Urban Drinks FR Opiniões 2310

TrustScore: 4.5 em 5

4,4

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Classificada 1 em 5 estrelas

L'expérience avec FedEx est décevante. Je n'ai pas eu ma commande à temps. J'en avais besoin ce week-end. FedEx ne m'a toujours pas remis la commande. Aucune nouvelle de leur part. J'ai essa... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Très satisfaite. Livraison rapide en 4 jours. La gravure et l'emballage ont fait leur effet. Je recommande fortement ce fournisseur.

Classificada 5 em 5 estrelas

Ma bouteille de Brother's Bond est bien arrivée, content de cette acquisition. Envoi rapide, bon suivi, prix très correct. En revanche, c'est un détail mais j'aurai aimé avoir l'étiquette qui est g... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Enchanté pour la rapidité de l’envoie ! Mais pour la livraison je n’ai que des éloges à faire à tte l’équipe !! Gentillesse, ponctualité et amabilité Merci merci.a L’équipe de FEDEX 🙏

Informações sobre a empresa

  1. Loja de licores
  2. Loja de vinhos

Escrito pela empresa

Urban Drinks est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de champagnes et spiritueux d'exception.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

2 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

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Classificada 5 em 5 estrelas

Cadeau personnalisé

Très satisfaite. Livraison rapide en 4 jours. La gravure et l'emballage ont fait leur effet. Je recommande fortement ce fournisseur.

8 de abril de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

L'expérience avec FedEx est décevante

L'expérience avec FedEx est décevante. Je n'ai pas eu ma commande à temps. J'en avais besoin ce week-end.

FedEx ne m'a toujours pas remis la commande. Aucune nouvelle de leur part.
J'ai essayé d'appeler FedEx, sans réponse.

Je suis profondément déçu.

30 de março de 2026
logótipo da Urban Drinks FR

Resposta da Urban Drinks FR

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore obtenu votre commande.

Nous allons immédiatement lancer une recherche auprès de FedEx et allons vous tenir informé ainsi que vous rembourser sur le champ en cas de problème avec cette livraison.

Cordialement,
Urban Drinks

Classificada 1 em 5 estrelas

Le colis n est jamais arrivé

Le colis n est jamais arrivé.
Personne ne reponds au telephone ni aux emails.

Malgre la reponse de Urban Drinks, le
Colis n’as pas été livré à la bonne personne. Je suis toujours en attente du colis. Aucune preuve de livraison recue de lanpart de la societe.

Cher Urban Drinks,
Pour recevoir une reclamation, faut soit repondre au telephon ou lire ses emails.
Vous etes plus efficace a repondre ici sur Tristpilot que pour retrouver mon colis.
Le transpoteur est choisi par vous pas par le client
Cordialement

Update 1/4/26 12:00
Le colis a ete, selon vous et Fedex livré au restaurant a une personne n etant pas employee du restaurent ! A la meme adresse au lieu de la personne ayant passe commande. Le nom etant affiche sur la boite au lettres et la sonette juste a cote auffit de (vouloir/savoir) lire.
Si vous ou Fedex livrez des colis a des passants ce n est pas mon probleme

1 de abril de 2026
logótipo da Urban Drinks FR

Resposta da Urban Drinks FR

Bonjour,

Nous avons répondu à tous vos emails et sommes même allé sur place à l'adresse de livraison. Nous avons bien trouvé le restaurant où le colis vous a été livré (comme indiqué dans nos messages). En revanche, aucun signe de votre nom à cette adresse sur aucune sonnette.

FedEx vous a eu au téléphone également et vous leur avez confirmé que vous alliez vérifier au restaurant.

Vous ne nous contactez pas avant votre avis négatif et ne laissez aucun message sur notre répondeur. Nous n'avons d'ailleurs trouvé aucune trace d'un appel de votre part et vous avons de notre côté laissé un message vocal sur le numéro que vous aviez indiqué pour cette commande. Il est donc difficile de communiquer malheureusement. Nous faisons au mieux et nous sommes comme indiqué précédemment même rendu sur place pour régler la situation pour vous.

Cordialement,
Urban Drinks

Classificada 4 em 5 estrelas

Très bonne expérience

Livraison très rapide, rien à redire de ce côté là. Par contre je trouve que niveau protection de la bouteille, c’était un peu juste du papier bulle en supplément n’aurait pas été de trop.

20 de março de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

3 de março de 2026
logótipo da Urban Drinks FR

Resposta da Urban Drinks FR

Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 3 mars et FedEx a déjà tenté de vous livrer deux fois.
Nous n'avons à ce jour obtenu aucune réclamation de votre part et n'étions donc pas au courant du problème.
Bien entendu, nous allons prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Cordialement,
Urban Drinks

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