Custom Love Opiniões 67

Mijn man kocht een prachtig kado voor mij dacht hij... Een week of 5 na bestelling ontvangen. Ik kreeg een super lelijk, plastic kettinkje waar hij 65 euro voor heeft betaald, hij schaamde zich dood toen ik het had uitgepakt..
Omdat er namen in zijn gegraveerd kan ik het niet terugsturen. Koop hier geen sieraden!

Ordered a necklace for my expecting partner for valentine's day, ordered 2weeks prior and delivery options stated it would arrive in good time. Here I am on march 2nd and still no necklace, I have emailed the company numerous times and always get a reply saying they are checking into it and other pathetic excuses for failure to deliver, personally I doubt the order was ever sent as they have just asked for my address again,
Do yourselves a favour and order from somewhere else

Custom love is scammer,

Zero kontaktu ze sklepem czekam drugi tydzień na paczkę nie dostałem wgl powiadomienia co z moja paczka . Nie polecam

Bestelling kwam 2 weken later. Je kan niet terug sturen vanwege allelei smoesjes die ze verzinnenen nergens terug te kezen is!!!!! Materiaal is slecht! Armband besteld 40 euro terwijl het niet eens 50 cent waard is!!! Oplichters!!!!!!!!!

🇳🇱 WAARSCHUWING: Koop niets bij CustomLove

Ik heb voor mijn vriendin een sieraad gekocht bij CustomLove (niet gepersonaliseerd). Per ongeluk had ik het verkeerde artikel besteld en dit heb ik direct en netjes gemeld bij de klantenservice. Ik kreeg snel een (duidelijk geautomatiseerd) antwoord terug.

Daarin stond dat retourneren niet mogelijk is omdat het om een gepersonaliseerd product zou gaan — maar dat klopt niet. Het ging om een standaard ketting, met een standaard tekst op/in het doosje. Ik heb dit uitgelegd, maar ze blijven erbij: “we nemen het niet terug.”

Daarnaast voldeed het product totaal niet aan de verwachting. Het kettingje lag letterlijk los in het bakje met plastic, en het ziet er niet uit zoals de website doet voorkomen. Een grote teleurstelling. Ook het kaartje in het doosje is extreem simpel en komt niet overeen met de productfoto’s.

Tot slot: ik heb 1,5 week op de levering gewacht, terwijl er op de website een levertijd van 2 werkdagen werd aangegeven. Ik raad niemand aan om hier te kopen.

🇬🇧 WARNING: Don’t buy anything from CustomLove

I bought a piece of jewelry for my girlfriend from CustomLove (not personalized). I accidentally ordered the wrong item and contacted customer service immediately and politely to report it. I received a quick reply (clearly automated).

They stated that returns are not possible because it would be a personalized product — which is simply not true. It was a standard necklace, with standard text included in/on the box. I explained this, but they keep refusing: “we do not accept returns.”

On top of that, the product did not meet expectations at all. The necklace was literally placed loose in the tray with plastic, and it looks nothing like what the website suggests. A real disappointment. The card inside the box is also extremely basic and does not match the product photos.

Finally, delivery took about 1.5 weeks, even though the website stated a delivery time of 2 business days. I do not recommend buying from this company.

🇩🇪 WARNUNG: Kauft nichts bei CustomLove

Ich habe für meine Freundin ein Schmuckstück bei CustomLove gekauft (nicht personalisiert). Leider habe ich versehentlich den falschen Artikel bestellt und dies umgehend und höflich dem Kundenservice gemeldet. Daraufhin erhielt ich schnell eine Antwort (offensichtlich automatisiert).

Darin wurde behauptet, eine Rückgabe sei nicht möglich, weil es sich um ein personalisiertes Produkt handele — das stimmt jedoch nicht. Es war eine Standardkette mit einem Standardtext im/am Kästchen. Ich habe das erklärt, aber sie bleiben dabei: „Wir nehmen es nicht zurück.“

Außerdem entsprach das Produkt überhaupt nicht den Erwartungen. Die Kette lag buchstäblich lose im Einsatz mit Plastik, und das Ganze sieht nicht so aus, wie es auf der Website dargestellt wird. Eine echte Enttäuschung. Auch die Karte im Kästchen ist sehr schlicht und entspricht nicht den Produktfotos.

Zuletzt musste ich etwa 1,5 Wochen auf die Lieferung warten, obwohl auf der Website 2 Werktage Lieferzeit angegeben waren. Ich kann niemandem empfehlen, dort zu kaufen.

Ze waren producten aan het promoten voor valentijnsdag en 6 dagen na valentijnsdag is het product nog niet eens verzonden. Je kan het dan ook niet annuleren omdat het een persoonlijk product is. Maar waarom promoot je iets als je weet dat het niet op tijd aankomt. Dat het een dag later komt kan ik nog begrijpen maar 10 dagen later is het nog niet eens verzonden.

Achtung Abzocke!!
Nicht mal einen Stern wert. Sehr billiges Material, Retoure wird nicht akzeptiert. Obwohl sie mit 30 Tage Rückgabe bei Meinungsänderung werben.
Angelegenheit liegt jetzt beim Anwalt.

Product voor mij dochter gekocht en deze is na 2 maanden al kapot. Als ik hierover mail dan krijg ik te horen dat de garantie periode van 30 dagen inmiddels is verstreken. Dan koop je een armband voor je dochter met een kaartje erbij over eeuwige liefde en dan is de armband al na 1,5 maand gebruik kapot.

Wat een ontzetten waardeloos bedrijf is het. Alles voelt goedkoop aan, van het personeel tot aan de levering. Een zware teleurstelling en zeker de laatste keer dat ik ooit hier iets aan zou schaffen. Ik heb in totaal 17 dagen moeten wachten en voor mij is daardoor het complete cadeau plaatje verdwenen die ik op valentijnsdag voor ogen had. Het liefst geef ik geen ster maar dat kan helaas niet.

Zamówiłem personalizowany naszyjnik jako prezent dla żony. Sam produkt, po dotarciu, jest zgodny z zamówieniem. Niestety, na tym pozytywy się kończą.

Krytyka dotyczy całkowitego braku profesjonalizmu w kwestii komunikacji i organizacji:

1. BRAK KOMUNIKACJI – CAŁKOWITY: Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem żadnej wiadomości od sklepu. Ani potwierdzenia rozpoczęcia prac, ani informacji o opóźnieniu. Wysłałem dwa uprzejme maile z zapytaniami – na żaden nie było odpowiedzi. Jako klient czułem się kompletnie zignorowany.
2. NIEWIARYGODNE ŚLEDZENIE: Jedyną informację o stanie mojego zamówienia dostałem... od firmy kurierskiej. System śledzenia przez wiele dni pokazywał: "nadawca przygotował paczkę, ale nie przekazał jej kurierowi". Sklep nie pofatygował się, aby tę paczkę wysłać ani o tym poinformować.
3. WYSYŁKA PO TERMINIE: Przesyłka dotarła w ostatnim możliwym momencie deklarowanego przedziału, ale tylko dzięki mojej interwencji (mam na myśli e-maile ). Bez niej prawdopodobnie czekałbym nadal.

Podsumowanie i ostrzeżenie dla przyszłych klientów:
Jeśli zależy Ci tylko na produkcie i jesteś gotowy na całkowity brak kontaktu, długie, nerwowe oczekiwanie oraz konieczność grożenia sklepowi działań prawnych, aby otrzymać to, za co zapłaciłeś – ten sklep może być opcją.
Jeśli natomiast cenisz sobie spokój, profesjonalną obsługę, kontakt ze sprzedawcą i szacunek dla swojego czasu – ODRADZAM ZDECYDOWANIE. Istnieje duże ryzyko, że trafisz na identyczną sytuację.

Mój przypadek pokazuje, że sklep nie szanuje klientów i nie prowadzi podstawowej komunikacji. Zakup tutaj to zakup na własne ryzyko.

Heb 11 december een bestelling geplaatst nog steeds niet ontvangen. Ben al weken aan het mailen ze zeggen dat het is verzonden. En dat ik zelf contact moet opnemen bij de vervoerder maar dat is niet mijn taak. Heb het gelukkig betaald via Klarna. Hier is het eerst gepauzeerd.
Dus pas op bestel hier niets.

Sehr schlechte Qualität und meine Reklamation wurde nicht beachtet. Sehr unverschämt und unfreundlich.

Levering was niet echt snel maar acceptabel. Nu na 2, maanden dragen is de moeder/dochter-armband spontaan gebroken. Mailtje gestuurd. Maar helaas….doen ze niets mee. Lekker makkelijk 39 euro verdiend.
NIETS kopen daar. Heel slechte service.

Een waardeloos bedrijf, ze sturen rommel op en laten je er teveel voor betalen en als je dan aangeeft dat iets stuk is na 2 maanden voor de 2e keer dan zeggen ze dat je buiten de garantie periode valt van 30 dagen!!! Grote onzin dus want je hebt in Nederland een garantie van 2 jaar op alle producten die verkocht worden. Niets bestellen bij dit bedrijf dus

Het is een waarde loos bedrijf ze leveren de spullen niet, je kunt het ook niet terug doen en ze zeggen dat het speciaal voor jouw gemaakt wordt, dat is ook onzin want je kunt het ook elders kopen.

Had begin december een gouden knuffelring besteld voor mijn kleindochter haar verjaardag. Kreeg na 3 weken een zilveren. Er werd mij beloofd na klacht nogmaals een gouden te sturen, werd weer een zilveren. Had dus geen kado voor kleindochter's verjaardag. Er werd weer veel excuses aangeboden en ook dat de gouden nu echt opgestuurd werd. Moet hem nog krijgen. Wat een malafide bedrijf, alleen maar excuses en leugens, pure oplichterij. Niet bestellen bij hun.....NIET DOEN!

Finger weg,billiges Material.Keine Rueckgabe moeglich.

Ich würde eigtl. 0! Sterne vergeben, da ich 4 Ringe bestellt habe, die als Weihnachtsgeschenk dienten. 2 der Ringe verloren schon beim zweiten Tag tragen einen Stein. Eine Rücksendung sei nicht möglich, die Firma schickt einfach einen weiteren Ring los, obwohl ich um ein Retourenbeleg gebeten habe.
„Ich soll meine Bestellung vorher bedenken, bevor ich diese aufgebe, eine Rücksendung sei nicht möglich.“ Anstatt 2 Ringe zu versenden, wurde nur 1 Ring los geschickt, in einer Mail hieß es dann, meine Frist sei abgelaufen für den zweiten Ersatzring.
Absolut nicht zu empfehlen , keine gute Qualität und Ärger. Wenn ich bedenke, dass der Ring für ursprünglich ca70€ angeboten wurde, fehlen mir die Worte!

avoid this company like the plaque. never received any of my parcel then except me to buy again at a cheaper price. absolut joke.