Doculampo Opiniões 

Ho avuto il piacere di risolvere il mio problema con Marco del Servizio clienti. Un ragazzo oltre che disponibile gentile nell' ascolto molto professionale nel risolvere. Fossero tutte così le persone che troviamo al di là del telefono si otterebbero grandissimi risultati da parte delle aziende. Grazie Marco. Bravissimo

In seguito alla mia richiesta di assistenza il tutto è stato processato molto velocemente e con chiarezza da Daniel

La serietà e professionalita' dell'operatore Daniel, il quale ha risolto il mio problema. Grazie Daniel

L'esperienza per quanto riguarda il servizio telegrammi e' senz'altro positivo sia per la semplicità" che per i costi ridotti. Invece purtroppo risulta poco evidenziato il fatto che il servizio prevede un periodo di prova concluso il quale c"e' un addebito di un abbonamento mensile che non e' chiaramente evidenziato e sarebbe opportuno invece evidenziarlo prima di usufruire dei servizi

Recentemente, mi sono abbonato al servizio per inviare un telegramma. Mentre l'aspetto iniziale del servizio era soddisfacente, ho incontrato notevoli difficoltà quando ho cercato di annullare l'abbonamento. Vorrei suggerire all'azienda di semplificare questo processo, rendendolo più trasparente e accessibile. Credo che migliorare questo aspetto del servizio non solo aumenterebbe la soddisfazione del cliente, ma rafforzerebbe anche la fiducia nei confronti dell'azienda.

.... Ho appreso di aver ricevuto un addebito sulla carta di credito e da lì mi sono insospettita... Nei giorni precedenti avevo inviato un telegramma ma solo a quel punto ho capito di aver inviato il telegramma con successo ma anche di aver accettato in abbonamento mensile con doculampo.... Ho mandato una mail. Hanno subito risposto e chiamato e dopo aver spiegato la situazione mi hanno accreditato la mia cifra e disdetto l'abbonamento. Truffa si, ma disponibili, gentili e tempestivi. Questo è da sottolineare

Servizio disponibile ed efficiente
Operatore Daniel

L'esperienza con Doculampo ed in particolare con l'operatore Daniel è stata perfetta: cordialità, disponibilità e professionalità. Da consigliare!

Ieri ho mandato una telegramma di condoglianze e per errore ho attivato un abbonamento.
Ho subito contattato il servizio clienti e stamattina ho ricevuto la telefonata di Paolo, un consulente molto preparato, cordiale e soprattutto simpatico.
Mi ha detto che l'abbonamento è stato disattivato e mi ha spiegato anche quali sono i servizi che questa azienda offre.
Nonostante lo scetticismo di ieri quando mi sono trovata questo abbonamento attivato posso dire che sono soddisfatta e consiglio a tutti di servirsi di questa azienda.
Grazie mille
Elvira Giordano

Trovo la vs piattaforma di facile utilizzo, e sopratutto, servizi affidabili. Devo segnalare inoltre la professionalità e cortesia del Vs Sig. Daniel, che mi ha permesso di risolvere alcuni problemi in cui sono incappato.

Ho spedito un telegramma, purtroppo di condoglianze, in pochi minuti. Ottimo servizio. Non sono, però, un operatore e quindi non mi interessa un abbonamento al sito.

Dovevo mandare un telegramma: 3,90 è un prezzo consono ma, guardando gli addebiti della carta di credito, mi sono ritrovato con un abbonamento da 49,90 al mese
Attendo di essere richiamato, dove chiederò lo storno dell'abbonamento e il rimborso
Aggiornamento: sono stato ricontattato in meno di 24h, l'operatore (Daniel) è stato cortese e professionale e, dopo aver chiarito tutto, ha avviato subito la procedura di rimborso.
Quindi:
layout della pagina su dispositivo mobile non molto chiaro ed intuitivo (almeno per me) che non mi ha fatto capire bene che stavo sottoscrivendo un abbonamento;
Assistenza clienti al top!

Dovevo mandare un telegramma di condoglianze e mi sono trovato a sottoscrivere un abbonamento al costo di € 49.50 al mese. Ho scritto a Doculampo lamentando la scarsa chiarezza del processo e chiedendo il rimborso dell'addebito.

Aggiornamento del 20/12/2023: sono stato contattato via e-mail e telefonicamente dal Team di Doculampo che mi hanno molto cortesemente spiegato il disguido e promesso il rimborso nell'arco di qualche giorno.

Mi riservo di fornire aggiornamenti (e 5 stelle) a rimborso ottenuto.

Aggiornamento del 21/12/2023: rimborso ricevuto. tutto ok.

Sono stati cortesi e di parola. Giudizio complessivamente positivo.

Ho acquistato l'abbonamento per errore (nella fretta di inviare un telegramma di condoglianze non avevo letto con attenzione le condizioni esplicitamente riportate nella pagina di acquisto). Mi hanno contattato e anche rimborsato la spesa. Sono rimasta molto soddisfatta. tra l'altro il telegramma non aveva limiti di testo.

Esperienza positiva
Servizio veloce

In occasione dell' invio di un telegramma per un lutto, in maniera non Chiara mi sono trovata abbonata a un servizio non richiesto e tra l'altro in maniera abbastanza subdola direi, ho avuto un abbonamento di 49.50 x.4 mesi. L' operatore con cui ho parlato è stato Scortese dicendomi che era evidente mente chiaro che in ogni passaggio dell' invio del telegramma era evidenziato che mi abbonavo a questo tipo di servizio. Posso garantire che questa chiarezza non c'è stata e leggendo diverse recensioni in merito a questo servizio, non sono l' unica vittima di questo sistema !

Andrebbe spiegata meglio, la mia esigenza era un contatto telefonico in giornata. Devo dire che immediatamente nel giorno seguente, mi sono stati offerti servizi telefonici ottimi e in modo da soddisfare tutte le mie esigenze

Ottima assistenza dell'operatore Luca, competente nel capire la situazione e nell'assicurare la scrivente nella benevola riuscita della pratica.

Qualche giorno fa ho inviato un telegramma online con doculampo. Per questo sevizio mi era stato addebitata e visualizzata la somma di 3,99. Oggi sull'estratto conto della mia carta mi sono visto addebitare una somma di 49,50 euro per DOCULAMPO.COM per un contratto che non credevo assolutamente di avere sottoscritto. Mi sono pertanto immediatamente a contattare la Doculampo ed ho parlato con Paolo, un cortese e competente operatore che mi ha immediatamente risolto il problema con il rimborso. Tutto è bene ciò che finisce bene
Macchiarulo Patrizio