Reiner Betrug. Laser bringt nachweislich nicht die versprochene Leistung und man wird mit unsinnigen Tests wochenlang hingehalten, statt den Laser zurückzunehmen. Unfassbar
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Neben der schnellen Lieferung, der optimierten Verpackung und der guten Aufbau-Dokumentation überraschte und überzeugte mich die präzise Konstruktion des A70 max in jeglicher Hinsicht. Ich denke, di... Ver mais
Ja, habe nur vier Sterne gegeben aus dem Grunde, dass ich eine Honeycamb 40 × 40 zurückgeschickt habe weil sie für meinen Atomstack A24 pro zu groß war, bekam es auch umgetauscht mit einem 30 × 30, de... Ver mais
Ich habe bestellt, Es war günstig, die Lieferung kam im angemessene Zeitrahmen und macht einen sehr wertigen Eindruck (ich komme aus der Metallbranche). Schon bei der Verpackung hat man sich gedanken... Ver mais
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Escrito pela empresa
Atomstack-DE Shop ist der offizielle deutsche Shop der Atomstack Factory/Marke, der für deutsche Kunden entwickelt wurde. Wir bieten hochwertige Lasergravurmaschine an. Macht jeden zu einem Meisterhandwerker. Hochwertiger Kundenservice. Kostenloser Versand. Ein Jahr Garantie.
Informações de contacto
Room 416, Building 1, Mingliang Science and Technology Park, Shenzhen, Guangdong Province, 518055, Shenzhen, China
- support@atomstack.net
- de.atomstack.net
3,6
Aceitável
144 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Ewige Wartezeit auf Ersatzlinsen die…
Ewige Wartezeit auf Ersatzlinsen die schon bezahlt waren. Dann email ob ich sie noch brauchen würde, keine Entschädigung gar nix…..schlechter Service
26 de fevereiro de 2025
sehr schlechter umgang mit dem kunden
hatte am 19.02.25 was bestellt und über paypal auch gleich bezahlt leider habe ich bis heute nicht meine Ware erhalten. trotz e-mail am support nur vertröstung
das paket ist durch den zoll durch und in 2- 3 tage bei mir. Nichts seit dem 03.03.25 ist mein Paket laut sendungsnummer an DPD in den Niederlanden übergeben worden und mehr passiert nicht.
auf meine letzte e-mail wurde nicht mal mehr geantwortet.
Leider kann ich das unternehmen nicht mehr weiter empfehlen.
17 de março de 2025
Für denn Preis voll zu Frieden
Für denn Preis voll zu Frieden. Leider graviert er kein Metall.
24 de fevereiro de 2025
Kundensupport
Bisher war ich immer zufrieden mit Atomstack.
Leider wird diese Firma immer schlechter.
Als Beispiel, ich hatte einen überarbeiteten Laser bestellt um meine vorhandenen 3 Stück zu entlasten.
Habe auch eine schriftliche Order Confirmation erhalten. Dann nach 4 Tagen kam eine Email mit welcher sie mitgeteilt haben dass der vorher auf der Homepage verfügbare Laser nun doch nicht verfügbar ist. Man solle einen neuen kaufen und die differenz draufzahlen.
Daraufhin hatte ich gefragt ob atomstack nicht aus Kulanz und weil das ja ihr Fehler war mit einen Rabatt zu geben.
Leider wurde dies Ignoriert…
Das mal die Verfügbarkeit nicht stimmt ist ja in Ordnung, allerdings muss da Einsicht vom Kundenservice kommen um eine Lösung zu finden.
Mein nächster Laser wird von nem anderen Hersteller bestellt .
Ich hoffe meine Bewertung hilft einigen Leuten die nicht sicher sind.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Atomstack-DE
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration. Hier ist unsere Kundendienst-E-Mail: support@atomstack.net. Wir hoffen, dass wir dieses Problem besprechen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Die Lieferungen gingen sehr lange
Die Lieferungen gingen sehr lange, und es wurde später bekannt, dass einen Teil nicht mehr lieferbar war. Nur durch Aufpreis möglich, und es wurde mir ein anderes Angebot gemacht, wofür ich auch bezahlt habe. Aber nicht bekommen. Kein entgegen kommen oder ein Geschenk oder sonstiges.
4 de março de 2025
Schnelle Lieferung und sehr…
Schnelle Lieferung und sehr aufmerksamer Kundenservice!
4 de março de 2025
ikier k1 pro max 24/48- autofocus and homing not work
I bought an ikier k1 pro max 24/48. After assembly, 2 things do not work. As I looked at the reviews, a lot of users have this problem. First, the return to home does not work. The device has exceeded the maximum range of movement. Second, the autofocus does not work. It always gets stuck, you have to help it by turning the screw. I am very disappointed with the quality!
27 de fevereiro de 2025
Habe den ikier k1 pro max 24/48w…
Habe den ikier k1 pro max 24/48w gekauft. Sehr gutes Gerät. Nachdem bei der Lieferung Probleme auftraten hat der Support sich alle Mühe gegeben mir zu helfen. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen. Preis Leistung passt
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, das Produkt ist ausgezeichnet, ich bin wirklich sehr zufrieden. Alle Empfehlungen für Atomstack.
7 de fevereiro de 2025
Nur eine Scheinfirma
Nur eine Scheinfirma, die Sachen kommen direkt aus China auch der Support ist mit China. Alles nur auf Englisch. Habe einen defekten Laser gekauft und es werden immer nur Ausreden gemacht, anstatt mir die Ersatzteile zu liefern. Sehr enttäuschend. Kauf hier lieber keinen Laser!!
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Atomstack-DE
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist und die Ersatzteile nicht wie erwartet erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Bitte sende uns nochmals deine Bestellnummer und eine genauere Beschreibung des Problems, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können. Wir möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung bekommst, die du verdienst.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dela
Atomstack
Null Sterne
Ich würde hier gern mehr Sterne vergeben, aber im Gesamtbild wären es nur NULL. Fairerweise muss ich sagen das der Atomstack X40 Max eine gute und zuverlässige Lasergravier- und Schneidemaschine ist solange es keine technischen Probleme gibt. Dort hört die Freundschaft nämlich auf. Ersatzteile sind echte Mangelware. Atomstack setzt vermutlich auf Neukauf von teuren Maschinen und nicht auf Reparatur. Ich habe bereits das zweite Gerät von Atomstack im Besitz und wie auf Knopfdruck ist nach nicht ganz 14 Monaten Schluss mit der Leistung am Lasermodul. Garantie abgelaufen und Kulanz als Bestandskunde gleich Null. Die Kommunikation mit dem Support ist eine wahre Katastrophe. Alles in allen sollte man sich stark überlegen, ob man sich solch eine Einwegdose kaufen sollte.
Als konstruktiven Ansatz für Atomstack.
Nicht nur Maschinen bauen,sondern auch Ersatzteile bereit stellen. Schaffen Sie einen Support der es schafft eine stabile und kontinuierliche Kommunikation aufrecht zu erhalten.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Hallo zusammen ich würde die Finger vom…
Hallo zusammen ich würde die Finger vom dieser frima lassen die verschicken falsche sachen wie hühnerfüße und wasser kocher ich solte ein erweiterungskit bekommen für meine x30 pro was ich bekomme habe warn hühnerfüße und 2 wasser kocher bis heute habe ich auch keine Erstattung bekommen 116 euro durch die Lappen nie wieder schlechter Support benutzen google übersetzer
13 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Lange Lieferzeit
Aktualisierung vom 16.03.2025
Nach mehr als 90 Tagen haben wir jetzt alle Artikel erhalten!
Die Lieferungen aus Deutschland wurden leider nie zugestellt!
Nach vielen Mails mit dem Kundendienst haben wir alle Artikel erhalten!
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Atomstack-DE
Hallo Peter, ich weiß bereits, was passiert ist: Sie haben weder das iKier 48W noch die E2-Box erhalten. Das iKier 48W ist möglicherweise verloren gegangen und die E2-Box wurde zurückgeschickt. Wir werden Ihnen gerne beide Produkte erneut zusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Della
Atomstack
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