Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 2 em 5 estrelas

A capa é de qualidade mediana, mas a impressão é péssima, com um acabamento extremamente amador. Paguei mais pela entrega em 48h que não foi cumprida e quando reclamei e pedi reembolso dos portes dera... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Adorei o atendimento, super prestáveis e de resposta rápida. Tenho apenas uma proposta, o tracking number podia ser incluído no email que é enviado. Além disso, a minha capa, do iphone 13, Pr... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Designer de moda

Escrito pela empresa

https://joshuaproject.net/people_groups/12877/TU


Informações de contacto

3,9

Bom

TrustScore: 4 em 5

259 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 33% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Compra de uma capa personalizada para telemóvel

A empresa oferece um grande leque de diferentes opções de padrões, acompanhado por uma variedade de alternativas relativamente ao tipo de produto e a respetivamente personalização do mesmo. O tempo de feitura e de entrega do produto é, sem dúvida, um ponto positivo.

1 de outubro de 2023
Classificada 1 em 5 estrelas

Falta de comunicacao

Fiz uma encomenda no dia 19/8 e ainda não recebi. Hoje é dia 24. Telefonei, mandei mail e ninguém me responde.

18 de agosto de 2023
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Joana,

Pedimos imensa desculpa por algo de errado ter surgido com a sua encomenda.

Poderia, por favor, enviar-nos e-mail? Poderá ter coincidido com o nosso período de férias.

Esperamos proporcionar uma melhor experiência brevemente!

Obrigado,

Classificada 1 em 5 estrelas

Não recomendo

O artigo apesar de não ser de primeira gama, vem todo torcido. Não gostei, fiquei com algo que encaixa mal no telefone.

21 de agosto de 2023
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Joana,

Lamentamos imenso que algo de errado possa ter surgido com o seu pedido.

Por favor, envie-nos e-mail para respondermos com a maior brevidade possível.

Obrigado,
COOLAND

Classificada 1 em 5 estrelas
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Marta,

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum atraso no envio da sua encomenda provocado, eventualmente, pelo nosso período de férias.

Por favor, envie-nos e-mail para localizarmos o mais rapidamente possível.

Obrigado,
COOLAND

Classificada 3 em 5 estrelas

Gostei da capa no entanto o cuidado com…

Gostei da capa no entanto o cuidado com o consumidor não foi o melhor.
Houve engano na escrita da frase que escolhi e tive de enviar de volta a emcomenda,questionei quem irá assumir os custos (a não falar que há deslocamento até ao correios ),e foi me assegurado que serão vocês,até agora não houve preocupação em devolver o valor ,até pensei que vinha na encomenda.Não é um valor grande claro,mas estes cuidados são essenciais para terem clientes exclusivos.Queria mandar vir mais uma capa mas não o fiz derivado a este atendimento.
Espero ter ajudado na vossa melhoria.
Tudo de bom!
Vio

7 de agosto de 2023
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Viorica,

Inicialmente, o erro na escrita do nome foi seu e, a COOLAND, rapidamente tratou de lhe responder e aceitar a alteração.

Infelizmente, enganamo-nos ao escrever o nome e após nos ter alertado, enviamos rapidamente a capa correta.

Em relação à devolução do valor adicional de portes que teve, por favor, envie-nos e-mail para efetuarmos a devolução.

Muito obrigado,
COOLAND

Classificada 1 em 5 estrelas

Ainda nao recebi a encomenda

Ainda nao recebi a encomenda, por varias vezes foi dito que a morada estava incorreta , sendo que sempre recebi todas as encomendas na mesma

27 de julho de 2023
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Estelle,

Verificamos que a sua encomenda, após tentativa de entrega falhada, encontra-se disponível para levantamento.

A encomenda foi enviada logo no dia seguinte após termos recepcionado o seu pedido.

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum imprevisto.

Se pretender mais alguma informação, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado,
COOLAND

Classificada 1 em 5 estrelas

Até a data ainda não recebi a minha…

Até a data ainda não recebi a minha encomenda !
A primeira foi devolvida pelos CTT porque não encontraram a morada, mas já dei a nova morada e ainda assim ainda nada chegou !
Não obtenho respostas mas queria mesmo a capa !
E não tenho feedback .. gostava que pelo menos arranjássemos uma solução , ou o produto, ou a devolução do valor que paguei pela capa que nunca chegou .

6 de julho de 2023
logótipo da Joshua

Resposta da Joshua

Olá Jéssica,

Lamentamos imenso o sucedido com a sua encomenda.
Gostaríamos de saber se já recebeu a sua encomenda.

Caso ainda não tenha recebido, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado!
COOLAND

Classificada 1 em 5 estrelas

A Pelicula não tem o furo da camera

A Pelicula não tem o furo da camera, logo como é fosca, tira a imagem da camera.

Quando ligamos a camera frontal fica toda a imagem turva

O vendedor ficou de enviar novas peliculas com furo e ate agora não enviou nada. ja passou 1 semana

7 de julho de 2023

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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