Direct Wonen Opiniões 

Resposta da Direct Wonen

6/06/2025

Dear Kevin,

Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear about your negative experience and understand how frustrating it must be when responses are lacking, especially when you’re actively looking for a new home.

While we do our best to provide a reliable platform and support our users, we unfortunately don’t have direct control over how quickly landlords respond. Some landlords react very promptly, while others may take more time or occasionally not respond at all, which we absolutely understand is disappointing.

That said, we are continuously working on improving the platform and landlord communication to offer a better experience for everyone. If you have specific concerns or need assistance, please don’t hesitate to reach out to our customer service team — we’re here to help.

Our sincere apologies once again for the inconvenience caused.

Kind regards,
Duncan
Customer Service Team

Resposta da Direct Wonen

6/06/2025

Beste Nevil,

Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je als student veel passend aanbod hebt gevonden en dat je tevreden bent over onze klantenservice. We doen ons best om het platform toegankelijk en duidelijk te houden, dus het is goed om te weten dat dit gewaardeerd wordt.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

6/06/2025

Beste Stas,

Wat leuk om te lezen dat je zo positief bent! Goed om te horen dat het inschrijven eenvoudig was en dat je tevreden bent over het woningaanbod dat je ontvangt. We doen ons best om het zoeken zo overzichtelijk en prettig mogelijk te maken, dus dit soort reacties waarderen we enorm.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

6/06/2025

Beste Lisa,

Wat vervelend om te horen dat u niet kunt inloggen na uw betaling. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.

Zou u contact willen opnemen met onze supportdesk via supportdesk@directwonen.nl? Vermeld daarbij het e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt, zodat we uw gegevens kunnen terugvinden. We zien momenteel geen eerdere melding van u in ons systeem.

Uiteraard vergoeden we de periode waarin u geen gebruik heeft kunnen maken van uw account volledig, inclusief een passende compensatie.

We staan klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

7/05/2025

Beste Ties,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk vindt. We zijn blij dat de filtermogelijkheden en e-mailalerts jou helpen bij het zoeken naar een woning. Veel succes met je zoektocht!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

30/04/2025

Beste Veronique,

Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen over uw ervaring met ons platform. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als u reageert op woningen en vervolgens geen reactie ontvangt, terwijl de woningen nog als beschikbaar op de website staan.

Graag willen we toelichten dat Direct Wonen een bemiddelingsplatform is dat vraag en aanbod bij elkaar brengt. Wij plaatsen advertenties namens verhuurders, maar de reactie en selectie ligt uiteindelijk bij hen. Sommige verhuurders reageren pas wanneer ze een huurder hebben gekozen.

Bij Direct Wonen zijn we altijd bezig om ons woningaanbod zo actueel mogelijk te houden. Daarom controleren we continu of de aangeboden woningen nog beschikbaar zijn. Dit doen we door contact op te nemen met de aanbieders, telefonisch of per e-mail. Is een woning niet meer beschikbaar? Dan verwijderen we deze direct van onze website.

Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

4/04/2025

Beste Yvonne,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We zijn blij dat je dagelijkse woningaanbiedingen in je mailbox als prettig ervaart – dat is precies waar we het voor doen.

Mocht je in de toekomst vragen of suggesties hebben, dan staan we uiteraard altijd voor je klaar.

Veel succes met je zoektocht naar een fijne woonruimte!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

4/04/2025

Beste Ilse,

Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze website als overzichtelijk en prettig in gebruik ervaart. We doen ons best om het platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, dus dit soort feedback waarderen we enorm.

Mocht je in de toekomst nog tips of verbeterpunten hebben, laat het ons gerust weten. Veel succes met je zoektocht!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

4/04/2025

Dear Claudia,

Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that our platform did not meet your expectations.

At Direct Wonen, we strive to provide a user-friendly platform where landlords can list their available properties and tenants can easily get in touch. However, as we operate as an intermediary and do not own the listings ourselves, we cannot always control how quickly – or whether – landlords respond to inquiries. That said, we fully understand how frustrating it can be not to receive a reply after showing interest in a property, and we are continuously working on encouraging landlords to maintain active and up-to-date listings.

Regarding your comment about listings appearing on multiple websites, we acknowledge that some landlords may choose to advertise their properties across different platforms. This is common in the housing market. However, we do our best to ensure that our listings remain unique and relevant, and we always investigate reports of duplicated or outdated listings. If you’ve come across any such listings, please do not hesitate to forward the details to our support team so we can look into it further.

We understand your disappointment and appreciate your feedback, as it helps us improve our services. If there’s anything else we can do to support you or make things right, please feel free to reach out.

Kind regards,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

25/03/2025

Beste Anna,

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de duidelijkheid en netheid van onze website.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of meer informatie nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

25/03/2025

Beste Joelle,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is en waarderen dat u de tijd neemt om dit met ons te delen. Onze klantenservice reageert altijd binnen twee werkdagen, en we raden aan om bij dit soort problemen direct contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u snel en efficiënt te helpen, zodat uw ervaring met ons platform zo soepel mogelijk verloopt.

Bij Direct Wonen streven we ernaar om voortdurend te innoveren en onze dienstverlening te verbeteren. We werken continu aan het optimaliseren van ons platform, zodat zowel huurders als verhuurders op een betrouwbare en transparante manier met elkaar in contact kunnen komen. Mocht u verdere vragen of suggesties hebben, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

25/03/2025

Beste John,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van de kandidaten en dat het contact als prettig en efficiënt wordt ervaren. Wij blijven ons inzetten om u de best mogelijke verhuurervaring te bieden.

Mocht u nog vragen of suggesties hebben, laat het ons gerust weten!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

25/03/2025

Beste Eduard,

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u veel reacties heeft ontvangen op uw advertentie en dat onze verificatie van geïnteresseerden als waardevol wordt ervaren. We blijven ons inzetten om verhuurders en huurders zo goed mogelijk te ondersteunen.

Mocht u in de toekomst nog vragen of feedback hebben, dan horen we dat graag!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

5/03/2025

Beste Lars,

Bedankt voor je positieve feedback! We vinden het fijn om te horen dat je de ervaring als duidelijk en snel hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we graag voor je klaar!

Vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

5/03/2025

Beste Ali,

Bedankt voor je reactie! fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het huren of verhuren van een woning, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Duncan
klantenservice direct wonen

Resposta da Direct Wonen

18/02/2025

Beste Roezelle,

Bedankt voor je mooie review! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met het proces en de persoonlijke benadering die we bieden. Ons team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je een soepele en efficiënte ervaring hebt bij het plaatsen van je woningadvertentie.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Veel succes met de verhuur!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

18/02/2025

Beste George,

Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met ons platform! We doen ons best om het zoeken naar een geschikte huurwoning zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Fijn dat je dit zo ervaart!

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten. We wensen je veel succes met het vinden van jouw ideale woning!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

Actualizada a 10/02/2025

Beste Jake,

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring met ons platform hebt gehad. We begrijpen dat de huidige woningnood frustrerend kan zijn en we willen graag toelichten hoe ons platform werkt om eventuele misverstanden weg te nemen.

Op onze site kun je inderdaad gratis op 2 woningen reageren zonder een Smart Account. Dit geldt voor woningen die als Topadvertentie staan aangemerkt. Deze advertenties herken je aan de oranje balk bovenaan de advertentiepagina. We streven ernaar om dit zo duidelijk mogelijk aan te geven, maar mocht je hier problemen mee hebben ondervonden, dan horen we dat graag zodat we dit kunnen verbeteren.

Daarnaast is het belangrijk te weten dat een paar verhuurders hun woningen op meerdere platforms aanbieden, niet alleen via ons. Dit kan inderdaad betekenen dat je dezelfde woningen op verschillende websites tegenkomt. Wij werken met verschillende contracten met verhuurders, waardoor zij de vrijheid hebben om hun aanbod breder te verspreiden. Direct Wonen biedt een uniek en uitgebreid aanbod van huurwoningen, waardoor wij ons onderscheiden van de concurrentie. Met een breed scala aan woningen in verschillende prijsklassen en locaties, zorgen wij ervoor dat iedereen snel en eenvoudig een geschikte woonruimte vindt. Of je nu op zoek bent naar een studio, appartement of eengezinswoning, ons diverse aanbod en gebruiksvriendelijke platform maken het vinden van een nieuwe woning sneller en gemakkelijker dan ooit.

Tot slot willen we benadrukken dat het aanmaken van een profiel zonder extra opties gewoon mogelijk is. Mocht je hierbij technische problemen hebben gehad, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice.

We hopen hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven en staan altijd open voor verdere vragen of suggesties om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

5/02/2025

Beste,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je ons woningaanbod en de filters als gebruiksvriendelijk ervaart. We zijn blij dat de alert-functie en het abonnement je helpen om snel en eenvoudig te reageren op geschikte woningen.

Mocht je nog vragen of suggesties hebben, laat het gerust weten. Veel succes met je woningzoektocht!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

31/01/2025

Beste Laila,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw waardering voor onze service! We vinden het belangrijk om ervoor te zorgen dat elke advertentie zorgvuldig wordt gecontroleerd, zodat zowel verhuurders als huurders een betrouwbare ervaring hebben.

Fijn om te horen dat u onze aanpak waardeert. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen