Coen⁺ Opiniões 

Communicatie is ronduit slecht, telefonisch vaak onbereikbaar en reageren op mail duurt ook dagen.

Offerte aangevraagd, foto's gemaakt, akkoord gegeven en aanbetaling gedaan. Vervolgens een monteur die alleen communiceert via WhatsApp en die hoogstens 1x per dag op zijn telefoon kijkt. Meneer had veel vragen dus waren 3 weken verder en nog geen afspraak. Cvtotaal werkte ook alles behalve mee dus mijn aanbetaling teruggevraagd, ook dit duurde weer erg lang

Na enig mail werk werd er op de dag van levering een beter tijds indicatie gegeven .

1 ster nog te veel, slechte communicatie.trap hier niet in. Lees de reviews maar goed had ik dat ook maar gefeliciteerd

Totaal onbetrouwbaar bedrijf. Laten je een aanbetaling van duizenden euro's doen om vervolgens na enkele maanden wachten op basis van foto's die ze op het moment van bestellen ook al hadden te melden dat de bewegingsruimte rondom te ketel niet past en ze geen ketel/warmtepomp leveren. Hadden na een gesprek daarover beloofd terug te bellen, niet gebeurd. Terugstorten van aanbetaling liet een week op zich wachten. Geen zaken doen met dit bedrijf, zeer onzorgvuldig en komen hun afspraken niet na.

Prima zaken doen met Cvtotaal. Komen na wat ze zeggen. Zijn terzake kundig.

Ik ben uiterst tevreden over CV Totaal. In eerste instantie werd mijn aanvraag afgewezen,maar nadat ik had terug gebeld om uitleg hebben medewerkers opnieuw naar mijn situatie gekeken,met als uitslag nu wel positief besluit .

Klacht na alle tevredenheid opgelost prima service

1 groot drama! Ga niet met CVtotaal in zee. Ik ben normaliter niet zo negatief maar ben helemaal klaar met deze partij. Ze komen hun afspraken niet na, communiceren slecht, zijn niet bereikbaar (alleen via mail) en nemen hun verantwoordelijkheid niet. Wij staan al maanden in de wacht. Ketel en warmtepomp zijn geïnstalleerd maar het werkt niet samen. Wij zijn inmiddels zo ver om juridische stappen te ondernemen.

Snel opgelost, zeer te vrede over de service monteur Frank.

Snel en correct antwoord op mijn vraag. Dank daarvoor

klantenservice reageerde meteen correct meteen terug mailen lening was al om 7 uur sochtend de volgende dag zeer tevreden

Bedrijf komt afspraken niet na en weten niet wat een wettelijke overeenkomst is en doen het af met een ''foutje'' en wij kunnen het niet. Dat is niet relevant aangezien het bedrijf dan maar met een oplossing moet komen, bijv door een 3de partij op hun eigen kosten. Ondernemersrisico wordt dit nog wel is genoemd.
Het is dat de doorlooptijd en de kosten niet opwegen om hier stappen voor te ondernemen, kan alleen maar mensen waarschuwen trap er niet in. Als je afspraken al niet kan nakomen hoe kan je dan veilig een cv ketel plaatsen? of doe je dat dan ook af met '' foutje''?

Dit is al telefonisch besproken en leuk dat dit na 5 maanden nog is terug komt. Maar de oplossing was gewoon wat bovenstaand is besproken, we ontbinden de koop en gooien het op een onervaren medewerker.

Snel en correct gehandeld

Snelle reacties en behulpzaam in noodgevallen

Laten niks van zichzelf horen, frustrerend. Laten je letterlijk in de kou. Reageren niet op berichten.

De goede beoordeling betreft de communicatie tot nu toe.

Men heeft direct actief geholpen bij een vermeende storing en uiteindelijk gemeld bij Intergas

Veel herkenbaar in het lezen van voorgaande reviews. Foto's opsturen heeft niet veel zin. Krijg je vervolgens van de monteur nogmaals het verzoek nog meer foto's te maken. Vervolgens bestelling doen en blijkt bij Installatie het toch weer anders te zijn. Gevolg een aanpassing in de factuur wat begrijpelijk is. En probeer dan maar eens het positieve verschil terug te krijgen. Meerdere mail en chats maar leveren ho maar. zou er niet nogmaals aan beginnen.

Op 8 december ketel laten plaatsen, apparaat maakt hels kabaal en lekt en laten we het niet hebben over de ducttape! Binnen een week melding gemaakt maar krijg nul reactie! Nu lopen we tegen kerst aan en gaat het natuurlijk niet opgelost worden! Slechte service, lijkt Picobello BV wel!