Designbraun Opiniões 

Ich habe ein Objektiv für 1100€ bestellt und bekam die Antwort das die Bezahlung eingelangt ist. Seither keine Kontakt mit dem Verkäufer möglich. Reagiert nicht auf Anrufe und auch nicht auf Mails. Ware wurde erheblich verspätet geliefert. Aber zumindest war die Ware ok.

Ich habe am 04.06. über den Onlineshop von Designbraun ein Objektiv gekauft und per Direktüberweisung bezahlt.

Noch am gleichen Tag kam eine Nachricht, dass man meine Zahlung erhalten habe und das Objektiv am Folgetag versandbereit wäre. Im Anschluss würde ich eine entsprechende Tracking ID und Rechnung erhalten.

Bis heute, dem 13.06.2025, habe ich keine Ware, keine Rechnung und auch keine Versandbestätigung erhalten. Auf meine E-Mail Nachfrage zum Stand der Bestellung wurde nicht geantwortet. Der Händler ist für mich telefonisch nicht erreichbar.

Aufgrund meiner eigenen und der anderen Erfahrungsberichte hier gehe ich inzwischen davon aus einer Online Betrügerin aufgesessen zu sein. Die Dame firmiert unter „Stefanie Braun - Desigbraun“ mit Firmenanschrift laut Impressum „Poststraße 1, 76307 Karlsbad“. Ich empfehle jedem Kaufinteressenten sich zunächst selber ein Bild über die Seriösität dieser Anbieterin zu verschaffen. Als Telefonnummer wird im Impressum folgendes angegeben: 0721 98614971.

Da mir die Händlerin die Ware trotz verstrichener Fristsetzung noch immer schuldet und den Kaupreis trotz Aufforderung nicht erstattet hat, habe ich nun das Inkassounternehmen Creditreform mit dem Eintreiben meiner Forderung beauftragt.

Ich habe am 16.05.2025 ein hochwertiges Objektiv (Sony FE 24–70mm f/2.8 GM II) für 2.199,00 € per Vorkasse über designbraun.de bestellt. Die Zahlung wurde bestätigt, eine Lieferung erfolgte jedoch nie.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche, einer schriftlichen Rücktrittserklärung mit Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte habe ich bis heute weder das Produkt noch mein Geld erhalten.

Der Shop vertröstete mich mit widersprüchlichen Aussagen zur Logistik („Container wird gescannt“, „Versandzentrum 50 km entfernt“), blieb aber jeden Beleg oder echten Nachweis schuldig. Auch eine angeblich angekündigte DHL-Sendung wurde nie versendet.

Am Telefon wurde mir von „internen Problemen“ erzählt – auf E-Mails wird kaum reagiert. Die Reaktion wirkt zunehmend systematisch – ich bin nicht der einzige Fall.
Andere Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen, Lieferverzögerungen und ausgebliebenen Rückzahlungen.

Ich habe inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet und kann nur ausdrücklich davon abraten, hier zu bestellen – vor allem nicht per Vorkasse.

Sollte die Rückzahlung wider Erwarten noch erfolgen, werde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren.

Aktualisierung:
Ich habe Anzeige erstatten und einen Mahnungsbescheid ausgestellt. Außerdem habe ich die Verbraucherzentrale aktiviert.
Falls jemand von euch auch betroffen ist - gebt meinen Namen ein und schreibt mir auf meinem Instagram Kanal @derfinanzbaecker für einen Austausch

Erst fehlerhafte Ware (Kamera) erhalten, dann hat der Austausch der Ware über Wochen nicht funktioniert und ich habe Monate nach der Bestellung immer noch keine Kamera erhalten. (Geht um die Sony FX3)
Absolut unzuverlässiger Händler. Nicht empfehlenswert.

Lieferung einer bezahlten Kamera ist nie erfolgt. ständig wurden neue Gründe angeführt wie Hackerangriff, die Lieferung ist bei DHL verschwunden, dann war die Kamera nicht mehr auf Lager, zuletzt wurde zugesichert, dass Designbraun die Kamera für mich bei einem Händler erwirbt, auch das hat natürlich nicht geklappt. Nur mit Hilfe von PayPal habe ich einen Teil der zugesicherten Summe zurück erhalten.

Brutale Zeit und Energieverschwendung. Das bestellte Objektiv wurde nie verschickt. Angeblich wegen Updates auf der Website.

Über Paypal Konfliktlösung das Geld zurück bekommen.

Ständig neue Ausreden (angebliches Updates, Hackerangriff, etc.) keine Lieferung meines teuren Objektivs und über drei Wochen vergeblich auf meine Rückzahlung gewartet. Absolut nicht zu empfehlen!

Schön zu sehen, dass Menschen eine schlechte Bewertung bekommen, die selber professionelle Dienstleister aus Willkür selber schlecht bewerten!

Habe ein teures Objektiv gekauft, und musste dieses leider wieder zurückschicken. Der Service war erst sehr gut, mittlerweile habe ich aber nach knapp 2 Monaten immer noch kein Geld erhalten. Der Shop redet sich raus und geht auch nicht mehr ans Telefon.

Objektiv bestellt und erhalten, jedoch vorher nach der Möglichkeit für die Mehrwertsteuerrückerstattung gefragt falls die Ware in die Schweiz ausgeführt wird. Diese wurde mir zugesichert ("Gar kein Problem, ist unser täglich Brot ..."), allerdings warte ich selbst nach mehrfachen Rückfragen immer noch auf meine Erstattung in Höhe von EUR 271. Ich hätte das Objektiv letztendlich günstiger in der Schweiz kaufen können - schade, dass so mit Kunden umgegangen wird. Abzocke!

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Update: Nach langem hin und her via Email, nachdem angeblich die vom Zoll abgestempelte Rechnung auf dem Postweg verloren gegangen sei, habe ich letztendlich die MwSt. Ende November zurück erhalten.

Schnelle Lieferung eines Apple iPad Covers. Leider mangelhafte Ware - vermutlich Restposten/B-Ware.

Ersatz wird nicht wie gewünscht geliefert. Man gibt vor den Mangel nicht zu sehen?! Stattdessen wird erstattet. Liest man die anderen Bewertungen, bekommt nun vermutlich ein anderer Kunde das Mängelexemplar zugeschickt.

Auf Anfragen wird nur verspätet geantwortet.

Alles in allem eine ziemliche Zeitverschwendung, ich hätte direkt bei einem anderen Händler bestellen sollen.

Schnelle Lieferung.
Hab mir ein Apple Watch Armband bestellt alles top gewesen

Designbrown bietet sowohl auf der eigenen Website als auch auf eBay Mido Automatikuhren zum Verkauf an, woraufhin ich vorgestern bzgl. meines Wunschmodells eine freundliche und höfliche Preisanfrage (ein und dasselbe Modell wird in zwei Farbvarianten zu verschiedenen Preisen angeboten) gestellt habe.
Zwei Tage später erhielt ich zur Antwort, dass auf Anfrage beim Lieferanten mein Wunschmodell nicht lieferbar sei. Keine Grußformel, keine "Unterschrift".
Die Uhr wird auf der Website als "auf Lager" aufgeführt und steht bei eBay zum Verkauf - sollte die Aussage wider meines Erachtens der Wahrheit entsprechen, bietet Designbrown also nicht lieferbare Artikel zum Verkauf an und mutet damit Kunden zu, eine Bestellung durchzuführen, die vom Verkäufer dann ohnehin rückabgewickelt bzw. storniert wird. Seltsames Geschäftsgebaren, meines Erachtens unseriös.

Ich habe ein objektiv bestellt am 07.11.23 und es wird erst am 16.11.23 geliefert also sehr schlechter Versand.

Fürchterlich. Die Apple Hülle war gebraucht statt neu und wollte sie zurücksenden. Auf der Website steht, dass Retouren kostenlos ist. Auf Nachfragen wird nicht reagiert und nun streite ich mich seit Wochen über Paypal. Leider wird bei Paypal der Rückversand nicht erstattet, sondern bei Rücksendung nur der eigentliche Kaufpreis.

Ich war aufgrund des günstigen Preises etwas skeptisch, ob wirklich ein Original Apple Armband geliefert wird, aber in der Tat bekam ich ein nagelneues, original verpacktes Apple Sport Loop.

In Nov 2022 I paid for a CANON camera to be shipped to to the UK and they were very helpful to that point (I had to pay a huge import fee - they said they would pay it then refused), then when I found out there were no instructions, Asian plug then they became very rude and not very helpful as I wanted to return the camera... also clearly the camera was not for EU/UK market. I sent it back at my cost to Germany as they refused to pay for the return and were very rude.. They then received the camera, but now WILL NOT refund my money or answer emails... so this is THEFT and I will be seeking police and legal assistance to recover my money. DO NOT USE. As now as of Feb 2023 they have not sent me my money back and do not answer emails, so clearly they are criminals.

Leider musste ich nach dem Kauf feststellen, dass das gelieferte Canon RF 100mm f2.8L MACRO IS USM ein Grauimport ist.

Original Antwort von Canon:
Dear Sven,
Thank you for contacting us.
We have checked the serial number of the product that you supplied in your email and can confirm that the product was not originally intended by Canon for sale in the EEA (European Economic Area).
Please be aware that some genuine products being offered for sale may be “grey” or “parallel imports”, and though these products will inevitably be genuine, they were not destined to be sold in Europe and therefore have not been localised for European countries. The warranty and any cashback details will also be invalid if the product was not destined for the European market.

We typically advise the consumer in such cases where a parallel import has been purchased that you seek redress from the seller from where it was originally purchased.

We trust that this information is of help to you, but please do let us know if you have any further queries or if you still wanted us to look into your registration issues.
Kind regards,
Canon Europe IP Team

Das Objektiv ging sofort zurück.

Ich habe meine Bestellung innerhalb eines Werktages erhalten und bin sehr zufrieden mit dem Artikel. Die E-Mail-Kommunikation mit Bestellt- und Versandstatus war auch perfekt.

Es wurde leider erst der falsche Artikel geliefert. Ist schade kann aber passieren. Was mir viel wichtiger ist ist der Umgang damit. Meine Mail wurde schnell (an einem Sonntag) beantwortet und es wurde direkt eine Lösung angeboten. Der Kontakt war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe schon lange keine so guten Kundenservice mehr erlebt. Deshalb 5 Sterne!