De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik. Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Coolblue Energie: het wijzigen van mijn contract naar alleen stroom en het volledig afsluiten van gas was super simpel en snel geregeld. De klantenservice was ontzettend vriendelijk, en via de handige... Ver mais
A empresa respondeu
Kort nadat ik was overgestapt naar Coolblue heb ik via Coolblue een laadpaal gekocht. Nu heeft Coolblue dit onderdeel verkocht aan 50five. Dit is echt een grote vergissing. Niets dan ellende! Mijn eer... Ver mais
A empresa respondeu
Heel toegankelijk via de website. Duidelijke afspraak/regels voor het afsluiten van energie contact en goed tarief. Ook een mooi maandelijks overzicht van je verbruik en een duidelijke jaar afrekening... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Informações de contacto
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Holanda
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Aceitável
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Klantenservice onder de maat
Na het tekenen van het contract duurde het nog een aantal maanden voordat de eerste levering plaats zou vinden. Meteen een eerste factuur ontvangen met een vervaldatum vlak voor de eerste levering. Op zich niets mis mee, maar voor de vervaldatum al meerdere herinneringen ontvangen. Zelfs nadat ik aangegeven heb dat ik het niet netjes vindt om steeds die herinneringen te verzenden. Via de Coolblue app zou je inzicht moeten hebben over jouw energieverbruik. Die geeft echter telkens storingen, waardoor het bijna onbruikbaar is. Klantenservice is onder de maat. Je krijgt eerst een bot en als je dan eindelijk een echt persoon aan de lijn krijgt lan die je niet helpen. Gelukkig krijg ik wel gewoon energie geleverd.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Jörgen,
Dank voor je scherpe blik en je review. Energie hoort vooral duidelijk en soepel te lopen, niet als een mix van herinneringen, foutmeldingen en doorverbinden.
We nemen je punten over de app en onze service serieus en gebruiken ze om elke dag weer een beetje beter te worden.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede kwaliteit, service en prijs verhouding
Goede introductie, overzichtelijke service en factuur.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Lucas Hoekman,
Wat fijn om te lezen dat kwaliteit, service en prijs zo goed samenkomen. Dan is het precies het soort energie waar wij graag voor aan het werk blijven.
Vertel het gerust verder aan je vrienden, we houden je niet tegen. 😉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tarieven voor elektra goed
Tarieven voor elektra goed, alleen vaste lasten hoog prr maand. De app eigenlijk waardeloos werkt zeer slecht
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Marijke,
Fijn dat de stroomtarieven goed bevallen. Aan de app wordt nog gesleuteld, zodat die straks weer gewoon doet wat je ervan mag verwachten.
Tot die tijd is onze website vaak een net wat stabielere route. Kom je er niet uit, dan kijkt onze klantenservice graag met je mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nog nooit mijn energie inzicht kunnen zien
De app voor inzicht in energie verbruik werkt niet sinds dat ik klant ben (speelt al twee jaar kennelijk). Laatst nogmaals een mail over gestuurd maar nooit een antwoord gekregen. Klanten Service heel slecht bereikbaar of reageert niet. Bar en bar slecht
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Fleur,
Als je al een poos geen energie-inzicht ziet, wil je natuurlijk gewoon dat de app ermee stopt om verstoppertje te spelen en je verbruik weer laat zien. Een bereikbare klantenservice is dan natuurlijk wel zo handig.
Wil je dat we met je meekijken om samen te werken aan een oplossing? Laat dan je gegevens achter. Dze heb ik bij je opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Krijg mijn energie en betaal
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi,
Kort maar krachtig deze review, daar houden we van!
Als jij de rekening betaalt, leveren wij de groene energie. Een samenwerking waar wij energie van krijgen. 🤝️
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De telefonische hulpdienstkan worden verbeterd
De telefonische hulpdienst kan Worden verbeterd qua mogelijkheid,ensneheid .Verder geen problemen
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi L. Schouwenaar,
Geen problemen is net zo belangrijk als makkelijk de verwarming aan zetten en je lampen laten schijnen met onze groene stroom.
Je scherpe blik op onze bereikbaarheid van de telefonische klantenservice nemen we mee. Zo worden we elke dag een beetje beter. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dik tevreden!
Allereerst een pluim voor de communicatie, die is pro-actief, tijdig en helder. De overgang van de oude leverancier verliep vlekkeloos, de maandelijkse gebruiksoverzichten zijn handig en helder; de jaarlijkse afrekening was dat eveneens, waarna terugbetaling van het teveel aan voorschot binnen twee weken een feit was. Ik heb een contract voor drie jaar genomen en de kosten zijn in hoge mate vergelijkbaar met wat je bij andere leveranciers gemiddeld betaalt voor een tweejaarscontract.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Joop,
Wat een hoop positieve energie, dankjewel daarvoor!
We doen ons best flitsend goed te zijn als energieleverancier.⚡Vlekkeloze oversttap, goede overzichten en tijdige afrekeningen met snelle terugbetalingen horen daarbij. Fijn dat je ons zo goed beoordeeld.
Proost op nog vele jaren groene en positieve energie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vindt het niet goed problemen met over…
Vindt het niet goed problemen met over gaan en dan slecht bereikbaar
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Tms van Aert,
Overstappen moet natuurlijk net zo flitsend snel en makkelijk gaan als het aanzetten van een lampje. Als dat nog niet soeel gaat, dan wil je natuurlijk snel geholpen worden door onze klantenservice tijgers. 🐯
We nemen je feedback over onze bereikbaarheid mee. Mocht je nog vragen hebben of hulp wensen over je overstap, laat het weten. Daarvoor heb ik zojuist je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Andries Noorel,
Geen probleem is goed nieuws zeggen we altijd. Dat bespaart jou ook weer energie en dat is nou precies waar we het voor doen.
Lang zullen we leveren!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Behalve de app alles dikke prima
Levering van energie is niks op aan te merken. Klantenservice is zeer vriendelijk, behulpzaam en persoonlijk alleen de app voor energieverbruik en inzicht is waardeloos. Hij is onoverzichtelijk en werkt vaak niet.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi van der Wal,
Je wilt natuurlijk gewoon snel bij je energiegegevens kunnen, zonder dat de app daar een verstopspel van maakt. Wel fijn om te horen dat onze klantenservice je goed bevalt, dat geeft ons energie.
We nemen je feedback mee over de moeilijke inzage van je verbruik in de app. Wil je dat we met je meekijken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik ontvang maandelijks een duidelijk en…
Ik ontvang maandelijks een duidelijk en overzichtelijk verbruiksrapport met inzicht in mijn energieverbruik en praktische tips om mijn energieverbruik beter onder controle te houden. Daarnaast profiteer ik dagelijks van gratis stroom tussen 12.00 en 15.00 uur, waardoor ik bijvoorbeeld de wasmachine op een voordelig moment kan laten draaien.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi,
Wat mooi om te lezen dat je zo tevreden bent. Fijn dat onze overzichten en tips je goed helpen om grip te houden op je verbruik.
En als je dan ook nog slim gebruik maakt van onze Gratis Wassen-actie, is dat natuurlijk helemaal mooi meegenomen.
Zo wordt energie besparen nog leuker.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
communicatie gaat wat moeilijk
communicatie gaat wat moeilijk. krijg wel de indruk van een eerlijke behandeling. De juiste persoon/ afdeling is niet altijd goed te vinden
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi,
We snappen goed dat je van onze communicatie meer duidelijkheid had verwacht.
Mooi dat je ondanks dat wel een eerlijke behandeling hebt ervaren. Transparantie en eerlijkheid vinden we erg belangrijk.
We nemen je feedback mee, zodat de lijntjes voortaan hopelijk wat korter zijn.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matig
In de communicatie over de prijzen ging er al iets mis en kreeg ik mails dat de gecommuniceerde prijzen niet klopten. Wat de prijzen dan wel moesten zijn, werd niet gecommuniceerd. (Uiteindelijk is wel alles in orde). Ook het regel van een machtiging voor afschrijven ging moeizaam.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Peter,
Dankjewel dat je dit zo eerlijk met ons deelt. Als er onduidelijkheid ontstaat over prijzen en het regelen van een machtiging niet soepel verloopt, dan is dat natuurlijk niet de ervaring waarop je rekent. We begrijpen goed dat dit geen prettige start was.
Goed om te lezen dat alles uiteindelijk wel goed is gekomen. Tegelijk nemen we je feedback serieus, omdat dit ons helpt om onze processen verder te verbeteren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De verbruiksgegevens per e-mail wijken…
De verbruiksgegevens per e-mail wijken af van die op de website.
De tariefgegevens zijn niet compleet waardoor het onmogelijk is om die op juistheid te controleren.
Zowel op documenten als op de website wordt geen rekening gehouden met verminderd contrast bij ouderen.
Ik kom donkergrijze letters op een donkerblauwe achtergrond; witte letters op een gele achtergrond, enz. Volstrekt onleesbaar!
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat jammer om te lezen dat onze overzichten niet aansluiten op wat je ervan verwacht. Zeker wanneer je gegevens goed wilt nakijken, is het belangrijk dat alles duidelijk en goed leesbaar is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Dit soort specifieke feedback waarderen we enorm en helpt ons inzien waar we ons kunnen verbeteren. We leggen je opmerkingen direct neer bij de juiste afdeling, zodat we hier in de toekomst beter op kunnen inspelen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
informatie goed bereikbaar en…
informatie goed bereikbaar en maandoverzicht erg
duidelijk
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat goed om te horen dat alles zo duidelijk voor je is. Dan weet je tenminste precies waar je aan toe bent, zonder kortsluiting in je hoofd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijke overzichten en adviezen.
Duidelijke overzichten en adviezen.
Meest gunstige aanbieder in ons geval
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Andre,
Wat fijn dat alles zo helder is voor jullie.
Als we dan ook nog zo goed blijken aan te sluiten, voelt dat toch een beetje als energie op het eerste gezicht.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Het werkt allemaal prima
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Jan,
Wat goed om te lezen dat alles gewoon doet wat het moet doen. Daar krijgen we een opgeladen gevoel van!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Makkelijk en duidelijk
Makkelijk en duidelijk. Nu anderhalf jaar contract en ik ondervind geen enkel probleem.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Arno,
Heerlijk om te lezen dat het gewoon lekker loopt. Daar krijgen wij naast een glimlach ook heel veel energie van.
Hopelijk mogen we nog lang jouw leverancier zijn!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijs en uitstekende informatie
Goede prijs en uitstekende informatie. Via de app is het goed mogelijk het verbruik te volgen en maandelijks een mooi overzicht per mail met advies
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi G.H.,
Wat fijn om te lezen dat alles zo duidelijk en overzichtelijk voor je is. Precies dat inzicht willen we graag geven, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. En met hoe scherp jij je verbruik volgt, zit dat wel goed.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik voel mij bedrogen
Ik voel mij bedrogen omdat mijn voorschot iets lager was dan bij mijn eerdere leverancier en daar kreeg ik meestal iets terug. Cool Blue verraste mij onaangenaam door een jaarafrekening te sturen voor een bijbetaling van ca €900,-- welke ik nu in termijnen aflos.
De kans dat ik, na afloop van mijn contract bij Cool Blue energie blijf is "nul komma nul" na deze ervaring.
Al met al betaal ik nu fors meer dan eerder bij vergelijkbaar energieverbruik. Dat was niet mijn bedoeling
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Jan,
Een hoge jaarrekening is allesbehalve een fijne verrassing, zeker als je juist had verwacht voordeliger uit te zijn.
We begrijpen daarom goed dat je hier teleurgesteld op terugkijkt. Wil je toch nog eens samen naar je jaarafrekening kijken, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.