delstanche-service.be Opiniões 

ASSOCIATIONS DE MALFAITEURS

Un avis malheureux de plus.
Fin février, je contacte la société suite à un problème récurrent sur ma chaudière. De base je souhaite prendre un rdv classique car je juge qu'il n'y a pas d'urgence à ce moment. Le numéro indiqué m'indique alors la fourchette de prix d'intervention que je valide. Quelques heures après, le dépanneur se pointe sans véritables outils (il est uniquement munis d'un tournevis). Je lui explique le problème. Il ouvre la chaudière, change la soupape de sécurité et referme la chaudière (max 10min d'intervention) puis part prendre le papier pour établir la facture comme suit :
Déplacement 110€
Dépannage Chaudière gaz 275€
Diagnostique 95€
Soupape 270€ (pour une pièce qui en coute 35€, je vérifie après l'intervention). TOTAL TVA compris 795€
Je crois halluciner, sachant que pendant qu'il établit sa facture le problème ne semble pas résolu. J'appelle alors la ligne initiale pour expliquer la situation et ils me répondent que si la prestation a été honoré je dois payer. Payer pour un service qui n'est pas rendu. Vraiment à FUIR. Le problème s'est reproduit par la suite, ils font volontairement semblant de ne pas garantir leur intervention, sur cette base il faut alors repayer un nouveau déplacement pour un service execrable. Des amateurs. Comment des sociétés peuvent-elles vivre sur le malheur des autres.

ARNAQUE !!! € 350 pour 5 minuts et un faux diagnostique. A éviter!

Nous avons fait venir un technicien pour notre chaudière à gaz qui affiche un code erreur. On annonce une facture de 150€ à mon compagnon par téléphone. Le technicien vient, regarde à la chaudière, resserre un boulon et nous facture 694,30€! A savoir: 110€ de déplacement, 450€ pour le dépannage chaudière et 95€ de diagnostic. A rajouter 39,30€ de TVA.
Mon compagnon proteste en disant que ce n'est pas ce qui était annoncé et on lui répond qu'il a contacté une société de dépannage donc c'est ainsi. La chaudière s'est remise en sécurité peu de temps après son départ...
Très déçue de cette société et d'après les avis, je ne suis pas la seule!

Grosse arnaque faite attention.
Demande de devis jms reçu payée 95 euros. J attend depuis le 27 novembre

DES VOYOUS!
Suite à un technicien qui vient réparer une chaudière pour plus de 900 euros, qui ensuite ne fonctionne plus dès le lendemain, quand on appelle le service pour parler à un superviseur, leur réponse au tel "Le superviseur vous appellera en 2025 madame. ça ne sert à rien de nous téléphoner. Allez vous faire voir" et il raccroche! Donc voila voila... N'UTILISEZ JAMAIS LEURS SERVICES!!! Non seulement ils sont incompétents, ils volent votre argent et en plus, ils vous insultent !!! Heureusement, nous avons enregistrés les conversations téléphoniques et nous avons officiellement porté plainte au CEC, via recommandé et via avocats.

Ce sont des escrocs! ne faites jamais appel a ces gens. Ils sont venus changer une pièce dans ma chaudière. bilan: 980 euros!!!! Et le pire, c'est que le lendemain, la chaudière ne fonctionnait plus. La pièce changée coute en réalité 200 euros. ils me l'ont facturé 480 euros + déplacement 250 euros + avis 95 euros + main d'oeuvre. J'ai téléphoné a l'entreprise le lendemain pour que le technicien revienne puisque ça ne fonctionnait toujours pas . Quand deux autres techniciens sont venus, ils voulaient re-facturer 900 euros pour une autre pièce et le déplacement. Bref, je porte plainte contre eux. c'est absolument scandaleux!!!!

Quelle catastrophe cette entreprise. Comment cela peut-il exister ?
Équipé d'une chaudière Remeha et en panne, je fais appel à leur service pour un entretien et un dépannage, en leur indiquant clairement la pièce à remplacer (activateur de la vanne 3 voies). Le technicien arrive chez moi, constaté bien l'activateur à remplacer, et me signale ne pas avoir la pièce en stock. Il m'annonce un délai de 3 à 4 semaines et que l'entretien ne peut avoir lieu dans ces conditions. Pas possible d'attendre pour moi, il quitte sans avoir pu intervenir.
J'obtiens par mes propres moyens la pièce défectueuse sur un site de vente et je parviens à la remplacer 3 jours après.
Je rappelle la même société pour l'entretien. Le technicien se présente chez moi et me dit : l'entretien de cette chaudière s'effectue avec un ordinateur que je n'ai pas avec moi...
Je lui dis que je m'attendais à un nettoyage, remplacement de certains joints, remplacement d'une électrode, et nettoyage du corps de chauffe ?
Il me soutient que non,... seulement via un ordinateur... Il quitte les lieux aussi en me conseillant de faire appel au fabricant pour ce genre de chaudière Remeha... Je lui signale que leur site indique qu'ils sont eux-mêmes spécialistes de la marque...
Soit,... un truc de dingue... À fuir...

Dans une situation de panique, j'ai appelé cette entreprise car ma chaudière à mazout s'était arrêtée un dimanche de janvier.
Le service d'urgence m'a informé qu'il n'y avait personne sur place, mais qu'ils enverraient un réparateur le lendemain entre 15 et 18h.
Le jour suivant, les techniciens sont arrivés et ont constaté que le circulateur ne fonctionnait plus, pour cela ils m'ont facturé 217,3€ uniquement pour me donner leur avis (110€ pour le déplacement, 95€ pour l'avis et 12,3€ de TVA).
J'ai posé quelques questions, mais ils ne pouvaient pas me répondre, alors j'ai décidé de contacter un chauffagiste local qui est venu en urgence, a réparé ma chaudière et m'a facturé pour la reparation totale un prix inférieur à l'avis de DTS.
Je ne recommande donc pas cette entreprise qui pratique des tarifs excessifs !

Ceci est mon 2eme mail de réclamation. Apres discussion, la société me promet de me rendre 70% de mon accompte au vu de la situation. Il me semble que je suis encore correcte que j.accepte que je perds 30% alors qu.ils m.ont laissés dans les ennuis sans chauffage et bien denouveau mensonge. Il me manque 300 euros de ce qu.ils m.avaient promis ....voila qui est cette société
Mme Rase

Arnaque et amateurs !!!!! Un ouvrier est venu le 27 décembre pour un dépannage. Celui-ci n a rien réparé vu que ma chaudière était foutue !! J ai dû payer 275 euros pour un FAUX dépannage, après plusieurs coups de téléphone pour demander un remboursement, on m informe qu on me tiendra au courant et qu on ne me remboursera pas !!! C est une HONTE, une arnaque pure et simple. A Fuir 🤬🤬🤬 madame Levante

Société qui envoie des techniciens non formés, pratiquant des tarifs exorbitants (508€) pour un travail non réalisé.
A payer immédiatement et refusant tout règlement du litige.
Totalement non recommandable

Malheureusement, je rejoins tous les avis. Soit disant service 24/24 7j/7 pour toutes marques. Ayant un problème de chauffage qui dure depuis 3 semaines dont personne ne trouve la cause, j’appelle un vendredi en stipulant le caractère « urgent » de ma demande. La secrétaire me planifie un rendez-vous le lendemain dans une tranche horaire « 14-18h ».
J’ai attendu donc tout mon samedi après-midi après un technicien sans que personne ne se présente. Un imprévu est toujours possible mais au vu des avis précédents et le manque d’information de leur part, nul doute : entreprise à bannir !

Après un problème de non envoi de l’attestation malgré de nombreux appels, le responsable de l’entreprise a pris contact avec moi pour résoudre le problème et m’a envoyé comme convenu l’attestation de ramonage. Merci pour votre prise en charge rapide du dossier et du sérieux de votre réaction.( RV pris pour le 29.09. Horaire respecté, technicien correct; au moment du paiement, le technicien me précise que le ramonage est un peu plus cher car ils sont habilités à délivrer une attestation. Ayant besoin de cette attestation pour mes futurs locataires, et ayant déjà eu une expérience malheureuse avec une première société de ramonage, je paie le prix demandé et le technicien m’assure que le document me sera envoyé par mail la semaine suivante. J’attends toujours, mes mails et rappels téléphoniques sont restés sans réponse.)

A éviter...
Pour l'entretien et le ramonage de ma chaudière je fais appel à leur service.
Mais quel désagréable surprise lorsque je reçois ma facture.... presque 500€.....
Ramonage de la cheminée 129 entretien de la chaudière 195€,
75 € de déplacement et 75 € parce que la chaudière n'a pas été ramonée l année dernière.
Alors qu'il y a un pack à 235 €....
Quelle différence de facture c'est honteux !!!!
Entreprise à éviter fortement.

À FUIR ! J'ai appelé Delstanche-service pour un entretien de chaudière. Ils ne sont jamais venu. Après les avoir rappelé, ils ont dit avoir oublié et qu'il viendraient ce lundi. Début d'après midi j'ai rappelé, ils avaient encore oublié et avaient promis de venir ce soir à 18h. Comme ils sont grand seigneurs, ils avaient dit qu'ils feraient une remise de 5% wouaaaa. Mais à nouveau ils ne sont pas venu. Donc j'ai gaspillé 2 jours de congé pour rien. Ils ne sont pas fiable et n'ont aucun respect pour les clients.... Ne perdez pas votre temps et trouvez une autre boîte...

En date du 29 juin 2023 je contacte Delstanche-service afin d'avoir un devis pour un entretien de chaudière Vaillant. Contact pris, il faut déjà savoir que vous avez affaire à un sous-traitant, Nico-services. A ma demande de devis, la personne que j'ai en ligne me répond que le montant sera de 157E TVAC. Après entretien, le montant réclamé est de 291E, pratiquement le double: 169E + TVA (au lieu de 157E TVAC) + 75E (frais déplacement) + TVA (montant jamais précisé lors de l'entretien téléphonique). Recontact avec Nico-service, je fais part de mon étonnement. La personne me répond que si son collègue m'a donné comme montant 157E TVAC et bien la différence allait m'être remboursée, car "nous ne sommes pas des arnaqueurs...". J'attends toujours... Arnaqueur...? Malhonnête sûrement car Nico-service vous appâte avec un montant bien loin de la réalité. Entre la peste et le coléra adressez-vous plutôt à Vaillant, le devis est moins élevé et travail exécuté par des techniciens Vaillant. A bon entendeur...

Entretien au minimum
Petit coup de pinceau au bord des ailettes à l intérieur de la chaudière
Changement du gicleur
Pour une sommes de 210,94
Bravo

J'ai appelé cette firme pour un problème chaudière gaz e€ en réalité, c'est un service de dépannage urgent qui s'est présenté chez moi sous le nom de NICO-service mais mandaté par Delstanche, après un très très rapide examen, celui-ci prétend devoir changer 2 pièces la vanne de sécurité et le ballon d'expansion prix des 2 pièces + de 700 € + main d'oeuvre 300 €, je n'ai pas accepté, du coup, j'ai du payé plus de 200 € pour un soi-disant diagnostique + déplacement, après son départ je suis allé voir les prix des pièces chez BULEX le total des 2 pièces : 190 € j'ai ensuite envoyé un Email pour demander à DELSTANCHE si c'était normal de me demander + de trois fois le prix des pièces, j'attends toujours la réponse, ensuite j'ai demandé le passage d'un autre chauffagiste qui à constaté que mon ballon d'expansion n'avait strictement rien du tout, à méditer pour une prochaine fois.