Creative Cables France Opiniões 4663

TrustScore: 4.5 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

Commande reçue rapidement. Rien à redire sur la qualité, j'ai commandé des composants pour créer mes propres luminaires avec des abats-jour chinés. J'avais déjà commandé une première fois chez eux, je... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

J ai trouvé du matériel esthétique (fils électrique, douilles en couleur.. Déstabilisée par manque de notice de montage pour cache fil plafond, qq 1 m a gentiment répondu même si je me suis apppercue... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Je commande régulièrement chez vous , et dans votre boutique sur amazon. Je rénove deux appartements dans un hôtel particulier du XVI ieme siècle. J'utilise vos accessoires design et colorés sans ab... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Pour la 1ère fois, j'ai commandé une ampoule qui est arrivée extrêmement bien emballée mais qui avait un défaut. Après contact avec le service commercial, une nouvelle ampoule reçue hier sans problè... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de Iluminação

Sobre Creative Cables France

Escrito pela empresa

Creative Cables : Éclairage Créatif et Accessible

Depuis 2013, Creative Cables propose des solutions d'éclairage personnalisables, associant le design italien et une créativité sans limite. Avec plus de 300 combinaisons de câbles colorés et 5000 composants, il permet aux clients et aux professionnels de créer des luminaires uniques, adaptés à chaque espace et à chaque goût.

Découvrez comment apporter la lumière où vous le souhaitez, avec notre accompagnement à chaque étape, du choix à la réalisation.


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Excelente

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5 mil opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

PAS DE SAV.

Suite à ma commande, j ai constaté un produit manquant. J ai donc fait une réclamation via le formulaire dédié. Aucune réponse ne m a été apportée. J ai tenté un appel téléphonique. Il m a été répondu de façon peu aimable que s agissant d une commande passée via le site, seule une réclamation via formulaire pouvait être déposée. J ai 4 spots démunis de câble et suis toujours sans réponse.

11 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Creative Cables France

Resposta da Creative Cables France

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cela!
Notre procédure de réclamation prévoit que vous remplissiez le formulaire en ligne, dans lequel vous devez indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande, afin de recevoir une réponse ou une solution dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu notre réponse, veuillez vérifier votre dossier Spam.

Suite à cet avis, nous vous avons demandé des informations et des détails supplémentaires sur la commande ainsi que votre adresse e-mail. N'ayant pas reçu ces informations, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre commande et votre demande. Si vous souhaitez nous fournir ces informations, nous serions ravis de vous aider! :-)

Cordialement
L'équipe Creative-Cables

Classificada 5 em 5 estrelas

Du choix et super qualité

J’ai trouvé ce que je ne trouvais pas ailleurs car les dimensions étaient spécifiques et puis des accessoires pour poser des lampes au plafond que je ne trouve que chez creative câbles. Les produits sont de très bonne qualité et très variés. J’adore ce site

9 de fevereiro de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Commande passé le 29 novembre et…

Commande passé le 29 novembre et toujours rien reçu ! Honte et impossible de joindre le SAV
Mon colis est toujours en attende de remise à la poste!

16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Creative Cables France

Resposta da Creative Cables France

Bonjour Sylvie,
Comme nous vous l'avons écrit hier, nous n'avons jamais reçu votre réclamation, probablement envoyée à une adresse incorrecte. De plus, le numéro que vous avez contacté pour obtenir de l'aide n'existe pas et n'a jamais été associé à notre entreprise.
Nous vous rappelons nos contacts pour toute demande de SAV au lien suivant:
https://www.creative-cables.fr/pages/contacts

Le SAV vous a contactée afin d'obtenir plus d'informations concernant votre demande.

Cordialement
L'équipe Creative-Cables

Classificada 1 em 5 estrelas

Jolis articles mais...

Nous avons commandé une composition de luminaires en mai 2024.
En août 2025, sans raison, la fixation du câble qui tient l'une des suspensions casse. Les abats jours sont en ciment, 5kg pièce. L'abat jour tombe à côté de notre fille de 2 ans, et arrache la platine du luminaire.
Bien évidemment nous contactons le service client, afin d'avertir de ce problème de sécurité et de trouver une solution et un dédommagement.
Le service client n'a pas répondu à notre problématique, il nous a simplement proposé de nous renvoyer la pièce qui a cassé et un abat jour. Nous avons demandé à ce qu'ils nous remboursent l'abat jour
Nous sommes donc partis sur une autre marque, avec des abats jours légers.
Plus aucune confiance en leurs fixations.

1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Service de livraison dans la boutique…

Service de livraison dans la boutique parisienne laisse a desirer. Les délais sont particulièrement long. Les horaires d'ouverture sont mal indiques, aucune réponse au mail et accueil très froid, voire hautain. Cel ne donne pas envie de revenir. Qualitative des produits reste a tester, mais semblent au RV.

19 de setembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Service client et qualité produits

Le service client, en amont de la commande, m'a répondu rapidement sur un point technique et m'a permis de commander sans erreur.
Les produits sont conformes aux attentes et le câble neutre en jute est très joli. Je commanderai à nouveau dès mon prochain projet.

17 de setembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Super

Super, produits de qualité qui permettent de personnaliser son installation pour un éclairage sur-mesure !

24 de setembro de 2025

A Experiência Trustpilot

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