Direct Wonen Opiniões 

Resposta da Direct Wonen

24/10/2025

Beste,

Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je het plaatsen van een woning als heel gebruiksvriendelijk hebt ervaren. We nemen je opmerking over het aantal foto’s mee als verbeterpunt, we begrijpen dat je graag meer beelden zou willen delen. Dank voor je suggestie!

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

24/10/2025

Beste,

Fijn om te horen dat je snel e-mails ontving over nieuw woningaanbod. We doen ons best om je altijd zo snel mogelijk op de hoogte te houden van relevante woningen die bij je wensen passen.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

29/10/2025

Beste Math,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat het contact snel en prettig verliep. We helpen je in de toekomst graag weer verder als je ons nodig hebt!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Het team van Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

29/10/2025

Beste Alexander,

Wat vervelend dat dit is gebeurd, dat was uiteraard niet de bedoeling. Fijn dat we inmiddels contact hebben gehad en dat het probleem is opgelost.

Mocht iemand anders een vergelijkbare ervaring hebben of tegen een probleem aanlopen, neem dan gerust contact met ons op via supportdesk@directwonen.nl. Ons team helpt u graag verder en zorgt ervoor dat alles zo snel mogelijk wordt opgelost.


Met vriendelijke groet,
Duncan
Het team van Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

24/10/2025

Beste,

Bedankt voor je feedback! Goed om te horen dat je snel reacties ontvangt. We begrijpen dat het soms jammer is als deze niet altijd van de juiste doelgroep komen. We blijven werken aan verbeteringen om matches nog beter te maken, zodat je reacties krijgt die beter aansluiten bij wat je zoekt.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

4/10/2025

Hi Ahmad,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you feel you haven’t received updates. We’d like to help resolve this as quickly as possible.

Could you please contact our support team at supportdesk@directwonen.nl
with your account details and the issue you’re experiencing? Our team will review your case and respond as soon as possible to assist you. We’re committed to helping our users get the most out of our platform.

Kind regards,
Duncan
The Direct Wonen Team

Resposta da Direct Wonen

4/10/2025

Beste,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad. We willen graag wat toelichting geven. Uw account is door u pas na de afgesproken opzegtermijn stopgezet, waardoor er nog een automatische afschrijving heeft plaatsgevonden. Mails van u zijn door ons wel beantwoord; het is mogelijk dat deze in uw spamfolder terecht zijn gekomen.

Wij kunnen u bevestigen dat alle zaken inmiddels zijn afgehandeld. We begrijpen dat dit veel tijd heeft gekost en waarderen uw geduld in deze situatie.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

4/10/2025

Hi Laura,

Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear about the issues you encountered. Direct Wonen is a platform where landlords, rental agencies, and private owners can list their properties. While we aim to verify listings, we cannot control the policies or fees of third-party agencies like Immovita.

It’s true that some landlords or agencies nowadays charge their own fees for applications or additional services. This is independent of Direct Wonen, and we encourage all users to check the terms of each listing carefully before paying anything. We understand this can be frustrating, especially when conditions aren’t clearly stated.

We also encourage users to report suspicious listings, and we apologize if your report was not addressed promptly. Your feedback helps us improve our verification and communication processes.

If you’d like, our support team is happy to review your case directly. You can reach us at our support email. We appreciate your feedback and hope to make the experience safer and clearer for all users in the future.

Kind regards,
The Direct Wonen Team

Resposta da Direct Wonen

24/09/2025

Beste,

Bedankt voor je mooie reactie! Fijn om te horen dat je onze website prettig vond in gebruik en dat de werkwijze duidelijk was. Geweldig dat je zoveel reacties hebt ontvangen op je woningadvertentie – precies waar we het voor doen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

23/09/2025

Beste Cataleya,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Wij zien echter niet dat er eerder contact is opgenomen met onze supportafdeling. Wanneer u dit wel had gedaan, hadden wij dit graag voor u uitgezocht en de betreffende aanbieders benaderd, zeker als u aangeeft dat u veel berichten heeft verstuurd.

Het kan zijn dat het zoekprofiel niet volledig aansloot of dat er andere oorzaken waren waardoor u geen reacties heeft ontvangen. Wij stimuleren verhuurders en makelaars zoveel mogelijk om te reageren op de berichten die zij ontvangen, maar helaas kunnen wij geen garantie geven dat dit altijd gebeurt.

Als tip adviseren wij om bij het reageren op een woning zoveel mogelijk informatie mee te sturen. Op die manier kunnen makelaars en verhuurders direct beoordelen of u in aanmerking komt, wat de kans op een reactie vergroot.

Wij helpen u uiteraard graag verder. U kunt altijd rechtstreeks contact opnemen met onze supportdesk : supportdesk@directwonen.nl, zodat wij samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing.

Hopelijk helpt dit u verder. Namens Direct Wonen wensen wij u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

4/10/2025

Beste Michel,

Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de site overzichtelijk vindt en dat het ruime aanbod goed bij je past. We doen ons best om alles zo gebruiksvriendelijk mogelijk te houden.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

4/10/2025

Beste Eline,

Bedankt voor je positieve review! Het is fijn om te horen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen bij het opzeggen van je abonnement. We streven er altijd naar om het onze klanten zo makkelijk en duidelijk mogelijk te maken. Hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens van dienst zijn!

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

18/09/2025

Beste Patricia,

Bedankt voor je positieve review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het woningaanbod en dat je veel leuke woningen hebt gevonden. We hopen dat je snel jouw ideale woning tegenkomt.

Met vriendelijke groet,
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

18/09/2025

Beste Stijn,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze website als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaart en dat je tevreden bent met de e-mailupdates. We blijven ons best doen om het je zo makkelijk mogelijk te maken bij het vinden van een geschikte woning.

Met vriendelijke groet,
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

25/08/2025

Beste Isa,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Het stopzetten van een Smart Account kan eenvoudig en op elk gewenst moment in uw profiel via onze app of website. Daarnaast kunt u ook altijd onze klantenservice mailen; wij reageren doorgaans binnen 1 à 2 dagen en staan altijd klaar om dit soort zaken snel en netjes te verhelpen.

In uw geval is het account helaas te laat stopgezet, waardoor er nog één verlenging in rekening is gebracht. Dat is uiteraard niet prettig, maar dit gebeurt automatisch wanneer een abonnement niet tijdig is beëindigd.

Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Mocht u in de toekomst nog eens gebruik willen maken van onze diensten, dan staan wij uiteraard klaar om u te helpen bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

25/08/2025

Beste,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet positief was.

Het klopt dat u twee keer gratis kunt reageren op woningen. Het aantal zogenoemde topadvertenties (waarop gratis gereageerd kan worden) wisselt echter per maand. Soms zijn dit er bijvoorbeeld rond de 50, en in een andere periode helaas minder. Dit heeft te maken met het aanbod van verhuurders en daar hebben wij zelf geen invloed op.

Wij begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend kan zijn en willen ons excuseren voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Ons doel is juist om zoveel mogelijk woningzoekenden te helpen bij het vinden van een passende woning. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.

Mocht u het prettig vinden, dan kijken wij graag met u mee naar de mogelijkheden om alsnog een woning te vinden. U kunt hiervoor altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

25/08/2025

Beste Bjorn,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We geven uw complimenten graag door aan ons supportteam. Zij doen iedere dag hun best om woningzoekenden zo goed mogelijk te helpen, en dit soort berichten maken hun werk extra waardevol.

Dank u wel dat u dit met ons deelt en veel succes met het vinden van uw (droom)woning!

Met vriendelijke groet,
Duncan

Resposta da Direct Wonen

6/07/2025

Beste,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! Bedankt voor je positieve review, daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

6/06/2025

Beste meneer Visser,

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en het persoonlijke contact. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te begeleiden, dus het is goed om te weten dat dit gewaardeerd wordt. Succes met de verhuur van je woning in Ede!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen