De Buren Opiniões 200

Wandautomaat zelf is smerig. Ik heb enkele dagen om een pakketje op te halen, maar het systeem is al 3 dagen vastgelopen en klantenservice onbereikbaar. Vermijd dit bedrijf voor afhandeling van pakketjes!!!! (Henri Durantlaan Rijswijk)

Automaat staat al 3 dagen in storing. Dit gemeld via mail en chatbot en uiteindelijk via telefoon. Het is gebruikelijk als je dan iemand spreekt die een toezegging doet dat je een naam vraagt maar die wensten ze niet te geven, zelfs geen voornaam.
Op mijn herhaalde vraag met wie ik gesproken had werd de verbinding gewoon verbroken.

Bij afhalen liep het scherm vast. Er is niemand bereikbaar. Er is geen storingsnummer, niets.
Tweemaal een of ander contactformulier ingevuld en een e-mail gestuurd. Na 2 uur nog steeds geen reactie.
Schandalig! Het liefst geef ik geen ster.

Onbeschoft en asssciaal aan de klanten service!
Ontwijk dit ophaalpunt ten alle tijde!

Ik ging twee pakketen wegbrengen bij de pakketautomaat in Ochten.

De eerste ging goed.

Bij de tweede ging een deurtje open waar al een pakket in zat. Nergens kon je aangeven dat er al een pakket in zat. Aangegeven dat ik een andere kluis wilde proberen. Wéér een kluis open met al een pakket erin. Een heel groot pakket, die ik zo had kunnen pakken en inladen. Niet gedaan natuurlijk, maar hoe veilig is het pakketje die ik al wel in een kluis had gedaan?

De chatbot zegt dat de kluisjes héél veilig zijn. Maar als er wel een pakket mist, dan moet je een onderzoek starten door DHL. En als het om een retourpakket gaat die door ouwehands anders meegenomen is, omdat het kluisdeurtje zomaar open ging, dan kun je fluiten naar je geld, want jij van verantwoordelijk voor het versturen en het bewijs dat je het verstuurd hebt.

Ik bleef steeds dezelfde 2 kluizen krijgen, ook al bleef ik aangeven dat ik een andere wilde. Uiteindelijk maar het terugsturen van het pakket afgebroken. Krijg ik een mail dat het pakket is afgegeven in de kluis!

Nu zal ik naar een bemand punt moeten, maar ik vrees er nu voor, dat de barcode van het label niet meer werkt, omdat het DHL systeem zal denken dat het al een keer is ingeleverd.

Wat een ellende die pakketkluizen. Als iemand een barcode van een DHL pakket heeft, kan die gewoon kluizen met pakketten erin openen. Bizar dat dat gewoon gebeurt.

In eerste instantie geen afhaalcode ontvangen. Na gebeld te hebben met UPS een nieuwe code aangevraagd. Maar weer niet gekregen. Wat een shit afhaalpunt

Pakket afgegeven om te versturen bij de pakketkluis bij Tinq in Haren. Even later krijg ik geen verzendbevestiging, maar een mailtje dat het pakket (dat ik dus wilde verzenden!) is afgeleverd en klaarligt om te worden afgehaald bij de pakketkluis in Haren. Compleet met afhaalcode en waarschuwing dat als ik het niet tijdig afhaal, het wordt geretourneerd aan de verzender (ikzelf). Het is dus door DPD/De Buren als afgeleverd verwerkt ipv als verzonden toen ik het in de kluis deed.

Omdat ik niet wist wat ik moest doen, deze situatie wordt namelijk niet beschreven op de website, heb ik het pakketje dus maar weer uit de kluis gehaald en het geprobeerd opnieuw aan te bieden, maar de barcode werd niet meer als geldig herkend.

Door deze ongein moet ik dus een nieuw verzendlabel aanmaken en betalen, en maar weer zien dat ik van DPD mijn geld terug krijg.

Waardeloos.

Pakket door dhl geplaatst in een pakketmuur vervolgens het pakket er niet meer uit kunnen krijgen als antwoord krijg je hjj is offline wat een waardeloos pakketpunt.

Mijn pakket is door UPS geleverd in een DB Locker in Arnhem (Rijnpoort / Groningensingel). Helaas heb ik nooit een ophaalcode of QR-code ontvangen. Op de locatie is alleen een locker aanwezig zonder personeel, waardoor het pakket niet op te halen is.

Ik heb zowel UPS als De Buren moeten benaderen om dit op te lossen. Het is erg frustrerend dat je pakket wel wordt afgeleverd, maar je er vervolgens niet bij kunt door ontbrekende communicatie.

Hopelijk wordt dit proces verbeterd, want zo zorgt het voor onnodige stress en tijdverlies.

Waardeloos systeem. Krijg je een locker toegewezen voor verzending…gaat de deur niet open. En dan zegt het scherm dat je barcode van het verzend label niet meer geldig is. 15 min staan klooien maar met geen mogelijkheid kon ik een andere locker krijgen en bleef mijn label niet meer scanbaar. 20 min voor niets heen en weer gereden.

Als ik op vrijdagochtend een mailtje krijg met mijn ophaal code en ik kan pas Zaterdagmiddag de tijd hebt om het op te halen, en ik krijg in de Breedstraat de mededeling de code is verlopen, nou maar hoor stond ik daar in de kou. Ik vind dit wel erg snel en slecht. Dus bij de sportwinkel gevraagd of ze mij wilden helpen, uitstekend gedaan, en van hun kreeg ik jullies telefoon nummer maar moest wel wachten tot Maandag morgen.
Hoop iets van u te horen groet ik u Vriendelijk
B. Veenhof
Alkmaar

Ontving geen ophaalcode en kon ook niet in contact komen met klanten service. Bizar slechte service

Echt een waardeloos systeem. Het concept van de lockers waar je je pakket kan ophalen is goed, alleen de uitvoering door De Buren is echt heel slecht. Ik heb niks dan problemen gehad. Wat mij heeft aangezet om een review te schrijven, zodat ik ik niet vergeet nooit meer iets via dit bedrijf laten leveren. Ik hoop dat mensen me mee gaan zodat ze aangezet worden om hun lockers aan een meer competente partij over te dragen.

Echt waardeloos systeem,4 km op en neer om er achter te komen dat er een storing is,ook geen code.
Had er ook niet om gevraagd het pakket te droppen door DHL, ook niet bereikbaar, ja,Tracie,of zo iets,ultradomme chatchick,ook waardeloos.bij deBuren,Langeweg Ooltgensplaat. Ook niemand te bereiken, echt een K- service!

Meest waardeloze systeem wat men heeft gemaakt. Scannen, kluis moet opengaan maar dat doet het niet. Klantenservice Deburen gebeld en kunnen niet doen ofwel zoek het maar zelf uit! Dus hierdoor mijn frustratie naar hen. Haal de kluizen maar weg als ze toch niet werken en installeer gewone punten met mensen!

Eerst geen code ontvangen om mijn pakketje op te kunnen halen, na contact gehad te hebben met UPS dag later mijn code ontvangen. Eenmaal bij deburen box aangekomen ging de box niet open met de juiste code. Na een paar keer gemaild te hebben met deburen kreeg ik te horen dat ze niets meer konden betekenen voor mij. Waardeloos!

Ik had een pakket bij UPS besteld en laten afleveren bij De Buren lockers. Het pakketje was vrijdagmiddg afgeleverd. Ik had echter geen code gekregen om de locker te openen. Ik moest een hele weekend wachten om uiteindelijk met UPS klantenservice te kunnen bellen. Gebeld naar UPS klantenservice en na een paar uurtjes de code uiteindelijk ontvangen. Ik vind het jammer dat ze niet gelijk gewoon die code konden geven en ik snap het ook niet waarom het gewoon niet gelijk gegeven werd. Ik ga zeker 3 keer nadenken of ik mijn pakketje weer bij De Buren wil laten bezorgen.

2 x het pakket punt in Ochten gebruikt, eerste keer ging mijn kluisje open met daarin mijn pakket en een pakket van iemand anders, tweede keer ging ik mijn pakket halen, mijn pakket lag niet in het kluisje dat open ging maar wel pakketten voor andere mensen. En ja zie dan maar te bewijzen dat jij jouw pakket niet gekregen hebt.. tja heeft iemand anders mijn pakket nu gepakt of is het in een andere kluis gestopt, Joost mag het weten. 1 ding weet ik wel, ik gebruik dit punt NOOIT meer.

Bizar. Je pakket ligt in een kluis hier twee minuten vandaan en je krijgt geen QR code om deze af te halen. Diefstal.

Helaas zelfde ervaring als velen. Mail van UPS dat ik m’n pakket op kan halen. Sta ik bij de lockers en blijk ik geen code van deburen te hebben gekregen. UPS gebeld maar die konden niks doen. Zonder pakket weer naar huis. Geen idee hoe ik m’n pakket er nu uit kan halen.