corrente.app Opiniões 

Una stella perché non è possibile assegnarne zero.

Da quasi due mesi provo a completare la convalida dei documenti necessari per utilizzare il servizio Corrente. Ho caricato più volte la documentazione, ma la procedura continua a non andare a buon fine.

Ho inoltre contattato ripetutamente l’assistenza senza ricevere una risposta concreta né indicazioni su quale sia il problema o su come risolverlo. Di fatto non posso utilizzare il servizio e non riesco nemmeno a parlare con qualcuno che prenda realmente in carico la situazione.

Un problema tecnico può capitare. Lasciare un potenziale cliente bloccato per quasi due mesi, senza risposte e senza una reale assistenza, è invece un disservizio grave e inaccettabile.

Ho parlato con Caterina molto disponibile molto chiara attenta alle mie domande

Pessimo servizio! La prima volta che ho usato quest'applicazione ho prenotato un automobile e nonostante abbia ricevuto la conferma e l'addebito di 1 euro quando ho raggiunto l'automobile ho trovato un uomo dentro che tramite app aveva sbloccato l'automobile e ho dovuto discutere con questa persona affinché mi cedesse l'automobile, in quanto avevo già pagato e l'applicazione non mi faceva più cancellare la prenotazione (il tutto alle 4 del mattino mentre andavo in aeroporto a prendere un volo). L'ultima volta che ho usato questo servizio invece, mi avete addebitato 170€ perché l'app non ha registrato l'input "fine prenotazione" che ho correttamente mandato. Ho segnalato in entrambi i casi e l'assistenza (inesistente) ha solo pensato al proprio interesse. Mi chiedo come la tper possa gestire un servizio del genere a danno del cittadino.

Sarà una recensione lunga ma, chi avrà pazienza forse potrà trarre qualche informazione utile.
Non nascondo di avere avuto qualche timore iniziale nell'iniziare ad usare questo servizio di car sharing, visto le recensioni in alcuni casi non proprio confortanti...ma ad oggi, pur con solo 3 noleggi all'attivo, non posso che ritenermi soddisfatto.
Partiamo dall'inizio: la registrazione al servizio, tramite App, è stata piuttosto facile e veloce, così come il caricamento dei documenti necessari (Patente, Carta di Identità, metodo di pagamento) MA, sempre con l'App, mi è stato impossibile caricare il selfie con cui il back office verifica la corrispondenza dei documenti per l'attivazione dell'account....Problema risolto caricando la foto dal sito tramite PC e, avvisando dell'accaduto il servizio clienti tramite mail, il profilo è stato attivato nel giro di pochissime ore. Quindi, PRIMO CONSIGLIO: doveste incorrere in problemi con l' App in fase di registrazione, provate tramite il sito e scrivete al servizio clienti, per non impazzire e perdere tempo.
Durante i noleggi non ho riscontrato finora problemi di funzionamento dell' App, con lo sblocco/blocco dell'auto e termine del noleggio avvenuti sempre senza difficoltà. Le auto a disposizione, Volvo EX 30, si guidano una favola MA sono quasi avveniristiche rispetto a molte altre auto....tutto, ma proprio tutto, si gestisce tramite il tablet centrale, quindi SECONDO CONSIGLIO: prendetevi il tempo per necessario a capire dove solo le funzioni principali e come usarle, specialmente i fari che ad alcuni hanno creato problemi (c'è un tutorial al riguardo)....e prima di uscire dall'auto, bloccarla e "terminare la prenotazione" assicuratevi che i fari stessi siano spenti, per evitare problemi e sanzioni!
L' unico vero momento di difficoltà che ho vissuto è stato nella Wait Zone dell'aeroporto Marconi di Bologna: mentre all'ingresso non ci sono stati problemi con il riconoscimento automatico della targa, all' uscita è capitato anche a me che la sbarra non si alzasse....ed allora ecco il TERZO CONSIGLIO : niente panico (quello che invece era venuto a me 🤦‍♂️), premete subito il tastino (piccolo, nero e non illuminato!!!) con il simbolo della cornetta che è presenta nella colonnetta in uscita dalla Wait Zone e, quando un addetto del parcheggio vi risponde, avvisatelo che siete con un' auto di Corrente e comunicategli la targa....in breve sarete fuori! Questa informazione, onestamente, a me non risultava chiara, perciò spero possa aiutare qualche altro utilizzatore del servizio.
Per quanto riguarda la gestione delle fatture, tutto mi è parso fino ad ora ineccepibile: fatture chiare e ben dettagliate. Devo anche precisare che in conseguenza del problema in uscita dalla Wait Zone ed avendo terminato un primo noleggio, perché impossibilitato ad uscire, per poi aprirne un altro successivamente, il sistema ha emesso in automatico 2 fatture, ma informando via mail il servizio clienti mi è stata poi stornata completamente la prima fattura, senza alcun problema!!
In conclusione, posso ritenermi finora assolutamente soddisfatto del servizio con un unico appunto: il servizio clienti, almeno per mia esperienza personale, si è dimostrato sempre celere nel rispondere alle mail, tuttavia troverei davvero utile che fosse introdotta la possibilità di poter parlare con un operatore.

App laboriosa e per capire cosa fare è una caccia al tesoro. Assistenza inesistente, ma ti prendono in giro facendoti perdere tempo inutilmente chiamando poi tanto la registrazione ti dice di andare sul sito web.
Sul sito web la pagina dei contatti è vuota.
Per far registrare un documento come la patente rinnovata ci vuole un tempo infinito.
Non esiste una assistenza sul come gestire la macchina per cui se hai un problema tipo spegnare le luci a causa del quale non si chiude l'affitto dell'auto chiami l'assistenza che non esiste.

Servizio davvero pessimo non esiste un call center vero e proprio ma solo una voce registrata, quindi se avete qualsiasi problema dal più grave al più piccolo non potete contare su nessuno, per contattarli c'è una mail a cui rispondono quando gli pare. Oltretutto mi hanno fatto pagare 530€ per un danno che non ho causato e l'unica cosa a cui si aggrappano è che non avevo segnalato nulla, per il resto non forniscono prove e non rispondono neanche alle mail. Vi consiglio di stargli alla larga e non usare il loro servizio in quanto scadente

Ladri! Mi hanno inviato la multa dopo circa 6 mesi per un reato che non ho nemmeno commesso, l'auto era già sostato verso stazione centrale di Bologna (medaglie d'oro) e io ho preso la macchina da li, sono uscita da quel parcheggio per poi andare da un'altra parte, lo stesso dicono che avevo sostato io! Assurdo! ma l'ho pagata lo stesso, eppure loro mi chiedono di pagare €30 extra sull'applicazione per la "gestione pratica verbale", ho chiesto il motivo non mi rispondo alla mail che ho inviato e continuano a chiedermi €30, scrivendomi che "In caso contrario, nostro malgrado, ci troveremo costretti al recupero giudiziale di quanto a noi spettante, con aggravio per Lei dei costi di spese legali e giudiziali". È follia! Ho la patente da 8 anni e non ho mai preso nemmeno una multa per l'auto. Mai più corrente car sharing! Non consiglo a nessuno! Sono dei ladri!! Derubano la gente! Meritano di fallire prima o poi se continuano così!

Pochissime auto disponibili..solo bici e pochi scooter...auto quasi inesistenti.

Ottima idea e buon servizio. Spero aumentino il numero di macchine a disposizione. Lo sto usando da qualche anno e sono soddisfatto. Mai avuto veri problemi, però il servizio di assistenza è carente. Devono certamente creare un vero servizio di help desk, perchè al momento nella sostanza non si può definire tale.

Uso Corrente da anni, ma il grosso problema che ho sempre avuto è POTER USCIRE DALLA WAIT ZONE!
Una volta davanti alla sbarra di uscita, non si apre, suonando il campanello non risponde nessuno. Una vera porcheria che fa inca... re moltissimo

Impossibile uscire dall'aeroporto Marconi poiché la targa non viene letta, ed impossibile parlare con servizio clienti per ricevere assistenza.
Soldi e tempo buttati.

Per registrarsi servono molti documenti altrimenti non si sbloccano le auto. Invece di comunicare subito tutti i documenti che servono, l'app ti chiede di volta in volta di caricarne uno nuovo e poi si aspettano giorni per farselo convalidare. Poi quando vai a prenotare la macchina ti dice "documento mancante" e ricomincia il ciclo

per la seconda volta bloccata dentro al parcheggio aereoporto non riconosce la targa e nessuno risponde alle telefonate neppure dopo 10 minuti, mai più

Pessimi,mi hanno addebitato circa 40€al giorno perché risultava una prenotazione di un auto che avevo correttamente chiuso,con tanto di scritta sulla conferma del termine del noleggio.Non hanno avuto la premura di cancellarla nonostante fosse fisicamente impossibile prenotare un’auto che si trova a 700km di distanza da me!

Dopo email di segnalazione per disservizio sull'account che mi ha lasciato a piedi due volte (una notte il 23/10 e alla mattina del 12/11 alle 6.30 con aereo che doveva partire) e nessuna risposta, ho provato per giorni a contattare il call center. Muro di gomma digitale che rimanda sempre al sito e dice di mandare email..a cui nessuno risponderà. Quando poi si riesce a parlare con un essere umano, si viene sospesi dal servizio perchè esasperati dalle risposte inutili e alla stregua di una presa per i fondelli......se ha problemi e non le hanno risposto alla mail scriva una mail....alziamo la voce nel tentativo di far capire quello che stiamo dicendo.....assurdo poi che gli operatori inventino scuse per poterti sospendere il profilo solo perché sono stressati dalle continue lamentele e non conoscono il dialetto bolognese e il nostro tipico intercalare. "soccia" e "2maron" per loro sonoo una parolaccia offensiva , un insulto personale e ti sospendono l'account lasciandoti a piedi .Davvero un bel servizio pubblico!! Prendete Call Center locali e non dislocati in Sardegna, così almeno comprendono se una parola è una offesa o un intercalare e assumete personale per gestire il servizio....con i soldi che costa potete sicuramente permettervelo! Sarebbe un grande passo avanti per il car Sharing a Bologna.

A Luglio sono rimasto bloccato in Aeroporto, stanno facendo i lavori per il nuovo parcheggio ma mi sono dimenticati di mettere un pulsante per chiamare l'assistenza del parcheggio, al telefono è impossibile parlare con qualcuno. Ho riprovato ad ottobre, la situazione è la stessa, è impossibile contattare l'assistenza e parlare con un essere umano. Peccato, è un servizio a cui credevo molto, ma nel tempo è peggiorato.

Servizio clienti totalmente assente ed inadeguato.