Topservice van Cube! Ik heb Cube een e-mail gestuurd met foto’s van een scheur in mijn zadel. Nog voordat ik überhaupt een inhoudelijke reactie had ontvangen, kreeg ik al de bevestiging dat er... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wat een geweldige ervaring met Cube Stores Nederland! Er was per ongeluk een verkeerd slot geleverd, maar dit werd echt binnen één dag perfect opgelost en het juiste slot was al in huis. Dat noem ik... Ver mais
MTB besteld, welke helaas niet meer voorradig bleek. Dit was nog niet bekend bij bestellen, waardoor ik wel gehele betaling heb gedaan. Vervolgens werd een alternatief model geboden, maar pas na en... Ver mais
A empresa respondeu
Eem moertje van de gsm houder was onderweg eraf gelopen. Gevraagd naar een vervangend moertje. Dit was helaas niet leverbaar. In plaats daarvan kreeg ik een compleet nieuwe set gratis opgestuurd. Ch... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.
Informações de contacto
James Wattweg 12-14, 3133KK, Vlaardingen, Holanda
- 085 888 6032
- info@cubestores.nl
- cubestores.nl
3,6
Aceitável
286 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da cubestores.nl
Hi Robert,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service, het contact en natuurlijk je fiets!
Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geen reactie op garantie
Online een fiets gekocht. Nu wil ik gebruik maken van mijn wettelijke garantie termijn. Ivm een voorvork die niet deugd. Maar klantenservice is onbereikbaar. Zowel mijn mails als telefoontjes blijven sinds 27 maart onbeantwoord.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Jasper,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je jouw vervangende voorvork nog niet hebt ontvangen. Je garantieverzoek loopt via onze leverancier. Zodra er een update is over je dossier, laten we dit uiteraard aan je weten.
Door de huidige drukte is onze klantenservice tijdelijk minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent, waardoor reacties soms langer kunnen duren.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Werkelijke schoenmaat komt niet overeen…
Werkelijke schoenmaat komt niet overeen met de op de schoen vermelde maat.
Na terugsturen van de schoenen duurde het 4 weken, telefoontjes en emails, voordat het geld werd teruggestort.
26 de março de 2026
Resposta da cubestores.nl
Beste Jan,
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We herkennen dat het langer kan duren voordat vragen en verzoeken worden opgepakt, en begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Door de grote drukte en beperkte capaciteit lopen wachttijden helaas op. We doen er alles aan om de wachttijden zo snel mogelijk terug te dringen.
Inmiddels is er contact geweest en is het probleem opgelost.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Cube.NL , avoid.
Ordered a Cube stem riser from them without realising they were based in Holland. I was advised by Cube it would fit my bike however it did not. I then had to pay to return the item to Dobbies garden centre in Gloucester via tracked UPS as they act as an intermediary. As of now, Cube at Dobbies cannot locate my parcel which was delivered over 2 weeks ago and CUBE.NL has not replied to any of my emails whatsoever over the past 3 weeks. Please avoid.
I find it odd they can find time to reply to Trustpilot but again, 4 weeks later, no reply to my emails, no refund. Trading standards next.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Phil,
We’re sorry to hear about your experience with our customer service. We understand how frustrating it is when responses take longer than expected.
Due to high demand and limited capacity, our response times are currently longer than usual. We’re actively working to improve this.
We understand that you are already in contact with our service team and that your issue is being resolved.
Kind regards,
Team CUBE Stores Netherlands
Onbereikbare klantenservice
Telefonisch nog per e-mail antwoord te krijgen op veelvuldig verzoek tot terugbetalen 300 euro van geannuleerde fiets, betaald met ING rentepunten. ING heeft ook nadrukkelijk hierop aangedrongen. Cube laat niets van zich horen en klacht kun je nergens kwijt. Daarnaast per 4 april een kinderfiets aangeschaft en tot op heden niet geleverd en ook geen datum bekend. Annuleren niet mogelijk. Wel 400 euro kwijt. Klantenservice te schandalig voor woorden
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Beste Thierry,
Het spijt ons om te horen dat je de service zo hebt ervaring . We herkennen dat het langer kan duren voordat vragen en verzoeken worden opgepakt, en begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Door de grote drukte en beperkte capaciteit lopen wachttijden helaas op. We doen er alles aan om de wachttijden zo snel mogelijk terug te dringen.
Inmiddels heb je contact gehad met onze klantenservice en is er een oplossing gevonden voor het probleem met de ING rentepunten. Daarnaast wordt er hard gewerkt om de fiets zo snel mogelijk te bezorgen.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
I ordered two cube bikes with pedal
I ordered two cube bikes with pedal.
They said 9 business days.
It’s the e 15th business days - no bikes.
I got one pedal set via post, but they said that they will mount any accessories to the bike prior the delivery.
Yet, no bikes!
Also- no phone customer service. And in email - they don’t respond.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Noa,
We’re sorry to hear about your experience with our customer service. We understand how frustrating it is when responses take longer than expected.
Due to high demand and limited capacity, our response times are currently longer than usual. We’re actively working to improve this.
We understand that you are already in contact with our service team and that your issue is being resolved.
Kind regards,
Team CUBE Stores Netherlands
Topservice!
Topservice!
na wat misverstanden (voornamelijk vanuit mijn kant) werd dit netjes en profesioneel opgelost.
Hoofdkantoor/klantenservice en vestiging Almelo
Heel blij met mijn fiets
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Jerome,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles, ondanks de misverstanden, netjes en professioneel is opgelost. Mooi dat je zo tevreden bent met de service van zowel onze klantenservice als de vestiging in Almelo en natuurlijk met je fiets!
Heel veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Een bestelling gedaan voor remblokjes…
Een bestelling gedaan voor remblokjes voor mijn Mountainbike maar het waren niet de juiste.
Daarom had ik een retour order aangevraagd en de remblokjes weer teruggestuurd.
Dit is al weken geleden en op de track and trace van PostNL is te zien dat deze aangekomen zijn bij CUBE.
Uiteindelijk hebben ze het pakketje niet gevonden maar mijn retour order toch terugbetaald.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. Inmiddels hebben we contact met je gehad en is het bedrag terugbetaald. Hopelijk is het hiermee naar tevredenheid opgelost.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top klantenservice
Top klantenservice! Zeer snelle reactie elke keer weer. Na de eerste bestelling krijg je na mijn mening wel veel te veel nieuwsbrieven maar daar kun je je natuurlijk van afmelden.
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Frank,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat onze service je zo goed bevalt. We wensen je veel fietsplezier met jouw bestelling en zien je graag eens terug in onze webshop.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Resposta da cubestores.nl
Hi Jeroen,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad met de levering van je bestelling. We wensen je veel fietsplezier toe!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geen link tussen fiets en accessoires
Om het bestellen van accessoires te vergemakkelen zou het makkelijk zijn om de te zoeken op fiets en dan de geschikte accessoires te tonen. Scheelt ook een hoop retouren.
27 de março de 2026
Resposta da cubestores.nl
Hi Niels,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We zijn continu bezig om onze diensten zo goed mogelijk in te richten en nemen jouw feedback dan ook serieus.
Wanneer je op een fiets klikt en naar de specificaties scrolt, zie je de accessoires die bij die fiets passen. Deze informatie is dus wel beschikbaar, alleen op een andere manier dan je misschien verwacht. Toch bedankt voor het meedenken!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Cube Touring derailleur afgebroken, Cube accepteert geen aansprakelijkheid.
De derailleur van mijn Cube Touring is na slechts 2,5 jaar afgebroken. Ondanks dat ik dit heb gemeld, weigert Cube elke vorm van aansprakelijkheid of coulance. De reparatiekosten lopen op tot ruim €250, mede doordat ook de ketting en achtertandwielen vervangen moeten worden. Bovendien blijft een reactie van Cube uit. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring en achteraf gezien een slechte investering — een Cube komt er voor ons niet meer.
Update 7 april 2025 in navolging op reactie Cubestores: de fiets is wel degelijk aangeschaft via de Cube stores webshop. Sinds mijn bericht van 17 maart heb ik geen reactie meer mogen ontvangen, alsmede krijg ik jullie telefonisch niet te pakken. Graag jullie reactie via mail/telefoon.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Lukas,
Wat vervelend om te horen dat de derailleur van je CUBE fiets kapot is gegaan. Op basis van je review lijkt het te gaan om een ervaring met het merk CUBE zelf. Deze Trustpilot-pagina heeft specifiek betrekking op onze CUBE Stores webshop als verkooppunt.
We helpen je uiteraard graag op weg: voor garantie of productgerelateerde vragen kun je het beste contact opnemen met de dealer waar de fiets is aangeschaft. Twijfel je of je bij ons aan het juiste adres bent, of heb je je fiets via CUBE Stores gekocht? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we kijken graag met je mee.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mijn Cube Suprème E-bike
2 maande geleden een Cube Suprème Hybrid Comfort Pro besteld bij Cube Limburg in Schimmert. De fiets moest op mijn maat besteld worden
Bij aankoop had ik vele vragen ,deze zijn tot mijn volle tevreden keurig en vakkundig mede gedeeld.
De aflevering verliep prima alleen het Bosch Kiox 500 was voor mij als 80 jarige erg ingewikkeld .
De Heer en Mevrouw Peusmans hebben mij dit met een engelengeduld uitgelegd,
De fiets rijdt prima ,de motor is super sterk en het enviolo schakelsysteem werkt relaxed en feilloos
Kortom een uitstekende deal ,
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Charles,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat CUBE Store Limburg u zo goed op weg geholpen heeft en u zo tevreden bent over de CUBE Supreme Hybrid.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. We gaan ervoor zorgen dat uw complimenten bij het winkelteam terecht komt!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
kom er om een fiets te kopen hebben ze…
kom er om een fiets te kopen hebben ze bijna niks in de winkel ik denk nou oke mischien kan een medewerker me helpen via een catagolus maar ik kreeg meer het gevoel dat ze niet verwachten dat een figuur als ik bereid ben om me geld uit te geven dus echt geholpen was ik niet ik moest maar terugkomen wanneer over 2 maanden nou kom nooit meer heb nu 2 kalkhoff fietsen gekocht en ik ben er ook zeer tevreden mee
25 de julho de 2025
Resposta da cubestores.nl
Beste Justin,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het contact in onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een ervaring met één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met de CUBE Store waar je geweest bent, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice. Denken met je mee en snelle reactie. En steeds binnen een dag geleverd via PostNL.Afhandeling van een retour gaat gemakkelijk en snel.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Ruud,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je zo'n goede ervaring had met de klantenservice. We wensen je veel fietsplezier en zien je graag eens terug in onze webshop.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Communication vraiment à revoir, livraison au hasard, réglages à revoir...
Communication vraiment à revoir! Le service client n'est vraiment pas réactif, j'ai été obligée de les harceler pour avoir la moindre information! La livraison n'a pas été organisée, ils viennent chez vous sans prévenir en espérant que vous soyez chez vous. Souci au niveau des réglages du vélo qui n'étaient pas bien faits, nous avons dû aller dans un atelier pour le faire régler... Bref, nous avons acheté le vélo en ligne car mon fils a eu un coup de cœur pour un modèle précis que nous ne trouvions pas en magasin mais ce n'était vraiment pas la solution idéale.
Je déconseille vraiment l'achat via ce site!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Marité,
We’re sorry to hear that your experience did not meet expectations.
For deliveries to Wallonia, we rely on an external transport partner. To make transport possible, bikes are not delivered fully assembled, which may require some additional adjustment upon arrival.
According to our records, there has been contact regarding the delivery, although this may not have been experienced as such.
Kind regards,
Team CUBE Stores Nederland
Geweldige service
Online een e-bike besteld. Snel volledig gemonteerd geleverd. Helaas een kleine beschadiging op het standaard en een trapper die niet draaide.
Dit is echter snel naar volle tevredenheid opgelost, met nog een extra'tje als compensatie. Superservice!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Jos,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat de fiets snel geleverd was en je tevreden was met onze service. We wensen je veel fietsplezier op jouw nieuwe CUBE!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Helpdesk is top!
De communicatie met de Helpdesk heb ik mogen ervaren als persoonlijk, inlevend en daadkrachtig. Wat mij betreft een voorbeeld voor andere bedrijven.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Erwin,
Bedankt voor je positieve review. Wat een mooi compliment voor onze klantenservice! Fijn om te horen dat je het contact als persoonlijk, betrokken en daadkrachtig hebt ervaren.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Ik heb onlangs een fiets gekocht bij cube store nl
Ik heb onlangs een fiets gekocht bij Cube Store Nederland voor mijn vrouw en wij zijn zeer tevreden over de hele ervaring.
De fiets werd netjes geleverd en was perfect verpakt. Alles was in nieuwe staat en duidelijk met zorg klaargemaakt. De kwaliteit van de fiets is uitstekend en mijn vrouw rijdt er met veel plezier mee.
Ook Luke van de klantendienst verdient een speciale vermelding. Hij neemt steeds vriendelijk de telefoon op en heeft mij altijd goed geholpen wanneer ik vragen had. Zelfs al wonen wij in België, werd alles correct en professioneel opgevolgd. Dat geeft vertrouwen en toont dat service voor hen echt belangrijk is.
Kortom: een betrouwbare winkel met goede service en kwaliteitsfietsen. Wij kunnen Cube Store Nederland zeker aanbevelen.
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Hi Walter,
Bedankt voor je positieve review. Wat mooi om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de hele ervaring. Geweldig dat je vrouw er met zoveel plezier op rijdt! Ook bedankt voor de speciale vermelding voor Luke, we geven je complimenten graag aan hem door.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Op 24 februari heb ik mijn Cube…
Op 24 februari heb ik mijn Cube elektrische fiets naar de CUBE Store Nijmegen gebracht voor een servicebeurt. Daarnaast wilde ik een Connect-module laten inbouwen die ik zelf had aangeleverd.
Na een aantal dagen had ik nog niets van de winkel gehoord, dus heb ik zelf contact opgenomen. Toen kreeg ik te horen dat de Connect-module niet gemonteerd kon worden. Ik gaf aan dat ik vooraf had geïnformeerd en dat er slechts een kleine aanpassing nodig was. Na intern overleg werd ik teruggebeld met de bevestiging dat dit inderdaad klopte en dat er een accukap besteld moest worden om de montage mogelijk te maken. Volgens de medewerker zou dit slechts enkele dagen duren.
Inmiddels is het al 9 maart en ben ik vanuit de winkel nooit uit eigen beweging op de hoogte gesteld van de voortgang. Elke keer moest ik zelf contact opnemen om te vragen hoe het ervoor stond. Deze gebrekkige communicatie vind ik erg teleurstellend.
Ik begrijp dat onderdelen soms langer kunnen duren, maar het minste wat je van een servicepunt mag verwachten is duidelijke en proactieve communicatie richting de klant. Helaas heb ik dat hier totaal niet ervaren.
Door deze ervaring is mijn vertrouwen in de service van CUBE Store Nijmegen sterk verminderd en ik zal in de toekomst niet snel meer voor deze winkel kiezen.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da cubestores.nl
Beste Roy,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het contact met onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een ervaring met één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Nijmegen, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.