Direct Wonen Opiniões 

Resposta da Direct Wonen

31/01/2025

Beste Luca,

Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk vindt. Mocht u nog vragen of suggesties hebben, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

23/01/2025

Beste Sonia,

Hartelijk dank voor uw feedback! Wat fijn dat u direct na het plaatsen van uw advertentie reacties kreeg van woningzoekenden. Daar doen we het voor!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

20/01/2025

Beste Bart,

Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart bij het gebruik van onze website. Wij streven ernaar om zowel huurders als verhuurders een gebruiksvriendelijke en soepele ervaring te bieden, en het spijt ons te lezen dat dit bij u niet het geval is.

De door u beschreven situatie – dat u ondanks inloggen niet kunt reageren en dat bepaalde functies niet lijken te werken – kan mogelijk te maken hebben met een specifieke instelling of een probleem in uw account. Onze website en functionaliteiten zouden normaal gesproken naar behoren moeten werken, en veel woningzoekenden ervaren onze site als gebruiksvriendelijk. Dat u hier anders tegenaan loopt, nemen wij zeer serieus.

Om u goed te kunnen helpen en het probleem verder te onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om een bericht te sturen naar onze supportdesk via supportdesk@directwonen.nl.

Graag ontvangen wij in uw e-mail:
- Uw accountgegevens (zoals uw geregistreerde e-mailadres);
- Een korte beschrijving van het probleem die u tegenkomt;
- Eventuele screenshots of voorbeelden die de situatie verduidelijken.

Met deze informatie kunnen wij in uw account kijken en nagaan wat er precies aan de hand is. Zo kunnen we een passende oplossing vinden en ervoor zorgen dat u weer optimaal gebruik kunt maken van ons platform.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren. Uw feedback is erg waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren. We hopen snel van u te horen en staan klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

18/01/2025

Beste Thaer,

Hartelijk dank voor je review en het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen. We helpen je hier graag mee verder!

Zou je ons een e-mail kunnen sturen via supportdesk@directwonen.nl? Zo kunnen we je situatie verder bekijken en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. We zien je bericht met belangstelling tegemoet!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

18/01/2025

Beste Nam,

Bedankt voor je review! Fijn dat je onze website handig vindt en tevreden bent met het woningaanbod. Veel succes met het vinden van je ideale woonruimte!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

18/01/2025

Beste Rob,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat mijn collega je zo goed heeft kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, en het is geweldig om te zien dat dit in jouw geval goed is gelukt.

Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we uiteraard graag voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

13/01/2025

Beste Wfa woonbemiddeling,

Wat geweldig om te horen dat je al jaren tevreden bent met ons platform en altijd leuke reacties ontvangt! We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en blijven ons inzetten om je te helpen bij het vinden van geschikte huurders. Bedankt voor je fijne review!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

13/01/2025

Beste Karel,

Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en het contact. We helpen je graag verder en blijven ons best doen om het zo soepel mogelijk te laten verlopen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

10/01/2025

Beste Carlo,

Hartelijk dank voor uw positieve review op Trustpilot! Wij zijn ontzettend blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle service.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Direct Wonen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

8/01/2025

Beste Amber,

Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze website en service. Graag willen wij uw opmerkingen toelichten en verduidelijken wat er in uw situatie is gebeurd.

Wij hebben uw melding over bugs op onze website direct serieus genomen. Toen wij uw e-mail ontvingen waarin u aangaf dat er problemen waren met het opslaan van uw profiel, heeft ons technische team dit direct opgepakt en onderzocht. Kort daarna is het probleem opgelost in uw account, en hierover hebben wij u ook per e-mail geïnformeerd.

In diezelfde e-mail hebben wij aangegeven dat, mocht u toch opnieuw problemen ervaren, u dit aan ons kon doorgeven. In dat geval hadden wij uw situatie opnieuw beoordeeld en een terugbetaling overwogen, zoals eerder besproken. Helaas hebben wij na deze e-mail geen reactie meer van u ontvangen, waardoor wij aannamen dat de situatie naar tevredenheid was opgelost.

Wij vinden het uiteraard jammer dat u vervolgens een review heeft geschreven zonder ons nogmaals te informeren. Naar aanleiding van deze review hebben wij uw dossier opnieuw bekeken en uw feedback opnieuw overwogen. Om alsnog tegemoet te komen aan uw situatie, hebben wij op 26 december 2024 het volledige bedrag van uw abonnement teruggestort. Dit is gebeurd omdat wij uw tevredenheid belangrijk vinden en uw ervaring serieus nemen.

Wij hopen dat deze oplossing u enigszins geruststelt en dat eventuele frustraties nu zijn opgelost. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij waarderen uw feedback en blijven ons best doen om onze dienstverlening te verbeteren en klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Heeft u verdere vragen of zijn er andere zaken waarin wij u kunnen helpen? Dan horen wij dit graag via onze klantenservice, zodat wij direct actie kunnen ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Resposta da Direct Wonen

8/01/2025

Beste Monique,

Wat ontzettend leuk om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat uw woningadvertentie nu goed zichtbaar is op onze website! Wij zijn blij dat u contact met onze supportdesk heeft opgenomen, zodat wij u direct konden helpen met het corrigeren van de postcode in uw advertentie.

Het is voor ons heel belangrijk dat onze gebruikers een probleemloze ervaring hebben bij het plaatsen van advertenties, en het doet ons goed om te horen dat u snel en naar tevredenheid bent geholpen. Wij streven ernaar om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen en zijn blij dat dit in uw geval goed is gelukt.

Fantastisch ook dat u al een aantal reacties heeft ontvangen op uw advertentie! Dat is precies waar wij het voor doen: verhuurders en woningzoekenden op een eenvoudige en snelle manier met elkaar in contact brengen. We hopen dat u snel een geschikte huurder vindt en wensen u veel succes met het verdere verhuurproces.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen