Det tok ei uke fra bestilling til varen ble sendt. Da hjelper det lite at det bare tok to dager fra den ble sendt og til den havnet i pakkeboksen. Skulle ha varen med på ferie, men nå blir den liggend... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg kjøpte en av carryon koffertene for en god stund siden, men på seneste flyreise så ble den sjekket inn og da jeg fikk den tilbake så hadde den ene glidelåsen blitt borte. Jeg skrev en henvendelse... Ver mais
A empresa respondeu
Ved en feil kom det en rosa toalettmappe oppi bestillingen min som jeg ikke oppdaget før etter at jeg hadde betalt for den. Fikk et hyggelig svar på mailen dagen etterpå at dette var en feil og fikk r... Ver mais
A empresa respondeu
La inn bestilling på en søndag ettermiddag. Siden dette var i en periode med mange varer på salg, hadde jeg en mistanke om at leveringstiden på 4-7dager ikke ville bli innfridd. Derfor VELDIG positi... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
DAY ET, founded in 2018, is a Copenhagen-based design brand that elevates the everyday life of people on the move and celebrates the spirit of travel. Combining timeless Scandinavian design with a playful approach and attention to detail, DAY ET creates products that blend functionality with effortless style – from bags and suitcases to travel accessories and jewellery boxes.
Informações de contacto
Oslo Plads 14D, 2100, København, Dinamarca
- ecom@day-et.com
- day-et.com
4,1
Bom
284 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tak for god handel og hurtig forsendelse
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Finn,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både handlen og den hurtige forsendelse. Vi håber at se dig igen 😊
De bedste hilsner,
Day Et
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre…
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre kofferter, kunne ikke finne igjen kjøps kvitteringen, men fikk allikevel nytt hjul tilsendt kostnadsfritt. :)
Topp service :):)
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Bjørn,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi kunne hjælpe med et nyt hjul til din kuffert. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne byde dig velkommen igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Day Et
Gweneth Nylon Shoppingveske…
Bestilte Gweneth Nylon Shoppingveske Målene på nettsiden var: H: 42cm / B: 42cm / D: 14cm. De faktiske målene stemte ikke overens, og vesken var større enn jeg trodde. Dette førte til retur siden vesken ikke var så stor som jeg trodde, og min datter syntes den ble for stor. Siden dette er en nettbutikk i Danmark og ikke i Stavanger, Norge slik jeg trodde så ble returkostnadene på 199,- kr. Bortsett fra de store returkostnadene for vesken som ikke veier så mye eller er stor så var det en fin vesken til en voksen person som ønsker en reiseveske eller stor shoppingbag.
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Barbro,
Tak for din feedback – det betyder meget for os, at du deler din oplevelse. Vi er kede af, at tasken ikke levede op til dine forventninger i forhold til størrelsen, og at returprocessen blev en uventet udgift for dig. Desværre er der nogle toldafgifter forbundet med returneringer, som gør, at vi i øjeblikket har dette setup. Vi sætter dog stor pris på din input og leder løbende efter måder at forbedre vores service på, så vi kan give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
Vi håber, at vi kan byde dig velkommen tilbage en anden gang.
De bedste hilsner,
Day Et
Very poor quality not worth theMoney
Very poor quality on one particular style I bought two of. Both had been incorrectly sewn and the straps frayed on both after a few uses!!
Would not buy again customer service terrible to
Absolutely not worth the money
4 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Dear Natalie,
Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about your experience, and we completely understand how frustrating it must have been to encounter issues with your bags.
As we discussed, it seems the items are from a very old collection that we no longer carry or recognize in our current range. Furthermore, since the purchase wasn’t made directly through us, it unfortunately limits the assistance we can provide. Had they been purchased from our store, we would have been able to offer more support and explore other solutions.
We truly wish we could do more in this case. If there’s anything else we can help you with, or if you have any questions, please feel free to reach out. We value your feedback and will pass it along.
Best regards,
Day Et
Super lækker kuffert… hurtig levering 👏😊
3 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Helle,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med kufferten, og at leveringen gik hurtigt.
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse!
Rigtig god dag til dig! 😊✈️
De bedste hilsner,
Day Et
Resposta da DAY ET
Kære Marianne,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at leveringen levede op til dine forventninger. Hvis der er noget, du har brug for i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Day Et
Bedste service fra DAY ET
Jeg skrev en mail til DAY ET, om det var muligt at købe et nyt hjul til min kuffert. De svarede lynhurtigt tilbage, om jeg kunne vedlægge billede af kufferten. Herefter modtog jeg en mail på, at de nu havde pakket 2 hjul til mig, som var klar til afsendelse og allerede er afsendt nu. Dette er den bedste service at få, super hurtig kommunikation og rigtig god stil af firmaet. 5 stjerner herfra.
13 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Kristine,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt med hjulene til din kuffert, og det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse. Hvis du har brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak for de 5 stjerner!
De bedste hilsner,
Day Et
Super frusterende at ens ordre bliver…
Super frusterende at ens ordre bliver annulleret. Bestiller og betaler og får efterfølgende en mail hvor ordren er annulleret fordi der ikke er styr på deres lagerbeholdning.
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Anja,
Tak for din feedback. Vi er kede af, at din ordre blev annulleret – det er fuldt forståeligt, at det har været frustrerende.
Dette kan ske, fordi flere kunder kan lægge en ordre på det samme produkt samtidig, hvilket desværre kan føre til, at lageret bliver udsolgt, inden vi når at opdatere systemet.
Vi arbejder på at forbedre denne proces, så det ikke sker i fremtiden. Vi håber, du vil give os en ny chance, og vi står altid klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller brug for assistance.
Bedste hilsner,
Day Et
God og rask kundeservice
God og rask kundeservice, fikk svar på henvendelsen min med en gang og de ordnet opp i saken☺️
5 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Tonje,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtigt svar, og at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder får en god oplevelse, og det er dejligt at vide, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp i fremtiden ☺️
Bedste hilsner,
Day Et
Resposta da DAY ET
Kære Gerda,
Tusind tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering, og at varen levede op til dine forventninger.
Vi håber, du bliver glad for dit køb, og at vi ser dig igen i fremtiden 😊
Bedste hilsner,
Day Et
Super dejlige task
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Charlotte,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med vores tasker ❤️
Bedste hilsner,
Day Et
Bestilte en koffert i feil farge
Bestilte en koffert i feil farge, kontaktet kundeservice om dem kunne endre den før ordren ble sendt.
10 minutter tok det før jeg fikk svar om at ordren var endret, og rett farge koffert var på vei i posten.
Dette kaller man nydelig service! ☺️
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Ann-Britt,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med servicen – det er netop den slags oplevelser, vi altid stræber efter at give vores kunder.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye kuffert, og vi er her selvfølgelig stadig, hvis du har brug for noget fremover.
Bedste hilsner,
Day Et
Veldig bra service!
30 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Sarah,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med vores service.
Vi glæder os til at se dig igen.
Bedste hilsner,
Day Et
Rigtig fin oplevelse
Jeg bestilte en kuffert mandag, og har den allerede tirsdag, desværre var der hul i kasse og kufferten var blevet skadet.
Dette skriver jeg til dem og de får sendt en ny afsted til mig onsdag. Så fin service fra Silke
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Sara,
Mange tak for din fine anmeldelse! 😍 Vi er glade for at høre, at du havde en rigtig fin oplevelse med os, på trods af skaden på din kuffert.
Din feedback betyder meget for os, og vi er altid her for at hjælpe dig, hvis du har brug for det. Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye kuffert ☺️
Bedste hilsner,
Day Et
Resposta da DAY ET
Kære Iris,
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice ❤️
Din feedback betyder meget for os, og vi er her altid for at hjælpe dig, hvis du har brug for det.
Bedste hilsner,
Day Et
Väldigt bra bemötande
Väldigt bra bemötande! Mycket snäll och mycket smidiga att maila till. Hon i kundservicen kände empati för min väska som gått sönder och, gjorde min reklamation smidig.
24 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Sandy,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du følte dig godt behandlet, og at vi kunne gøre din reklamation smidig og problemfri.
Vi sætter stor pris på din feedback og er altid her for at hjælpe dig, hvis du har brug for det. Vi håber, du bliver glad for din nye taske!
Bedste hilsner,
Day Et
Hurtig levering
Hurtig levering - havde min lækre taske allerede efter et par dage. Kun ros herfra 😃😃
12 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Henriette,
Tusind tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og din nye taske. Det betyder meget for os at få ros fra vores kunder 😊🌟
Vi glæder os til at se dig igen i fremtiden! ❤️
Mvh,
Day Et
Dårlig leveringstid i forhold til det oplyste
Der reklameres tydeligt på hjemmesiden med en leveringstid på 2 - 3 dage hverdage. Efter 2 hverdage dage har jeg ikke modtaget besked om at min pakke er afsendt (kun en autogenereret ordrebekræftelse på dagen hvor jeg gennemførte købet). Jeg forsøger derfor at se om jeg kan kontakte jer pr. tlf. men dette er umuligt. Jeg skriver til jer og får nu at vide at der desværre pga. udsalg kan forekomme længere leveringstid. Resultatet er at jeg kan hente min pakke på det valgte udleveringssted 5 hverdage dage efter jeg bestilte min vare (bestilte en torsdag formiddag og kan nu først hente pakke torsdag ugen efter). Det er rent ud sagt meget dårlig kundeservice - det er vel rimeligt at man som kunde kan forvente at det leveringsinterval der angives på jeres hjemmeside er rigtigt - hvilket det jo desværre ikke er. I er vel vidende om at der er udsalg i forhold til leveringstiden der angives på jeres hjemmeside. 1 stjerne for at min pakke dog alligevel kom frem, men i alt en meget dårlig købsoplevelse.
4 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Søren,
Tak for din feedback. Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse med leveringstiden for din ordre.
Vi kan bekræfte, at din pakke blev pakket og sendt fra vores lager allerede om mandagen den 8. juli. Normalt ville en ordre pakket på vores lager blive leveret dagen efter i Danmark. Desværre har Bring haft din pakke fra den 8. juli og først leveret den den 11. juli. Vi forstår, at dette har medført frustration, men det er desværre ikke noget, som vi har kunnet påvirke.
Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi håber, at du trods denne oplevelse vil give os en ny chance i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Day Et
Fin hjemmeside
Fin hjemmeside. Nemt at bestille et par gode tilbud
Hurtig levering
18 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære June,
Tusind tak for din fantastiske feedback! ❤️ Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores hjemmeside og fandt nogle gode tilbud.
Hurtig levering er altid en prioritet for os, så vi er glade for, at du bemærkede det 🚚💨
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!
De bedste hilsner,
Day Et
Jeg er glad for min pakke og den er…
Jeg er glad for min pakke og den er iorden men da jeg fik pakken var der hul og posen var revet op inde på midten.
10 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DAY ET
Kære Olivia,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med indholdet af din pakke.
Vi beklager meget, at emballagen var beskadiget ved modtagelsen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Hvis du har nogen problemer med produktet eller har brug for yderligere hjælp, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@day-et.com. Vi vil meget gerne hjælpe dig og sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.
Tak for din forståelse og støtte.
De bedste hilsner,
Day Et
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.