Det tok ei uke fra bestilling til varen ble sendt. Da hjelper det lite at det bare tok to dager fra den ble sendt og til den havnet i pakkeboksen. Skulle ha varen med på ferie, men nå blir den liggend... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg kjøpte en av carryon koffertene for en god stund siden, men på seneste flyreise så ble den sjekket inn og da jeg fikk den tilbake så hadde den ene glidelåsen blitt borte. Jeg skrev en henvendelse... Ver mais
A empresa respondeu
Ved en feil kom det en rosa toalettmappe oppi bestillingen min som jeg ikke oppdaget før etter at jeg hadde betalt for den. Fikk et hyggelig svar på mailen dagen etterpå at dette var en feil og fikk r... Ver mais
A empresa respondeu
La inn bestilling på en søndag ettermiddag. Siden dette var i en periode med mange varer på salg, hadde jeg en mistanke om at leveringstiden på 4-7dager ikke ville bli innfridd. Derfor VELDIG positi... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
DAY ET, founded in 2018, is a Copenhagen-based design brand that elevates the everyday life of people on the move and celebrates the spirit of travel. Combining timeless Scandinavian design with a playful approach and attention to detail, DAY ET creates products that blend functionality with effortless style – from bags and suitcases to travel accessories and jewellery boxes.
Informações de contacto
Oslo Plads 14D, 2100, København, Dinamarca
- ecom@day-et.com
- day-et.com
4,1
Bom
284 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
God kundeservice!
Havde bestilt en gave til deres Januar-udsalg men modtog desværre det forkerte. Deres kundeservice var dog sindssyg hurtig til at rette op på fejlen, og sende mig det rigtige. Min kæreste blev mega glad for gaven.
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Gustav,
Tusind tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse. Vi beklager meget den indledende forveksling, men er glade for at høre, at vi kunne rette op på det hurtigt og til din tilfredshed.
Skønt at høre, at gaven faldt i god jord hos din kæreste. Vi håber at se dig igen! ☺️
Bedste hilsener,
Day Et
Flotte og dejlige produkter
Rigtig mange flotte og dejlige produkter, alt fra små tasker og kufferter, der holder så godt.
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Lone,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med vores tasker og kufferter – det sætter vi stor pris på.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
Bedste hilsener,
Day Et
Altid super god service.
Altid super god service.
Jeg shopper ret meget på Day, og altid ekstremt tilfreds med servicen, kvalitet og levering.
Jeg er altid super tilfreds med deres produkter, så har ret mange af deres produkter. Alt fra toilettasker til weekendstasker
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Helene,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du altid har gode oplevelser hos os ❤️
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi glæder os til at kunne byde dig velkommen igen.
Bedste hilsener,
Day Et
Non profesional customer service
I ordered a bag for my daughter for Christmas. The description was misleading and the bag was too big. No assistance to know how to return the product that we finely had to send to our own expense. The bag has been sent back the 2d of January and we still haven't received the refund despite of a reminder email the 31st of January and the assurance that it should be proceeded within 2 or 3 business day. We are now the 10th of February. Purchase has been done the 17th of December
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Dear C M,
Firstly, we want to sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We're really sorry for the challenges you faced during the return process.
We've looked into your case and it appears there was an error with the processing of your refund after it was initiated. I want to assure you that we have resolved the issue and your refund has successfully been processed today. You should see the amount reflected in your account shortly.
We value your feedback and are taking steps to ensure that our service and descriptions are clearer in the future to enhance our customer experience.
If there’s anything more we can do for you, or any further assistance you require, please do not hesitate to contact us directly.
Best regards,
Day Et
Lang tid for returnering af penge hvis man fortryder!
Købte en forkert (for stor bæltetaske) er modtaget på lageret den 17. Januar, men har stadig ikke fået mine penge retur!
I skrivende stund har de ydermere trukket mig kroner 68!
Opfordrer til kun at handle her hvis du er 200% sikker på det er den vare du skal have!
12 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Anne,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til vores standard, og vi forstår din frustration over ventetiden.
Vi refunderede faktisk din ordre i morges og dækkede returfragten for dig. Samtidig vil vi gerne understrege, at vi på ingen måde har anmodet om eller trukket yderligere beløb – det er vi simpelthen ikke i stand til.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Bedste hilsener,
Day Et
Super kundeservice
Super kundeservice efter ærgerlig fejl i min bestilling. Nemme at få fat på, søde at snakke med, og de fandt hurtig en løsning på problemet.
31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Cecilie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse ❤️ Vi er glade for at høre, at du oplevede os som nemme at få fat i og snakke med – vi gør altid vores bedste for at finde en løsning så hurtigt som muligt.
Du må have en skøn dag og vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
Bedste hilsener,
Day Et
Kommer helt sikkert igen
Det var nemt at finde rundt på hjemmesiden og levering var hurtig
22 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Nina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse ❤️
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi glæder os til at kunne byde dig velkommen igen.
Bedste hilsener,
Day Et
The bags are lovely but the customer…
The bags are lovely but the customer service is horrible, the bags have the incorrect sizes listed on their website, off by over 15cm. I have been trying to return it for over 2 weeks and still struggling to just get a return label, my frustration is SO HIGH and I don't understand why it is impossible to reach a human being for so long.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Dear Amanda,
We're truly sorry to hear about your frustration with our customer service and the incorrect sizing information on the website. This is absolutely not the experience we want you to have.
We understand how important it is to resolve issues quickly and smoothly, and we regret that we fell short in your case. The recent sale has brought an unusually high volume of inquiries, and while we're doing our best to assist everyone as quickly as possible, we understand this should not have been a problem for you.
Our customer service team has reached out to you to help finalize your return and ensure the issue is resolved to your satisfaction.
We truly value your support and hope you’ll give us another chance in the future to show you the quality and service we strive to deliver.
Best regards,
Day Et
Meget dårlig service
Meget dårlig service, havde bestilt et flot computer cover men så bliver jeg sendt den forkerte, skrev til dem for en uge siden og de har endnu ikke gjordt noget
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Sophie,
Vi er virkelig kede af, at du har haft denne oplevelse – det er slet ikke den standard, vi ønsker at levere. Vi kan forsikre dig om, at vi arbejder på at finde en løsning, og vi har allerede sendt dig en opfølgende besked.
Tak for din tålmodighed, og vi håber, vi snart kan vende oplevelsen til noget positivt.
De bedste hilsner,
DAY ET
Resposta da DAY ET
Kære Nina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at varerne levede op til dine forventninger ❤️
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Kommer ikke til at handle med jer igen
Bestilte en gave på nettet, som desværre også blev givet af en anden. Betalte først 29 kr i fragt den ene vej og herefter 39 kr for at sende varen retur. Det var ca 1/4 af varens samlede pris.
Jeg kommer ikke til at handle her igen.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Rikke,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback til efterretning, da vi altid arbejder på at forbedre vores service.
Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. Hvis der er noget, vi kan gøre for dig nu, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Bedste hilsener,
Day Et
Helt tilfreds med både bestilling og…
Helt tilfreds med både bestilling og modtagelse
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Connie,
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart ☺️
Bedste hilsener,
Day Et
1 stjerne…fordi 0 stjerner er et TV…
1 stjerne…fordi 0 stjerner er et TV program for elendig service og ikke en mulighed i Trustpilot.
I Ønskeskyen optræder en Shopper til 384 kr. Når man klikker på linket til DayEt koster tasken så 549 kr. - eller 165 kr. mere.
Det er dog noget af en sjat.
Nå…så bliver man tilbudt 10% rabatkode på første køb - og prøver at gå videre af den vej, efter at have udleveret kontaktinformationer, så man efterfølgende kan blive bombarderet med reklamer.
Ved udcheckning/betaling kundgøres det at rabatkoden ikke kan anvendes for varer i indkøbskurven….?
Jeg ser ikke nogen mulighed for at købe varer der ikke er i indkøbskurven.
Så rabatkoden var et rent stunt…?
OK - fint nok.
Samarbejdet stopper her - før det kom i gang.
I vil jo ikke.
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Torrild Ole,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal opleve os.
Vi har desværre ikke indflydelse på, hvordan Ønskeskyen opdaterer deres priser, efter et ønske er blevet tilføjet af en bruger.
Med hensyn til 10% rabatkoden er den bestemt ikke ment som et stunt, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få gennemført din ordre og undersøge, hvad der kan være gået galt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på hello@day-et.com, så vi sammen kan finde en løsning.
Vi håber at kunne rette op på oplevelsen og ser frem til at høre fra dig.
Bedste hilsener,
Day Et
Hurtig og nem bestilling og modtagelse
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Anita
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ❤️
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Hurtig levering
Bestilte min datters julegave kl 11 - afsendt kl 14 fra deres lager - til afhentning dagen efter 👏🏼💪🏽🎁 BUM .. super hurtigt og effektiv levering .. 🚚
3 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Christie,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og problemfri levering – og vi håber, gaven bringer masser af glæde 🎁
Rigtig god jul til dig og din datter!
Bedste hilsener,
Day Et
Har desværre fået leveret forkert…
Har desværre fået leveret forkert størrelse, har sendt mail men har ikke fået svar endnu. Har sendt taske retur. Har lige læst svar, det var nu en taske med str 36x36 der blev bestilt.
29 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Polina,
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffelse og forstår fuldt ud, at det har været en ærgerlig oplevelse.
Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig videre og gøre vores bedste for at finde en løsning hurtigst muligt.
Efter at have gennemgået sagen kan vi se, at den taske, du har modtaget, stemmer overens med målene for den model, der blev bestilt. Hvis du ønskede en taske på 36x36 cm, er det en anden model, der skulle have været valgt.
Vi beklager meget, hvis det har skabt forvirring, og vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at finde frem til den rette taske, hvis du ønsker det. Vores kundeservice er klar til at fortsætte dialogen og finde en løsning, der fungerer for dig.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne rette op på din oplevelse.
De bedste hilsner,
Day Et
Hurtig og god service
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Lene,
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! 🙌🏼
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Nemt bestilling og hurtig levering
Nemt bestilling og hurtig levering
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Helle,
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både vores hjemmeside og den hurtige levering. Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ☺️
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
God service og hurtig levering
God og overskuelig hjemmeside samt hurtig levering💫
22 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Christina,
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både vores hjemmeside og den hurtige levering. Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ✨
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Modtog et smykkeskrin som manglede…
Modtog et smykkeskrin som manglede D’et. Fin en super service af Isabella.
Her er det ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
23 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Lea,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du havde en god oplevelse, og Isabella sender også et stort tak for de fine ord. Det betyder virkelig meget for os! 🌟
De bedste hilsner,
Day Et
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.