De Waal Autogroep Opiniões 41

In de zoektocht naar een bedrijfswagen, voor mijn ZZP onderneming, ben ik terecht gekomen bij De Waal Autogroep Tiel Bedrijfswagens. Met veel blijdschap heb ik mijn bedrijfswagen hier gekocht, een grote aankoop. Bij het ophalen van de werkbus, komen we met elkaar erachter dat de sleutels voor de bijrijdersbank ontbreken. Deze zouden worden besteld door De Waal. Helaas gebeurde dit maar niet. Ik heb meerdere malen contact gezocht en ben persoonlijk ook langsgegaan om te informeren naar de bestelstatus van de sleutels. Na weken wachten, blijkt er helemaal geen actie ondernomen te zijn om te sleutels te bestellen en krijgen we een kort excuses voor de situatie. De sleutels zouden nu echt besteld zijn en verstuurd naar ons. Anderhalve week verder - na het versturen - en nog steeds geen sleutels ontvangen of reacties op mails hierover. Wij zijn zeer teleurgesteld in de service die hier geleverd wordt.

Na enig wachten uiteindelijk toch een reactie gekregen dat het slot besteld was en gemonteerd moest worden, dit kon bij de vestiging in Tiel of bij de vestiging in onze eigen woonplaats. Wij kozen voor het laatste en vroegen om notificatie als het slot bij die garage was afgeleverd. Opnieuw geen reactie. Na meerdere dagen wachten, waren wij het zat en ben ik naar de vestiging in onze woonplaats gegaan. Wat bleek? Het slot was al geleverd, maar zonder enig bericht voor de werknemers daar. Kortom: niemand wist voor wie het slot was, wat ze ermee moesten doen of hoe de montage uitgevoerd moest worden. Na overleg, zouden de werknemers contact opnemen met vestiging Tiel om te informeren hoe deze situatie aangepakt moest worden en daarna contact opnemen met mijn man. Ook nu wordt de afspraak niet nagegaan en is er geen contact opgenomen met mij.
Om te zeggen dat we teleurgesteld zijn in de service en communicatie vaardigheden van dit bedrijf, is vriendelijk uitgedrukt. Een ding weten wij wel zeker, wij komen niet meer terug voor onze auto’s.

De website van het bedrijf stelt dat de auto's volledig worden gecontroleerd vóór de verkoop. Ze controleren zelfs niets. Ze weten niet wat ze verkopen. Ze kunnen geen controle doen. Ik kocht een auto die een ernstig beschadigde motor (1L olie om de 500 km) bleek te zijn, het differentieel was zonder olie, het roetfilter werd verwijderd, zelfs onderdelen geplaatst die niet voor deze auto zijn. Ze controleren de olie niet eens in de motor. Helemaal incompetent. Blijf weg van dit bedrijf

Normaal schrijf ik geen reviews, maar dit keer vind ik het de moeite waard:

Voor vandaag 16:30 had ik een afspraak gemaakt om een Audi A4 Avant te komen bekijken in Geldermalsen. Toen ik onderweg drie kwartier onderweg was en nog een half uur had te gaan werd ik gebeld door de verkoper uit Gorinchem; de auto was zojuist verkocht.
Nadat ik mijn ongenoegen uitsprak gaf deze verkoper aan dat hij er is om auto’s te verkopen en ze geen auto’s vast houden, ondanks dat de afspraak 30 minuten later zou zijn en ik al drie kwartier onderweg was.

Later ben ik nog gebeld door verkoper Erik waar ik de afspraak in Geldermalsen mee zou hebben. Hij stond me netjes te woord, maar kon uiteraard ook niets aan de situatie veranderen.

Aangezien ik maar eens in de +/- 5 jaar een nieuwe auto koop, had ik me uiteraard erg verheugd op deze auto, die precies naar mijn zin was. De teleurstelling is dan ook erg groot.

Ik doe een online aanvraag voor een inruil van mijn citygo. Word vervolgens dag in dag uit bedolven door telefoontjes, emails, whatsapp berichten door allerlei dames via de Waalgroep. Dat was niet mijn bedoeling. Ik reageer wanneer het mij uitkomt toch? Dit was zo'n agressieve benadering zodat ik moest besluiten niet langer klant te blijven bij dit bedrijf en een andere garage te zoeken.

Vreselijk bedrijf, ik vraag info over een Enyaq die ze te koop hebben. Krijg globale info, maar ik wil gedetailleerde info, want ik woon ver weg, en ik wil weten of het de moeite waard is van de rit. Ze komen erop terug zeggen ze, maar of ik ook wat in te ruilen had. Jazeker, dus gedetailleerd uitgelegd wat voor auto ik heb, onderhoudshistorie, banden, evt beschadigingen en mankementen (die er niet zijn), kortom een keurige beschrijving opgestuurd waarop ze een evt inruilprijs kunnen baseren. Leuk, maar ik wil eigenlijk eerst de gedetailleerde info over de Enyaq, want misschien wil ik hem wel niet kopen, als ik de info krijg. Ik geef dat aan, en dat dat mijn vraag was toen ik contact met hen op nam, wordt wederom beloofd dat ik de info krijg over de Enyaq.
Wordt ik ‘s middags gebeld door een arrogante verkoper, bied mij een belachelijk bedrag voor mijn auto, zelfs veel minder dan de anwb koerslijst, en wil mij alleen gedetailleerde info over de Enyaq geven als we er qua prijs uit zijn, want anders wil meneer er geen tijd in steken…
Ze kunnen vergeten dat ik daar ooit een auto koop.

Ik heb vrijdag een Golf 8 voor €19.500 euro gekocht bij De Waal. Ik had met de verkoper (meneer Hakkers) voor de aankoop wat dingen besproken zoals welke opties er allemaal in de auto zouden zitten. Ik heb toen gevraagd of er sfeerverlichting in de auto zou zitten. Meneer Hakkers vertelde mij dat het erin zit, maar dat ik het alleen nog moest kopen in de upgrade shop voor ongeveer €70,00 euro. Ik vond dat prima en ik heb daar toen ook niet meer over gevraagd. Na de aankoop bleek dus dat er toch geen sfeerverlichting in zat. Vervolgens heb ik hierover contact gehad met meneer Hakkers en met de organisatie De Waal zelf. Hij gaf mij toen als antwoord ''het kan best dat ik gezegd heb dat er sfeerverlichting in zit, maar het staat niet zwart wit op papier dus ik kan niks voor jou doen''. Vervolgens krijg ik niet eens een sorry of een tegemoetkoming. Er worden opties belooft die er eindstand na de aankoop niet inzitten. Ik vind het heel erg jammer en onprofessioneel dat ik zo slecht geïnformeerd wordt voor zo'n grote aankoop. Als ik dit wist had ik nooit de auto gekocht. Let dus goed op als je hier een auto koopt!

Een simpele reparatie laten uitvoeren en ze vragen zich € 177,- per uur voor de monteur terwijl deze prutswerk afleverde! 20 posten van 0,2 uur valt niet op natuurlijk en proberen ze zo te verdoezelen wat het echt kost.
Stelletje fraudeurs zijn het.

Het zegt al genoeg dat VW met software sjoemelde en fraudeerde en nu proberen ze de financiële consequenties op de consument te verhalen omdat ze anders kopje onder gaan!

Vraag netjes om een schriftelijke offerte voor het vervangen van de turbo van onze auto.

Model, kenteken en bouwjaar opgegeven zodat zij voldoende gegevens hebben om een passende offerte te maken.

Krijg ik een ultra kort bericht jerug dat ik moet bellen. Als je dan belt wordt de telefoon niet aangenomen.

Op mijn mail die ik daarna geschreven heb wordt niet gereageerd.....

Contact gehad betreffende een Audi Q5, alles doorgegeven betreffende naw en inruil auto.
Een uurtje later daar aangekomen in Geldermalsen.
Willen ze de sleutel van de betreffende auto pakken, word er gewoon meegedeeld, oh die is er niet zal wel verkocht zijn.....

Het blijkt natuurlijk jammer dat er geen plaatjes bij gezet kunnen worden. ik informeerde bij audi onderdelen "de waal autogroep" of zij een windvanger hebben voor audi A4 en onderdeel nummer toegevoegd. Ja die hebben ze ..750 euro.
Staat gewoon op internet te koop voor circa 250 euro. Willen ze mij 50% laten betalen en dan kopen op internet en bij aflevering de rest...

En ik ben gek.... Er staat in hun slogan.. "DENKT MEE, BRENGT MEER... Ja brengt meer op... voor hun. Ik zou toch maar eerst goed vergelijken alvorens bij hun te kopen.

Mijn zomerwielen zijn in Druten opgeslagen dus het was tijd mijn winterwielen eraf te halen. Dus simpelweg een wissel van wielen, niet van banden. Fluitje van een cent zou je zeggen. Om 15 uur moest ik komen dus op tijd aangeduid om te horen dat de eerst 15 minuten pauze hadden. Onlogisch om klanten te laten komen op een dagelijks bekend moment van pauze, maar dat kan gebeuren. Om 16 uur vroeg ik hoever ze waren en toen waren ze net begonnen. 10 minuten later stand in buiten. Bleken de velgen van de wielen compleet vuil dus kennelijk vuil in de opslag gezet. Vervolgens trok ik verder en krijg ik na 30 km de melding dat de bandendruk te laag is dus kennelijk ook niet naar gekeken. Bandendruk was 2 en er moet 2.6 in. Kortom: ze zijn in ieder geval niet met de klant bezig.

Nooit geen auto daar kopen,ze beloven alles maar bedonderen de boel met name Jur van haaften(onbetrouwbaar sujet).bij aflevering een aantal naleveringen afgesproken die er na 4 maanden nog niet zijn.Bij schriftelijke vragen is hij te arrogant om te antwooden.

Mijn vader heeft altijd zijn Volkswagen Transporter bedrijfswagens bij de Waal in Tiel gekocht, met Jeffrey Houdijk als contactpersoon. Naast dat Jeffrey een fijn contactpersoon was en ook geregeld contact had met mijn vader wanneer een geen sprake van een aanstaande aankoop was, heeft hij er ook voor gezorgd dat mijn vader na zijn overlijden geheel in eigen stijl in een Transporter naar het crematorium kon worden vervoerd, zonder enige kosten voor ons. Ook wanneer er overduidelijk geen toekomstige aankopen meer worden gedaan vanuit ons.

Jarenlange top service, met een extreem mooie en fijne "laatste rit".

Bedankt!

Vorig jaar een nieuwe id4 gekocht bij de Waal. Prijs € 54000,00.
Helaas de miskleun van de eeuw. Ik heb nog nooit zo vaak de dealer bezocht. De software is een ramp.
Foute meldingen, niet functionerende sleutel, regelmatig gaat het alarm af, auto is opeens helemaal dood, cruisecontrol neemt eigenmachtig beslissingen enz enz.
De oplossing die geboden wordt? Koop een nieuwe id4. Moet wel € 14.000 bijbetalen.
Hoe aardig en vriendelijk de medewerkers ook zijn, ik ben ontzettend ontevreden, kwaad en diep teleurgesteld.

Echt klant onvriendelijk.
Ik was naar een auto wezen kijken, afgesproken dat ik een offerte toegestuurd zou krijgen.
De offerte kreeg ik maandagmiddag. Na een nachtje slapen, belde ik om afspraken te maken.
Er werd dood leuk gezegd: Maar meneer de auto is al verkocht.
Echt A-sociaal. Blijkbaar is dat de werkwijze van de Waalgroep.

een lamje vervangen ik bent met slecht weer onderweg
€ 60 lampje € 8,95 mijn auto is een audi zo moelijk moet het toch niet zijn kort zien mij nooit meer

Dat ik al niet zo'n hoge pet van garage de Waal in Tiel is wel duidelijk gezien mijn eerdere review. Maar ik heb nog een ervaring waar ik helemaal niet bij mee ben. Ik heb een probleem met de radio in mijn Skoda v.w.b. het registreren op My Skoda. Al meerdere malen terug geweest naar de reparatieafdeling van de Waal maar het wil maar niet lukken. Moest zelf iedere keer bellen of er al een oplossing was.Afgelopen 6 april werd ik dan toch eindelijk gebeld door de Waal. De medewerker vertelde dat mijn radio in orde is en dat het nog wel een half jaar kan duren voordat het opgelost is omdat het een fabrieksprobleem is. Ik zei nog dat dan iedere Skodarijder die een nieuwe of gebruikte Skoda koopt hetzelfde probleem heeft als ik, niet zo'n slechte gedachte toch? Ik was het er niet mee eens en zou mij beraden op de volgende stap, de auto zit immers nog in de Bovag garantie bij garage Willekes ( topgarage). Eigenwijs als ik ben ga ik in de auto zitten en probeer mij te registreren en wat denk je binnen 10 seconden auto geregistreerd bij My Skoda. Hoezo een fabrieksprobleem. Nooit maar dan ook nooit meer naar garage de Waal in Tiel.

Zeer onbetrouwbaar, komt afspraken niet na! Tot meerdere malen toe.
Zeker verkoper Roy is onbetrouwbaar!
Tot twee keer toe een afspraak voor een occasion en net half uur daarvoor verkoopt hij de auto aan iemand anders. Wij waren al onderweg!

Bij de aankoop van nieuwe polo in 2012 heb ik kenbaar gemaakt dat er veel problemen zijn bij de 1.2 TSI motoren met de distributieketting. Nou dat probleem was inmiddels verholpen in de fabriek met een dikkere ketting volgens de verkoper. De werkplaats chef werdt er zelfs bijgehaald om het distributie probleem te ontkrachten. Dus ik overtuigd en een nieuwe VW Polo in juni 2012 gekocht. Na 27000 km begon het gerammel en hebben ze onder garantie de eerste ketting al vervangen, en nu 80.000 km verder weer aan vervanging toe. In al die jaren aangegeven dat er een rammelend geluid zit na het starten, maar dat was normaal omdat de kettingspanners hydraulische zijn en ff op druk moeten komen volgens de Waal Druten. Nu , Mei 2021 na een apk keuring, krijg ik er een offerte dat de distributieketting is versleten en de kosten 1164- bedragen bij reparatie.......een ketting zou n motorleven mee moeten gaan....

Al het onderhoud en andere reparaties zijn bij hun uitgevoerd in de 9 jaar.

En als klap op de vuurpijl hebben ze mijn lichtmetalen rechter voorvelg met in de garage rijden / werkbrug flink beschadigd, en daar heb ik geen bewijs van, maar rood zijn de stoepranden niet wel een werkplaatsbrug, en het is rood geschraapt aan de velg. Heb er geen contact over opgenomen omdat ik geen zin heb in die strijd met hun .
Een auto verkopen is niet moeilijk, iemand 2 auto’s verkopen is de kunst.

Aanvulling:

Na contact te hebben opgenomen met hoofdkantooor van De Waal Autogroep werdt ik de volgende dag gebeld door De Waal Druten. We hebben de reparatie onder coulance 50/50 opgelost. Ik ben tevreden , De Waal autoGroep tevreden, en de nieuwe eigenaar van de VW Polo is tevreden.

Dus dat mag ook worden gezegd. 👍👍

Ik heb bij dit bedrijf een nieuwe
Audi Q3 gekocht
Helaas een probleem auto teveel om op te noemen.
Maar hier kan een dealer niets aan doen.
Wel aan het feit dat ik 2x bij dit bedrijf ben geweest omdat mijn auto naar links trok en trilde in het stuur.
( waarvan ik het naar links trekken een vreemde klacht vind bij een nieuwe auto. Omdat uitlijnen normaal pas nodig is als het onderstel een opdonder heeft gehad dus hier lijkt het op een probleem voordat de auto afgeleverd werd)
Het naar links trekken is opgelost
Maar het trillen na 2x op en neer te zijn gereden naar Gorinchem nog niet.
Ten einde raad naar de plaatselijke banden boer gereden deze heeft het probleem opgelost.
Kosten 100 euro maar wel weer een goed rijdende auto.
Hierna heb ik met de chef werkplaats van de waal gebeld
Met de vraag of ze deze kosten wilde vergoeden.
Het antwoord was nee en ik had hen de kans moeten geven om het op te lossen.
De toon waarop dit gesprek plaatsvond heeft mij doen besluiten afscheid te nemen van dit bedrijf.
Ik heb de verkoper nog over de gang van zaken geïnformeerd maar het enige antwoord wat ik van hem heb gekregen was dat hij niets voor mij kon doen.
Het gaat hier dus om een gloednieuwe Audi Q3 ter waarde van 65 k
Ik ben erg teleur gesteld. In de Waal autogroep
Uiteindelijk heb ik nog tal van problemen gehad met deze auto maar die zijn gelukkig allemaal keurig opgelost door van Udenhout in Helmond