delonghi-cookers.it Opiniões 

Esperienza fortemente deludente. Dopo pochi mesi dall’acquisto, il frigorifero ha iniziato a presentare una rumorosità anomala e sempre più intensa. Dopo diversi interventi tecnici, tra cui la sostituzione del compressore e della ventola, il problema non è stato risolto e il CAT ha smesso di darmi supporto, nonostante il prodotto sia in garanzia.

Ho quindi contattato direttamente l’azienda, descrivendo dettagliatamente la situazione e chiedendo supporto. Dopo due settimane non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Mi sarei aspettato un'assistenza decisamente più attenta e soprattutto una maggiore considerazione nei confronti del cliente. Sconsiglio fortemente questo marchio.

Pessima assistenza.Non escono a vedere il problema,si limitano a guardare le foto.
La garanzia non esiste trovano scuse.

Frigo combinato da incasso, dopo 2 anni e mezzo ,smesso di funzionare il frigo il freezer va anche se fuori garanzia visto il tipo di rottura, che sembra dovuto dal costruttore, dovrebbero cambiarlo da garanzia, il frigo è in ottime condizioni, sembra nuovo😡😡😡😡😡

Ho acquistato nel 2022 una cucina ad induzione, il top di gamma, spendendo oltre 1000 euro, dopo qualche mese si guasta il piano, me lo cambiano dopo tante telefonate con la Polonia, era in garanzia; dopo un anno si bruciano le ventole di raffreddamento, ancora in garanzia me le cambiano, un mese fa si guasta una delle piastre, non più in garanzia, mi risponde l'assistenza che non possono cambiare una sola piastra, ma devono sostituire tutto il piano per una spesa gi 700 euro, questa è la mia triste esperienza, ovviamente non ho fatto fare il lavoro, con questa cifra la compro nuova, per cui mai più De Longhi, almeno come cucina ad induzione

Pensavo di essere stata una cliente sfortunata ma ho letto che molte clienti si sono trovate nella mia stessa situazione (forno che si è tolta la smaltatura)elettrodomestici che durano al max 4 anni Mai più cucine a gas De Longhi, ora mi trovo i a dover ricomprarne un'altra W il Made in italy !!

Cucina elettrica con forno elettrico, N° 4 Piastre in vetroceramica, 60x60, solo pentole di piccolo diametro perché se devi cucinare per più di 4 persone non riesci anche perché le estremità non producono la stessa temperatura della parte centrale. Il calore va ad intermittenza, vedi il cibo che un attimo bolle poi smette più bolle e poi smette.. ..le manopole se le vuoi togliere x pulire a fondo poi diventi scemo perché ci sono delle piccole molle da posizionare dentro e non é semplicissimo in più c'è un'inutile fessura lunga 60cm giusto sotto le manopole larga qualche mm che raccoglie di tutto e si sta arrugginendo. Due anni e 1000 € spesi. Non fate il mio stesso errore.

Ho acquistato un piano ad induzione de longhi (HDG65Ind). Premetto che ho fatto installare il piatto da professionista del settore con linea diretta e salva vita dedicato. Ho contratto luce da 4,5 kw e ho impianto fotovoltaico da 6kw. Sin dal primo momento il piatto a induzione pur presentando tutte le funzioni funzionanti scaldava in maniera appena soddisfacente posizionando la potenza al massimo, i valori intermedi erano poco più che un fornello da campeggio.
Da qui comincia il mio calvario:
L assistenza (call center) ti risponde solo dalla Polonia ma ,,, se vuoi … possono girarti sulla Croazia.
Prima telefonata: aprono ticket e lo indirizzano ad un centro assistenza che mi dice non essere competente per territorio
Seconda telefonata: riaprono il ticket e lo indirizzano ad un centro competente per territorio
Prendiamo appuntamento viene il tecnico smanetta per 15 min e dice che deve tornare in sede per decifrare i codici apparsi sul display
Spariscono per circa un mese
Richiamo la Polonia e riaprono il ticket e dove lo mandano? Al centro non competente per territorio della prima chiamata.
Disperato smonto tutto e lo riporto al negozio expert dove L ho acquistato
Non so cosa abbiano fatto ma comunque lo rimontano ( a pagamento)
Non L ho potuto testare perché è montato a casa al mare posso solo sperare che funzioni
Prodotto mediocre assistenza oltre il pessimo
Con la cifra che ho speso avrei potuto acquistare un top di gamma e poi segnalo che il prodotto non è italiano.

Acquistato lo scorso Aprile frigorifero F6CTNF244E, in data 7 ottobre si guasta un componente che impedisce il funzionamento della parte frigo, mentre la parte freezer per fortuna continua a funzionare. Un’impresa attivare l’assistenza in garanzia con continui rimpalli tra ElbaService e negozio dove ho fatto l’acquisto. Dopo 10 giorni arriva finalmente il tecnico, che conclude sulla necessità di sostituire un pezzo. Pezzo che, dietro continue sollecitazioni e nel disinteresse dell’assistenza, mi comunicano non essere tenuto a magazzino, deve arrivare da chissà dove e per altri 15 giorni -almeno- devo fare senza frigo.
Prodotto scadentissimo, assistenza gestita ancora peggio. Esperienza da dimenticare, per me Delonghi ha smesso di esistere

Ho acquistato la planetaria a giugno…
Ho acquistato la planetaria a giugno 2025 :
"814023 Gourmet Professional 7L "
Utilizzata una volta e l'impasto si è annerito,
ho costatato che il gancio perde la verniciatura (credo) sicuramente non salutare.
L'assistenza non vuol cambiare il pezzo.
la delonghi se ne lava le mani.
uno scandalo,assistenza ancora peggio:
stete lontani da questi

Ad Ottobre 2023 compro piano cottura Delonghi 5 fuochi modello AVF57PRO linea country e forno delonghi modello CM)LAVPPP sempre linea Country pensando di favorire la produzione italiana e di avere di conseguenza un prodotto di qualità, (mille e passa € di elettrodomestici). Mi sbagliavo ho avuto x vent'anni un forno che ho dovuto sostituire causa usura , e mi sono ritrovata con la cucina delle bambole. Dopo pochi giorni la porta del forno mi rimane in mano mi hanno sostituito il forno intero dopo 2 mesi a dicembre, dopo un annetto la resistenza bassa del forno salta sostituiscono il pezzo con una resistenza nuova che ad oggi non scalda come la precedente che arrivava a 300°. il piano cottura invece si è già rovinato salta lo smalto e si macchia di scuro con la fiamma; ho chiamato 2 volte l'assistenza perchè dal bruciatore centrale usciva gas e fiamma sotto e non dai fori predisposti, non si è risolto del tutto il difetto. Consiglio di riportare la produzione italiana ai livelli dei quali siamo stati degni. Mi rammarico di non aver acquistato un prodotto rigenerato e di sicuro fatto con altri criteri.

Acquisto un piano ad induzione 4 interventi in 2 anni di cui l'ultimo appena prima della scadenza della garanzia. Tutte le volte non funzionava 1 piastra a causa di un filo che va in interferenza con le piastre. Interventi senza garanzia, servizio post vendita pessimo. Mai più!

Il mio frigocongelatore De Longhi si è rotto (congela il cibo) appena scaduta la garanzia biennnale. Dal 12 Maggio (oltre due mesi fa), dopo la visita dell'assistenza pagata 45 euro, non riesco ad avere un'offerta per la riparazione, malgrado telefonate e PEC a USP Italy (assistenza) e Elba Italy (fabbricante del marchio)

Achat cumulé four encastrable et plaque de cuisson De Longhi en principe de la même couleur "avoine country" , le tout 1O41 € . Achat effectué en décembre 2023, mise en place après de nombreuses tractations avec le vendeur et les travaux de la cuisine décembre 2024. Four très bien . Premier problème avec la plaque de couleur très différente tirant plus sur le ton brique. D'après la responsable "à cause d'une matière différente !!!! . Deuxième surprise à l'utilisation innettoyable les taches semblent s'incruster, pénétrer dans la matière. Problème de porosité ?? Bref à peine installée la plaque de cuisson ,374 €, est à changer.....impossible de continuer avec une plaque qui se dégrade chaque jour un peu plus car totalement impossible à nettoyer. Nous avons bien des matériels de 20 ou 30 ans d'âge qui sont comme neufs !!

Acquistato frigorifero de longhi no frost ad incasso lamento da subito ronzio continuo risposta del venditore è stata :qualche giorno di assestamento poi smette. Chiamo assistenza e il tecnico di turno mi risponde che i nuovi frigoriferi inverter sono un po' rumorosi, così sono stato liquidato senza risolvere il problema. Se dovessi dormire in un monolocale con con questo rumore insopportabile penso che l'avrei rottamato dopo aver speso la bellezza di 700€.sconsiglio vivamente frigorifero de longhi.

Frigorifero acquistato ad Agosto, a fine novembre già non funzionante. Dopo un mese sono ancora sono in attesa della riparazione (scheda elettronica non funzionante) Ticket #469040
Centro Assistenza cordialissimo ma che purtroppo a poco serve se dà delle informazioni discordanti con la realtà dei fatti: scheda elettronica ricevuta, riparazione imminente.
Pessima esperienza d'acquisto, pessima gestione riparazione in garanzia.

Piano cottura comprato da Expert,dopo qualche giorno lo smalto delle grate si consuma, ho solo appoggiato la pentola! Apro richiesta in assistenza e dopo un mese mi vengono a dire che le grate non sono in garanzia. Tutto questo mi viene detto verbalmente. Azienda da evitare

Ho comprato una cucina a libera installazione con forno ventilato e piano cottura ad induzione. Un investimento di circa 1.000 euro + la sostituzione di molte pentole. Dopo 14 giorni, dopo aver fatto staccare il gas, il piano ad induzione si è rotto. Da una settimana abbiamo segnalato il guasto e ora attendiamo la riparazione. Abbiamo un numero di pratica... Siamo una famiglia di 4 persone che deve vivere senza poter cucinare chissà per quanto tempo.

Una vergogna!!! Frigorifero si rompe dopo neanche due mesi, chiamato l’assistenza che mi rimanda ogni giorno al giorno dopo, tutto questo per un mese. Dopo una pec con in copia l’associazione dei consumatori si è sbloccato qualcosa. Dopo un mese e mezzo è uscito il tecnico ma purtroppo con i pezzi di ricambio sbagliati. Tutto ciò senza frigorifero a casa di una signora anziana… vedete voi il disagio. Azienda che eviterò assolutamente di aver a che fare nel mio futuro

Il piano cottura a induzione modello FCI 648 B S/n 2463005506 P/n PV60DL031H presenta notevoli problemi di funzionamento e pur avendolo pagato ben 400 Euro ho deciso di eliminarlo e comprarne uno di qualità.

Comprata a novembre 2023 cucina con 4 fuochi e forno ventilato,usando il forno mi accorgo che a fine cottura per terra sotto il forno trovo delle chiazze d acqua!??escono ben due tecnici che dopo varie ipotesi decidono di cambiare un pezzo,di cui non ricordo il nome,ma il problema rimane.mi chiama un addetto DeLonghi che mi dice di non usare il forno per alimenti troppo grassi e non aggiugere acqua alla cottura ,e di assolutamente tirare fuori la pietanza immediatamente a finecottura.Ringrazio DeLonghi che si preoccupa per la mia dieta evitandomi la cottura di cibi grassi 😂😂No comment ma tante risate ,vedremo il da farsi.sono curioso di sapere se qualcuno ha un forno che fa acqua