Schon seit Jahren bestelle ich bei Delicando - hab nur gute Erfahrungen! Übersichtlicher Shop, faire Preise, Geschenke & Prämien machen ihn für mich zum Favoriten. Ein Beispiel: Gestern um 07:15 beste... Ver mais
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I ordered from Delicando at the end of December 2025 (EUR 45.41). The parcel was marked as delivered on 09 January 2026, but I never received it. The designated drop-off location is a share... Ver mais
Man dürfte von einer ordentlich agierernden Firma mindestens eine Bestellbestätigung per Mail erwarten. Kommunikation eigentlich 0 . Die Sendungsverfolgung mit dem " Besten " Logistikunternehmen DPD... Ver mais
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Erst nach 14 Tagen kam die Bestellung nach mehrfacher Nachfrage an. Telefonisch ist der Kundendienst nie erreichbar gewesen, immer nur Mailkontakt, jedoch erhielt ich nie eine adäquate Antwort auf me... Ver mais
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Willkommen im Spirituosen-Shop von delicando, Ihrem Anlaufpunkt für erstklassige alkoholische Spezialitäten. Unser einzigartiges Sortiment bietet Kennern und Liebhabern exquisiter Spirituosen und Weine zahlreiche Vorteile. Nutzen Sie unseren Treuebonus bei jedem Ihrer Einkäufe und profitieren Sie von attraktiven Rabatten von bis zu 10 %. Lassen Sie sich unsere große Auswahl an begehrten Raritäten und Zubehör bequem in nahezu ganz Europa zusenden. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Online-Verkauf und einem ständig verfügbaren Lagerbestand von knapp 10.000 Artikeln, können wir sämtliche Wünsche rund um den Spirituosenkauf erfüllen.
Informações de contacto
Nöstlstraße 2, 8160, Weiz, Áustria
- +43 3172 60511
- office@delicando.com
- delicando.com
2,8
Aceitável
126 opiniões
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
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Marked Delivered but not Received!
I ordered from Delicando at the end of December 2025 (EUR 45.41).
The parcel was marked as delivered on 09 January 2026, but I never received it. The designated drop-off location is a shared residential building, and the package could not be found.
I contacted Delicando and cooperated fully with their process. At their request, I even filed a police report and submitted the confirmation.
Despite this, the company refused to offer a replacement or refund. Their position was that DHL marked the parcel as delivered, and therefore no further action could be taken.
The case was then closed without resolution.
This experience raises concerns about how delivery issues are handled when a parcel goes missing after being marked as delivered.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Besser als gut
Schon seit Jahren bestelle ich bei Delicando - hab nur gute Erfahrungen! Übersichtlicher Shop, faire Preise, Geschenke & Prämien machen ihn für mich zum Favoriten. Ein Beispiel: Gestern um 07:15 bestellt - heute um 08:30 geliefert!
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
„Besser als gut“ – das ist ein echtes Kompliment 😊
Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre langjährige Treue und das Vertrauen über so viele Bestellungen hinweg. Genau solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel!
Herzliche Grüße
Ihr delicando Team
Colis non parvenu et une galere pour se…
Colis non parvenu et une galere pour se faire rembourser....site à éviter
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
It’s frustrating enough when a package doesn’t arrive.
In your case, the investigation and refund process took far too long—we’re sorry about that. It’s understandable that multiple inquiries without a resolution can be frustrating.
The refund was processed once the investigation was complete, but the entire process did not meet our standards. This is exactly where we’re focusing our efforts to handle such cases more quickly and clearly in the future.
We cannot agree with your blanket assessment in this form.
Your delicando Team
Ware war nicht als zerbrechlich…
Ware war nicht als zerbrechlich gekennzeichnet. Die inhalt ist in endstation ausgelaufen und musste vom DHL entsorgt werden. Nach mehreren Mails und Anrufe ist nicht viel passiert. So schlechte Service habe noch nie erlebt.
Nichts zu empfehlen. Hände weg.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Shipping damage is always frustrating for everyone involved, especially when the package can no longer be delivered.
The follow-up process took too long, and we apologize for that. Receiving multiple updates without any noticeable progress is understandably frustrating.
A solution (reshipment or refund) was always intended, but it was not implemented as quickly as one might expect. This is precisely the area we need to improve internally.
Your delicando Team
Exemple d'incompétence royale
J'ai passe une commande le 9 février elle devait arriver le 17 elle n'est jamais arrivée le transporteur n'a pas opéré de suivi ils ont menti en prétendant avoir tenter de livrer le 13 février ils m'ont envoyé dans un relais récupérer la commande qui n'était pas là bien sûr je n'ai jamais reçu ce que j'avais commandé pas d'excuse pas de geste commercial rien le silence total il y a une chose que je déteste c'est l'incompétence et la malhonnêteté
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
The allegations of “incompetence” or “dishonesty” are firmly rejected.
The customer informed us on 16 February that the order had allegedly not been received. In order to review the case and initiate an investigation with the shipping provider, we requested a non-receipt declaration from the customer. As this declaration was not received, we asked for it a second time, but again no response was provided.
According to the tracking information, the shipment was already delivered on 13 February. Independently of this, the customer filed an Amazon A-to-Z guarantee claim and received a refund from Amazon. The delivery confirmation available to us has been submitted to Amazon as part of the clarification process.
We understand that uncertainties regarding a delivery can be frustrating. However, the description provided in the review does not reflect the actual course of events. The case was handled on our side in a factual manner and in accordance with the usual verification procedures.
Your delicando Team
Ware nie erhalten
Ich habe zwei Flaschen Gin bestellt in Wert von ca. 75€ (25.12.2025) Es hieß das Paket wurde mir zugestellt. Ich habe es jedoch nie erhalten. Bis heute (25.02.2026) habe ich keinen Ersatz oder eine Rückerstattung von meinen Geld erhalten. Nicht zu empfehlen dort zu bestellen.
25 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
The process in this case was not satisfactory.
We apologize for the delay; the processing took too long overall. Even though such cases sometimes depend on feedback from the shipping provider, the responsibility for resolving them promptly lies with us.
Things did not go as planned in this instance, and we will improve our processes accordingly.
Your delicando Team
Versandzeiten anders als angegeben (ih…
Versandzeiten anders als angegeben (ich hatte mich explizit aufgrund der angegebenen Zeiten entscheiden dort zu bestellen), Mitarbeiterin im Kundenservice unmöglich. Ein Punkt für ordentliche Verpackung und allgemein gute, übersichtliche Website.
Bzgl. der Vorweihnachtszeit Standard Antwort: Ich habe mich auf der Website informiert und die Lieferzeit war mit 7 Tagen angegeben bzw. gibt das Unternehmen an wann die Zustellung erfolgt. Die Lieferung durch DHL ging dann trotz “Vorweihnacht” schnell, bis die Ware raus war ist das Problem. Ich korrigiere nach unten, aufgrund der Antwort. Als könne ich nicht lesen, was auf der Website stand.Das war aber auch zuvor die Attitude, auf simple Nachfrage ( 5 Tage nach Bestellung), wann die Bestellung raus geht kam Tage später die Antwort: Es ist Vorweihnacht.
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer sorgfältigen Verpackung sowie mit unserer Website zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Lieferzeit haben wir Sie darüber informiert, dass es insbesondere in der Vorweihnachtszeit zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Diese wurden selbstverständlich auch in unserem Shop entsprechend angepasst. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Einkaufserfahrung zu bieten, und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
clase azul tequila
Auf keinen Fall Clase Azul Tequila 700 ml kaufen! Die Flasche enthielt gerade mal etwa 300 ml – der Rest scheint im schwarzen Loch verschwunden zu sein. Delicando wollte es auf DHL schieben. DHL war noch das beste an der ganzen Sache. Ansonsten war der Kundendienst frech und unterirdisch. Konto wurde auf eigenen Wunsch gelöscht.
Nachtrag: Wenn Kunden, die bereits über 8.000 Euro Umsatz generiert haben, auf diese Weise behandelt werden, ist das äußerst bedauerlich und nicht nachvollziehbar.
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Unterstellungen in Richtung Betrug oder frechem Verhalten weisen wir entschieden zurück.
Unsere Flaschen werden vor dem Versand kontrolliert, Hinweise auf eine unvollständige Befüllung lagen nicht vor.
Der Kunde hat sich erst am 28.01., rund vier Wochen nach Bestellung, bei uns gemeldet und angegeben, dass mehr als die Hälfte des Flascheninhalts fehlen würde. Unser Kundenservice hat umgehend reagiert und um Fotos gebeten, um den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls beim Versanddienstleister einreichen zu können.
Es wurden lediglich Fotos der unbeschädigten Flasche übermittelt, Hinweise auf einen offensichtlichen Transportschaden (ausgelaufene Flüssigkeit, Nachverpackung etc.) lagen laut Kundenaussage nicht vor. Die zusätzlich erbetenen Fotos des Versandkartons wurden nicht zur Verfügung gestellt.
Neben einem klassischen Transportschaden kann in seltenen Fällen auch eine technische Ursache, etwa eine nicht sofort sichtbare Undichtigkeit am Verschluss, in Betracht kommen. Um einen solchen Fall prüfen zu können, ist eine entsprechende Dokumentation erforderlich. Ohne diese ist weder eine verlässliche Ursachenprüfung noch eine Schadenmeldung oder Regulierung möglich.
Unabhängig davon wurde dem Kunden aus Kulanz ein Betrag angeboten. Dieses Angebot wurde abgelehnt, stattdessen wünschte der Kunde die Löschung seines Kundenkontos, die wir umgehend durchgeführt und bestätigt haben.
Der Vorgang wurde von unserem Kundenservice sachlich, zeitnah und korrekt bearbeitet.
Ihr delicando Team
Schwierigkeit bei Ersatz bzw Erstattung
Ich hatte im Dezember 2025 Prosecco bestellt und vorab bezahlt. Die auf zwei Pakete aufgeteilte Lieferung traf am 19.12.25 im Postverteilungszentrum DHL in Ludwigsfelde ein. Eines der Pakete wurde weiter transportiert und zugestellt. Das andere Paket blieb im Postverteilzentrum der DHL. Nachforschungsversuche blieben frustran bis am 08.01.26 von DHL mitgeteilt wurde , das Paket sei wegen Beschädigung im Postverteilzentrum vernichtet worden. Diese Benachrichtigung habe ich unverzüglich an Delicando weitergeleitet und um Nachlieferung bzw. Erstattung gebeten. Seither werde ich vom Delicando Kundendienstzentrum vertröstet, da erst eine Nachforschung bei der österreichischen Post durchgeführt werden müsse. Dies ist jetzt drei Wochen her und trotz mehrerer Erinnerungen verweist Delicando noch immer auf die Nachforschung bei der österreichischen Post(03.02.2026)
Mein Fazit: Bei Delicando Ware erst nach dem Eintreffen bezahlen, keine Vorauskasse leisten
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Dauer der Klärung und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Gerade bei vorab bezahlten Bestellungen ist eine rasche und klare Lösung entscheidend.
Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung wurde zwar umgehend eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister eingeleitet, diese hat sich leider deutlich länger hingezogen, als es für Sie akzeptabel ist. Unabhängig davon schließen wir den Vorgang nun ab und haben Ihnen eine Erstattung des betroffenen Pakets angeboten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe bei Transportschäden weiter zu verbessern.
Ihr delicando Team
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Sehr gut verpackt! Gerne wieder!
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung rasch und sicher bei Ihnen eingetroffen ist. Wir geben tagtäglich unser Bestes um den Serice zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
Très satisfait...pourvu que ça dure !!
Que ce soit pour le prix, l'emballage ou la qualité du produit (que je connaissais)... j'ai été amplement satisfait lors de ma première commande !!
Aussi, je recommande...au propre comme au figuré ‼️💖
29 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Thank you very much for your excellent review and kind words! Such positive feedback is confirmation of our efforts for all of us. We are delighted that we were able to meet your expectations with our packaging, price, and product quality. We will be happy to assist you again in the future. Kind regards, Your delicando team
Lange Versandlaufzeit 6 Tage
Die Bestellung lief reibungslos. Jedoch wurde nirgendwo daraufhingewiesen, dass Delicando aus Österreich nach Deutschland versendet. Die Lieferung dauerte dann auch 6 Tage und kam zu spät für den Anlass diese zu verschenken.
Die Rückgabe war dann genau so ein Desaster. Der Versandt muss selbst getragen werden. Damit die Kosten nicht mehr als 10,99€ waren, habe ich die Rücksendung als Päckchen versandt, was leider kein Tracking und Versicherung beinhaltet. Delicando behauptet nun logischerweise, die Rücksendung nie erhalten zu haben. Somit ist nicht nur der Kaufpreis futsch und das Geschenk war nicht zum erforderlichen Zeitpunkt da und konnte somit nicht geschenkt werden sondern die Rücksendungskosten wurden auch noch verschwendet. Gesamtschaden über 50 €.
Fazit: Hände weg von Delicando
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Die Bestellung wurde am Samstag, dem 22.11., aufgegeben, am 24.11. versendet und am 28.11. zugestellt, somit innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Dass die Lieferung für den geplanten Anlass dennoch zu spät war, bedauern wir.
Der Versand erfolgt bei delicando grundsätzlich aus Österreich. Sämtliche rechtlich relevanten Hinweise dazu, einschließlich Versandort und Lieferbedingungen, sind in unserem Onlineshop ordnungsgemäß und transparent ausgewiesen.
Die Rücksendung wurde vom Kunden eigenständig und ohne Sendungsverfolgung bzw. Versicherung vorgenommen. Wir behaupten nicht pauschal, eine Rücksendung nicht erhalten zu haben. Fakt ist, dass das Paket bis heute nicht bei uns eingetroffen ist. Ohne Sendungsnummer oder Zustellnachweis ist eine Nachverfolgung oder Bestätigung des Rückerhalts leider nicht möglich. Aus diesem Grund haben wir mehrfach um eine Sendungsnummer gebeten. Unsere Widerrufsbelehrung weist ausdrücklich darauf hin, dass Rücksendungen in diesem Fall auf eigene Kosten und Verantwortung erfolgen.
Wir bedauern den entstandenen Ärger, bitten jedoch um Verständnis, dass ohne Nachweis des Rückerhalts keine Rückerstattung erfolgen kann.
Ihr delicando Team
Transaction idéale
Transaction idéale, whisky rare acheté sur le site via PayPal et reçu en 4-5 jours en parfait état : je recommande !
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
A huge thank you for your fantastic review and kind comments! It's great to hear that you are satisfied with our fast delivery and rare whiskey. We are proud to be able to meet your expectations. Your positive feedback encourages us in our mission to offer our customers only the best. We look forward to many more successful transactions with you. Kind regards, Your delicando team
Versand dauert unglaublich lange
Versand dauert unglaublich lange - man kriegt auch nicht wirklich mit, dass die Sendung aus dem Ausland kommt. Der Kundenservice ist unfreundlich, Rücksendungen praktisch nicht möglich...
18 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Danke für Ihr Feedback. Leider können wir diese Bewertung aktuell keiner konkreten Bestellung zuordnen und den Vorgang daher nicht nachvollziehen.
Eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, und wenn dabei nicht klar ersichtlich ist, dass die Sendung aus dem Ausland kommt, umso mehr. Auch Ihre Rückmeldung zum Kundenservice nehmen wir ernst.
Rücksendungen sind bei uns grundsätzlich möglich. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir den Fall rasch prüfen und gegebenenfalls klären können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr delicando Team
Kundenservice bei Transportschaden…
Ich finde es sehr schade, was aus der alten Firma expert 24 / Reisenhofer geworden ist. Kundenservice bei Transportschaden durch die Post für mich sehr speziell. Schlechtestes Kundenservice aller mir bekannten onlineshops, Ware wurde am Weg zu mir angeblich durch schlechte Verpackung beschädigt, keine hilfreiche Info obwohl ich die Herrschaften sofort informierte, ich bräuchte die Ware für meinen Geburtstag. Verantwortung zu übernehmen gehört dort offensichtlich nicht zu den Stärken. Andere shops klären ein Problem umgehend, melden sich, machen einen Lösungsvorschlag, z.B. den Karton mit teilweise beschädigter Ware liefern und die Fa. Reisenhofer könnte den Rest nachsenden. Das wäre was. Habe dort viele Jahre um einige 1000 Euro eingekauft, unverständlich. Ob ich das Geld jetzt oder in 10 Tagen bekomme, ist mir herzlich wurscht, ABER EINE RASCHE INFO WEGEN DER ZEITLICHEN PROBLEMATIK HÄTTE ICH MIR GEWÜNSCHT. Das flapsige arrogante Verhalten nervt nur und ärgert sehr. Eine einfache Erklärung hätte mir gereicht, dann hätte ich viele rascher anderweitig bestellen können. Was hilft ein guter Preis ohne andere wichtige Kriterien? Abgesehen davon bestelle ich bei Leuten mit einem solchen Verhalten nicht. Was daran ist falsch?
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Wir bedauern den Transportschaden und dass Sie den Ablauf als unzufriedenstellend erlebt haben. Fakt ist: Auf Ihre Reklamation vom 08.01. wurde umgehend reagiert. Bei Transportschäden ist eine Prüfung durch den Versanddienstleister erforderlich, bevor eine Rückerstattung ausgelöst werden kann. Diese wurde am 13.01. veranlasst und der Vorgang damit vollständig abgeschlossen.
Unser Kundenservice sowie die Geschäftsführung haben während des gesamten Austauschs sachlich, ruhig und professionell kommuniziert. In der weiteren Kommunikation kam es leider dennoch zu wiederholten persönlichen Beleidigungen gegenüber Mitarbeitenden und auch gegenüber der Geschäftsführung. Details dazu können wir aus Datenschutzgründen hier nicht öffentlich wiedergeben.
Wir halten fest: Die in Ihrer Bewertung enthaltenen persönlichen Angriffe und die Darstellung des Vorgangs in dieser Form sind nicht sachlich und geeignet, unserem Unternehmen sowie unseren Mitarbeitenden gezielt zu schaden. Unabhängig davon haben wir den Fall korrekt bearbeitet und abgeschlossen.
Ihr delicando Team
Man dürfte von einer ordentlich…
Man dürfte von einer ordentlich agierernden Firma mindestens eine Bestellbestätigung per Mail erwarten. Kommunikation eigentlich 0 . Die Sendungsverfolgung mit dem
" Besten " Logistikunternehmen DPD wurde ebenso nicht kommuniziert. Da muß man sich nicht wundern das der DPD Mann / Frau welcher das Paket neuerdings direkt im Paket-Shop abgegeben hat, dann nach 7 Tagen wieder abholen und retunieren durfte. Auch hier wieder Keine Mail oder sonst ein Rauchzeichen. Das ist für eine GmbH bzw. Online- Händler keine Art und Weise !!!
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung, so ein Eindruck sollte bei uns nicht entstehen. Die von Ihnen geschilderte „Kommunikation 0“ sowie das Ausbleiben einer Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung entspricht nicht unseren Abläufen. Eine Bestellbestätigung wird bei uns grundsätzlich automatisch per E-Mail versendet, ebenso die Versandinformation inkl. Tracking.
Aktuell können wir Ihre Bewertung leider keiner Bestellung zuordnen, weshalb wir den konkreten Vorgang nicht nachvollziehen können. Wir haben daher bereits um zusätzliche Informationen zur Bestellung gebeten. Sobald uns diese vorliegen, prüfen wir den Fall umgehend nochmals im Detail. Sollten dabei Versäumnisse oder Fehler erkennbar sein, melden wir uns selbstverständlich nochmals bei Ihnen.
Ihr delicando Team
Fuyez ce site
Ce site se fiche complément de ses clients. Ils font des promesses…. Qu’ils ne tiennent pas..
A fuir.
B.Debeauvais
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
We regret your disappointment but would like to clarify the following:
Your order left our warehouse on January 5th, and we provided you with the tracking number via email on January 7th. At the time of your review, the package was still en route to you according to the shipment tracking.
Transparent communication is very important to us. We fulfill our shipping commitments and actively inform our customers about the current status of their orders. Of course, we are always available to assist you quickly and efficiently should any issues arise.
Please don’t hesitate to contact our customer service team directly if you have any further questions.
Kind regards, Your delicando team
Two high value bottles were designated…
Two high value bottles were designated as delivered to my home in my letterbox. Except they weren't!
Took a long time, filling out forms etc to eventually get Delicando to re send the missing bottles. The delivery company DHL also eventually emailed me to confirm they had not delivered the missing bottles..... very stressful 2 weeks and as a first time customer, I will not use them again ! I did receive an apology from them however the content was more telling me how well they did to rectify the situation when it was me that did all the work !!
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
We are very sorry that your delivery caused you inconvenience and stress, especially as this was your first order with us. A shipment being marked as delivered when it has not arrived does not meet our standards or our expectations of our logistics partners.
Although we arranged a replacement shipment, we understand your impression that you had to invest a significant amount of time and effort in resolving the issue. For this, we sincerely apologise. In such cases, we unfortunately depend on certain feedback to clarify the situation, but we always strive to keep the effort required from our customers to a minimum.
We regret that we were unable to meet your expectations on this occasion.
Kind regards
Your delicando Team
OK - Versand etwas gedauert
Etwas gedauert bis Versand losgeschickt wurde, aber dann Ware 10 Tage nach Bestellung angekommen. Per Mail auch Service sofort immer geantwortet. Alles gut!
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Sie unseren schnellen Service per E-Mail positiv erlebt haben. Aufgrund der hohen Bestellmenge in der Vorweihnachtszeit und des Feiertags in Österreich, der in diesem Zeitraum lag, kam es leider zu einer Verzögerung beim Versand – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr delicando Team
Bestelling niet ontvangen…
4,5 liter fles whiskey besteld maar kwam nooit aan meerdere keren gemaild naar helpdesk, pakket was volgens helpdesk beschadigd in post en retour gestuurd nu 2 weken verder hoor je niets meer ook niets ontvangen. Slechte service, ik koop hier zeker niets meer.
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da delicando GmbH
We are very sorry that your order did not arrive and that you did not receive sufficient feedback from us in the meantime. This does not meet our standards for service and communication.
According to the tracking information, the shipment was returned to us due to damage. As the return has not yet reached our warehouse, this unfortunately caused delays in further processing. After you informed us that you would like a replacement, we arranged the reshipment immediately.
We hope the replacement delivery reaches you smoothly and would be pleased to serve you to your satisfaction again with future orders.
Kind regards, Your delicando team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.