Divani.Store Opiniões 

Nachdem ich bereits eine schlechte Bewertung abgegeben habe, folgt nun eine zweite. Ich kann nur empfehlen, hier nicht zu bestellen.
Nachdem ich einen Paypal Fall eröffnet habe, erfolgte die Fertigstellung des Sofas rasend schnell, nachdem mir davor nur vage Antworten gegeben wurden. Leider war der Lieferprozess genauso schlecht wie die bisherige Erfahrung. Der Lieferant musste zweimal anfahren, weil sie sich nicht an die vereinbarten Zeiten gehalten haben. Im Anschluss war Divani sehr schnell in der Einforderung des Geldes und nicht bereit in irgendeiner Form die Unannehmlichkeiten wieder gut zu machen. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen.

Les délais ne sont pas respectés et les demandes à ce sujet n'apportent rien du tout

Abbiamo conosciuto questo sito tramite pubblicità, due anni fa abbiamo comprato un divano meraviglioso. Qualità alta, siamo davvero soddisfatti. A seguito di ciò, ci siamo convinti anche a prendere un pouf e anche lì, ottima qualità. Assistenza impeccabile. Onestamente il corriere BRT non mi è mai piaciuto, in quanto i affidabili, ma, grazie all'assistenza che media è tutto più semplice. Se dovessi avere bisogno di altro, sicuramente tornerei ad acquistare da loro, perché mi sono trovata davvero benissimo.

Molto attenti e gentili; rispondono a tutte le domande.

Tra consegne errate, prodotti difettosi e persino ordini uguali a distanza di mesi che arrivano diversi tra loro.... Ogni consegna mai una cosa liscia...

Il divano è bellissimo, il tessuto è di qualità e i tempi di attesa per averlo erano quelli anticipati nel momento dell'acquisto.

La consegna con BRT non è andata benissimo,in quanto ho ricevuto e mail che il divano era in consegna, e ho aspettato in casa( tutto il giorno lavorativo)senza ricevere il divano.
Il divano è arrivato il giorno dopo ,sono stata avvisata da un e mail che era in consegna,ed è stato lasciato sul marcia piede davanti al mio portone perché si, la consegna da me richiesta era al bordo strada ma di solito altri mobili mi sono stati lasciati all'interno del portone senza occludere l'unico passaggio pedonale alle persone o eventuali carrozzine.
Ma una volta montato il divano, sicuramente sono molto soddisfatta dell'acquisto.

La produzione ha richiesto più tempo del previsto , la consegna ha ritardato di un mese tuttavia il servizio clienti è stato sempre puntuale e disponibile nel rispondere alle domande. Il divano è davvero bello , esattamente come descritto, si nota la produzione artigianale ed è molto comodo. Siamo soddisfatti

Ils ne tiennent pas les delais et n'informent pas les clients. Attention le delai de livraison indiqué quand vous passez la commande est mensonger.

Serietà e supporto veloce e competente

Je suis très déçu de votre communication, alors que vous êtes en retard vous ne tenez même pas vos clients informés.

All' inizio problemi di consegna con il corriere e quando mi sono rivolta a divani.store mi è stato detto che "non potevano intervenire sui disguidi del corriere" Assolutamente assurdo! Per me il referente era divani.store, il corriere non lo avevo scelto io!! Poi miracolosamente è intervenuta Martina, davvero una persona squisita, comprensiva e risolutiva. Quindi tutto si è sistemato. Il divano è arrivato ed è veramente molto bello!!

Ho ricevuto un materasso con rivestimento migliore di quello descritto sul sito. Prodotto ottimo. Servizio efficiente e consegna veloce.

★☆☆☆☆ (1/5) Absolute Warnung! Mangelhafte Produkte und inakzeptabler Kundenservice

Ich möchte vor diesem Shop ausdrücklich warnen. Wir als Verbraucher sind selbstverständlich davon ausgegangen, dass dieses Unternehmen die Produkte vor dem Verkauf Stück für Stück auf Mängel oder Fehler prüft. Auch ich hätte niemals gedacht, dass mir ein fehlerhaftes Produkt geliefert wird.

Mein Sofa mit ausziehbarer Fußbank ist nach nur 10 Monaten und etwa 10-maliger Benutzung komplett kaputtgegangen. Der Griff muss von Anfang an unzureichend befestigt gewesen sein, was eindeutig auf einen Herstellungsfehler (Produktionsmangel) hinweist. Bei der riesigen, defekten Fußbank, die fast so schwer wie das Körpergewicht einer Person ist, stehen nun sogar Nägel heraus, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt!

Der Kundenservice versucht von Anfang an, mir die gesamte Schuld für den Schaden in die Schuhe zu schieben. Mir wurde eine sogenannte "kostenlose Reparatur" angeboten, die jedoch eine absolute Farce ist: Ich als Laie sollte dieses riesige, defekte Teil des Sofas, das fast so schwer wie das Körpergewicht einer Person ist, selbst demontieren, verpacken und auf eigene Kosten nach Italien schicken. In der E-Mail vom 21. September wurde mir unmissverständlich mitgeteilt, dass die Abholung mit Kosten verbunden ist und mir in Rechnung gestellt wird. Meine logische Frage, wer die Verantwortung trägt, wenn das Teil während des Transports weiter beschädigt wird, wurde wochenlang ignoriert. Ein Angebot ist keineswegs „kostenlos“, wenn der Kunde das gesamte finale und logistische Risiko tragen soll.

Als ich diese riskante Option ablehnte, wollte das Unternehmen mir die absurde Summe von 572,00 € aufdrängen – und zwar nicht als Reparaturkosten, sondern als Kaufpreis für ein komplett neues Ersatzteil ex novo! Das kommt praktisch einer erzwungenen Verkaufsfalle gleich, obwohl ich diesen Betrag natürlich niemals gezahlt habe. Zudem versuchte man, mir eine willkürliche 2-Monats-Frist zur Meldung aufzuzwingen, was das europäische Gesetz komplett missachtet.

Das Verbraucherschutzgesetz schreibt vor, dass der Verkäufer bei Mängeln innerhalb des ersten Jahres beweisen muss, dass das Produkt bei der Lieferung absolut mängelfrei war. Auf diesen entscheidenden Punkt reagiert das Unternehmen seit Wochen nicht. Ich fordere die mir gesetzlich zustehende Gewährleistung! Verbraucher, lasst euch nicht von den scheinbar freundlichen Standardantworten dieses Shops täuschen.

Per prima cosa siamo molto soddisfatti dell’assistenza avuta per la scelta del divano . Con molta cortesia e professionalità abbiamo ricevuto i campioni del tessuto ( per ben 3 volte ) che ci hanno permesso di scegliere il divano giusto per le nostre esigenze. La consegna è stata effettuata in modo professionale ed il montaggio perfettamente eseguito.

Un ordine con due mesi di ritardo

Je recommande Divani Store.
Le service clientèle est particulièrement à l'écoute, très aimable et réactif.
Les délais de livraison ont été respectés.
Le canapé est de grande qualité et correspond parfaitement à ma commande personnalisée. Merci

En revanche je vous conseille de changer de service de livraison qui n'a pas pris soin du colis et a traîné un des cartons dans l'eau un jour de pluie. Le carton s'est bien sûr déchiré et un coin du canapé a été tâché, heureusement j'ai pu rattrapé leur bêtise grâce au tissu anti-tâche.
Peut être faut il renforcer les cartons.

Per ora posso esprimermi solo quello che riguarda la consegna non avvenuta e le risposte non ricevute riguardo allo stato della consegna. Sarebbe onesto di dare una data di consegna magari con un margine di una o massimo due settimane, perché le persone possono ritrovarsi in difficoltà (come noi) perché se avessi saputo che il divano ci mette 3 mesi (speriamo) di arrivare, non avrei sicuramente scelto questa azienda. Intanto noi aspettiamo con la speranza che almeno il divano sia di qualità e non ci delluda quanto il servizio.

Assistenza spettacolare e prontissima a risolvere ogni mio dubbio... divano bellissimo e ben rifinito, facilissimo da assemblare anche da sola.Anche i corrieri molto gentili e disponibili...cosa non scontata... esperienza più che positiva e shop davvero consigliato

Je n’ai rien reçu jusqu’à présent (6.10.2026) pourtant le dernier délai de livraison est le 19 septembre 2026. Mauvaise qualité de service et en plus ce n’est pas la première fois, vu les commentaires, vous êtes quasiment tout le temps en retard.