CulminarOpiniões 

Resposta da Culminar

18/12/2025

Dank voor je review en excuses voor de verwarring.
Voor sommige van onze producten geldt een levertijd van 5–7 werkdagen, omdat deze vanuit een internationaal merk of magazijn worden verzonden.
We begrijpen dat het vervelend is als het volgen van een pakket niet zo duidelijk verloopt. Inmiddels is de bestelling onderweg, maar mocht je nog vragen hebben, dan mag je ons altijd mailen via info@culminar.nl. We helpen je graag verder.

Resposta da Culminar

18/12/2025

Hi Yvonne,

Bedankt voor je fijne review!

Resposta da Culminar

18/12/2025

Dank voor je review en excuses voor het ongemak. We hebben inmiddels contact met je gehad via e-mail en zijn dit momenteel actief aan het uitzoeken. Het pakket lijkt helaas te zijn kwijtgeraakt bij FedEx.

We begrijpen heel goed hoe vervelend dit is en nemen dit serieus. Zodra ons onderzoek is afgerond, zullen we het bedrag waarschijnlijk aan je terugstorten zoals besproken. We houden je hierover persoonlijk per mail op de hoogte.

Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld.

Resposta da Culminar

18/12/2025

Beste Stefan,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en de tracking als onduidelijk ervaart, begrijpen we heel goed — dat is uiteraard vervelend.

We hebben je bestelling inmiddels gecontroleerd. Deze bevindt zich al in België en wordt naar verwachting zeer spoedig geleverd (of is mogelijk zelfs al geleverd). In sommige gevallen kan de internationale tracking helaas wat vertraging oplopen, wat ook invloed heeft op de zichtbaarheid van de trackinginformatie.

Wat betreft bereikbaarheid: wij zijn altijd bereikbaar via info@culminar.nl
en reageren daar zo snel mogelijk op alle berichten.

Onze excuses voor het ongemak. We blijven je bestelling volgen tot deze correct is afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
Culminar

Resposta da Culminar

18/12/2025

Dank voor je review. Jammer om te horen dat de levering als onduidelijk is ervaren.

Ter toelichting: wij werken met meerdere magazijnen. Sommige producten liggen in Nederland of Europa, andere in een internationaal magazijn, waardoor de levertijd soms iets langer kan zijn. We proberen dit altijd zo goed mogelijk per mail te communiceren.

Inmiddels is het pakket gelukkig al geruime tijd geleden bij je bezorgd. Mocht je nog vragen hebben of iets niet in orde zijn, dan denken we uiteraard graag mee.

Resposta da Culminar

2/07/2025

Bedankt voor je eerlijke feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent met het product zelf. Wat betreft de verzending: we sturen standaard meerdere updates via e-mail, inclusief een track & trace-link. Helaas belanden deze soms in de ongewenste mailbox, wat natuurlijk erg vervelend is.

In dit specifieke geval had de vervoerder te maken met een onverwachte vertraging, waar wij helaas weinig invloed op hebben. We begrijpen goed dat dit niet de ervaring is die je verwacht, en we doen ons best om dit in de toekomst nog beter te communiceren. Bedankt voor je begrip en nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Resposta da Culminar

2/07/2025

Bedankt voor je review en vervelend om te horen dat je retourproces niet vlekkeloos is verlopen. We begrijpen je frustratie en dat is uiteraard niet de ervaring die we voor ogen hebben.

We willen graag benadrukken dat we iedere retouraanvraag serieus nemen en altijd reageren — het komt helaas weleens voor dat onze e-mails in de ongewenste inbox belanden. Inmiddels is het bedrag inderdaad volledig teruggestort, dus dat is gelukkig goed opgelost.

Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Resposta da Culminar

20/03/2025

Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat het zo is overgekomen!
We willen je laten weten dat we gisteren direct al per mail hebben gereageerd met een oplossing. Mogelijk is onze reactie in je ongewenste mailbox terechtgekomen — zou je die even kunnen controleren?

We helpen je graag verder en zorgen dat alles netjes wordt opgelost!

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Resposta da Culminar

10/02/2025

Beste Adrie,

Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij dat we uw probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat u nu van uw aankoop geniet. Uw vertrouwen in ons betekent veel en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Culminar

Resposta da Culminar

21/12/2024

Beste Thijs,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn en willen u verzekeren dat wij dit absoluut serieus nemen.

De terugbetaling is inmiddels in gang gezet en zou spoedig op uw rekening zichtbaar moeten zijn. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele werkdagen duren.

Wij betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en hopen dat we dit alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@culminar.nl

Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Culminar