1 ster omdat minder niet kan.Dik een jaar terug sluiten wij een exploitatialocatie. Wij brengen Culligan hiervan op de hoogte. Gezien er geen exploitatie meer is,is er ook geen behoefte meer aan een w... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Friendly staff (Steve V.H.) who helped me load and drop off all 35 water bottles in our stock room. We’ve been Culligan customers for many years and have always had great service. Highly recommended!... Ver mais
A empresa respondeu
Steve VH doet dat fantastisch! Hij stuurt vooraf een berichtje en vraagt of we wat extra nodig hebben. Met een glimlach brengt hij nieuwe flessen water.
A empresa respondeu
After some issues we received a top service from Magali from customer care. She was extremely comprehensive and eager to find a solution to our needs. We want to express our gratitude and thanks to he... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Empresa de purificação de água
- Fonte de água potável
- Fornecedor de refrigeradores de água
- Fornecedor de filtros de água
- Fornecedor de equipamento para amaciamento da água
- Empresa de abastecimento e saneamento de água
Escrito pela empresa
Culligan, de wereldleider in waterbehandeling staat al meer dan 90 jaar tot uw dienst. Met ons assortiment waterkoelers, waterkranen en waterverzachters zijn we de norm op het vlak van waterbehandeling voor omgevingen zoals kantoren, fabrieken, ziekenhuizen, restaurants, hotels, scholen en openbare ruimtes. Van vrijstaande, tafelmodel- en geïntegreerde dispensers tot fonteinen en waterverzachters. Elke oplossing is gericht op het leveren van de beste kwaliteit water op de veiligste en meest duurzame manier. www.culligan.be/nl - Culligan, le leader mondial du traitement de l'eau, est à votre service depuis plus de 90 ans. Avec notre gamme de fontaines d'eau, de robinets d'eau et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau pour des environnements tels que les bureaux, les usines, les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, les écoles et les espaces publics. Nous proposons des distributeurs autonomes, de table et intégrés, ainsi que des fontaines et des adoucisseurs d'eau. Chaque solution est axée sur la fourniture d'une eau de la meilleure qualité possible, de la manière la plus sûre et la plus durable. https://www.culligan.be/fr
Informações de contacto
Technologielaan 3, 1840, Londerzeel, Bélgica
- +32 052 890 890
- info@culligan.be
- culligan.be
3,9
Bom
2 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Great communication & delivery speed
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Opgelet je ondertekent een wurgcontract
Ik ben jarenlang, als levendig gezin met 4 kinderen een grote fan geweest van het lekkere Sip water.
Ondertussen staan de kinderen op eigen benen en is er minder waterverbruik waardoor de prijs van de huur en onderhoud van het toestel niet meer evenredig is.
De laatste jaren en zeker na de overname door Culligan zijn er heel wat problemen geweest die telkens met een ongelooflijke traagheid werden opgevolgd.
De oorspronkelijke voorwaarden waarbij de chauffeur de flessen tot in de opbergruimte brengt verdween heel snel alsook dat je makkelijk van model/kleur mocht veranderen.
Zo heb ik ooit meer dan anderhalve maand moeten wachten op een technieker. Het werd uiteindelijk is het via de vriendelijke chauffeur van de flessen die het kapotte toestel verving door een nieuw.
Ooit werd ik om 4u s snachts uit bed gebeld voor een levering door een interim. Ik schreef hierrond een klacht, meer een verontruste mail over het functioneren van die man, waarop ik nooit een antwoord krijg. En tenslotte, omdat mijn bestelligen minder werden, besloten ze, zonder verwittigen dat automatische leveringen werden gestopt. Toen ik dat door had en zelf bestelde moest ik nog eens 20 dagen wachten op de levering, over het algemeen loopt communicatie echt niet vlot en duurt het heel lang vooraleer dingen opgelost geraken. Bij te late betalingen weten ze je anderzijds wel heel snel te vinden enz.....
Toen ik op 31/03/2026 mijn contract wilde beëindigen, werd ik geconfronteerd met een zogenaamd "wurgcontract". Ondanks de opzegging moet ik de huur doorbetalen tot februari 2027, omdat de opzegtermijn van drie maanden blijkbaar exact drie maanden vóór de jaarlijkse vervaldatum moet vallen. Hierover ben ik nooit transparant geïnformeerd.
Daarbovenop rekent Culligan bij vertrek doodleuk een ‘herconditioneringskost’ (€55 excl. btw) en een ‘verplaatsingskost’ (€65 excl. btw) per koeler. Dit soort verborgen vertrekkosten, gecombineerd met de verplichting om nog bijna een jaar te betalen voor een service die ik niet meer wens, getuigt van een zeer klantonvriendelijke strategie.
Culligan verschuilt zich achter de kleine lettertjes in plaats van mee te denken met de klant.
Vooraleer je een contract tekent, zeker als prive persoon, weet dat eigenlijk weinig service krijgt voor veel geld ondanks het lekkere water en dat jarenlange 'trouwe klant' in geen enkel geval meetelt wanneer je een contract wil beëindigen omdat je verbruik te veel omlaag is gegaan....
Christina
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Beste Christina,
Dank u wel om uw uitgebreide en eerlijke ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw jarenlang vertrouwen in Sip/Culligan zo sterk is aangetast en dat u zich als trouwe klant onvoldoende gehoord en gewaardeerd hebt gevoeld.
We erkennen dat u gedurende meerdere jaren op verschillende momenten geconfronteerd werd met tekortkomingen in service, communicatie en opvolging. Lange wachttijden voor techniekers, gebrekkige feedback op klachten, onduidelijkheid rond leveringen en wijzigingen in dienstverlening: dat is niet het serviceniveau dat wij willen bieden, zeker niet aan klanten die al zo lang bij ons zijn. Dat sommige zaken uiteindelijk enkel informeel of toevallig werden opgelost, begrijpen we dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt.
Wat de evolutie van uw situatie betreft – een gewijzigd gezinsleven en een lager waterverbruik – begrijpen we volledig dat u verwachtte dat dit bespreekbaar zou zijn en dat er samen naar een evenwichtige oplossing kon worden gezocht. Dat u dit niet zo hebt ervaren, betreuren wij ten zeerste.
Onze contractuele voorwaarden worden inderdaad juridisch toegepast, maar we beseffen dat de manier waarop deze worden gecommuniceerd, zeker bij het beëindigen van een contract, duidelijker en transparanter moet gebeuren. Het gevoel “vast te zitten” in een contract en bijkomende kosten te ontdekken op het moment van vertrek, staat haaks op hoe wij een duurzame klantenrelatie zien. Uw feedback hierover nemen we dan ook zeer ernstig.
Wij willen u bedanken om deze punten zo helder te benoemen. Zulke signalen zijn voor ons essentieel om onze processen, communicatie en klantbenadering kritisch te blijven verbeteren.
Indien u dit wenst, kijken we graag persoonlijk met u mee of er alsnog ruimte is voor dialoog. U kan ons contacteren via 052/890.890, met vermelding van uw gegevens, zodat een verantwoordelijke dit verder met u kan bekijken.
Met vriendelijke groet,
Het Culligan België-team
Onze leverancier Steve is vriendelijk…
Onze leverancier Steve is vriendelijk en de leveringen zijn altijd op tijd.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt An!
Steve VH doet dat fantastisch
Steve VH doet dat fantastisch! Hij stuurt vooraf een berichtje en vraagt of we wat extra nodig hebben. Met een glimlach brengt hij nieuwe flessen water.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt Stijn!
Altijd levering met de smile van Steve…
Altijd levering met de smile van Steve Vh.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt!
Levering sipwell
Levering sipwell door Steve VH altijd stipt en volgens afspraak. En ook een oplossingsgerichte service. Merci Steve!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt Peter!
Friendly staff (Steve V.H.) who helped…
Friendly staff (Steve V.H.) who helped me load and drop off all 35 water bottles in our stock room. We’ve been Culligan customers for many years and have always had great service. Highly recommended!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Thanks a lot!
Nooit meer,bezint eer ge begint....
1 ster omdat minder niet kan.Dik een jaar terug sluiten wij een exploitatialocatie. Wij brengen Culligan hiervan op de hoogte. Gezien er geen exploitatie meer is,is er ook geen behoefte meer aan een waterdispenser. Het duurt dik een jaar tegen dat men dit toestel (die ondertussen in een garage opgeslagen staat) ophaalt. We krijgen dan een slotfactuur van meer dan 900€ omdat wij het contract verbroken hebben. Puur wettelijk sluitend maar geen enkele vorm van begrip bij dit bedrijf. Dus bezint eer ge begint want u bent 5 jaar gegijzeld.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Beste,
Dank u dat u de tijd nam om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat u deze situatie als bijzonder frustrerend hebt ervaren.
We begrijpen volledig dat de sluiting van een exploitatielocatie een ingrijpende verandering is en dat u in dat geval verwacht dat de stopzetting van het contract vlot en menselijk verloopt. Hoewel onze contractvoorwaarden juridisch correct zijn toegepast, erkennen we dat dit voor u onvoldoende tegemoetkomt aan de realiteit van uw situatie. Dat u dit hebt ervaren als een gebrek aan begrip, nemen wij ernstig.
Wat de laattijdige ophaling van het toestel betreft: dit had sneller en beter opgevolgd moeten worden. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Een toestel dat ongebruikt in opslag staat, draagt niet bij aan een positieve klantbeleving.
Wij nemen feedback zoals die van u ter harte en gebruiken die om onze interne processen en communicatie verder te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst met meer nuance en overleg kunnen worden behandeld.
Mocht u dit nog persoonlijk willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit om contact met ons op te nemen via 052/890.890, zodat we samen kunnen bekijken of we alsnog tot een meer bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Culligan België-team
Ik ben zeer te vreden van hun service
Ik ben zeer te vreden van hun service, de chauffeur is altijd vriedelijk behulpzaam en betrouwbaar.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt!
Bedankt Steve vh voor de leveren.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt!
Driver Steve is always on time en…
Driver Steve is always on time en contacts me before he deliver
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Thanks a lot!
Delivery by Steve vh was perfect
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Thanks Mehdi!
The driver is doing gréât when…
The driver is doing gréât when delivering
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Thanks a lot for your feedback!
The company is doing well also thanks…
The company is doing well also thanks to our delivery person Steve, things always run smoothly!
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Thanks a lot!
Leurs chauffeurs peuvent gagner un prix…
Leurs chauffeurs peuvent gagner un prix en échange de la plupart des bonnes reviews des clients. Cela ne peut pas être l'intention. Il a vraiment insisté. J'avais peur.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez vécu ce moment comme insistant ou inconfortable — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nos chauffeurs peuvent effectivement encourager les clients à partager un avis honnête, qu’il soit positif ou négatif. Les retours constructifs sont très importants pour nous afin d’améliorer en continu notre service. Il n’a jamais été dans notre intention de mettre qui que ce soit sous pression, ni de susciter un sentiment de malaise ou d’inquiétude.
En parallèle, nous tenons aussi à valoriser le travail de nos équipes sur le terrain, qui s’engagent chaque jour avec professionnalisme auprès de nos clients.
Le fait de recevoir une note de 1/5 uniquement pour cette raison nous surprend, et nous aimerions surtout comprendre votre expérience globale de notre service.
N’hésitez pas à nous partager ce qui, selon vous, pourrait être amélioré — votre feedback nous aide réellement à faire mieux.
Altijd correct
Altijd correct, topservice. Al 4 jaar tevreden klant van Culligan.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt voor jouw positieve feedback!
kun nooit personeel bereiken
kun nooit personeel bereiken
en op mails wordt er niet beantwoord
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Beste Cindy, wij vinden dit zeer vervelend om te vernemen. Kan u ons laten weten welk emailadres u heeft gebruikt om onze diensten te contacteren? Daarnaast kan u steeds terecht op 052/890.890 voor al uw vragen, onze lijnen staan open.
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt Julie!
Levering verlopen steeds goed
Levering verlopen steeds goed . Vriendelijke chauffeur en betrouwbaar persoon
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Belgium
Bedankt Maarten!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.