Terrible quality - New Miss Dior has zero longevity (Batch 5G01):I am extremely disappointed with my recent purchase of the new Miss Dior Eau de Parfum from Boots. I bought it as a Mother's Day gift,... Ver mais
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Ce site est une véritable catastrophe ! la plupart des produits sont indisponibles - on a la possibilité de s'inscrire afin qu'une alerte nous avise de leurs disponibilités, ce qui n'arrive jamais ! e... Ver mais
Bon produit, arrivé dans les temps mais aucune expérience digitale. C'est comme si vous aviez commandé une paire de boucle d'oreilles chez H&M, dommage pour une "Maison de Luxe". Petite erreur d'aille... Ver mais
Terrible experience with customer service re defective phone case. £260 case and the cover falls off when you pull it out of a pocket or a bag. How can they sell this at this price and pretend it's O... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Christian Dior SE, commonly known as Dior, is a European luxury goods company controlled and chaired by French businessman Bernard Arnault, who also heads LVMH – the world's largest luxury group.
Informações de contacto
Avenue Montaigne 30, 75008, Paris, França
- dior.fr
1,9
Mau
103 opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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THE WORST CUSTOMER SERVICE EVER!!!
MY EXPERIENCE WITH THE ONLINE PERFUME CUSTOMER SERVICE AT DIOR HAS BEEN AN ABSOLUTE NIGHTMARE!
I ORDERED A PERFUME ON THEIR OFFICIAL WEBSITE, ON 05/09/2020, FOR THE AMOUNT OF $80.44, AS SHOWN IN THE OFFICIAL INVOICE N° 1865403 I RECEIVED FROM THEM, ATTACHMENT N°1 AND THE CONFIRMATION OF THE PAYMENT I MADE USING PAYPAL, ATTACHMENT N°2.
THE ORDER WAS DELIVERED, ON 05/15/2020, AND WAS SUPPOSED TO BE SENT IN A "COUTURE GIFT WRAP", WHICH IS WHY I PURCHASED IT ONLINE. IT WAS TO BE OFFERED AS A GIFT. WHAT I GOT, INSTEAD, WAS THE PERFUME, IN A LARGE CARDBOARD BOX, WITH NO GIFT WRAP. THIS VERY UPSETTING SITUATION MADE ME RETURN IT TO THEM, FOLLOWING THEIR RETURN POLICIES: UNOPENED IN ITS CELLOPHANE, IN THE ORIGINAL CARDBOARD BOX, WITH THE COMPLETED RETURN FORM. I USED THE PROVIDED RETURN LABEL. I TOOK IT TO USPS, ON 05/21/2020, WELL WITHIN THE 30 DAYS RETURN WINDOW, AND PAID $14.90 AT MY OWN EXPENSE. A FEW DAYS LATER, I RECEIVED A NOTIFICATION FROM USPS, CONFIRMING THAT MY PARCEL, WITH THE RETURN TRACKING NUMBER # 9505 5130 1083 0142 4907 05, ATTACHMENT N°3, WAS RECEIVED BY THE DIOR PERFUME WAREHOUSE, ON 05/26/2020, AT 1:13 PM, ATTACHMENTS N°4 AND N°5.
I HAVE NEVER RECEIVED ANY ACKNOWLEDGMENT FROM DIOR THAT THE PACKAGE WAS DELIVERED TO THEM, NOR HAVE I RECEIVED THE REFUND THAT IS DUE. I HAVE CONTACTED THE ONLINE PERFUME CUSTOMER SERVICE SEVERAL TIMES, BY E-MAIL, DIRECTLY FROM THEIR WEBSITE USING THEIR MESSAGE CENTER, THE LIVE CHAT REMAINING CLOSED, BUT THEY ARE UNABLE TO FIND ANY RECORD OF MY PURCHASE, MY RETURN SHIPMENT, OR EVEN THE TRACKING NUMBER WHICH I HAVE PROVIDED DIRECTLY TO THEM. GETTING THEIR ATTENTION SEEMED TO BE A CHALLENGE.
AT THIS POINT IN TIME, I'M SO EXASPERATED BY THEIR SHABBY ONLINE PERFUME CUSTOMER SERVICE, THAT I'M ESCALATING THE PROBLEM WITH THE CREDIT CARD COMPANY AND HOPING THEY CAN HELP ME.
OVERALL, THIS IS A VERY UNPROFESSIONAL ONLINE PERFUME CUSTOMER SERVICE THAT DOESN'T DESERVE TO BE WORKING FOR SUCH A HIGH CLASS COMPANY. THEY DO NOT CARE ABOUT THEIR CUSTOMERS. AND, THEY SHOULD BE ASHAMED FOR THAT. I'M USED TO GET LUXURY SERVICES AND HAVE PERSONALLY NEVER HAD SUCH A BAD EXPERIENCE. I LOVE THEIR PRODUCTS, BUT BE AWARE THAT IF YOU EVER HAVE TO DEAL WITH THEIR PERFUME ONLINE CUSTOMER SERVICE...GOOD LUCK!!!
23 de junho de 2020
Opinião espontânea
Commande rapide et de qualité
Commande rapide et de qualité, à l'image de la marque, emballage parfait.
27 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Dior bande d’incapables
Incapables de réaliser une commande en bonne et due forme !!! Incapable de satisfaire les clients !!! Servicle client pas du tout à l’ecoute !!! Grossièrement J’ai plus d’estime pour excréments de lapin que pour Dior !!! Dior c’est cher et vous n’etes Pas assurés de rêve voir votre commande même après avoir dépenser 285 euros !!! Prendre l’argent ils savent faire , satisfaire le client ça reste utopique !!!
18 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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