DHL Express Belgium Opiniões 41

Even I can see where my package is, they send me from one side to another.

Very bad service. My son's birthday was five days ago and he still hasn't received his birthday present because of DHL Express Belgium. They are very badly organised, have bad communication and are probably just too lazy to be bothered to do their job. The closest service point from my place in Ixelles is Forest - 6 km away. They keep making false promises (lies) about delivery and it just never gets here. UPS is so much better. AVOID DHL IF POSSIBLE!

Je fais appel aux services de DHL Express de manière régulière pour différents envois sur l'Afrique et vraiment je suis agréablement surpris, étonné de leurs services. DHL EXPRESS = L'EXCELLENCE MÊME DU SERVICE COURRIER ET AUTRES - EXCELLENT SUPPORT - RAPIDE/EXPRESS - EXCELLENT TRACKING VIA L'APPLICATION MyDHL.

J’ai reçu un SMS de dhlexpress.be m’informant d’une livraison avec signature. Pourtant, le facteur n’a même pas pris la peine de sonner et a directement déposé le colis en point relais DHL. J’ai donc contacté le service client pour expliquer la situation, et là, la personne au bout du fil s’est mise à rire. Sa réponse : « C’est le Black Friday. »

Service lamentable, à fuir absolument !!
Le jour de livraison n'est pas respecté alors qu'il est bien noté qu'il faut être présent chez soi car une signature est nécessaire pour la réception du colis.
La veille du jour prévu, je reçois une notification me disant que le colis a été livré. J'étais pourtant chez moi et personne n'a sonné. Dans ledit mail, il n'est noté nulle part où d'autre pourrait se trouver le colis.
Je dois finalement contacter le service clientèle pour apprendre qu'ils ont déposé mon colis (d'une valeur certaine), chez un voisin, que je ne connais pas et qui a signé à ma place ! Je suis toujours en attente de le récupérer.
Lamentable !

Colis devait arrivé vendredi. On est lundi. Et ils disent qu'il sera livrer demain. Je vais demander un remboursement pour le retard.

total disaster - delivered a package to wrong division of the receiver and now 3 months I can not receive my money back because of their actions. STAY AWAY FROM THOSE. They declared the package as lost, but because I am not belgium citizen they do not want to compensate me and the company which should of received the package states we never received this so we do not care. DHL Belgium you need to close ASAP. You are bringing only bad experience to the customers and do not want to take responsibility for your actions!

I ordered a birth certificate from the UK General Register Office (GRO) so they played a part in this because if you choose priority delivery, the GRO for some reason don't give you the DHL tracking number at the point of despatch. You can only contact the GRO if the shipment doesn't arrive after three weeks. At that three week point, the GRO gave me my DHL tracking number.

It was then that I discovered that my shipment had been "on hold" with DHL sitting somewhere in Belgium, for two weeks. When I called DHL they said delivery had been attempted twice to my address in Brussels, in that time. But no card had been left in my mailbox on these occasions and, as I had had no tracking number, I was totally unaware of this.

The only reason I'm giving three stars instead of one star is that the DHL customer service was really helpful. They changed the delivery address and got the shipment delivered to my office that same day.

Catastrophique. J'attends depuis toute la journée un colis super important. Aucune info quant à l'heure d'arrivée si ce n'est que ce sera fait avant 21h59 (après avoir appelé car aucune info claire sur lien de suivi). Il est 21h20 et je n'ai toujours rien reçu. C'est une catastrophe pour moi car j'avais vraiment besoin de ce solis aujourd'hui

Livreur même pas foutu de lire le message laissé sur ma sonnette (« DHL : déposer le colis sur le côté de la maison + dessin »)

Reçu un whastapp « nous avons tenté de livrer votre coli… gnagnagna »

Et bien puisque que ton livreur aime perdre son temps… qu’il revienne demain !

Quel service en dessous de tout

Mon facteur, au moins il sait : lire, dire bonjour, sourire et réfléchir !

Volgens DHL is ons pakket afgeleverd en wij hebben niets ontvangen. Na vele telefoons kom je negers en word je niet geholpen. Zeer slechte service.
We zijn nog steeds op zoek naar het pakket.
DHL is geen aanrader.

Do they care?
Worst of all: no tracking, they deliver between 8am and 8am. No update during the day. Horrible. Well, so far all packages were delivered, well if you stayed home from 8 to 8. Amazon, what do you need to get rid of this company?

Est il nécessaire de prendre congé pour recevoir un colis.
Les points relais sont fait pour ça.
C'est lamentable.

Aujourd'hui j'attendais un pli extrêmement important. La seule indication reçue de DHL disait que la livraison serait effectuée pendant "les heures de bureau", ce qui m'obligeait à rester à la maison jusqu'à DHL daigne se manifester. De plus, ma présence était indispensable car ma signature était obligatoire. Vers midi je reçois un sms disant que le colis à été livré, ce qui m'étonne car personne n'a sonné à la porte. Intrigué je vais quand même regarder dans ma boîte aux lettres pour y trouver effectivement mon envoi mais plié en deux pour qu'il puisse y entrer, ce qui aurait pu endommager le contenu! Tout ça n'est pas sérieux!

Pakje uit Zweden besteld kwam 1 dag vroeger aan dan verwacht en de leverinstructies werden perfect gevolgd.

Colis livré à la bonne adresse et à la date prévue. J'ai eu un problème pour payer les frais de livraison car je n'ai reçu aucun lien pour payer, mais après 3 appels avec le service clientèle, tout était OK.

I sent a package from japan to belgium and received Import Duty/Tax payment Alert from DHL today. The price of the product is only 5500 JPY ( = EUR 42,50 ).
But DHL asks for EUR 26.33 for duty/tax. It is more than %50 value of the package. they answered that it is VAT+Advance Payment Fees which DHL charges for processing and clearing your shipment, 2.75% of the customs fee with a minimum of 17.55 euros.

I already paid shipping for DHL. I am gladly ready to pay VAT ( 21% : 8.78 Eur)

But I do not think 17.55 euros for processing and clearing my shipment is fair! It is more than VAT. It is near %50 of the package value!
I will never ship anything with DHL and tell others do not use DHL anymore.

J'a i envoyé via B-Post World Express un colis au Bénin, fin mai 2021.Cela fait des années que j'envoi des colis de cette façon sans problème et j'utilise B-Post, par facilité (déplacement). A ce jour, le colis n'as toujours pas été livré. J'ai pris contact avec DHL début juillet pour régler le problème de la livraison. A l'époque DHL Belgique m'as dirigé sur DHL Bénin qui ne m'ont toujours pas donné de réponse. DHL Belgique m'as dit de voir avec B-Post ce que j'ai fait début octobre de cette année. Et malgré tout les documents demandé , ils n'ont pas su me donner de réponse. Pour eux le colis est toujours chez DHL Bénin et n'as pas encore été livré. Sur le formulaire de B-Post il est repris qu'en cas de non livraison, le colis doit m'être renvoyé et non détruit, c'est les deux possibilité reprise sur le document d'expédition. J'ai donc repris contact avec DHL Express, qui gère ce genre d'envoi et voici un copier-coller de leur réponse : Ref:114783995 Re: Service Inquiry
Bonjour Mr Fontinoy,

On vous remercie pour votre message.

DHL ne sait rien faire concernant la situation de votre colli, car c'est envoye avec BPOST sous la reference : EE813613613BE.

Donc c'est a eux de vous aidez dans ce cas, vous pouvez les contacter au numéro de télephone : 02 278.51.21.

Salutations sincères,
Kenny

Alors que faire dans ce cas! Car chacun se renvoi la balle !
C'est pas moi, c'est lui ! A qui peut-on encore faire confiance ?

Ordered something from England. Next day it arrived in Brussels and I paid the import fees immediately. Contacted support, they confirmed that the parcel would reach me at home. It stayed 4!!! days in Brussels (Antwerp to Brussels is 9hrs on foot). On the day of the expected arrival, I asked again if it would reach me at home. They confirmed. Eventually I received an SMS that I had to go pick it from a DHL point, doing 15km by bike. You sure you're a courier company?

Gisteren pakket verzonden vanuit de U.K en vandaag al geleverd. Ongelofelijke service en jullie track and race systeem werkt perfect en tot op de minuut! Waar DPD in faalt, 3 weken over doet en dan nog niets levert (pakket gaat gewoon verloren) doen jullie nog geen 24uur. Heel erg bedankt.