Divani.Store Opiniões 

Bisher verlief die Beratung wunderbar - sehr kompetenter und Kunden-freundlicher Service - schnelle individuelle Beantwortung von Fragen - prima!
Ich bin gespannt, wie es weitergeht - ich werde berichten. Vielen herzlichen Dank !

Ho acquistato il divano presso il negozio di Corropoli e sono rimasta soddisfatta della scelta. Ho trovato il modello e il colore che stavo cercando. Inoltre, il divano era già disponibile in magazzino, quindi la consegna è stata effettuata in tempi molto rapidi.
L’unico aspetto negativo riguarda il costo del montaggio, che, non essendo compreso nel prezzo, ho trovato piuttosto elevato. Alla fine abbiamo deciso di montarlo noi ed è risultato molto semplice, alla portata di tutti.
Nel complesso, sono comunque soddisfatta dell’acquisto e del servizio ricevuto.

Martina Paoloni è stata molto gentile ed efficiente nel risolvere i miei dubbi

tutto perfetto è il secondo divano che compro, qualità e servizio al cliente top

Le site est bien fait, les modèles de canapés très beaux, et la réactivité des personnes très professionnelle. J'aurai toutefois aimé une description plus détaillée sur la fabrication des canapés, les mousses et éléments de confort, afin de pouvoir imaginer le type de moelleux ou dureté des assises.
Cordialement,
Jérôme Granier.

Tolles Sofa mit Schlaffunktion -gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Das Schlafsofa ist gut verpackt und einwandfreiem Zustand geliefert angeliefert worden. Leider verzögerte sich die Lieferung um 4 Wochen, da ein Teil des Sofas auf dem Weg zu uns nicht auffindbar war. Der Kundenservice war sehr bemüht, den Verbleib des Teiles zu klären. Auf meine Anfragen wurde freundlich und umgehend reagiert.

Unsere Erfahrung mit Divani ist äußerst enttäuschend. Nach mittlerweile fast acht Monaten voller Probleme möchte ich diese Erfahrung mit anderen potenziellen Kunden teilen.

Januar: Wir haben unser Sofa bestellt und dabei einen hochwertigen Service erwartet, der dem hohen Preis entspricht.

In den folgenden Monaten: Es gab drei erfolglose Liefertermine. Wir blieben jedes Mal zu Hause und warteten, aber niemand erschien. Als das Sofa schließlich geliefert wurde, war es beschädigt. Es wurde nach Italien zurückgeschickt und kam etwa zwei Wochen später wieder zurück – immer noch kaputt.

Anschließend mussten wir fast weitere drei Monate auf ein Ersatzsofa warten.

Als das neue Sofa endlich geliefert wurde, hatte Divani es nicht geschafft, gleichzeitig die Abholung des beschädigten Sofas zu organisieren. Dadurch hatten wir plötzlich zwei Sofas in unserem Wohnzimmer, eines davon kaputt.

Seitdem gab es zwei weitere erfolglose Abholversuche. Das bedeutet zwei zusätzliche komplette Tage, an denen wir zu Hause gewartet haben – wieder völlig umsonst.

Nun sollen wir das kaputte Sofa bis September bei uns zu Hause aufbewahren. Nachdem wir eine Bewertung bei Google veröffentlicht hatten, kontaktierte uns Divani und behauptete, es sei „nicht wahr“, dass sie von uns erwarten würden, das Sofa kostenlos zu lagern. Allerdings wurde uns weder eine Entschädigung noch eine Rückerstattung, eine Vergütung für die Lagerung oder irgendeine andere Form der Wiedergutmachung angeboten. Faktisch lagern wir ihr kaputtes Sofa also weiterhin kostenlos für sie.

Während des gesamten Prozesses bestand die Reaktion hauptsächlich aus Entschuldigungen und dem Verweis auf das Transportunternehmen. Aber wir kaufen bei Divani und nicht beim Transportunternehmen – daher sollte Divani auch die Verantwortung dafür übernehmen, diese Probleme zu lösen.

Was das Sofa selbst betrifft: Der von uns ausgewählte Stoff ist wunderschön und das italienische Design sieht ansprechend aus. Leider entspricht die Verarbeitungsqualität nicht dem Premiumpreis. Besonders die verwendete Holzkonstruktion wirkt für ein Produkt in dieser Preisklasse enttäuschend.

Nach Monaten voller Verzögerungen, fehlgeschlagener Lieferungen, erfolgloser Abholungen und unzähliger Stunden, die wir zu Hause mit Warten verbracht haben, ist unsere Erfahrung mit Divani unzuverlässig, unorganisiert und äußerst frustrierend.

Von einem Unternehmen, das hochwertige Möbel zu Premiumpreisen verkauft, hätten wir deutlich besseren Service und mehr Verantwortungsbewusstsein erwartet.

Leider kann ich Divani nicht empfehlen.

La fase di assistenza alla vendita è perfetta, io ho avuto contatti con la sig.ra Martina Paoloni ed è stata gentilissima e molto chiara e disponibile. I tempi per la consegna un po' più lunghi del previsto. Un piccolo problema di montaggio (non dispendente dagli operatori che hanno montato a casa, il problema era in un pezzo giunto già assemblato), fortunatamente di facile soluzione (sono riuscita a capire e a risolvere in autonomia). L'assistenza comunque risponde alle domande inviate per mail entro 24 ore. Il divano rispetta precisamente la descrizione e le immagini del sito. Un po' dura la seduta, ma forse col tempo migliorerà!

Prise de contact facile et agréable. J'ai toujours eu une réponse dans la journée et quelque soit mon interrogation. La livraison a été faite aujourd'hui avec de vrais professionnels et le produit est exactement identique aux photos.
Je suis ravi de cette expérience et recommanderai DivaniStore à mes amis qui ont déjà hâte de découvrir ce canapé 6 places
Attention à traduction qui peut ne pas être conforme

Die Schlafcouch und schlafsessel sind im einwandfreiem Zustand angekommen. Wir sind mit der Qualität sehr zufrieden genauso der Mechanismus zum aufmachen ist wirklich toll gemacht.

Divano molto bello confacente alle aspettative, servizio clienti efficiente e consegna rapidissima.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con divani.store, grazie anche alla gentilezza e disponibilità dello staff. Sono stata seguita passo passo durante le fasi di scelta del divano e dei materiali attraverso campioni e chiamate e successivamente anche nella fase dell'acquisto. Devo ringraziare in particolare Martina C. con cui mi sono trovata molto bene sia per la pazienza che per la disponibilità dimostrata. Grazie ancora!

Ho acquistato un divano da divani.store perché ho trovato il proprio modello che cercavo. L’acquisto è semplice e ci sono tutti i dettagli necessari. Il divano arrivato mi sembra di ottima qualità ed è anche molto comodo. Ho montato personalmente il divano e non è molto difficile, basta seguire le istruzioni.
Io ho avuto un piccolo problema con il corriere che ha allungato i tempi di consegna e rovinato una parte del divano, ma il servizio clienti è stato sempre disponibile e gentile e veloce nelle risposte, offrendomi una fodera di ricambio. Ringrazio Martina per il supporto!

Trotz Lieferschwierigkeiten, geschuldet der Ferienzeit, gab es eine kompetente und überausfreundliche Beratung und Unterstützung. Herzlichen Dank hierfür.
Unbedingte Weiterempfehlung!!!
Weiter so

Tutto perfetto! Gentilezza, professionalità, rispetto dei tempi... insomma, cosa dire di più!

The contact with the company was very very effective throughout the whole process. All my questions were answered profesionally and on-time. The delivery was fast and the sofa is better than I would have imagined. I simply love it :)

Peccato per i piedini del divano rovinati...

Mi sono trovata bene sia in negozio che dopo l’acquisto.
Ho apprezzato moltissimo il design e la praticità dei divani letto. Top!

L'attenzione al cliente è inesistente, l'esperienza di acquisto trasformata a freddo passaggio di denaro. Senza coccole, senza sentimento è uguale a comprare un prodotto in grande catena, ma molto più costoso, tanto poi alla fine lo devo montare da solo ugualmente. Perfetto il personale in negozio ma bloccato da regole assurde.

La fornitura ed il servizio di trasporto e montaggio sono stati all'altezza delle aspettative. Esperienza positiva. L'azienda lavora bene ed produce ottimi modelli.