Cozy Design Opiniões 261

Ik ben van België en had mijn producten op 2 dagen dus super snel
De geurolie's zijn zalig heb al een kaars gegoten en ruikt nu al heeeeerlijk!
En dankjewel voor het cadeautje dat erbij zat !!!
♡

Correcte levering on time, produkten zoals beschreven

Ik was mijn huisnummer vergeten mee te geven bij de bestelling. Cozy Design heeft me via mail en telefoon proberen te bereiken, en heeft me -zodra ik mijn fout inzag- de bestelde goederen meteen bezorgd. Super en super snelle service!

Hele goede klantenservice
Hebben elke bij twijfel over welk product te gebruiken uitgebreid geholpen

Een mega snelle service! En heel goed verpakt. Prachtige artikelen. Nadien een vraag gesteld en ook vlug reactie gekregen. Mega content!

Super snelle bezorging, goede producten en je krijgt snel antwoord als je om advies vraagt! Nu twee keer besteld en erg tevreden.

Bedank voor de snelle levering.
Ni kan ik weer mooie kaarsen maken / kerst sfeer.

Super, good

Snelle levering, goede communicatie over de bestelling en levering.

Worst customer service experience ever. They send me a completely different wax than what I ordered, and then after one week they say they refuse to pay me back unless I find a way to carry this 25kg wax to a drop-off point which is 1 KM AWAY! I asked them several times for pickup as I clearly can not carry such a heavy box at all, and they were absolutely ignorant about it, later they told me if I want a pickup I pay for it.

Snelle levering

Hey pakket was goed en netjes verpakt. De inhoud was natuurlijk helemaal top. Zorgvuldig ingepakt en een lief kadootje 😊 De bestelde producten stelde niet teleur. Kan niet wachten om het te gebruiken. Super.

Er is tijdens het bestellen iets fout gelopen waardoor 2x dezelfde bestelling werd geplaatst en betaald. Ik heb nochtans maar 1x mijn betaling bevestigd via de bank app. Ik heb dat ‘s avonds laat pas gemerkt en onmiddellijk een mail gestuurd. De mail was echter te laat gezien en beide bestellingen waren reeds verstuurd. Ik kon een bestelling op eigen kosten wel retourneren. De uitleg was dat dit grote bedrijf zoveel bestellingen binnen krijgt en dit onmogelijk kan overzien. Ik heb dus ook 2x verzendkosten betaald en verwachtte dus ook 2 pakketten. Lijkt me logisch.
Toen ik echter beide bestellingen ontving, ontving ik ze wel in 1 doos met 1 ‘geschenk balpen’ met beide bestel bonnen in de doos. Het was hen dus duidelijk dat beide bestellingen voor dezelfde persoon waren echter wordt halsstarrig geweigerd om de verzendkosten van 1 pakket terug te betalen. Het gaat niet over een grote bestelling maar met de terugbetaling van 1x verzendkosten kan ik het onnodige pakket wel retourneren. Jammer, want dit was een proefpakket om er waarschijnlijk een grote maandelijkse bestelling van te maken.

Snelle levering
En ook goede hulp bij vragen
Top webshop

Super snelle verzending! Binnen 2 dagen geleverd. En de smeltketel is goed verpakt.

Eindelijk een winkel gevonden met heerlijke zoete/gourmand geuren voor de diffuser. Ik kan niet tegen te kruidige geuren, daar krijg ik hoofdpijn van, net een aantal binnen gekregen en vooral de wafelkeger vanille en pompoen botercrème zijn fantastisch 😍 hier ga ik vaker bestellen!

Wat een mooie webshop, ik raakte heel enthousiast van al dat moois. Heb gelijk van alles besteld en ik hoop dat mijn creaties net zo mooi zullen zijn.

Ik besteld 13 geuren.Snelle levering en zeer goed verpakt.De geuren ruiken heerlijk🤗