DinStue Opiniões 

Jeg har på et tidspunkt købt et spejl gennem dinstue, men det er nu gået i stykker, har skrevet mails og ringet, men har intet hørt, så jeg ved ikke om det overhovedet bliver en mulighed at klage over vareren, da det er en helt almindelig reklamation.
Nu afventer jeg og ser om der ikke skulle ske noget, men skidt at det er så svært at komme i kontakt med dem, de svarer hverken på telefon eller på mails.

Har for 3 uger købt noget fra denne webshop, men har ikke modtaget noget endnu. Jeg har både skrevet og ringet, men ingen respons. Mit bedste råd er at holde dig væk. De har dog ikke trukket penge fra min konto, som andre har oplevet uden at få deres varer. Jeg ved ganske enkelt ikke hvad der foregår for dinstue.dk.

Den 8/10-2024 bestilte jeg et par lamper på DinStue. Den 11/10 får jeg svar på min forespørgsel om hvorvidt jeg kan regne med at få mine lamper - jeg har jo i mellemtiden fået tjekket Trustpilot og er blevet lidt usikker på om jeg nogensinde får lamperne. Jeg får svar fra Karsten om at de forventes at blive sendt fra fjernlager senere samme dag. Det er nu den 22/10 og ingen lamper eller svar på mails.
Eneste trøst er at beløbet stadig står som reserveret på mobilepay og forhåbentlig bliver reservationen slettet når der er gået 30 dage. Lamperne regner jeg ikke med at få i hvert fald. Jeg undrer mig over hvad formålet er med at drive en webshop hvis man ikke levere varerne, men heller ikke snupper folks penge?
Hvad glæde har man af at holde folk hen?

Ikke kontaktbar, hverken på telefon eller mail trods 15 opringninger om dagen, telefon beskeder med navn og nummer og ønsket om en opringning samt mails. Der sker intet.
For guds skyld lad være med at bliv fristet og køb noget - man kan kun fortryde!
Vi tænker ikke vi ser noget til den sofa eller lænestol som vi ellers har betalt for.
Useriøst firma med svinder bag rattet.

Jeg har bestilt stole hos firmaet d. 16. april 2024 og har stadig ikke hørt fra dem d. 24. april 2024. De svarer hverken på mail eller telefon. Mon jeg får mine stole?

Købte to lysestager den 6.marts som skulle bruges til fødselsdags gave den 23.marts.
Den oplyste leveringstid skulle være 1-2 dage. Den 14.marts modtog jeg en pakke med metalben til en bænk i stedet for lysestager. Skrev en mail med det samme, efter 2 dages ventetiden fik jeg svaret fra en der hedder Karsten, at det er sket en fejl og jeg skal nok få mine lysestager tilsendt samt et returlabel for at kunne sende metal benene tilbage. Ventede på min pakke nu i 10 dage uden held. Prøvede at ringe flere gange, men desværre ikke muligt at få fat i butikken. Skrev igen en mail. I dag er den 27.marts, virkelig trist situation, 862.kr. er fratrukket min konto uden at varen er leveret.

Har både skrevet og ringet- ingen kontakt. Mega dårlig kundeservice

ADVARSEL: FUPFIRMA

Penge bliver trukket, og ingen varer bliver nogensinde sendt. Man kan hverken komme i kontakt på mail eller telefon! Hold jer langt væk!!

Købte vare i december 2023. Ankom fint i januar. Desværre forkert farve. Prøvede at kontakte “kundeservice” pr tlf og e-mail (eneste mulighed) for ombytning, men intet svar pr tlf (kan kun opgive navn og nr) og mail besvares ikke. Adskillige henvendelser, men intet svar. Til sidst tilbagesendes vare i henhold til betingelser for ikke at overskride tidsfrist ledsaget af e-mail, men stadig ingen reaktion i den anden ende.
Konklusion: FUPFIRMA! Ikke værd at handle med

Jeg giver kun 1 stjerne
Jeg har en rest ordre hos jer siden dec jeg har ringet gange mange, men jeres fon går på svarer 🤯
Jeg har sendt op til flere mails uden i svarer tilbage
Det er ikke god kunde betjening jeg tænker at det kan i gøre bedre
Ps jeg venter stadig på svar på min rest ordre

Jeg må desværre give en stjerne her - jeg har både skrevet og ringet jer flere gange , man skulle tro svaren der siger , at i ikke kan tage telefon lige nu , bare køre fast , tror jeg har prøvet at ringe 20 gange de sidste dage , for at høre om min ordre kunne nå frem til fredag . Jeg får så langt om længe dette svar igår ( kopier testen ind fra mail )

Hej Malene,

Beklager den lange svartid. Vi er desværre ramte af sygdom, så ordrerne bliver ikke håndteret så hurtigt som normalt.

Dit spejl er blevet sat til afsendelse i dag, så du vil senere modtaget et trackingnummer.

Det bør kunne nå frem til fredag.

Venlig hilsen
Karsten Sommer

Jeg har så ikke modtaget noget tracking nummer som jeg blev LOVET igår , syntes det er virkelig dårlig servic

Jeg bestilte den 11. Oktober 2023 nogle tæpper, og har forgæves forsøgt at få de varer jeg har bestilt for uden held.
Telefonen bliver ikke taget, jeg lægger besked og bliver ikke ringet op.
En mail gav pote med et svar, men da jeg spurgte ind til annullering af ordre, fik jeg at vide at det ikke kunne lade sig gøre, men når jeg modtog tæpperne kunne jeg returnere dem.
Jeg har intet modtaget endnu, så det er svært at returnere noget jeg ikke modtager.
Jeg skrev efterfølgende til vedkommende at de kunne sende mig en ny pakke med tæpperne, og når de - ikke ankomne - tæpper kom, ville jeg med glæde returnere dem.
Siden har jeg intet hørt, det synes jeg er meget beklageligt.

Jeg bestilte d. 26.10.23 et tv-møbel ved dinstue.dk. Jeg modtager umiddelbart efter bestilling en ordrebekræftelse og leveringstiden siger 4-8 hverdage. Da der er gået en uge har jeg intet hørt fra dinstue.dk og det er nærmest umuligt at komme i kontakt med dem. Efter 40 opkald, og en mail som aldrig er blevet besvaret, kommer jeg endelig i kontakt med dinstue.dk, som lover at tjekke op på min ordre, samt kontakte mig dagen efter. 2 dage efter har jeg fortsat ikke hørt noget, og jeg må endnu engang ringe utallige gange for at komme i gennem. Efter en masse bøvl får jeg tilsendt et forkert trackingnummer, hvortil der går yderligere en uge, før jeg får det korrekte nummer - efter selv at have gjort opmærksom på problemet. Jeg oplyser at min tålmodighed er ved at være brugt, hvortil jeg bliver mødt med “det kan jeg godt forstå - med GLS plejer leveringen at være inden for 1-3 hverdage”, hvilket absolut ikke gjorde situationen bedre, når jeg nu efter 2,5 uge endnu ikke havde modtaget min ordre.
Efter 3 uger ankommer min levering endelig, dog med en ridse/hak i toppladen, hvilket jeg ikke engang har overskud til at reklamere over, da det er tæt på umuligt at komme i kontakt med kunderservice, samt at denne proces i forvejen har været alt for bøvlet og lang - uden tilbud om kompensation eller andet undervejs.
Udover ridsen/hakket er tv-møblet super fint, men grundet den ALT for lange leveringstid og ENORMT ringe kundeservice undervejs, bliver det bestemt sidste gang at jeg handler hos dinstue.dk.

Bestilte på hjemmesiden d. 22 oktober og får en bekræftelse.
D. 31 skriver jeg til deres e-mail angående min ordre, for at høre hvornår varen sendes, da den står som værende på lager.
Til dato stadig ingen svar (8 november).
Har ringet af flere omgange over flere dage, men får blot at vide der kan lægges en besked, hvilket er gjort, men uden tilbagemelding.

Der sker jo ikke noget venligst kontakt mig
Reklamation af spisebord
Vi købte ikke Chicago rundt spisebord i sommer og har en reklamation da bordet revnet vi har forgæves prøvet at få fat i jer men i tager ikke telefonen heller ikke i telefontid der bliver også sat svarer på venligst kontakte os 50 74 39 44 tak hej

Tror det er fake side! Umulig at få fat i både på mail og telefon! Har stadig ikke fået mit tæppe til 1500kr! Jeg har bestilt for 14 dage siden! Pas på denne side!

Jeg købte fem lamper og de er SÅ flotte! Som kendetegnet er og skal være for mundblæst glas, er der minutiøse forskelle imellem dem formmæssigt, og lad mig som ivrig glas-entusiast sige, at de er virkelig, virkelig vellavede. Selv ledningen er stofbetrukket med matchende gyldent væv, hvilket var en glædelig overraskelse!

Jeg havde desuden brug for teknisk hjælp under min bestilling, og de var super gode til at svare og handle hurtigt af flere omgange og reserverede oven i købet varerne, indtil mit problem var løst. Super produkt, super service og virkelig hurtig levering.

Nemt og hurtig levering. Sød kundeservice

Rigtig god service, fik lavet ændringer selv efter ordre var afgivet.

God kundeservice. Hurtig levering. Lærke stole.