursés.

Si vous avez d'autre question, n'hésitez pas à nous contacter en réponse à l'un des emails en cours avec le service client.

Cordialement

Resposta da Connox

21/02/2024

Bonjour Chère Cliente, 
Merci pour votre évaluation d'expérience de commande sur Connox.
Si vous avez une question, un commentaire ou une demande particulière concernant le produit livré, veuillez svp contacter notre service client en notant en objet le Nr de commande concerné, afin qu'une réponse puisse vous être apportée. Ceci n'est pas possible par évaluation Trustpilot.
Merci 
Bien cordialement
Team Connox

Resposta da Connox

20/02/2024

Dear customer,

we are really sorry that your order did not arrive in perfect condition to be used as a gift.

Of course we understand how annoying this must be for you and this should definitely not happen.

Please get in touch with our service team so that we can look into the matter again.

We hope that we can make you happy with your order despite the inconvenience.

Your Team Connox

Resposta da Connox

16/02/2024

Cher Client, 
nous vous remercions pour votre recommandation auprès des autres internautes et sommes heureux de constater la satisfaction procurée par votre achat sur notre site.
A bientôt sur connox.fr
Bien cordialement
Team Connox

Resposta da Connox

15/02/2024

Bonjour Chère Cliente, 
nous vous remercions de partager votre appréciation avec les autres internautes et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les objets achétés sur le site Connox.fr
Cordialement

Resposta da Connox

13/02/2024

Chère Cliente, 
nous vous remercions de partager votre avis positif de l'expérience d'achat faite sur le site Connox.fr, avec les autres internautes.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau bientôt sur notre boutique de design online.
Cordialement 
Équipe Connox

Resposta da Connox

12/02/2024

Chère Julie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne le délai de livraison de votre commande.

Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu plus longtemps que le délai annoncé de 5 à 10 jours ouvrés et nous nous excusons pour le manque de communication concernant l'état de votre commande. Chez Connox, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client positive, et il est clair que nous n'avons pas réussi dans votre cas.

Concernant le geste commercial proposé, nous reconnaissons que notre première offre n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons réévaluer cette situation et vous proposer une solution plus adéquate pour compenser les désagréments causés.
Nous aimerions entrer en contact direct avec vous pour discuter d'une résolution satisfaisante. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à service@connox.fr en mentionnant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à trouver une solution qui reflète mieux l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en notre service.

Cordialement,

Resposta da Connox

24/01/2024

Bonjour Christine,

Merci pour votre avis. Bien que nous le respectons, nous tenons à préciser que nous ne somme pas un site frauduleux.

Nous regrettons les incohérences et erreures qui on fait surface par rapport à votre commande. De plus amples explications ont été fournies en réponse à votre mail. Le restant de votre commande (frais de livraison inclus bien sûr) a été remboursé. 

Vous souhaitant une belle journée,

Votre équipe Connox,

Resposta da Connox

15/01/2024

Bonjour Swissfred,

Nous regrettons que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu alors que nous tenons grandement à la satisfaction de nos clients. C'est à cet effet que nous avons partagé votre commande afin que vous puissiez, malgré les retards, disposer des des articles en stock. Nous valorisons votre retour et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service en évitant ce genre d'erreur qui, bien malheureusement, débouche sur un avis négatif.

Votre équipe Connox

Resposta da Connox

12/01/2024

Bonjour Seb,

Un grand merci pour votre avis positif qui reflète vôtre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir de si tôt dans notre Shop! Au plaisir de vous assister et vous souhaitant une bonne journée,

Votre équipe Connox