Digitale Lizenzen Opiniões 48

Resposta da Digitale Lizenzen

5/09/2023

Sehr geehrter Herr, die Versionsnummer ist im Programm verfügbar. Ich glaube nicht, dass Sie bei uns gekauft haben, denn Ihr Konto ist österreichisch und wir haben erst vor 3 Tagen begonnen, Zahlungen außerhalb Deutschlands zu akzeptieren. Die Lizenzen werden direkt von Ihrem Autodesk-Konto heruntergeladen, daher ist es offensichtlich, dass es sich um Originallizenzen handelt. Dem ist nichts mehr hinzuzufügen. Mit freundlichen Grüßen.

Resposta da Digitale Lizenzen

5/09/2023

Sehr geehrter Herr, wir haben Ihnen per E-Mail erklärt, dass Sie den falschen Bereich in Ihrem Autodesk-Konto geöffnet haben. Wir haben Ihnen auch eine E-Mail geschickt, in der wir Ihnen erklären, dass sich die von Ihnen erworbene Lizenz stattdessen im Bereich "Produkte und Dienstleistungen" befindet und nicht im Bereich "Abonnements", wo Sie gesucht haben. Wir schickten ihr diese E-Mail am 8. August und haben noch keine Antwort erhalten. Da die Zahlung noch gültig ist und Sie keinen Rechtsstreit darüber eröffnet haben, können Sie auf die E-Mail antworten, um herauszufinden, ob Sie die Lizenz installieren konnten oder nicht. Wenn Sie nicht auf unsere E-Mails antworten, können wir nicht verstehen, was los ist. In Erwartung Ihrer Antwort, mit freundlichen Grüßen.

Resposta da Digitale Lizenzen

5/09/2023

Sehr geehrter Herr, Sie haben Ihr Geld vollständig zurückerhalten. Dies geschah, weil Sie einen Streitfall bei PayPal eröffnet und dann vergessen haben, ihn zu schließen. Aus unseren Gesprächen, die nur über PayPal stattfanden, weil Sie sich weigern, auf E-Mails zu antworten, ging hervor, dass Sie das Problem mit der Lizenz gelöst hatten und nur noch die Rechnung für den Kauf benötigten. Wir haben ihr jetzt 5 Mal erklärt, dass wir keine Rechnung für einen rückzahlbaren Kauf ausstellen können. Wenn sie die Lizenz behalten und die Rechnung erhalten wollte, musste sie das Problem bei PayPal lösen und es anschließend schließen. So konnten wir eine Rechnung für Ihren Kauf ausstellen. Falls dies nicht klar ist, wiederhole ich: WIR KÖNNEN KEINE RECHNUNG FÜR ERSTATTUNGSFÄHIGE KÄUFE AUSSTELLEN. Es ist absurd, Ihnen dies erklären zu müssen, da Sie angeblich ein Unternehmen haben. Und noch absurder ist es, dass Sie uns trotz mehrfacher Aufforderung Ihre USt-ID-Nr. nicht mitgeteilt haben. Können Sie uns erklären, wie wir Ihnen ohne Ihre USt-ID-Nr. eine Rechnung stellen können? Sie haben Ihre Rückerstattung erhalten, beim nächsten Kauf können Sie versuchen, den Verkäufer anzuschreiben, anstatt 10 Minuten nach dem Kauf eine PayPal-Beschwerde zu eröffnen, vielleicht können Sie das Problem schneller lösen. Und senden Sie uns beim nächsten Mal auch Ihre USt-ID Nr., denn ohne diese, wie wir Ihnen zu erklären versucht haben, können wir Ihnen keine Rechnung ausstellen. Mit freundlichen Grüßen.

Resposta da Digitale Lizenzen

31/07/2023

Sehr geehrter Herr,

wir haben per E-Mail diskutiert, um das Problem zu lösen, wir warten immer noch auf eine Antwort auf die E-Mail, die wir Ihnen vor Wochen geschickt haben. Können Sie uns sagen, ob es Ihnen gelungen ist, das Programm zu installieren? Mit freundlichen Grüßen.

Resposta da Digitale Lizenzen

31/07/2023

Sehr geehrter Herr,

wir haben Ihnen vor Wochen eine E-Mail geschickt, um das Problem zu lösen, aber Sie haben noch nicht geantwortet. Wir haben Ihnen heute eine weitere E-Mail geschickt, aber Sie haben sich nicht mehr gemeldet. Ich denke, Sie haben es geschafft, das Programm herunterzuladen. Können Sie uns mitteilen, ob es Ihnen gelungen ist, das Programm zu installieren? Mit freundlichen Grüßen.